(左起) 定承資訊通路總監葉家均及總經理黎民華、承業生醫總經理李明倫、華經資訊總經理楊正寧及華經資訊業務發展中心業務經理張嘉龍
對癌症患者來說，透過有效的治療方法來擊殺癌細胞、抑制癌細胞生長分裂，無疑是讓他們走過低谷、重拾希望的關鍵大事。談到治療方法，除了人們常聽聞的化學治療、手術治療或標靶治療外，也包括了至關重要的放射治療，這些項目儘管內容互異，但經常互為搭配合併、缺一不可，形成一套完整療程。
創立於1977年的承業生醫企業集團（以下簡稱「承業」），40多年來始終秉持「承諾品質、健康守護、堅持專業」宗旨，不僅持續引進尖端醫療設備與技術，亦佐以營運諮詢、科室託管等多方面服務，讓醫療院所得以提高診療服務品質、促進人民健康及福祉。綜觀承業的業務範疇，「放射腫瘤」堪稱著力至深的一環，係因放射治療需要不間斷運轉，容錯空間極小，稍有延誤便可能影響病人健康和生命，可謂茲事體大，驅使承業必須嚴陣以待。
因此多年來承業與系統整合夥伴（SI）華經資訊並肩合作，期望借重對方的專業能量，持續引入最先進的資訊科技，以提高放射治療資訊平台系統的可用性與可靠度，使醫療院所穩定提供放射治療服務。為維持高可用性技術迭代演進，去年間（2024）經由華經的建議，承業決定借重定承資訊的技術支持、導入其代理的Stratus預防停機方案，完美實踐放射治療零中斷目標。
承業生醫總經理李明倫
IT系統如放射腫瘤心臟，須嚴加保障高可用性
承業生醫總經理李明倫表示，承業成立初期聚焦經營國際知名廠牌醫療儀器的代理業務，這些儀器涵蓋放射腫瘤、影像醫學、神經醫學、外科、眼科等多種類別，藉此滿足全臺各大醫療機構旗下不同科室的營運需求。為協助各科室強化業務連續性，承業廣納機電、輻射乃至IT相關人才，組成精銳的工程技術團隊，負責提供高品質的設備安裝、維護保養、障礙排除等服務，確保各科室能在10~15年漫長生命週期內穩定使用這些關鍵設備。
除銷售醫療設備外，承業也不斷擴展營業觸角，不但跨足醫院及診所經營，亦進入連鎖藥局通路事業，以期奠定亞太地區綜合性醫療設備、技術及服務產業領導者地位。
李明倫指出，承業與華經的合作淵源甚長，深究其因，在於當國外醫療設備、醫療軟體系統導入各科室場域後，另需藉助伺服器或工作站等IT設備建構整個治療服務的心臟，由此心臟承載醫療控制系統並連結龐大的醫療影像資訊，適時為儀器設備下達指令與參數，一旦伺服器和工作站失效，治療服務就被迫停擺；因此承業亟需借重華經深厚的SI功底，在提供優質的IT設備與完整的維修保固服務之餘，也一併為IT系統建立高可用架構。
尤以放射腫瘤而論，各院所每天看診量少則100人、多則突破300人，這些病患個個都是與時間賽跑的生命鬥士，試想若資料庫、控制系統、伺服器或工作站發生問題，導致治療中斷，後果必然不堪設想。所以放射腫瘤資訊平台的高可用性（HA），一向被承業視為重中之重，而在20多年來，華經先後援引硬體叢集、虛擬化軟體、超融合架構等多次技術迭代，持續墊高IT系統的可靠性及穩定度。
但持平而論，上述HA手段涉及的投資成本偏高、維運負擔繁重，且萬一發生事故，需要一段時間才能完成系統復原，所以會造成治療中斷與延宕，對醫院仍是不可承受之重。更有甚者，現今駭客勒索攻擊猖獗，導致IT機制停擺的風險增高，所以華經必須找到成本更合宜、復原時效更快的HA技術，以呼應承業的殷切期盼；於是選擇引進定承代理銷售的Stratus，為承業的放射腫瘤資訊系統打造零停機HA架構。
華經資訊總經理楊正寧
HA架構迭代升級，支持放射治療穩定運行
華經資訊總經理楊正寧強調，華經一向以客戶需求為最優先考量，會依此逐步調整方向，針對市場上各項技術投入大量資源，以期為客戶提供最佳服務。基於此原則，華經致力為承業與多家大型醫學中心建構完整資訊服務架構；回顧與承業的合作歷程，華經不論在業務面與技術面上，都本於誠信、創新、服務三大理念來完成其間數十個專案，因而獲得承業充分信任，建立緊密合作關係。
換言之，華經技術團隊會持續關注市場上各種技術與解決方案，係因每位客戶狀況不同、需求互異，任何專案皆為全新挑戰，所以華經須做足準備、以最嚴謹專業的角度來滿足所有案場需求。
