大世科整合視訊應用與客服戰略 創造客戶服務新商機

大同世界科技(簡稱:大世科)提供客服中心一個新的解決方案與服務，協助企業有效地將視訊通信和客戶服務策略，透過即時互動、紀錄服務軌跡，以提供客戶不同生命週期最適服務，「以客為尊」、「全年無休、多通路隨時上網的全方位服務」創造市場潮流優勢，發揮服務最大效益。

本國銀行約有三千多家分行，在各地總計有2萬多台的ATM，以往，民眾金融卡遭ATM吃卡、ATM不吐鈔、鎖卡，或是沒吐鈔卻又扣款等異常狀況，民眾無法獲得第一時間的協助處理。如何讓客戶於非營業時間感受一樣尊榮，除了「客服中心」、「即時理財中心」的設立提供消費者表達意見、諮詢，為避免企業因沒有即時、有效的回應，所造成嚴重的後果或錯失商機，若銀行設立「網路視訊櫃台」，提供「全年無休的服務」，延長「服務台」的時間，將可快速解決客戶無助的窘境。

在連鎖商店服務應用方面可提供「網路視訊櫃台」，讓客戶即時求助商品專家，取得專業解說服務或求助「翻譯專員」提供翻譯協助，感受專業服務效率，增加銷售機會。把「網路視訊櫃台」與客服中心解決方案整合，提供無縫隙的服務體驗，正是當前客服中心因應即時互動的新思維。

大世科提供豐富的客服中心解決方案建置經驗，協助企業結合網路視訊通信應用做行銷或服務，以全新的客服水準，獲取客戶的信賴感及忠誠度，與競爭品牌做區隔，掌握無限商機。

關於大同世界科技
大同世界科技(簡稱:大世科)原是大同公司集團所屬資訊服務與設備建置公司，代理全球知名電腦、儲存、網路、通訊及軟體產品，服務據點：台北、新竹、台中、台南、高雄。2002年取得 ISO9001 品質管理系統驗證；2004年股票上櫃；2011年軟體開發品質再次通過CMMI Maturity Level 3 評鑑；2012年榮獲經濟部工業局技術服務機構服務能量登錄證書；2010-2013年榮獲AVAYA台灣唯一白金級代理商。