恆逸>解決問題的能力決定你的高度在哪

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問題解決能力的強弱將關係到工作表現的績效，對於主管而言，所要面對的不僅是自己的問題還有部屬的問題、公司的問題等，因此良好的問題解決能力，更是必須具備的基本要件！

恆逸「軟實力培訓-邏輯式問題分析與解決技巧實戰班」藉由探索、分析、實作、討論、個案研討，融合國際知名的問題解決手法以及多種工具，如：心智圖法、魚骨圖法、KT法、關聯圖、創意配額、消去法、查檢表、5W、系統圖、決策表等，再加上金字塔系統思考法與創意解決法的精華，建立一套系統化的行為模式協助您提升探索問題，以及有智慧解決問題的能力。

課程結束後您可以獲得以下知識與技能：

• 面對問題有追根究柢、分析解決問題的能力，找到真正原因，不讓相同問題一直重覆發生

• 問題意識的建立，促使創造力發揮解決問題。主管間建立一套共同思維模式，凝聚共識，系統化傳承工作經驗與智慧

• 運用理性決策的思維模式，打破決策黑箱，以透明化的方式建立決策作業平台，提升決策效率，做好決策管理

學員林宗憲上課心得：

「在上這堂課程過程當中讓我發現，要找到問題的真正原因需要注意一些常犯的習慣，因為很容易依據經驗而被自己的框架限制或先入為主而造成過於侷限，尤其是九個點用4、3、1條線貫穿的例子特別有感，一般看到都會以為不可以超出範圍去解題，殊不知，根本沒有有這樣的條件限制，單純是自己把自己框住。

另外，問題的敘述必須明確，越明確越容易找到問題，用抽象、空洞的字眼很難明確指出問題，常用的口語”大概”、”差不多”、”不多”加大了找問題的難度。老師在課堂上的時間比例分配光引導我們與說明問題就占了三分之二的時間，可見得發現問題、明確敘述問題比解決問題的方法更為關鍵。而要找到問題有個很關鍵的技能” 創意思考”也至為重要，因為這也關乎能否找到問題或迅速找到問題，”直線思考”很容易受到自己的習慣、經驗所束縛住，有時候問題不一定是表象那麼簡單，就好像課堂上的例子，通用汽車熄火與冰淇淋口味的關聯，一般人直覺就是兩者不可能有任何關連，所以，也不存在熄火的問題，要找到問題就不可以先入為主，而且必須親自現場驗證，在求同、尋異找到關鍵，畢竟魔鬼總是藏在細節裡，所以『明確的將問題指出，就等於解決問題的一半』。」

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