整合機房代管與資安防護 智冠科技攜手中華電信IDC服務打造數位娛樂宏大版圖

透過internet與志同道合的玩家一起冒險、玩樂，是大型MMO遊戲令人神往的魅力所在，不過背後卻需投入許多資源維繫，除了系統的維護，衍生的線上客服與支付服務也是遊戲營運的重要環節。

談到數位遊戲，成立四十年的智冠科技可說是華人玩家最熟悉的遊戲品牌，從最早的單機遊戲一路發展至線上遊戲、網頁遊戲到現在的手機遊戲，集團旗下遊戲業務橫跨自製研發、代理營運、通路廣宣行銷及MyCard點數支付平台等領域，將各種數位內容與相關服務充分整合，藉此提供消費者更豐富、便捷的遊戲娛樂體驗。

機房環境品質影響體驗，攸關MMO線上遊戲營運成敗

雙方的合作源起於台灣線上遊戲的萌芽期，智冠子公司遊戲新幹線在2002年代理引進了集團首款海外MMORPG線上遊戲，適逢遊戲主流市場從單機遊戲轉為多人線上遊戲的階段，對遊戲營運業者而言充滿著許多挑戰，尤其是面對短時間內玩家人數爆發性成長的狀態下，要提供對應的系統與網路資源並非一件簡單的工作。

智冠科技銷售系統部經理曹高瑋表示，「那時遊戲開始運用網路連線實現多人遊玩，邁入全年無休的服務運作，必須提供充足的運算資源與網路頻寬，才能確保玩家的遊戲體驗保持在最佳狀態，倘若相關系統資源沒有跟上，遊戲出現卡頓或無法登入等情況，排山倒海而來的客訴會對遊戲經營與品牌信譽造成很大的損害，更不用說玩家棄坑後直接衝擊的商業損失。」

積極支援、短期內迅速擴張，滿足數十萬玩家上線需求

為此，智冠當年即選用了中華電信IDC代管機房服務，透過中華電信機房內可靠的基礎建設，結合其積極且專業之機房代管、代維服務，根據遊戲營運狀況迅速提供支援，使得遊戲系統能有足夠的資源因應數十萬玩家同時上線的需求，讓當時紅透半邊天的韓國RPG線上遊戲滿足所有玩家的期待，創造亮眼成績，也為後續其他遊戲的引進及相關網路服務發展打下了紮實的基礎。

曹高瑋經理回憶起那段維護遊戲系統的歷程指出，「當時遊戲上市反應熱烈，玩家人數快速成長，遊戲新幹線也因此不斷加開伺服器，中華電信IDC不僅協助趕工設備上架運作，將原本一天1次的轉檔作業提升至3次，也積極協助調度機櫃與防火牆等資安閘道器，讓我們有足夠的空間與設備可以使用，最尖峰時期伺服器安裝滿載，高達200多個標準機櫃在短短一個月內完成，因應超乎預期的巨量資源需求，不論在人力、物力或服務彈性上，都為智冠提供了非常堅實的支援。」

靈敏預警配合彈性處理，成功化解DDoS攻擊

智冠科技委託中華電信IDC代管機房，除了前面提及的各項IT資源，在資訊安全的部分也是相當重要的一環，對於智冠科技來說，不論遊戲或其他數位服務都會面對資訊安全的問題，各種資安攻擊不僅影響服務的穩定性與服務品質，還可能會導致個人資料外流，因此智冠科技也非常倚重中華電信IDC所提供的防火牆及相關資安服務等。

現今DDoS攻擊手法層出不窮，攻擊流量持續攀升，導致正常帳號無法登入伺服器，進而中斷、影響使用體驗，可謂是網路服務業者的一大挑戰。智冠科技除了由內部積極因應、增加伺服器供應，更借重中華電信IDC異常流量示警，同時協助啟動防火牆、IPS以及DDoS防護與流量清洗服務，透過IDC骨幹直接阻擋異常的海外流量，攔截無效連線並讓正常傳輸放行，在與中華電信團隊的密切合作下，藉此有效抵禦攻擊，讓服務得以迅速恢復，將影響降至最低。

聚焦機房設施與管理規範，IDC機房代管合作20年

經過多年發展，智冠科技提供的數位服務也日益多元，橫跨娛樂與支付服務，例如MyCard數位點數與e-PLAY數位銷售平台等，為了保持最佳服務品質，同時提供可靠的資安服務，智冠科技亦持續調整遴選標準，將各種影響系統穩定性的軟硬體設備，以及機房管理的監控規章等標準納入評估，而中華電信IDC服務也持續精進，通過ISO機房認證，提供嚴格的門禁管制以及24小時技術支援，消防設施與不斷電系統等皆能符合智冠科技的需求，促使雙方攜手合作長達20多年。

伴隨著線上遊戲轉型進入手機遊戲為主的趨勢，智冠科技亦不斷調整對應的系統整合資源，除了IDC機房代管，透過公有雲資源提供服務也是目前執行的方針之一，考量公有雲的營運管理與資安防護效益，智冠科技也與中華電信洽談AWS、GCP、Azure三大公有雲之雲端服務，透過各種多元的系統營運方案，讓各類娛樂、數位內容等服務充分發揮功效，同時也能保有最佳的服務品質與穩定性，提供絕佳的體驗，豐富玩家的娛樂生活。

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