恆逸>國際知名大學牛津大學也採用ITIL框架，教職員工滿意度100%

ITIL是目前世界上最有價值的框架，涵蓋所有產業，在全球擁有數百萬實踐者，並且被IT產業中90％以上的領導組織採用。

AXELOS於2017年11月在itSMF USA Fusion Conference上宣佈ITIL更新改版的訊息，新推出的ITIL版本中，所有主要ITIL元素的基本定義將保持不變，因為多項研究已經確認ITIL®仍然是IT服務管理行業的最佳實踐。此次更新將能夠為整個ITIL框架提供更實用的觀點，實現多個互補平台的最佳整合，例如Agile、DevOps和Lean；ITIL 4將促進所有這些平台的動態協作。

自2015年以來，牛津大學的IT服務部門引入 ITIL 4，並取得了穩定的進步！牛津大學IT服務負責人Andrew Dixon說：“這讓我們的團隊對他們正在做的事情有了新的理解，幫助我們所有人，整個服務價值體系中服務的持續改進。

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