上福全球營運長 王國印
在數位轉型的浪潮中，上福全球集團以其獨特的技術實力和創新精神，成為業界特別產業的佼佼者。讓我們一起走進這企業，了解他們如何在競爭激烈的市場中脫穎而出。
上福全球創立於1978年，專注深耕雷射印表機與事務機耗材領域已有40餘年，為臺灣唯一具備碳粉匣與OPC感光鼓精密齒輪研發方面，擁有卓越的技術實力的企業者；憑藉這個獨特利基，長期處於高毛利業績榮景。儘管如此，上福全球仍不斷致力於推動營運轉型，力求增強國際競爭力。綜觀近年最重要的策略佈局，即是在2018年併購美國事務機耗材通路商Katun。
爾後上福全球為促成臺美兩地產品研發及全球供應鏈的資源整合，跨出關鍵一步，大舉新建集團營運總部，於去年（2024）六月開幕正式啟用。這棟全新智能大樓蘊含諸多亮點，舉凡包括現代辦公室設計概念、綠能環保管理機制，乃至符合國家能源標準銀級資訊機房等，均可被視為重要里程碑，預期將為上福全球奠定未來發展基石，並不斷支持業務規模擴張與新技術導入。譬如上福全球於去年推出首款多功能事務機系列的自有品牌Arivia，拓展了事業版圖從副廠耗材延伸到原廠產品設備，這一切便得力於全球資源整合綜效。
上福全球營運長王國印表示，在建造新大樓前，上福已為其設定明確核心目標，即是藉由數位轉型來提升營運效率。為此，上福全球要求新大樓須具備高效穩定的無線網路，以支持員工行動辦公，亦同時嚴格落實權限管控與數據保密，以降低資安風險。此外，藉由單一整合管理平台，即時發揮網路調整與遠端監控功效，有助於IT團隊提高網管效率。後續上福全球將前述願景轉化為網路設備的選商條件，經過審慎評估，擇定以兼具豐富專業技術與企業網路建置經驗的鑫捷科技為專案夥伴，並且採用鑫捷科技提出的HPE Aruba Networking解決方案。
(左起)鑫捷科技 工程師Andy、上福全球網管課 課長張志民、上福全球資訊部 經理黃英哲、上福全球營運長王國印、鑫捷科技 副總Lulu、鑫捷科技 專案業務Kimmy
嚴選網路架構與執行團隊，打通雙軸轉型任督二脈
王營運長指出，在整合Katun後，上福全球亟欲增進臺美之間訊息溝通時效，決定將美國公司的核心技術及人才資源遷回臺灣，以便所有員工能在同一環境場域下高效協作，從而縮減開發成本與時間。於是制定格局宏大的數位轉型計畫，不僅規劃佈建大量的IoT設備，以確保內部資訊順暢流通，也要讓在外出差或居家工作的同仁便於存取企業資源。對比於過往傳統保守的舊場域，堪稱一次重大突破。
為推動上述數位轉型規畫付諸實行，上福決定新建一棟全新智能大樓，且一併針對ESG超前部署，將該新大樓定位為智慧綠能建築，透過網路來收集能耗與環境數據資訊，順勢扎穩碳排放管理基本功。
王營運長點出，座落於新大樓頂端的新資訊機房猶如企業一顆大腦，驅動著數位／綠色轉型的相關創新應用；但縱使這個大腦再強大，亦需搭配高效安全並且敏捷的網路基礎架構（神經），以持續不斷匯集遍佈在營運總部、廠房及倉庫的所有數據，方能實現公司的目標。有鑑於網路基礎架構至關重要，上福全球在評估方案時，設立的嚴格遴選條件，除考量有線、無線及網管等基礎建設是否符合高效能、高安全與高擴充性等指標，亦仔細審查參與提案的系統整合商，是否擁有深厚的技術含量與專案歷練，以及能否如期如質回應上福提出的各項考題。
歷經一連串審視、討論與POC測試後，鑫捷科技在中部地區深耕多時、且以見長諮詢顧問服務雀屏中選。首先，鑫捷科技具備卓越條件出眾，能依照上福全球的需求量身打造最佳網路架構，確保專案順利推行；其次，其提出的HPE Aruba Networking品牌具有多重優勢，不僅富含零信任安全架構、AI智能分析與無縫漫遊功能等多重功能，此外，該品牌於原廠支援力度、產品品項完整性方面表現出色，乃至與上福全球機房核心設備HPE SimpliVity超融合方案擁有高度性的匹配度，增強了整體方案聯合效益營造加分效果。
與鑫捷科技順暢協作，營造符合期待的專案進程
深究上福全球網路建置專案的挑戰，乃是在推動新舊網路系統整合的過程，須確保網路環境的穩定性，以維持日常營運不中斷。幸而鑫捷科技透過詳細執行專案規劃與風險評估，制定行之有效的分階段導入策略，確保上福全球在不影響既有業務流程的前提下，也能穩妥地推進技術更新。
值得一提，導入初期除鑫捷科技投入相應的技術與人力外，上福全球IT團隊亦投入對等資源，由雙方合力協作營造有條不紊的專案節奏。不僅如此，得益於HPE Aruba Networking提供的集中管理平台，讓上福全球IT團隊輕易進行即時監測與快速優化，結合AI分析功能，該系統平台能迅速識別且解決潛在的網路異常議題，為全體員工創造高效能工作環境；舉凡研發、品保、生產、倉管等各類同仁，不論身處總部大樓各樓層，甚至在工廠或倉庫，他們皆能透過行動裝置隨時連網作業，不須再像以往僅能返回座位使用桌上型電腦上網，或透過紙本表單進行傳遞工作訊息。
此外，上福全球為員工配置了Microsoft 365、Teams、VPN等關鍵軟體工具，並且連帶全面部署端點防護(EDR)措施，確保每個人都能在資安無虞的環境下，與全球各地的同事、客戶及協力夥伴無障礙溝通。以研發部門為例，得益於現今高效且即時的溝通方式，成功消弭以往存在的溝通延誤現象，使開發效率提高逾三成。另一方面王營運長認為HPE Aruba Networking所建構的零信任架構極為重要，像是所有人員或設備是否能夠連接公司內部網路，或且連接層級到何等程度，皆受到嚴謹控管，甚至還能與其他資安設備聯動防護，將機敏資訊外洩風險降至最低。
總括來說，深究上福全球網路建置案圓滿達陣，主要歸功於鑫捷科技提供的專業技術支援與完善規劃方案，此外，加上上福全球IT團隊深切理解自身問題與需求，確保專案全程都在正確的軌道上運行。展望今後，上福全球集團將秉持創新與卓越的理念，不斷推動數位轉型，繼續深化雙軸轉型並優化網路基礎設施，為客戶提供更優質的服務。於此同時，積極發展AI與機器人相關創新應用的下一步，仍將需要持續倚重鑫捷科技的專業能量，一方面，分享各種先進的AI解決方案資訊；另一方面，借重鑫捷科技的軟體開發底蘊，促使上福科技研發團隊持續展開彼此間的技術交流。
