Websense eSupport連續二年榮獲「最佳支援網站」殊榮

IT專業人員在選擇安全方案時，主要的決策因素之一即為廠商是否提供最好的客戶支援。專業支援人員協會(Association of Support Professionals; ASP)透過評選方式，讓人們知道誰是支援服務最好的廠商。Websense已連續二年在ASP的十大最佳支援網站(Ten Best Web Support Sites)年度競賽中榮獲最佳支援網站殊榮。這個權威性的國際大獎，肯定得獎廠商在eSupport與服務領域的卓越表現。

ASP獎得主是由具有網站支援設計與建置專業能力的評審團負責評選。評分系統是以25項效能準據為基礎，包括整體使用性、設計與導覽、知識庫與搜尋、互動功能、以及使用者經驗等。

ASP執行總監Jeffrey Tarter表示：「我們的評審團對於Websense支援網站提供的廣泛資源感到印象深刻。不過更讓人稱許的是該網站在導覽功能細節上的特別用心。Websense清楚的了解如何讓一個支援網站便於存取且具備客戶親和性。」

Websense® TRITON™客戶藉由eSupport節省寶貴的時間，包括存取補丁和下載、更新帳戶與支援合約資訊、加入論壇社群與同儕共享和討論經驗以及獲得Websense專家解答、登記收受技術預警、搜尋知識庫、以及提報和管理支援案件等。

Websense技術支援服務副總裁Pankaj Bhardwaj表示：「客戶支援向來都是Websense的最高優先考慮。隨著公司從Web過濾方案供應商發展成為一個統合內容安全組織，我們確保繼續將領先業界的客戶支援當成我們事業的一個關鍵重點。ASP和我們客戶對於eSupport傑出表現的肯定，突顯我們此一永續的承諾。我們將繼續投資eSupport，以符合並超越我們客戶需求，確保他們不論何時何地都能以他們希望的任何方式存取這些資源。」

關於Websense全球技術支援，包括eSupport詳細資訊請參觀http://www.websense.com/support。

關於專業支援人員協會

專業支援人員協會(Association of Support Professionals; ASP)是一個國際性的組織，成員包括客戶支援主管與專業人士。ASP除了舉辦年度「十大」獎賞評選之外，並且針對廣泛的支援主題發表研究報告，包括收費支援、服務行銷、財務比率和支援補償等。ASP在LinkedIn也開設開放論壇和求才看板。

關於Websense, Inc.

Websense, Inc. (NASDAQ: WBSN) 是統合式Web、資料與電子郵件內容安全方案的全球領導廠商，為全球數萬企業和中小企業組織提供最低整體擁有成本的最佳安全方案，協助防範現代威脅。Websense內容安全方案透過全球通路夥伴網路供應，包括以軟體、設備和軟體服務(software-as a service; SaaS)方式，協助企業組織運用新通訊媒體、協同合作與Web 2.0商務工具，同時防範複雜而持續的威脅，預防流失機密資訊並維護Internet使用與安全政策的執行。Websense總公司位於加州San Diego市，辦事處遍及全球。詳細資訊請參閱http://www.websense.com。