為求降低企業儲存環境的維運成本，改善管理效率，基於雲端環境、以AI技術為支撐的雲端儲存管理平臺，可說是近年來儲存管理領域的一大潮流，可以透過雲端提供無遠弗屆的用戶環境集中監控能力，以及自動診斷、自動通知異常狀態的自動化管理能力，還能在AI的幫助下，提供用戶使用狀況的分析、預測，與升級與組態調整的自動化諮詢與建議功能。
這類平臺一開始是從Nimble Storage、SoldFire等新創廠商先行投入，到了現在，幾乎所有一線儲存大廠都擁有了這類服務，如Dell EMC的CloudIQ、HPE的InfoSight、IBM的Storage Insights，Hitachi的HIAA，Pure Storage的Pure 1，以及華為的eService等，我們這裡介紹的NetApp Active IQ也是其中之一。
最初，Active IQ原是SolidFire為其SF系列全快閃儲存陣列，於2014年推出的雲端集中管理平臺，當NetApp於2015年併購SolidFire後，Active IQ也跟著轉到NetApp旗下，再結合NetApp自身的AutoSupport服務，擴展成為橫跨NetApp產品線的統一管理平臺。
目前的Active IQ平臺可支援SolidFire SF全快閃儲存陣列、FAS/AFF系列儲存陣列、E/EF系列儲存陣列、StorageGRID物件儲存設備，也能支援軟體定義的ONTAP Select儲存裝置、雲端版Cloud Volumes儲存裝置、NetApp HCI超融合系統，以及先前稱為AltaVault的Cloud Backup等產品，幾乎涵蓋了NetApp旗下所有主要產品線。
Active IQ是NetApp的雲端管理平臺，可以支援NetApp旗下所有主要產品線，提供雲端監控、資源分析分析，以及組態升級建議等服務。除了標準的網頁介面外，Active IQ也有手機App版本可用。
從雲端管理NetApp全線產品
只要用戶擁有NetApp的主動支援合約（Active Support），然後在儲存設備上啟用啟用AutoSupport功能，Active IQ平臺便能與用戶的儲存設備連結。其中FAS/AFF系列的AutoSupport功能，是透過ONTAP作業系統的CLI指令來設定；其餘NetApp產品，則直接透過網頁控制臺就能啟用AutoSupport功能。
開始AutoSupport後，用戶儲存設備便會持續將設備組態、運行狀態、日誌與效能等資訊，上傳到NetApp的Active IQ雲端資料中心進行匯整，然後透過雲端管理控制臺，向用戶提供一系列服務，包括系統監控維運，以及分析預測與諮詢這兩大面向：
（1）系統監控維運服務：藉由匯整與檢測用戶端儲存設備回傳的系統參數，提供雲端集中監控，自動化系統健康診斷、異常狀態通報等監控等功能，還能針對故障事件，自動開立備品更換報修案件，大幅簡化與加快報修流程。
（2）分析預測與諮詢：利用持續累積的用戶端設備運行歷史資料，在AI技術的支援下，提供用戶儲存環境資源的使用分析與預測，以及軟、硬體組態升級調整建議等功能。
另外Active IQ也提供了配合手機環境的App軟體版本，包含iOS與Android兩種平臺，管理者無論身在何處，都能透過手機登入Active IQ，隨時檢視自身儲存環境的狀態。
Active IQ的3大效益
藉由結合雲端平臺，以及基於AI技術的分析、預測功能，與自動化的管理與諮詢服務，Active IQ這類管理平臺可為用戶提供3大效益。
首先，是透過雲端，提供不受環境限制、無遠弗屆的集中監控能力。用戶端的管理者無論身在何處，只要能連上雲端，就能藉由Active IQ監控自身儲存環境的狀態，大幅提高了用戶管理作業的彈性。
其次，是提供自動化、主動式的儲存環境維運支援服務。
Active IQ藉由7x24小時持續地收集用戶儲存環境的運行資訊，可從中診斷用戶端系統的健康狀態，並在發現異常時自動觸發維運支援服務，除了通報用戶外，也能主動建立對應的報修案件，並連繫NetApp原廠與協力廠商，幫助用戶及時處理異常現象，從而大幅加快問題的解決時間，提高用戶系統的正常可用時間。
第三，透過Active IQ後臺系統的機器學習等AI技術，扮演類似專家系統的角色，利用收集到的用戶設備資訊，分析用戶使用行為，然後預測未來需求，從而為用戶的調整組態或軟、硬體升級需求，提供自動化的諮詢與指引，不僅可以降低對於儲存廠商人力諮詢的依賴，而且還更方便。
