科技融入傳統！天眼衛星科技運用中華電信hicloud迅速拓展資源，助熱情信徒在遶境祈福獲得方向指引

不論商業物流或個人旅遊，透過GPS衛星定位系統，搭配電子地圖與資訊科技輔助分析，即時了解車輛與交通載具動線，將有助使用者做出最佳決策；位於中台灣的天眼衛星科技為提供定位系統數位服務的專家，運用雲端技術及AI人工智慧，整合GIS及GPS，建構全方位車聯網，提供商業分析、物流管理等用途。

天眼衛星科技是由逢甲大學地理資訊系統研究中心技術移轉而成立的科技公司，總經理穆青雲表示「我們的核心業務為整合GPS衛星定位技術與其他數位應用，開發各種相關的解決方案，例如人流、車流，或物流(貨物)的定位監控等；規模從不到5台車輛的小型車隊到超過4,000輛車的大型物流企業均有提供服務，已累積數千件專案實績，透過衛星定位掌握人車，確保車輛路線管理井井有條，協助企業落實營運管理。」

因峰值的維護成本龐大，難以因應突發性需求

不同專案規模及商業服務訴求，背後所對應的資訊服務架構從處理效率、資訊安全、可靠度、備援機制等均有很大差異。以使用天眼衛星服務之某能源公司為例，該公司在2,000年時導入400輛運輸車的車載資訊系統，初期投入鉅額經費建置高品質HA雙主機備援式IT環境才能達到服務標準，但車載資訊用量僅於每日的特定時段才達到峰值，其餘時段僅使用20%用量；如何讓資源充分發揮效益、減少浪費是客戶關注議題，也是服務供應商不容忽視的挑戰。

天眼衛星科技所面臨的挑戰，不僅在每日用量分布不均，隨著服務層面拓展，臨時性激增的需求也應運而生。以2006年起支援大甲媽祖遶境進香即時衛星定位服務為例，因今年遶境時巧逢疫情剛解封，平均線上人數約3萬人、尖峰時線上人數多達12萬，不論平均線上人數或尖峰時刻人數都是過往3倍以上，遠超出初期預估的系統用量，瞬間增加的人數導致系統超過負荷，得在短時間內擴編資源才能解決系統超過負荷之問題。

平衡營運成本與效益，多角度滿足各規模系統功能要求

為因應不同規模與突發性增長的臨時性需求，天眼衛星採用中華電信hicloud雲端服務，藉著雲端平台彈性拓展且功能多元的特性，滿足客戶不同程度的需求。

穆青雲總經理表示，對雲服務供應商而言，hicloud雲端平台可以將天眼衛星既有的硬體工程維護工作委由中華電信處理，除了節降基礎設施成本，其他如軟體授權、風險成本、維護人力等成本也能有效管控，有助於將IT人力聚焦於系統整合與應用開發上，進而有更多資源來提升服務量能及推出回饋社會的數位服務，這也是大甲媽祖遶境進香定位系統平台免費提供給信徒大眾使用的緣由。

天眼衛星提供的服務蒐集了許多客戶的衛星定位資料與物流管理相關商業機密，為避免前述機敏資料外洩，中華電信hicloud雲端平台提供嚴謹的資安管理規範，且hicloud機房設立於台灣本地，搭配完善存取管控與入侵偵測等資安防護系統，滿足部分客戶依法需將資料保留在境內的需求，達到企業高標準的資安要求，也解決天眼衛星業務推動遭遇之關鍵痛點。

支援交流管道暢通，迅速回應化解突發需求

從創業時期以主從式架構作為主要伺服器環境，到現在以混合式雲端平台為主，天眼衛星科技提供之服務系統架構宛如IT進化史，不斷因應新技術轉型來追求最大營運績效，並在跨入雲端世代時，考量滿足客戶需求及評估商業模式、技術支援與資訊安全等面向後，最終決定以中華電信hicloud CVPC虛擬私雲平台的雲端服務來打造服務所需的基礎環境。

回憶與中華電信的合作淵源，從創立初期以3G行動通訊網路作為車用網路的通訊傳輸，後來基礎架構演進與業務推展，如IDC機房、hicloud雲端服務等都持續與中華電信合作之原因，穆青雲總經理表示主要是中華電信提供之高品質及高效率服務有助確保天眼衛星之服務品質。「以大甲媽祖遶境進香定位服務為例，曾經遇到存取量在特定時段大幅飆升、系統變慢導致信徒們客訴抱怨，我們發現狀況後立即電話通報中華電信hicloud申請資源升級，暢通審核管道也讓雲端資源迅速完成升級服務，順利解決這場意外插曲。」

天眼衛星與中華電信合作多年，穆青雲總經理對中華電信資通訊專業能力深表肯定，接下來正著手規劃使用中華電信其他公有雲服務來滿足客戶多元需求，同時也將評估使用中華電信智慧冷鏈系統，聯合物流業者打造生鮮宅配服務，持續拓展衛星定位應用範疇，創造物流產業新商機。

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