資策會「Qualicert 服務驗證(神秘客)主導稽核員」，展現您對於服務品質的承諾！

現在的客戶越來越挑剔和謹慎，在選擇購買時經常需要指引和保證，尤其在購買服務的時候。Qualicert服務驗證在提昇服務品質及企業競争力方面是全球最受認可的驗證模式。到目前爲止，全世界共有有超過120個標準經過驗證。共2500多家小型和主要國際組織、公司及其它服務提供者選擇了Qualicert服務認證方案。

Qualicert是一個獨特的結果趨動型方案，能夠促使您採取一種積極的態度面對客戶，讓客戶感受到您的與衆不同，並且向客戶提供一直期待並且值得擁有的無異議品質標章。 Qualicert展示出您遵守對客戶作出積極結果導向服務承諾：
使您的服務和品牌更具可信度：代表各個利益相關團體之專家審核您的品質承 諾。
展現您對達到客戶服務期望的關注 。
支援您的溝通策略，加強貴公司形象的中心價值觀，並且加強貴公司職員在爲客戶服務的同時對公司前景的承諾和信心 。
對客戶公開透明的承諾，讓客戶感受到貴公司的與衆不同 。

資策會將於8月29日開辦，協助更多學員了解Qualicert服務驗證，對相關資訊有興趣者，請電(02)6631-6534課程經理 黃小姐，或參閱課程網頁http://www.iiiedu.org.tw/ites/QUAL.htm。