立足於中華電信hicloud ACM 台灣松下電器大步推進IoT智慧家電服務的容器化轉型

創立於1962年的台灣松下電器，為Panasonic集團在海外設立的第二家製造公司。創業之初生產揚聲器、電唱機、收音機，爾後將事業規模擴大至建材、電工、照明、店鋪／超市冷鏈設備、監視系統、交通情報…等多元領域，並積極朝向以綠能為主軸。

近年來，活用一元化優勢，持續將日本先端技術同步引進台灣，提升本地消費者的美好生活體驗；例如消費者僅需透過IoT App，便可啟用Panasonic IoT智慧家電方案，隨時查看家電使用履歷並進行自在操控，降低不必要的能耗。

為精益求精，持續強化IoT智慧家電服務效能與穩定度，帶給消費者更佳體驗。台灣松下電器致力推動家電IoT應用容器化、機器Log監控平台、容器服務架構等目標，因考量連線至海外公有雲機房有延遲風險，故決定採用在地方案，導入中華電信hicloud ACM（Application Container Management）容器微服務管理平台。

台灣松下電器為打造智慧生活新境界，提升用戶使用體驗，與中華電信合作推動家電IoT。

左起為台灣松下電器潘鴻立軟體主任工程師、林詩揚處長 、廖福馨經理、劉志昀處長

借重中華電信專業能量，加快容器化專案進程

台灣松下電器AP科技事業處長劉志昀表示，2010年時公司為建立網路電視服務，便與中華電信攜手合作，藉由租賃實體主機來建置第一個B2C網路服務。後來中華電信推出hicloud公雲服務，台灣松下電器於2012~2013年間將電視伺服器轉為hicloud VM架構，並自2014年起，基於VM技術開發IoT智慧家電服務，迄今已有10年歷程。

現規劃將IoT智慧家電導向容器化，主要動機有二。一是解決維運問題，減輕諸如OS等維護重擔，連帶更易於導入外部資源，例如直接啟用hicloud提供的範本等服務元件，不需凡事從零開始自建。另一是滿足事業發展目標，如台灣松下電器已跨足B2B事業，經常需要在客戶場域內的機房部署某些服務，假使透過容器方式，便可更輕易將開發成果轉移到客戶端。

台灣松下電器與中華電信有著長遠合作關係，彼此已建立深厚互信基礎，且中華電信擁有堅強IT技術及ICT整合能力；故在綜合考量下，決定攜手中華電信繼續來實踐家電IoT應用容器化這個重要任務。

台灣松下電器資訊系統社處長林詩揚指出，該公司依據需求來評估實作架構，經過多方評估後，相信中華電信的豐富建置經驗與整合方案，可幫助台灣松下電器更輕易快速地達成容器化目標。

啟用KeyDB和NATS代管服務，正常處理所有家電訊息

在專案執行過程，中華電信研究院開發團隊協助導入PBC（Packaged Business Capabilities）組裝式應用服務。台灣松下電器潘鴻立經理說明，為確保大量電器設備與IoT智慧家電雲服務平台之間順利互通資訊，需仰賴暫存服務、訊息交換等關鍵機制；原本公司以Redis為基礎佈建暫存系統、訊息交換系統；惟萬一因斷線等緣故而暫停運作，恐造成IoT家電無法正常運轉。

幸而藉由中華電信研究院協助，幫助台灣松下電器導入中華電信代管的KeyDB、NATS服務方案，分別取代過往基於Redis建立的暫存服務及訊息交換功能。而中華電信代管服務方案皆採取高可用叢集架構，KeyDB多快取副本建置，副本異常時最低僅需1台即可持續提供服務；NATS則只要維持半數以上節點，就能持續服務運作，並將訊息遺失風險降到最低。甚至可動態增加KeyDB或NATS資源，以因應一時之間驟然飆升的訊息量，待流量回歸平緩時再縮減資源即可。

劉志昀處長補充，台灣松下電器作風審慎嚴謹，極為講究服務品質，為容器化專案規劃了較長週期，今年初先做原型開發，驗證無誤才進入商品化開發。期望藉由新架構的建置，為Panasonic家電愛用者帶來高效穩定的服務。

過去基於VM佈建時，如機器Log監控服務，受限於容量較小，轉向容器架構後，加上中華電信依其經驗助力調整至最佳建置狀態，不僅大幅提升穩定性，也讓系統重獲新生、高效運作。

機器Log監控資料量，已翻倍增長

劉志昀處長解釋，台灣松下電器的後台藉由容器化改造，已證實可處理現行2倍的Log不成問題，今後將繼續借重中華電信的協助，朝更高目標邁進。

除機器Log監控平台資料量增加外，另歸功於hicloud ACM蘊含容器自動管理機制，所以即便偶有異狀發生，也會自動重啟容器，大幅提升Log監控服務穩定性，同時更能精準掌握整體系統運作狀態；譬如某客戶反應IoT App不能正常使用，相關同仁可立即判斷起因為單一家庭環境的個案，抑或較大範圍的異常通案，進而採取最適當救援措施。

展望未來，台灣松下電器不排除啟用中華電信提供的更多可組裝元件，藉此擺脫複雜的IT基礎架構牽絆，聚焦發展更多IoT智慧家電應用。除此之外，考量日後可能需從日本總部引進更多創新智慧方案，亦可透過中華電信協助執行更深度的系統整合，讓基於hicloud ACM的台灣松下電器IoT家電平台，能與日本松下IoT家電平台協作無虞，讓台灣顧客順利享有用更先進的IoT智慧服務。