聯想集團採用北電web.alive虛擬環境應用 締造全新電子商務體驗

北電宣布全球最大個人電腦製造商之一—聯想 (Lenovo) 採用北電全新的虛擬環境商務應用解決方案web.alive，為其線上虛擬商店增添強大功能，提供消費者嶄新的電子商務體驗。

聯想「Lenovo eLounge」虛擬商店已於今年美國拉斯維加斯的國際消費性電子大展 (Consumer Electronics Show，CES) 中展出。

虛擬商店的優勢
• 顧客可建立個人化的頭像 (avatar) 功能，在3D虛擬商店瀏覽各式產品資訊，並與來自世界各地的其他消費者與銷售人員進行互動交流。
• 顧客亦可參加由虛擬商店員工所提供的產品示範或說明課程。
• 顧客可建立社交、虛擬購物的社群或小組，或是主辦網購聚會，與朋友、家人、及同事分享箇中樂趣體驗，開創輔助式電子商務或社交購物的嶄新概念。
• 更完善的線上客戶服務─顧客若有疑問，不再需要透過電子郵件、點選即撥號 (click to call)、甚至在長達數百頁的線上論壇區進行冗長費時的問與答，取而代之的是，登入帳號並以虛擬頭像向客服代表尋求協助，或請教另一位有較高評價的顧客。
• 企業更可以利用網路商店，在虛擬的設定環境中測試各項全新店面設計與創意。

關於聯想的虛擬商店原型
• 如欲觀看全新的Lenovo eLounge，請瀏覽網站：www.lenovo.com/elounge 。
• 有關web.alive的進一步資料，請瀏覽網站： www.projectchainsaw.com 或 www.nortel.com/webalive。

企業發言人評論

聯想全球電子商務副總裁Ajit Sivadasan表示：「北電的web.alive技術有助於提升聯想顧客的線上購物體驗；透過參觀我們的線上虛擬商店，顧客可瀏覽聯想的各式產品、與我們的員工交談、觀賞影音短片，並在如臨現場的3D環境中與其他顧客進行交流與互動。這項嘗試為線上購物奠定了穩固的基礎，為顧客帶來近乎現實的購物體驗。顧客甚至可與社交網路一起主導線上購物活動、或選擇參加聯想所舉行的線上研討會與產品示範。日後，倘若顧客在線上購物時能更容易地做出明智的決定，web.alive技術將居功厥偉。」

北電企業網路事業部技術長Phil Edholm指出：「web.alive這類創新技術是北電邁向成功的強大動力。北電將致力持續開發企業解決方案、不斷推出各項創新技術，為我們的客戶提供更身歷其境的通訊平台。北電培育計劃 (Incubation Program) 的概念基礎不僅在於解決問題的層面，更進一步提升至推動創新商機的層次。」

北電web.alive首席工程師Arn Hyndman強調：「目前的電子商務僅容許單一用戶點擊線上產品圖片目錄、用戶評論、及動畫示範。北電的web.alive虛擬環境應用則可讓企業與顧客、合作夥伴及員工透過網路進行即時互動和協同合作。它結合了網路環境與傳統購物體驗的最佳要素，為超高速連結 (hyperconnected) 族群帶來更具社交互動性、穩健且如臨現場的線上購物體驗。」

web.alive是什麼? 如何使用？

北電的web.alive是專為企業設計的虛擬環境協同應用軟體。該解決方案以瀏覽器為基礎，結合了3D語音與圖表，為用戶帶來如臨現場並兼具高度互動性與整合度的網頁環境。web.alive能協助企業透過網路進行毫無窒礙的內部即時協同工作，並與客戶之間流暢互動，有助於開創全新的商務合作、虛擬訓練及電子商務模式。

web.alive的由來

在2007年底，北電成立了一個全面性的企業培育計劃，旨在鼓勵公司「內部創業家」(intrapreneur) 大膽思考 (think big)，突破產品逐步改進的思維框架，將研發重心放在快速打造全新產品、技術及商業模式，進而為市場帶來革命性的影響。web.alive便是北電該項培育計劃的大膽構思產物。

web.alive強大引擎開創更真實、具互動性的3D虛擬環境　
引領企業部署新一代訓練與電子商務平台

在北電宣布聯想採用web.alive的同時，其web.alive亦獲得Epic Games的Unreal Engine技術授權。

北電web.alive首席工程師Arn Hynman指出：「Unreal遊戲引擎為北電的web.alive應用提供一系列核心技術、內容創建工具、以及許多重要的支援基礎架構。透過與Epic Games的合作，北電成功取得Unreal Engine技術授權，讓我們的客戶得以受惠於業界領先的影音遊戲及精密的3D模擬操作平台。」

Epic Games副總裁Mark Rein表示： 「Unreal Engine技術可協助企業為新一代員工建立動態的互動虛擬世界。這項授權協議足以證明北電已將電子商務和學習計劃提升至更高的層次。北電的web.alive應用可有效利用Epic的引擎技術，大幅增進企業的協同效率。」

如欲了解更多有關北電與Epic的合作內容，並收聽Arn Hyndman與Mark Rein的專訪內容，請登入:
http://podcast.nortel.com/podcasts2/nortel_web_alive_7961.mp3

北電web.alive將高解析音效與客製化的3D空間，與傳統電話技術、企業系統以及軟體進行整合，讓虛擬環境添增實際生活化 (real-life) 的體驗。Epic的Unreal Engine 2.5能展現逼真的3D環境與虛擬頭像，呈現傳神的各種動作與互動性。北電這項非凡創舉可使網頁瀏覽器搖身一變，成為精簡卻強大的客戶端程式。

有關Unreal Engine技術的進一步資料，請瀏覽Unreal Technology網站：www.unrealtechnology.com**

關於北電
北電被公認為通訊產業的領導者，並致力將「化繁為簡」的承諾實現於顧客業務中。北電新一代科技為服務供應商及企業客戶提供創新科技解決方案，包括存取及核心網路，支援多媒體及商業關鍵應用，透過消弭通訊障礙提升溝通效率、速度及效能，並藉由精簡網路提供絕佳通訊體驗。北電的服務遍及150多個國家。有關北電的進一步資料，請瀏覽網站：www.nortel.com或www.nortel.com.tw。有關北電最新消息，請瀏覽網站：www.nortel.com/news.

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