歐米英泰助寰宇家庭提升數位安全防護 打造會員最信賴的美語學習系統

有新生兒的家庭經常可以在寶寶禮當中領取到寰宇家庭的《迪士尼美語世界》教材體驗包，各種生動活潑、遊戲式的迪士尼玩具及影片立刻擄獲學齡前幼兒家長的心，也因此來台30多年的寰宇家庭在幼兒美語學習市場中一直佔有一席之地。然而近年隨著科技的發展，家長本身對於學習與閱讀習慣逐漸改變，且在少子化的情形下又有更多競爭品牌的加入，寰宇家庭深感產品與服務需要不斷推陳出新，必須以更多元的數位互動內容來滿足家長與孩子的需求。

因此在3年前集結所有會員服務推出會員專屬App，孩子可以直接透過App與外師進行電話美語、繳交CAP親子學習計畫作業、參與跨國線上活動Go, Go Live!等，家長透過App則能完整掌握孩子的美語學習歷程與回憶，而這一切的服務、活動以及教材全都可以直接透過線上訂閱並完成支付。目前已有6千個家庭、超過1萬名親子使用者下載World Family Club app，在親子互動與遊戲中學習美語。

Cloudflare與歐米助寰宇家庭 保護客戶個資、簡化網路安全管理負擔

「要提供線上學習內容與服務，絕不只是將App做好上架就足夠，更重要的是保護會員個資與安全，」寰宇家庭台灣、香港業務行銷暨會員俱樂部副總裁Thomas Hayton說。進入台灣已30年的寰宇家庭，已累積龐大的會員及孩子的個人資料，因此特別重視會員隱私資料的保護。

寰宇家庭在美國、日本、韓國與台灣香港都設有營運據點，三地的IT團隊彼此經常交流共享資源。然而過去各地使用不同廠牌的資安設備，導致在IT政策的設定管理上無法一致，加上各廠牌產品功能名稱的不同也提高了跨市場溝通的時間成本。因此，Thomas Hayton外聘英國網路安全顧問，協助評選適合三地導入的網路安全解決方案，希望透過單一平台上一致性的管理與設定，能跨國IT團隊協作更為順暢、同時更加強資訊安全。

由於寰宇家庭App的系統後台已搬遷至公有雲平台，但仍有部分系統部署在地端，因此能夠適用於雲、地不同架構的Cloudflare網路安全服務成為其首選。

同時，在全球多國皆有據點的寰宇家庭平時需要跨國部門交流，因此具備專業資安防護能力、專精雲端平台技術、順暢使用多國語言溝通，並能提供即時、高效率、專業技術支援服務的歐米英泰團隊便脫穎而出！

面對突發事件歐米迅速應變，大幅縮短服務停機時間

新版本的俱樂部會員App在2021年9月上線，而歐米Cloudflare的專案也同時啟動。透過事前完善的規劃，在服務上線時不同網域分區導入，利用CDN加速各區客戶的App使用體驗，同時在網頁應用程式防護規則的制定上也彈性考量各地方不同的習慣差異，因此Cloudflare網路安全服務上線後都能恰當地過濾異常存取，保護寰宇家庭的資產與客戶資料。「看網路安全技術導入是否成功的評估指標之一，就是沒有收到使用者的反饋就是最好的反饋，」Thomas Hayton笑說。

就在專案導入2年後，2023年底爆發公有雲平台遭DDoS攻擊事件，歐米的快速應變讓寰宇家庭確信當初做了正確選擇。當時寰宇家庭的部分會員服務受到攻擊影響而中斷，公有雲平台通知客戶，需等待8小時服務方能恢復正常運作。歐米團隊了解，中斷服務8小時，對寰宇家庭的會員服務跟體驗將造成極大衝擊，當機立斷採取應變措施，讓服務從原先的公有雲平台導向Cloudflare快速網路，停機時間縮短至3小時便恢復運作，迅速的應變以及專業的處理流程讓Thomas Hayton留下深刻印象。

有了上述強固的雲端防護作為基礎，接下來寰宇家庭也將陸續推出更多數位化的教材服務給予會員，並透過API來串接整合數位服務，因此下一步計畫再度攜手歐米英泰在API連線安全方面提供專業服務。

歐米英泰總經理Janice Wang表示，歐米團隊多年來在電子商務、線上遊戲、新聞媒體等數位經濟產業有豐富服務經驗，十分了解線上產業需要強化哪些安全防護。近期也的確觀察到許多企業將IT系統搬遷上雲後，沒有控管好API安全而使它成為被駭客入侵的破口。加上當今駭客手法詭譎多變，不只是從企業對外API服務刺探可利用的弱點，也經常從內部員工下手，假冒各種單位寄發潛藏惡意程式的釣魚郵件。因此未來期待能協助寰宇家庭從外到內，為重要的IT資產以及員工打造一層安全防護網，在既有的防禦技術下再多一層保障，以及再多一些訓練，從技術面以及人員教育訓練等各方面來著手，提供各個家庭最安全的數位會員服務。