從誤走冤枉路到邁向康莊道，客戶的Microsoft 365備份之路

「我去年OO專案在Teams上的資料不見了？快幫我想辦法！」，一大早，某專案經理氣急敗壞地打電話向Jeff求救。

「好，我跟你確認下是哪個Teams團隊跟裡面的什麼不見(對話省略)」、「幾分鐘後XX頻道的資料跟對話就會還原回來，我會再跟你確認情況。」，Jeff好整以暇地回答。

#備份每家都說有 還原才是主關鍵#

Jeff是一家桃園製造業的全球基礎架構部門主管，年初時的一個類似事件，讓資訊部被使用單位抱怨了一番，「我們地端環境一直以來都用某備份大廠，去年中評估要備份雲端資料時自然也用了他們推薦的針對Microsoft 365的備份產品，沒想到出事時，才發現它沒辦法還原私人頻道(Private Channel)」、「花了很多時間才勉強找回大約9成的檔案，但頻道內的過往對話紀錄就完全無法，被罵慘了」，他無奈說到。那次事件也讓Teams成為稽核焦點，「我們的內部討論、專案溝通跟與上下游廠商協作等，主要都用Teams。這些內容我們必須要確保出現問題時，可以簡單迅速完成還原」。事件後，Jeff的團隊在兩個月內重新仔細評估了四家廠商，最後選定AvePoint Cloud Backup for M365。

維運實務上，IT不太可能馬上處理每個使用者的還原需求，AVA(AvePoint Virtual Assistant)是最佳解方，它是Teams上的聊天機器人，使用者僅需透過簡單對話就可以快速還原自己的Exchange郵件或OneDrive的檔案。「我們錄了一段兩分鐘的AVA使用教學，使用者一看就會。以前我很難報告備份產品的效益，但現在每個月幾百次、誰有用的使用紀錄就在那裏，看得出他們很愛AVA。」、「接下來等老闆同意後，我們會再開放Team Owner跟Site Owner自己找AVA還原」，Jeff笑著說。

#所有備份一次到位 沒有額外預算問題#

Cloud Backup for M365已包含對M365上的Teams、Teams Chat、Groups、Exchange、SharePoint、OneDrive、Project、Public Folders以及Yammer的保護，客戶可以選擇無限儲存空間方案或是自備儲存空間(BYOS)方案。Jeff對這是最有感的：「不久前，稽核單位突然要求我們對Teams上的個人聊天也要妥善留存，這我只要設定好啟用就行，不用再加買什麼」、「我另外最喜歡的一點是備份的儲存空間，上雲之後同仁逐漸依賴在Microsoft 365上各種協作，相對地Microsoft 365的資料量也成長很快，備份儲存空間變得很難預估，但預算不可能隨時追加，還好用的是AvePoint的無限儲存空間方案，資料量多少、要保留多久對我們都不會有額外的預算問題」。

#用對工具 省時省力#

Cloud Backup for M365是AvePoint Confidence Platform上其中一個針對Microsoft 365的BaaS服務，客戶對於上雲的擔憂或上雲之後的管理、保護等困擾，在AvePoint多半都能找到解答。AvePoint Confidence Platform目前為全球超過 17,000 家客戶提供服務及支援，從政府、學校到各種產業，包含大型和中小企業；目前由客戶自行或自動觸發的維運工作總量，每日已超過4萬個治理事件、20萬個備份任務以及250PB的託管資料。AvePoint 通過國際多項資安及隱私認證標準，如ISO 27001/27017/27701、SOC 2 Type II、FedRAMP、IRAP和CSA STAR Level 2等。

「我們下一步想解決Teams的資料治理和安全合規問題，這也是AvePoint擅長的領域，他們有一整套完整的藍圖，我們會繼續深入合作。」，這次的客戶經驗訪談就在Jeff愉快及滿意的口氣中結束。

AvePoint 台灣區獨家代理商-零壹科技

零壹科技代理微軟超過30年，面對企業數位轉型的變化，致力成為企業雲端解決方案供應商，Microsoft 365 是一個龐大的平台，可以協助客戶優化工作效率，但是，這也為系統管理員帶來了新的挑戰。 另外在使用SharePoint 、Teams、OneDrive 與 Exchange Online等，微軟的軟體基礎設施通常彼此之間相當獨立且分散，因此經常進行某些配置與佈署時，會在不同管理平台切換且會等待上數個小時甚至一整天。為此零壹科技特別針對Microsoft 365 客戶提供完善的技術服務，除售前諮詢外，針對售後技術支援提供 7 x 24 支援專線，還包含提供Microsoft 365 IT管理者教學影片及教育訓練，以及客戶最需要的備份功能，讓您不用擔心資料找不到等問題。

如欲了解更多有關Microsoft或AvePoint資訊，請洽零壹科技（02）2656-5656, Email: cspservice@zerone.com.tw。