華經資訊業務發展中心業務經理張嘉龍
華經資訊業務發展中心業務經理張嘉龍補充說，華經與承業的合作迄今幾近20年，其間華經不斷與承業高層和各區技術長交換意見，深知其重責大任乃是提供承業安全穩定且符合經濟效益的資訊服務平台，以支持癌症放射線治療系統。因此藉由華經技術部詳細評估並進行概念驗證後，認定Stratus具備強大的高故障容許度優勢，有助提供病人穩定治療，故擇定以此搭建新一代HA架構。
具體來說，之所以選用Stratus，首先歸因於可在符合科室的運作規模下，運用最少資源來達成營運不中斷，順利執行每一次癌症治療。其次亦能減少第一線系統維護的人力工時，以利承業將更多人力投注於本業、例如直線加速器的維護。
論及華經為何能在各專案中屢屢順暢協調系統的部署與整合，張嘉龍指出，華經基於長年淬鍊，已有實力在收到業主通知後、以極短時間協調所有資源來執行專案。以承業為例，其醫院客戶遍及全臺各地醫學中心、教學醫院與地區醫院，資訊服務廠商欲妥善照顧這麼大量且分散的場域，實屬不易；所幸華經擁有遍佈全國的服務量能，任何案件啟動後，皆能立即由技術部主管召集北中南區負責人組成專案團隊，並在各區成立系統組、軟體應用組、端末應用組，由專案經理進行控管，確保案件如期如質完成。這讓承業能將維繫癌症放射線治療系統持續運轉的重任，放心託付予華經。
定承資訊總經理黎民華
一對節點保護近30個VM，容錯效益堪稱少見
作為上述HA專案技術支持方的定承資訊，其總經理黎民華指出，儘管定承為新公司，但團隊成員普遍擁有逾20年SI歷練，曾協助許多工業場域落實SRE可靠性工程目標，因專案所需而接觸Stratus產品線，認為當前隨著數位轉型蔚為風潮，舉凡製造、金融、醫療等各行各業皆對系統穩定性與持續營運的需求日漸攀高，故對於Stratus如此高性價比的零中斷技術，可望產生急切的導入需求。
因此原SI團隊經與Stratus原廠達成合作共識後，隨即創立定承，期望發揮代理商的功能角色，善用自身豐富的市場經驗和專業知識，再結合Stratus先進技術，為各行各業提供高效運行保證。黎民華補充說，定承的公司Domain為「Reliable」，突顯其專注經營可靠性工程方案的內涵，其核心產品除Stratus外，另包含Neverfall Continuity Engine及一些攸關應用程式感知容錯的方案。
定承成立後，很快就與華經合作，共同參與承業的放射腫瘤資訊平台HA專案，至今已將Stratus成功導入到5家醫院，現正持續增加中。深究Stratus之所以贏得醫院青睞，主要亮點在於它提供兩個節點的容錯，可達到約1:30的保護效果，意即一對系統就能保護近30個虛擬機，展現類似方案罕見的高投報率。
惟黎民華坦言，醫療影像資料量體巨大且頻繁傳輸，為確保Stratus系統在如此繁重負荷下還能正常即時反應，定承評估需要針對Default參數予以調校，才能設定最佳的Fault Tolerance架構。為此定承與華經教學相長，花時間調整10GbE網卡參數，終於使系統順利上線，即便遇到再大量資料、也照樣能即時提供容錯保護。
系統穩定不中斷，讓醫院、承業、華經、定承四方皆贏
李明倫指出，伴隨Stratus導入，最大價值在於提供一個穩定系統架構，連帶使醫院、承業乃至華經，對於系統停機的擔憂急遽降低甚至歸零；爾後即便A伺服器礙於某些元件損壞而失效，B伺服器也能立即接手運作，確保醫療控制系統不停擺，繼續對直線加速器等儀器傳達指令和參數，繼續推進放射療程。
過去假使因控制系統失效而導致醫療儀器停止運作，醫院的主任醫師、副院長甚至院長，必定緊急致電話承業，要求在最短時間內排除故障，想當然爾，此時對承業或華經一定構成沈重壓力；自從採用Stratus後，類似的電話未曾出現，這就是最顯著的效益。此外從前負責醫療設備定期保養的工程師，須依照華經提示的資訊系統檢查SOP與清單，一併檢查伺服器健康程度，平均一個場域歷時逾1小時才能完成檢查；如今在Stratus架構下，大大簡化了系統檢查程序，工程師僅需確認有無異常燈號、風扇聲音有無異常，及機房冷卻系統有無正常運作，不到20分鐘即可完成檢查，大幅減輕工程師的作業負荷，為另一大收穫。