Active IQ儲存管理平臺的基本架構
Active IQ的基本概念
如同其他雲端AI儲存管理平臺，Active IQ運作也可分為3個階段：
（1）收集資訊：利用AutoSupport功能，將儲存設備的組態、系統版本與運行日誌等資訊，上傳到NetApp資料中心。
（2）匯整與分析：NetApp資料中心透過Active IQ資料庫收集用戶端資訊後，利用AI、機器學習等技術，彙整與分析用戶設備運行資料。
（3）提供服務：透過雲端控制臺介面，向用戶提供設備監控，儲存資源分析預測、診斷與問題警示，並視用戶需求提供建議與指引。（資料來源：iThome整理，2019年9月）
如Active IQ這類雲端儲存管理平臺，可以看作是phone home功能的進化發展。過去的phone home，只是在背景將用戶端設備的特定訊息發送給供應商，讓供應商可以掌握用戶端情況。而Active IQ這類平臺則在phone home的基礎上，進一步結合雲端平臺與AI技術，來為用戶提供加值的管理服務。
Active IQ的基礎，是透過AutoSupport資料回傳機制，收集用戶端設備運行資料。視設備款式不同，AutoSupport收集的資料型式也有所差異，不過基本上都會包含設備型式（型號、系統版本等）、組態（磁碟區設定等）與運行日誌（系統服務日誌、容量與效能耗用統計等）這3大類。
Active IQ資料中心收到AutoSupport回傳的用戶端設備資料後，便能視資料類型分別組織與處理，並套用AI與機器學習模型分析。而經由Active IQ處理後的資料，再透過雲端控制臺，為用戶提供狀態監控、檢視、異常警示與處理、資源使用分析與預測，以及組態調整或升級建議等一系列服務。
Active IQ的資安防護措施
由於Active IQ的基礎，是藉由AutoSupport上傳用戶端設備資料，由此衍生的疑慮，便是資料上傳的安全性，上傳的資料可能外洩，而資料上傳的通道也可能成為入侵的管道，所以NetApp也在不同環節採取了防護措施。
首先，用戶可以選擇遮蔽部份AutoSupport上傳資訊，刪去其中的識別性資訊（如內部網址、裝置名稱等），只上傳非識別性的環境運作資訊（日誌與參數資料等）。
其次，AutoSupport的資料上傳可使用加密的HTTPS協定。
第三，NetApp用於Active IQ服務的資料中心，擁有ISO/IEC 27001認證的資安防護，有助於保護用戶上傳的資訊不至外洩。
Active IQ的資料傳輸
AutoSupport的資料上傳可支援HTTPS或SMTP協定，將訊息發送到NetApp的Active IQ資料庫、用戶端管理者，以及對應的協力廠商。為確保資料安全，NetApp建議採用加密的HTTPS協定。（圖片來源／NetApp）
Active IQ的雲端控制臺
總體儀表板
提供了用戶端NetApp儲存環境的總體狀態，整個頁面由上到下分為4個欄位，最上面一排列出了高風險事件、警示與服務合約到期日等資訊；中間欄位左方是整個儲存環境的資產統計，右方是容量預測資訊；最下面2個欄位則提供支援合約更新、儲存效率統計、系統風險評估與建議、追蹤案件等資訊。
雲端管理控制臺是用戶存取Active IQ所有應用功能的入口，Active IQ的所有服務，都是透過雲端控制臺向用戶提供。
Active IQ經由AutoSupport所收集到的用戶端儲存設備資訊，經分析、彙整後，再透過雲端控制臺的網頁式介面，以圖形化儀表板方式呈現給用戶。而Active IQ後臺提供的各式分析與自動建議功能，也是透過雲端控制臺介面來操作。
除了被動接收Active IQ的資訊外，用戶也能針對升級或其他需求，透過Active IQ雲端控制臺通報NetApp原廠。
Active IQ提供了總體儀表板與系統儀表板兩種基本控制臺介面。登入後的Home首頁，便是總體儀表板，可以從這個單一檢視畫面，總覽整個用戶端的NetApp儲存環境狀態，包括系統健康狀態、容量預測與空間效率、效能與保謢狀態，以及支援服務合約的到期日，與系統升級建議訊息等資訊。用戶也能將這些資訊輸出為PDF或CSV格式的報表。
