對話式AI 新創 Super 8 雲發互動科技宣布攜手禾多移動策略結盟 整合億級數據庫與AIGC 技術 攜手進軍國際市場

隨著生成式AI廣泛應用，數據正為企業帶來新的成長動能，自2023 年10 月便推出企業級生成式AI行銷客服平台的 Super 8 雲發互動科技今（29日）宣布與LRMN領導品牌禾多移動展開策略結盟，將 Super 8超過40 億筆顧客互動的第一方數據，與禾多移動臺灣覆蓋率達2,600 萬以上不重複裝置數之站外數據整合，幫助品牌主在與顧客首次互動中，即能精準掌握顧客行為與需求預測，將平均客服反應時間提升3 倍，增加顧客服務體驗並優化客戶轉換率，雙方未來將挾帶海量數據與AIGC（AI Generated Chatbot）技術優勢，共拓東南亞與東北亞市場，搶佔對話式AI全球零售商機。

根據研究和顧問公司Forrester 數據指出，北美220名人工智慧領域的企業決策者中，有64% 正計畫在短期內將生成式AI用於提升客戶體驗，佔所有預期成效中排名第一，從各行業對生成式AI的探索來看，將其應用於客服聊天機器人是少數能無痛銜接且即刻見效的場景。

Super 8系統數據顯示，基於AIGC技術的聊天機器人能解決企業80%的客服問題，相比一般的聊天機器人，它不僅更人性化、準確，還能在一分鐘內完成客服回應，解決客服人員缺工、流動率高等問題。此外，Super 8 的 AIGC聊天機器人主打No-Code特色，使企業無需大量人力和時間訓練AI，只需匯入官網連結、PDF文件或Excel檔案，AIGC聊天機器人便能獲取最新內容並即時提供符合品牌調性的個性化回答，確保企業在FB、IG、LINE、WhatsApp或官網Live Chat等全渠道，提供24/7不間斷服務。