帝緯聚焦公文應用 拓展雲端公文與行動簽核新佈局

創始於1989年的帝緯系統整合公司，投入研發電子公文逾24年，堪稱對電子公文軟體扎根最專、最深的小而美資訊服務業者。因應資訊科技演變，帝緯與時俱進，將研發觸角伸及雲端服務與行動應用，協助用戶緊扣趨勢潮流。

回顧2012年，當時基層公務機關面臨莫大衝擊，只因中央政府推行組織改造，原負責基層公文共構案
的研考會，認為推動政府公文e化達10餘年，已完成階段性任務，所以規劃將此系統交由各縣市政府接回，自行管理維運；對於人力與財力資源緊俏的地方政府，彷彿天外飛來一道難解習題。

有鑑於此，帝緯取材雲端服務思維，投資建置軟硬體與0800客服務系統，於2012年底開始啟動雲端公文線上簽核系統服務之試營運，期盼紓解用戶燃眉之急，憑藉低廉費用享受近乎過去公文軟體與服務品質。據統計，若以五年為期，比較自建與雲端租賃模式，後者可於每年節省45~50%軟硬體建置經費，
更促使管理人力成本趨近零，且所有操作介面習慣亦與原基層公文系統相同，使用者學習門檻甚低，顯見雲端公文確實深具誘因。

帝緯董事長廖慶河表示，迄今採用雲端公文的縣市政府機關單位超過800個，遍佈於六縣市；更值得一提的是，在2014年期間，其亦將推廣範圍擴及公私立高中職，在租用方案推出後短短數月，便囊括近30項合約，可謂成果豐碩，順勢挺進了另一利基市場。

「在2013年，雲端公文僅佔帝緯營業比重僅1.2%，時隔一年急遽增長到23.3%，」廖慶河信心滿滿，展望2015年，雲端事業在於總體營收的佔比可望突破25%，成為驅動未來營運成長的主要動能。

強化人力投資　維繫專案管理品質

事實上，帝緯在雲端公文事業拼出的成就，絕非僅倚靠一時機運，而是歷經20餘載淬煉的深厚底子。該公司成立頭三年，承攬開發的案件遍及發散應用領域，但肇因於人員異動、專案管理知識傳承不易等緣故，很快便面臨經營瓶頸，於是當機立斷做出取捨，選定公文管理作為今後唯一發展方向。

雖有8,000個政府機關、數萬個法人團體，皆是公文系統的潛在買盤，市場看似不小，但不乏資本相對雄厚的上市櫃大型系統整合商搶食商機，競爭可謂激烈，帝緯如何脫穎勝出？廖慶河認為，首先，大型業者同時採取多市場領域的專案設計經營策略，若以公文單一市場經營績效而論，競爭力仍不如小而
美專業公司；再者，雖然在政府採購法、公文作業規範等框架限制下，眾廠經營模式及產品設計差異有限，但往內看，資服經營要素仍維繫於「人」，從訂單取得、系統設計導入到保固維護服務的每一作業環節都倚靠人執行，帝緯對此投注較同業更多心力與資源，堅持將「服務客戶的心」、「團隊合作的工
作態度」及「無私分享的價值觀」等三項原則，內化成為內部團隊累積知識力、展現客戶服務力的基礎DNA，輔以公司向來不吝於將經營成果，透過獎金、紅利與股利等型式分享予員工，以致同仁平均年資始終位居業界之冠。

另值得一提，帝緯持續力求提升自我管理能力，在2008年領先多數同業通過全公司的CMMI Level 2評鑑，據此成為爾後6年多來團隊成員的奉行規範，忠實履行專案品質管理程序書，因而贏得眾多用戶信賴。

擴大市場佈局　爭取民間用戶青睞

如前所述，帝緯著眼於雲端趨勢成形，率先於業界推出雲端公文SaaS服務，然其訴求對象並不僅止於公務機關或學校，期望擴及非公務機關的法人市場，原預判這類型用戶相對並無迫切需要，理應好事多磨，但在開放雲端公文試用申請後，竟獲得各界熱烈回應，顯示各行各業皆有公文管理需求，且需求範
圍甚至含括表單、企業入口網站或內部AD權限控管等整合應用，箇中蘊含的潛在利基更為可觀；因此廖慶河樂觀預估，來自人民團體或企業的專案需求，可望成為帝緯在2015或2016年後的下一營收亮點。

展望2015年，帝緯除加強推廣雲端公文服務外，亦正式推出基於Java-based架構的新款公文線上簽核系統，希冀透過該系統內含的響應式網頁設計、行動裝置介面優化設計等新穎特色，跨越作業平台、裝置或瀏覽器等既有藩籬，迎合當前多數使用者企盼實現的行動簽核願景，無需繼續被綁定於傳統IE/Windows資訊環境。

廖慶河指出，或許有人憂心，上述全新架構設計恐徒增資訊管理複雜性，但現今每個公務員或知識工作者皆持有多種資訊設備，後端服務主機環境亦趨於繁複，足見單純Windows PC/Server時代已經過去，因此帝緯將伴隨用戶共同因應這般趨勢浪潮，順利克服多元資訊環境帶來的挑戰與衝擊，使e化效益恆常繫於最大化。據悉，Java-based公文線上簽核系統甫於在2015開年後推出，短短幾週即已接連獲致銀行、大學等用戶青睞採用，足見帝緯的設計此系統的初衷，確實符合當今市場需求。

帝緯系統整合股份有限公司
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