從數位創新到公益延續： 三商美邦人壽的智慧管理之路

以公益為根：連續16年的公益承諾

當12強棒球賽落幕，台灣奪冠的榮耀激盪全國，不僅燃起了全民的熱血，更喚起了一種對突破極限的深刻思考。這種不屈不撓的精神，不僅僅存在於棒球場上，也深深植根於三商美邦人壽的企業文化之中。

三商美邦不僅在壽險業展現專業的健康風險管理能力，多年來積極支持運動公益，無論是棒壘球還是路跑，他們用實際行動傳遞健康與公益的價值，更因此榮獲教育部體育署「113年體育推手獎」，創下連續16年獲獎的亮眼紀錄，為品牌注入了無可取代的溫度與信任感。

以創新為翼：數位化的進擊之路

這份對突破自我的堅持，亦體現在企業的營運策略中。從率先使用電子平板簽約，到如今深度應用數位管理，三商美邦以創新的行動實踐「敢於改變，成就未來」的品牌精神。

三商美邦人壽人資副總經理劉瑞宇帶著笑意回憶。「像電子平板簽約，我們是業界最早導入的之一，這不僅提升了效率，更希望讓每一位客戶感受到便捷與貼心的服務。」如同棒球賽事逐步導入數位化情蒐技術，讓策略更精準，企業的資訊化也是一次次突破的累積，為長遠發展鋪設穩健的基礎。

挑戰舊有束縛：數位人資轉型的決策勇氣

2023年，三商美邦迎來了一個關鍵挑戰——舊有的人資系統面臨退役。這套陪伴企業多年的系統記錄了公司成千上萬筆資料，是人資團隊長期以來的依靠，但隨著業務需求日益複雜，它已無法滿足未來發展的需求。

「當初大家其實挺不安的。」劉瑞宇回憶道。「我們的系統已經用了這麼多年，換掉不僅成本高，適應起來也會很辛苦。」然而，隨著需求的變化，轉型已是勢在必行的選擇。「我們最終決定換系統，因為它是未來發展的必要一步。」

經過多次討論和仔細比較，三商美邦最終選擇了英特內軟體。這不是一個輕而易舉的決定，但英特內憑藉其專業性和用戶至上的理念，讓人資團隊感到格外踏實。

三商美邦人壽人資協理謝嘉玲回憶起當時的選擇：「我們之前也和其他系統廠商合作過，但英特內給人的感覺真的不一樣。他們的系統設計非常貼近我們的需求，不僅操作簡單直覺，幾乎不需要花太多時間訓練就能上手。」

攜手英特內：跨越資料遷移的難關

合作的決定很快落地，但這僅僅是開始。真正的考驗在於，如何在短短六個月內完成新系統的導入，同時確保新舊系統無縫銜接，這成為三商美邦和英特內攜手解決的第一道難題。

這讓小編不禁好奇，在如此的時間壓力下，是否曾有過些微的無奈呢？(笑) 「資料導入那一段，真的可以說是煎熬，一開始完全不知該從何著手。」三商美邦人壽人資陳柏碩坦率分享了當時面對挑戰時的壓力與感受。然而，他也補充道：「幸好有英特內顧問耐心指導，一步步協助我們處理，並且細心提醒每個階段的重點，讓我們在緊湊的時程內依然能有條不紊地完成任務。」

薪資驗證的階段更是一次細心與耐心的考驗。三商美邦人壽人資副理卓淑惠回憶：「我們以前的薪資計算需要幾天才能確認是否正確，但英特內的新系統讓我們可以直接輸入資料，幾分鐘內就能完成對比，真的省了不少時間。」

重塑流程：從紙本繁瑣到數位智慧

新系統上線後，三商美邦在人資管理上進一步推動流程數位化，徹底擺脫過去紙本作業的繁瑣，邁向高效率的智慧管理時代。對於負責管理1,800名內勤員工的人資單位而言，這樣的改變無疑帶來深遠的影響。

「以前我們的人事異動單、留職停薪申請都是紙本流程，既耗時又難追蹤。」陳柏碩坦言，「但現在所有流程都電子化了，我們甚至可以即時追蹤進度，提醒相關主管在期限內完成簽核，這讓效率提升了很多。此外其他人資相關紙本申請單也陸續利用新系統功能達成電子化目標，著實也為公司永續發展盡了一份心力。」

數位化的敏捷性不僅節省了時間，更讓人資團隊從繁瑣的日常作業中解放出來，專注於更具價值的工作，例如人才發展與組織規劃。

把繁瑣交給科技，用心陪伴員工成長

謝嘉玲進一步分享了對員工學習與發展的願景：「我們希望讓員工能夠自主學習，掌握自己需要的能力。我們的教育訓練系統目前分為兩大類：一類是公司規劃的必備能力，包括實體課程與線上課程；另一類是員工可依需求選修的軟性課程，進一步提升專業素養。」

她強調：「未來，我們希望針對不同職位或階段的員工，提供更精準的學習方案。例如，新進員工需要快速掌握基礎技能，而剛晉升的主管則需要領導相關的訓練資源。我們的目標是讓學習更具彈性，讓員工能快速找到適合自己的內容並有效成長。」

此外，她補充道，當前職場環境日益複雜，企業也重視員工心理健康與穩定性。「我們在人資與訓練系統中加入了情緒管理等課程，幫助員工在壓力下找到平衡。同時，通過清晰的職涯發展藍圖，讓員工感受到成長機會，安心投入工作。」

攜手同行：專業與用心鑄造的信任

這次系統轉換不僅是一次技術挑戰，更是一場基於信任的合作。英特內的專業與用心，讓人資團隊感受到強大的支持。

那麼，有沒有讓人資單位特別有感的環節呢？卓淑惠提到一個讓她印象深刻的場景：「系統導入從來不是件輕鬆的事，但英特內的團隊不僅專業，還特別用心。記得有幾次我們遇到測試的難題，他們的工程師加班到深夜，幫我們逐一調整，直到問題解決。這樣的用心真的很少見。」

劉瑞宇則總結這次合作的價值：「能找到這樣的夥伴，真的讓我們感到很安心。面對挑戰時，有英特內的支持，我們才能更有信心地前行。」

這樣的合作不僅僅解決了當下的需求，更在雙方之間建立了一份深厚的信任與默契，協助三商美邦轉型路上的重要力量。

後記―　從棒球場到數位戰場：創新永無止境

創立超過30年的三商美邦人壽，用行動詮釋了「一句承諾 一生的朋友」的品牌精神。當小編走進三商美邦，讓人不僅感受到專業，更體會到一種平易近人的溫暖。劉瑞宇人資副總經理總是帶著微笑，從容不迫地分享經歷，謝嘉玲人資協理一雙月彎彎的眼，流露著對團隊與未來的無限期待。在他們之間，交流不僅像戰友，更像一群志同道合的老朋友。

無論是在棒壘場上助力國民健康，還是在數位化的趨勢下迎接新潮流，三商美邦以創新、專業與真誠擊出了自己的漂亮一球。他們的故事，更成為許多企業追求創新與成長的最佳典範。

謝謝三商美邦，讓社會更溫暖，也更充滿未來的希望。