HP以強化的業務服務管理軟體，協助企業降低營運中斷的風險

全新升級版的HP業務服務管理（Business Service Management，BSM）解決方案，結合業界領先的應用程式、基礎架構及網路管理軟體，協助顧客管理業務服務的整體健全度。它在網路、伺服器及應用程式中執行管理的動作，利用連接基礎架構的效能與終端使用者的監控和流程的自動化。

解決方案的升級主要包括：HP 維運中心(Operations Center) 升級至8.0、HP網路管理中心(Network Management Center)至 8.0、HP 業務可用性中心(Business Availability Center)升級 7.0及HP 組態管理資料庫(Universal Configuration Management Database ,CMDB)升級至 7.0版本。

HP業務服務管理解決方案( BSM)為HP服務管理軟體及服務的一項產品，協助 IT 單位成為企業的服務提供者，並達到更佳的業務績效。藉由深入瞭解網路、伺服器與應用程式等業務服務狀態，IT單位得以將工作放在最重要關鍵的企業問題上，例如確保重要的交易資料能順利處理，而不會中斷。HP BSM軟體協助顧客監控並管理異質與分散的IT環境中複雜的業務服務，例如保險理賠作業、產品訂單及存貨管理系統。

「現在的企業依賴科技的程度日深，若企業內執行重大業務作業的IT系統停機，企業必須承擔極大的風險。」惠普科技軟體事業處協理陳之逵表示。「HP的BSM解決方案能協助IT單位有效找出整個 IT 系統內的問題。」

「在最近一份針對 IT 專業人員所進行的調查中，IDC 發現受訪者回應與業務服務管理相關的前三大問題為：無法瞭解 IT 問題對業務造成的衝擊、無法主動在影響使用者之前修復問題，以及無法以企業風險為基礎來排定 IT 作業的優先順序。」IDC企業管理服務研究主管Stephen Elliot表示。「為了更貼近業務需求，IT 單位必須採用能更瞭解業務服務的作業與整合管理方案，深入明白基礎架構的問題對業務會造成的衝擊，並在問題影響到顧客之前就必須加以解決。」
全新整合及產品升級

「身為電力運送與配電產業的領導廠商，Duquesne Light自豪於卓越的客服及可靠性，而這些都來自我們可信賴的 IT 基礎架構。」Duquesne Light IT基礎架構與支援經理Kevin Turkovich表示。「我們決定部署HP 網路管理中心(Network Management Center )8.0，因為它好用、易學同時易於部署，讓我們平均排除障礙的時間更快。且在下載軟體後的兩個小時內，我們就已經開始用來管理網路。」

HP透過網際網路監控、及管理軟體的遠端客戶系統代管服務化軟體模型SaaS，也可取得HP 業務可用性中心 (Business Availability Center )7.0。

「我們在Dow化學公司，需要確保企業的應用程式隨時正常運作，而我們靠著， HP 業務可用性中心(Business Availability Center)軟體等HP業務服務管理解決方案(BSM)來達成這個目標。」Dow化學公司服務經理Janet Gerdes表示。「Dow將 IT 視為業務流程的一部分，而我們利用 HP 軟體的功能來確保企業的應用程式提供我們所期望的企業價值。」

請至網站www.hp.com/go/acceleratebusinessoutcomes 及www.hp.com/go/bsm了解更多關於HP軟體及服務提供的線上媒體資訊。
請至網站www.hp.com/go/servicemanagement了解更多關於HP服務管理組合的相關資訊。