若用戶想要得知個別儲存系統的狀態，則可切換到該系統的系統儀表板（System Level DashBoard），檢視個別系統的組態資訊、健康狀態與容量效率等訊息，不過Active IQ目前能檢視的資訊，還只有儲存設備層即，不像HPE與Pure Storage的同類平臺已能檢視到VM層級資訊。
由於Active IQ可以橫跨支援NetApp旗下多個產品線，而不同產品的架構、規格與功能都有所差異。所以Active IQ在對應不同NetApp產品時，所提供的功能與畫面也有所區別。例如E與EF系列是傳統的雙控制器儲存陣列，也沒有重複資料刪除功能，所以在Active IQ的控制臺介面中，便沒有ONTAP系統的Cluster相關頁面，在計算容量效率時，也沒有考慮重複資料刪除功能。
除了標準的網頁介面外，Active IQ也提供了iOS與Android兩種行動平臺下的行動App控制臺。行動App版的Active IQ控制臺，也提供了檢視整個儲存環境到個別系統的狀態資訊，以及分析、自動建議等功能，可以讓用戶更容易地使用Active IQ的服務。
系統層級儀表板
提供儲存環境中個別系統的資訊，由上到下分為3個欄位，最上面一欄是高風險事件、警示、升級建議與支援合約狀態；中間欄位左邊是系統組態資訊，右邊是容量預測資訊；下面欄位則是系統風險與儲存效率資訊。
App行動儀表板
行動App版的Active IQ主頁面，是總覽整個系統狀態的儀表板，包含了資產統計、高風險事件、升級狀況與已開立案件等資訊，可從中點選進入個別系統的頁面，並啟用升級分析建議等服務。
Active IQ的分析與自動建議服務
多樣化的儲存資源分析工具
Active IQ透過總體與系統層級儀表板介面，提供了容量預測、系統風險評估、以及升級建議等工具，可幫助用戶解決容量耗用、系統健康狀態與軟體升級等問題。
類似其他同類平臺，藉由用戶端持續上傳的系統資訊，Active IQ能夠分析與預測用戶端的儲存資源使用狀態，並為用戶端提供升級建議。Active IQ可透過稱作Community Wisdom的AI輔助機制，每天從全球30萬臺設備上收集的超過200萬個資料點，在NetApp資料中心利用機器學習等分析方法，建立針對不同應用情境的最佳實作模型，為用戶提供諮詢。
Active IQ的自動化分析與建議功能，可大致分為3個類型：
（1）系統風險評估與建議：依據自動化診斷結果，在總體儀表板介面中提供了高風險事件警示，以及系統風險預測。Active IQ可針對診斷出的高風險事件，分別提出影響評估，以及解決辦法的建議。
（2）容量預測：預測用戶的儲存容量使用情況，並列出已經達到90%容量耗用、或將在1～6個月內達到90%容量耗用的系統，用戶還可以在容量預測工具頁面中，向NetApp原廠發出擴充容量需求的申請。
（3）系統擴展與升級建議：透過控制臺頁面的升級建議（Upgrade Advisor）功能，為個別系統產生系統軟體的升級計畫。針對NetApp HCI超融合系統，還能提供整個超融合應用環境的擴展升級規劃，包括具體的升級型號、數量等，然後向NetApp原廠與協力廠商發出需求申請。
自動化系統擴展建議
搭配NetApp HCI超融合系統時，Active IQ提供了自動化的擴展建議工具功能，可依照用戶設定的升級目標，產生具體的升級組態建議，包括擴展的超融合伺服器型號、數量等具體指引資訊。
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系統健康趨勢與風險分析與建議
透過Active IQ控制臺的健康趨勢分析工具（Health Trend），可以追蹤關於系統健康、資安效能等方面的風險。而透過風險建議工具（Risk Advisor），則可針對風險事件逐議列出評估結果，以及解決方法的建議。
產品資訊
NetApp Active IQ
●原廠：NetApp(02)8729-5000
●建議售價：廠商未提供
●支援儲存產品：SolidFire SF系列快閃儲存陣列，FAS/AFF系列儲存陣列、E/EF系列儲存陣列、StorageGRID物件儲存系統，Cloud Backup、Cloud Volumes與NetApp HCI
●主要服務：儲存設備雲端集中監控,自動化系統健康診斷,故障自動報修, 儲存資源使用分析與預測,自動化升級建議
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