資策會「電話禮儀與客戶溝通技巧」，瞭解溝通傾聽技巧，與客戶進行有效溝通

不可忽略地，台灣已進入高度競爭的顧客關係導向時代；每個人的消費意識抬頭及自我權益主張，讓企業認知到必須積極面對客戶無止盡的挑戰與無情的評比，以求取在客戶的認同中成長，甚至是在群雄爭霸中脫穎而出，獨佔鰲頭！因此企業對員工的職能要求，除了執行任務的專業技能外，面對客戶或合作團隊的溝通能力及互動技巧，已成了企業競爭指標的必要訓練項目！據此，資策會開辦「電話禮儀與客戶溝通技巧」課程，其設計的目的即在於讓學員，透過課程訓練，能概括且全面性地了解吸收，並在課後能靈活運用溝通的觀念跟技巧在工作上！
「電話禮儀與客戶溝通技巧」課程導入服務的重要觀念，並透過人格特質判斷術，在第一時間抓住客戶的特質，掌握互動的契機，運用溝通傾聽等認知技巧運用，以能掌握與客戶進行有效溝通。本課程將於7/20，週六白天，7/12前報名享折價優惠，詳細課程資訊請參考課程網址，或電洽：(02)6631-6532，課程經理 傅小姐。
課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/TelC.htm