基於這次成功經驗，承業有意擴大Stratus運用範疇，從目前的放射腫瘤領域，延伸到神經外科、眼科甚至是達文西手術床，讓醫院的不同科室同蒙其利。
張嘉龍接著說，醫學治療資訊系統關乎所有病患健康，因此無論在時效性上、病人觀感上，若因系統問題而導致治療時程延誤，肯定是大家承擔不起的責任。足見由Stratus營造的持續營運與高可用性，在癌症放射治療領域中顯得無比重要與珍貴。
黎民華強調，經由與承業、華經的合作，開啟了定承對醫療服務可靠性的深刻體悟，意識到不只ERP或郵件系統崩潰會為企業帶來悲劇，倘若醫院治療服務中斷，對於許多民眾更是重大慘劇。所以展望今後，定承願意提出過往在工業界累積的可靠性工程技術或Know-how，與華經持續交流，進一步為醫療資訊系統的持續營運及高可用性做出貢獻；不僅如此，他預期隨著醫療AI應用風潮日熾，此部份的容錯需求有望大增，譬如需避免訓練作業量過大而導致CPU／GPU使用率飆高、記憶體不足，此時定承提供的應用程式感知方案便能適時派上用場。
值得一提，定承資訊通路總監葉家均的一席話，確認Stratus產品足以為醫院、承業、華經、定承締造四贏局面。他以自身為例，2024年中確診鼻咽癌，醫生團隊給予其35次放射治療、7次化學治療的合併治療方案，在治療期間曾遇到一次系統當機，當下放射師告知病患於隔日或擇期再來治療，結果眾人為之錯愕，例如一對老夫婦輕聲提到「不管多晚都要等」，因他們來自花蓮、不堪舟車勞頓。因此定承感同身受，系統穩定不中斷對醫療服務的持續營運極為重要，所以今後會持續向醫療場域推廣Stratus產品，牢牢保護每個病患接受治療的權益。
承業生醫企業集團
承業生醫企業集團成立於1977年，旗下包含國內外近20家子公司共同運營，深耕台灣。集團超過40多年醫療產業豐富經驗，深耕於國內醫療設備市場，提供客戶全方位醫療管理服務，從設備合作、營運諮詢、科室託管，至醫療院所經營管理，為醫療院所的最佳夥伴。
集團業績常年保持穩定成長，透過承業生醫投資控股股份有限公司之控股營運模式，負責管理及監督各子公司，透過集團平台進行資源整合及分享，提升管理及業務執行績效。專門負責投資人關係的維護及相關籌資事宜，以長期維持醫療產業領導者的地位。
華經資訊
成立於民國66年4月，公司台北總部下轄桃園、新竹、台中與高雄分公司，透過在地化與區域整合，建構全國性的服務網絡，以提供完善的售後服務與多元化的解決方案。華經資訊創立至今已近50年，在各產業都有豐富的建置經驗，更有原廠技術團隊的支援，多年來的經營深獲客戶肯定！
針對產業趨勢與客戶不同領域的專業需求，華經資訊著力於推展雲端運用、擴大虛擬化應用層面、強化資安，建置華經自有應用軟體品牌。服務範圍包含企業雲基礎架構建置與規劃、雲端監控管理、網路系統規劃、資訊安全、備份備援規劃、金融機構資訊整合服務、軟體發展、專案開發、資訊影像處理、文件數位化、物流倉儲管理系統、軟體品質檢測、保險軟體、保險產業資訊服務，以及資訊設備委外維護管理等全方位資訊整合服務。
定承資訊
定承資訊始終堅持專業知識、客戶至上與創新技術三大核心價值，專注於可靠性工程，代理Stratus、Neverfail及VATES，提供高可用性與容錯技術相關的解決方案。我們透過深入了解客戶的業務運作模式與挑戰，提供量身定制的解決方案，確保企業關鍵系統 24/7 穩定運行，降低停機風險，提升業務連續性。
我們持續應用最新技術，以創新提升系統的可用性與安全性，幫助企業在數位轉型與智慧化發展的浪潮中保持競爭優勢，並承諾以專業技術與優質服務，攜手客戶共創可靠、高效的 IT 環境。
關於Stratus
40多年來，Stratus為財富500強企業和中小型企業提供高可用性及容錯的平台，使其能夠在資料中心和邊緣位置安全地遠端運行關鍵任務應用，免受停機困擾，並將這些資料轉化為可執行的情報。於2024年，Stratus正式授權定承資訊為台灣代理商。
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