MongoDB Atlas 與生成式AI完美結合 永豐銀行數位金融服務再進化

在金融科技蓬勃發展的背景下，永豐銀行積極運用巨量資料分析、AI、區塊鏈技術，推出獨具特色的的金融產品和服務，全力提升消費者體驗、實現普惠金融。永豐銀行已獲得眾多年輕族群青睞，在競爭日益激烈的金融市場中佔有一席之地。

永豐銀行資訊處資深專案副理楊文淵表示：「企業推動生成式AI的速度，將決定其在產業中的競爭力。藉由MongoDB Atlas與生成式AI完美結合，我們順利推動永豐雲 Chat! 和投資水晶球等兩大專案，不僅提升同仁的工作效率，也讓消費者享有更好的金融服務。」

生成式AI席捲全球  發展創新服務迫在眉睫

在各方面都展現強大威力的生成式AI，近來已成為企業發展創新服務的重要技術。面對消費者需求難以捉模，加上金融產業競爭日趨激烈，永豐銀行積極思考運用生成式AI發展創新服務，以及提升員工工作效率的方法。

永豐銀行於2023年第一季導入 Azure OpenAI 企業版 GPT-3.5之後，隨即在公司舉辦「永豐銀行 Let’s Chat: GAI 提案競賽」，當時已運用MongoDB Enterprise Advanced 推出智慧收支帳本。得知MongoDB Atlas支援Vector Search後，永豐銀行資訊處決定引進該服務，進一步推動「永豐雲Chat!」和「投資水晶球」專案。

彈性資料結構與高可用度是提升應用服務品質關鍵

MongoDB Atlas 成為永豐銀行首選資料庫平台的原因，首先在於其「彈性資料結構」，使開發團隊能快速實現和驗證新想法，MongoDB Atlas同時提供Atlas Search & Vector Search功能一次到位的資料庫應用平台， 讓永豐雲的開發團隊可以一站式實踐GAI內容生式計畫也替維運團隊省下維護兩個資料庫的人力與時間。

永豐銀行資訊處專案副理范姜峻浩指出，雲端服務的優點是「 調整資源方便」，開發團隊可快速部署雲資源驗證想法可行性之外，日後應用服務上線時也可根據負載量自動擴展 (Auto Scaling) ，因應臨時的大量讀寫挑戰。 當然，先前「智慧收支帳本 」專案的成功經驗，也是我們進一步選擇MongoDB Atlas的主因。」

在MongoDB Atlas助攻下，永豐雲 Chat! 和投資水晶球服務分別於2024年3月、7月上線。永豐雲 Chat! 提供生成文案、文字摘要、語言翻譯等功能，有助於員工提升辦公效率。至於查找規章、辦法、業務窗口、申請書、文件等服務，則為員工省下繁瑣資料搜尋時間。截至2024年上半年為止，永豐雲 Chat!的銀行部門覆蓋率達到100%、8月份呼叫次數累計達到28,908次。

為永豐銀行用戶提供的Orbit.AI投資水晶球服務，從全球500多個媒體平台的新聞資料庫中，分類並篩選出與三大市場最相關新聞。藉由運用GAI生成式技術協助，加入時間序、新聞權重及永豐投顧的專業展望等參數，產出近5日內最貼近現況的重要市場資訊，助客戶快速掌握趨勢。

此外，永豐銀行資訊處專案副理張傳銘表示，「MongoDB Atlas Vector Search除了支援儲存向量，也可直接針對向量資料進行搜尋，作為發展檢索增強生成（RAG）、語意搜尋、推薦引擎、動態個性化等服務的基礎。加上統一由MongoDB進行管理，也成為我們採用的關鍵。」

「在消費者體驗至上的年代，金融產業加快推出創新服務的速度，全力打造最佳消費者體驗。從2023年的智慧帳本服務，到2024年的永豐雲 Chat!、投資水晶球，我們將持續運用生成式AI推出創新金融服務，MongoDB將是我們不可或缺的夥伴。」－永豐銀行資訊處資深專案副理楊文淵