CA獲ITIL權威機構Pink Elephant Pinkverify™ ITIL核心作業最高認證

全球最大管理軟體公司之一CA日前宣佈，Unicenter Service Desk r11獲得全球權威ITIL認證機構Pink Elephant之ITIL（Information Technology Infrastructure Library）作業架構相容最高等級認證。

透過IT管理最佳實務全球權威機構Pink Elephant的嚴格測試，Unicenter Service Desk r11符合指令面與功能面的整合條件，並就七大ITIL核心作業取得PinkVerify™ Service Support Enhanced認證，分別是事件、問題、異動、組態、可用性、版本與服務等級管理。

Unicenter Service Desk r11內建的ITIL作業範本與工作流程，可加速導入服務支援方案，不僅對應ITIL作業方法，還能協助企業組織以更快速度在分散式平台推出全新及加強的服務。

Pink Elephant總裁David Ratcliffe表示：「我們很榮幸宣佈Unicenter Service Desk r11獲得PinkVeryify™ Service Support Enhanced的資格。這項認證是PinkVerify™方案的最高等級，也進一步地展現了CA在ITIL作業框架的持續努力。」

ITIL是業界最廣獲採用的IT服務管理方法，提供來自全球公眾機構及私有企業領域，且具結合運作能力的最佳實務集。對企業組織而言，IT服務管理在技術面的重要性與日俱增，可說是驅動業務成長及提升客戶服務的關鍵準則。

CA的Enterprise Change Management解決方案、CA Harvest Change Manager與CA Endevor Change Manager皆通過Pink Elephant的認證，每一項產品都符合異動管理與版本管理的作業規範。

CA企業服務最佳化事業處行銷副總裁David Hurwitz表示：「企業組織積極落實業界最佳實務，例如：ITIL，藉此改善在技術投資的整體報酬率。CA也持續提供更輕鬆有效的作法，協助我們的客戶導入這些最佳實務，坐享今日技術所能帶來的多樣化效益。」

關於Pink Elephant
Pink Elephant是IT服務管理最佳實務的世界級領導者，為全球公共及私人企業提供會議、教育、及諮詢服務，其中許多公司都名列Fortune 500大企業。Pink Elephant專門專精透過包括ITIL等被認可的框架的應用，來提升IT服務品質。欲查詢更多訊息，請登錄www.pinkelephant.com。

關於CA
CA是全球最大的管理軟體公司之一，致力於統一與簡化企業管理IT環境所需的軟體和服務，包括：企業系統管理(Enterprise Systems Management)、儲存管理(Storage Management)、安全管理(Security Management)、以及優化商業服務(Business Service Optimization)等，滿足企業降低風險、控管成本、提升服務、以及整合IT投資的實際需求。CA創立於1976年，總部位於美國紐約州Islandia，客戶群遍佈全球一百四十多個國家。欲得知更多相關訊息，請造訪CA總部網址ca.com；CA台灣電話為+886-2-2700-9218，網址ca.com.tw。