BMC MyIT需求急劇增長

BMC軟體公司 (NASDAQ: BMC) 日前推出具有顛覆意義的全新移動應用MyIT,使得企業IT部門能夠帮助員工實現隨時、隨處、通過任何設備自行掌控其所需要的技術服務和資訊交付。(觀看線上內容)

MyIT自今年春季之初投放市場以來,能源、包裝商品和金融服務等領域的全球各大主導廠商已成為首批採用該產品的企業。

康尼格拉食品公司(ConAgra)高級系統和網路系統管理員Mike Tomasiewicz表示：「BMC MyIT將成為未來系統的支柱,企業用戶可根據需要配置其想要的工具。這一產品可帮助IT部門提供員工作業所需的功能和核心IT流程,無論他們位於何處、採用何種工具、在途中還是在家裡。通過推出MyIT，BMC軟體公司解決了企業使用者長期以來面臨的問題：IT部門如何兼顧員工需要靈活的IT和企業要求保證IT安全的需求?」

領先的系統集成商和渠道合作夥伴也積極簽署了合作創新和共同市場行銷計畫,其中包括美國的Column Technologies和RightStar Systems公司,以及歐洲、中東和非洲地區(EMEA)的NTT Data和Materna公司。

BMC公司首席資訊官Mark Settle指出:「BMC MyIT在滿足我們員工的要求方面邁出了很大一步:簡單、靈活的IT資訊獲取介面。易於部署的MyIT結束了向員工發送大量IT身份電子郵件,結束了員工在訪問Wi-Fi、VPN、視訊會議或列印服務時,多次呼叫服務台檢查工單狀態和繁瑣程式無休止的折磨。換句話說,日常工作中足以令員工抓狂的惱怒結束了。MyIT減少了員工與IT部門打交道時遭遇的官僚作風和扯皮現象,而這是CIO日常工作中需要解決的兩個重要目標。」

在MyIT向全球市場延展的同時,權威分析機構Forrester Research公佈了首次全球工作場所「IT摩擦」調查報告 「業務與IT摩擦探討: 神話與現實」。調查結果顯示,員工和業務中因常見IT問題而造成的成本損失已達到危機程度,其對員工和企業生產效率——甚至對股東收益和國家經濟表現——所產生的負面影響是前所未有的。

調查表明,IT問題使得大部分受訪企業的員工生產效率平均降低10%,而受影響最嚴重的員工,這一數字高達52%。2011年,財富100強企業的全球員工數量約為2600-2700萬,這還沒包括數量龐大但未公佈數字的全職合同工。按照Forrester報告得出的結論計算,財富100強企業因生產效率下降造成的損失每年超過1000億美元。

隨時、隨處地利用任何設備訪問IT服務
因為工時損失和投資回報負面影響造成的損失估算結果是驚人的,這些員工不能將時間用於生產和創造收入還會「加大」企業損失,從而使這一危機變得更為嚴重。

MyIT專門解決這一問題,便於最終使用者輕鬆訪問IT服務,減少IT摩擦,提高使用者和IT團隊的生產效率。使用者可獲得IT推送的重要資訊和更新。他們只需輕擊按鈕即與專家約會，提出新的服務要求。由於MyIT採用準確的地理位置定位功能，因此員工可獲得與他們所在位置和從事的工作相關的即時定制服務和個人化説明。

因此,BMC MyIT解決了大量浪費資金、相互制約的問題，同時在運維方面擁有如下顯著優點：

• 降低IT服務成本。MyIT集自助服務、流程自動化和麵向員工的UI于一體,通過解決IT服務問題降低IT成本,減少員工生產效率下降帶來的成本損失,大型企業可因此降低25%的成本。

• 提高生產效率。BMC MyIT顯著減少IT摩擦,員工可自行指定並管理自己的個人化IT服務和資訊交付——可以隨時、隨處地採用任何設備。員工個人所需的服務和資訊,可隨著新資訊上線或員工位置的變化立即更新。


• 提高員工滿意度。BMC MyIT使得IT部門將人們在私人生活中享受到的積極IT體驗,延伸到他們的工作中。這種對所需服務即時暢通的訪問,以及情境感知資訊交付方式,有助於提高工作滿意度和生產效率。

• 強化IT組織。消費化大潮不斷衝擊著企業IT部門,員工要求提供更好、更透明的「前端」體驗。需要支援的新設備層出不窮,如有充分證據顯示的自備設備 (BYOD) 趨勢,IT部門面臨嚴峻挑戰,其中大部分組織以傳統、供給不力的服務模式提供服務。調查顯示,IT專業人員希望在現代化、便利的IT組織中工作,真正為業務提供支援。MyIT可説明IT組織建立通向未來的橋樑,滿足員工的需求,同時達到企業管控和安全的要求,以維護企業利益。

BMC MyIT與BMC Remedy IT服務管理套件集成，通過促進企業IT轉型為全球的企業員工提供支援。

• 瞭解BMC和MyIT的更多資訊: www.bmc.com/products/myit.
• 瞭解最新MyIT分享內容: www.nextworks.com/client/bmc/myit_cc.html
• 閱讀使用者對MyIT的評價: 您對服務滿意嗎?和我的2012年首選IT產品
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