力悅資訊代理Bitdefender 全面解析Bitdefender的軟體發佈策略與更新穩定性

近期，隨著網路安全事件的頻繁發生，力悅資訊收到來自客戶及合作夥伴對於Bitdefender軟體更新可靠性和發佈策略的廣泛詢問。為了應對這些日益增長的關切，力悅資訊特此提供有關Bitdefender軟體發佈流程的詳細解析，以最大程度地降低業務中斷風險。

開發與質量保證過程

Bitdefender在軟體開發過程中，始終將品質和可靠性置於首位。我們的軟體開發生命周期（SDLC）整合了最佳實踐，以防範軟體問題影響最終產品。每次更新在到達用戶終端之前，均經過一系列嚴格的手動和自動測試，以確保其達到最高性能和功能標準。

• 自動測試：我們的自動化測試套件覆蓋超過90%的情境，使我們能夠高效地執行完整測試，以維持開發過程中的品質一致性。這些測試在發佈之間每天持續進行，保證每次代碼變更都經過嚴格檢測。

• 手動測試：除了自動化測試，我們的專業QA工程師會進行全面的手動測試，確保所有潛在問題都能被及時發現。Bitdefender嚴格遵循業界標準，以保證GravityZone平台及其所有組件的穩定性和可靠性。

發佈過程與最佳實踐

儘管我們擁有嚴格的QA程序，軟體更新期間仍可能出現不可預見的問題。為了將中斷風險降至最低，我們對雲端控制台和終端代理實施了多階段控制和密切監控的發佈流程。

• 內部測試：在更新發佈給客戶之前，我們首先在內部全面測試產品和服務，確保其符合高標準。這些更新在公司內部進行部署，幫助我們在大規模發佈前發現和解決問題。

• 控制性發佈：對於高度敏感的更新，如內核驅動程式的重大更新，我們會進行延長的控制性發佈，有時長達數月。此過程中，我們會在發佈說明中明確溝通，最大程度地降低中斷風險。

• 雲端發佈：我們採用漸進式區域部署流程，通過在多個區域分階段滾動更新，將潛在影響降至最低。更新從由員工組成的「虛擬」區域開始，這使我們能在客戶受到影響之前識別並解決問題。更新會在設定時間範圍內逐步部署至各個區域，以減少對所有用戶的影響。

• 終端代理更新：對於終端代理，我們實施分階段滾動策略：

  • 超快速環：在更新發佈給客戶之前，首先內部部署給Bitdefender員工進行實際測試和反饋。

  • 快速環：經內部測試後，更新進入快速環，讓客戶在廣泛部署之前在其環境中進行測試，幫助識別與特定設置的兼容性問題。

  • 慢速環：此選項優先考慮穩定性，稍後才會接收更新。當更新到達慢速環時，已經過充分測試並進行了必要調整。

結論

Bitdefender的分階段更新策略旨在確保每位用戶的系統運行順利，而維持系統安全是我們團隊的共同努力。我們建議以下最佳實踐來避免不必要的干擾：

• 使用雙環：建議同時使用快速環和慢速環。

• 在快速環中提前測試：將少量非關鍵機器放置於快速環中，發現兼容性問題。

• 在慢速環中保持穩定：將大部分機器保留在慢速環中，受益於額外測試，減少意外問題的可能性。

• 分開環，分開規則：為快速環和慢速環設置不同的策略，以更好地控制更新時間。

• 像用戶一樣測試：進行用戶驗收測試（UAT），在實際生產環境中測試更新。

• 審查發佈說明：在部署更新之前，查看隨更新附帶的發佈說明，了解更新內容、錯誤修正和已知問題。

如需更多信息，請聯繫力悅資訊。