即時輕鬆掌控IT狀態，永保系統安康

隨著資訊科技發展與企業規模拓展，企業內的網路規模總是越來越大，架構也日益複雜，伴隨而來的問題就是其不易掌握、管理困難等問題，加上各式資料安全外洩防護與稽核等相關工作，總讓網管人員感到相當頭疼。

工欲善其事，必先利其器，要妥善處理網路管理相關工作，除了充實自身專業能力，選對相關的網路工具，就能以最精簡的人力，掌握企業網路內各個設備發生的各種狀況，當有系統出現異常時，也能在第一時間以手機簡訊SMS等工具即時反應狀態，協助管理員主動掌握網路狀態之餘，並進一步建立稽核系統，以因應個資法舉證需求，讓企業網路環境永保安康。

挑選易用管理工具，輕鬆掌握網路脈動
零壹科技主任工程師林逸軒表示，網管工作的主要任務有三大層面，包含「掌握狀況」、「網路管理與報表產出」，以及「自動化管理與改善分析」，面對日益複雜的企業內網路環境，管理人員最好能透過一套簡單易用的管理工具，如Ipswitch WhatsUp Gold，能有效掌握網路狀態，如主機與服務的運作狀態，或是網路流量等資訊，並根據現況與未來需求調整網路架構，進一步提升其效能與可靠度。

「越容易使用的管理工具，對於網管工作的效率相當有幫助，像是剛接觸時的操作學習，或是後續的調整設定等，都能加快網路管理的作業時間。」不少人在選擇網管工具時，都會陷入一個盲點：「認為管理工具功能越強大越好。」林逸軒主任指出，管理人員要著重的地方應該是：「我目前有哪些管理上的困難需要解決？」確定好需求之後，再去尋找能克服問題的解決方案，才能真正解決管理上的疑難雜症，也能避免一昧追求功能而導入過度複雜的產品，反而讓網管工作的難度雪上加霜。

網管工作相較於其他IT系統而言，其產品的多元化也是棘手的問題之一，林逸軒主任認為，管理軟體採用開放式的標準協定如SNMP，即可輕鬆與其他設備相容。不需要另外安裝或購買其他模組，就能以SNMP集中管理各個電腦設備的Ipswitch WhatsUp Gold，才能讓網路管理真正化繁為簡。

VMware虛擬化平台應用日益廣泛，不少資訊單位將許多主機虛擬化。針對這種情況，林逸軒主任指出，即使這些主機搬移至虛擬平台上，網管人員依然要掌握該系統與服務運作的狀態，加上虛擬平台也需納入管理範圍內，監控其系統是否穩定運作，因此網管工作不會因為虛擬化系統而放假，反而需要搭配有支援的管理工具，才能在雲端網路中洞悉每個環節。

集中記錄事件始末，確保系統狀態無虞
個資法實施在即，針對法規中規範到，資訊系統需要提供相關稽核資料，以佐證其善盡管理人職責，零壹科技技術顧問Jay表示，在IT環境中，重要的資訊系統都需要建立異動稽核制度，如Windows AD、SQL Server資料庫等，透過系統裡面的異動紀錄(Log)來了解其「曾經發生什麼事」，例如系統曾經做過哪些調整，以便掌握系統中的狀態，也可在必要時回溯這些紀錄，將它用在法律上發揮佐證效果。

幾乎所有重要系統都有一組完整的Log記錄檔在運作，但這些資料往往散落在所屬主機上，若要查詢一連串的異動資料，會在檢閱上造成許多困擾，且管理上亦不方便，因此需藉助Quest Software ChangeAuditor，將這些資料集中檢閱，好讓系統管理人員了解，系統現階段與過往的來龍去脈。

Jay顧問指出，這些紀錄內包含的主要資訊，不外乎有6個W，也就是Who、What 、Where、When、Why、Workstation，這些字分別代表：存取的帳號、執行了那些工作、從哪個地區進入、執行時間、事件的註釋、由那台電腦發起連線等訊息，這些資料都透過ChangeAuditor各式稽核軟體，將這些IT事件的始末詳細抄錄下來。

除了重要系統的Log管理外，MIS也需要留意檔案伺服器上的各種異動狀況，像是某位同仁修改特定報表，或是業務將檔案複製到所屬的筆電上，這些事件都能納入稽核軟體的管理下，能針對特定異動或密碼猜測行為主動發送警報，提醒管理員留意伺服器狀態，還可以設定保護特定檔案不能被修改，確保伺服器裡的資料正確性。

建立簡訊發佈系統，即時通報系統異常狀態
翻閱手機簡訊對許多人來說，已經是生活的一部分，除了朋友之間的關心與問候，也能用來通知使用者各種狀況，如信用卡消費狀態等，而對專業IT人員來說，手機上常看到的訊息莫過於電腦系統異常的即時通報。

「系統中斷服務時，對企業營運造成的損失有多少？」TalariaX的業務經理邱秀云表示，企業內有許多系統對停機容忍度是非常低的，像是全球化企業的ERP系統，發生異常時都要在第一時間內掌握相關訊息，並針對問題癥結立即應變，因此需要傳遞迅速，且能確實傳達重點資訊的工具，也就是手機簡訊SMS。

根據經濟學人雜誌(The Economist)統計，一封電子郵件平均需要48小時才會被讀取，而手機簡訊只要20分鐘內就會被檢閱，加上手機簡訊的內容相對於電話語音更容易被了解，可清楚提示那台主機出現甚麼異常狀態，讓SMS成為最佳的即時通報工具。

TalariaX技術顧問黃杰賢表示，借助TalariaX的SendQuick Alert Plus系統，可將電腦中的資訊如E-Mail、SysLog、SMTP訊息等，自動轉化為SMS發送至指定號碼上，可結合多種平台建立SMS簡訊通報系統，將系統異常資訊即時傳遞，例如將特定的系統記錄檔轉為簡訊並發送給對應管理人員。若是接收者沒有即時回應，SendQuick也能設定二次通報名單，在一定時間過後通知其他負責同仁注意此事件。

不少企業對SMS解決方案的授權模式感到頭痛，而SendQuick的SMS發佈系統是業界唯一支援SMTP的硬體式解決方案，不需使用者授權費用，只要接上GSM數據機，即可讓企業擁有每秒320封簡訊的發布系統，導入後可針對各種業務需求彈性拓展簡訊系統，讓系統通報具備最即時的效果。