意藍科技eKM 2.5

企業知識管理平台的架構，有人利用實務的專案經驗驗證出實際應用的做法，也有人循著既有的學術理論架構前行，意藍科技的eKM屬於後者。eKM早期著重在資料擷取與搜尋，目前更強調的是完整的文件生命週期管理，提供個人化的收發電子郵件、傳送即時訊息與檔案，使用者日常的聯繫與協調，都能在eKM完成，為企業保留較完整的企業知識。導入「專家管理」觀念

「在第一時間內，找到對的人」，內部專家是企業內部重要的知識資產來源，eKM具有管理企業人力資源的能力，「專長管理」負責專長能力的分類，所有的人事資料則透過「人員索引卡」可被搜尋引擎使用。搜尋到專家之後，可以察看該作者的作品，以電子郵件、即時訊息，或透過專家論壇互相溝通。能依需求自訂人才庫的欄位，並且允許使用者自行設定公開資訊。嚴謹控管文件的即時閱讀

跨媒體的溝通與知識分享，目前仍是eKM獨有，包括把文件等個人資訊，同步下載至PDA閱讀；「隨身傳」則是企業內部即時傳訊系統，它具有即時傳訊軟體的基本功能，文字交談與檔案交換，它可以當作接收系統通知與提醒訊息的方式，也可以利用SMS手機簡訊收到通知。個人與群組資訊管理，也提供了豐富的方式，例如工作委辦管理、共享通訊資料、WebMail、電子郵件信箱也能支援多個帳戶使用等各式各樣的群組工作功能。窄域企業環境內，甚至看不出這些琳琅滿目的功能會帶來哪些具體成效，然而對於建置了VPN的跨國企業，或者經常移動的業務行銷人員，他們都能透過eKM的這些群組功能達成工作，而且還能與其他員工以同樣的環境和資源分享企業知識。

在KM系統內，使用者的文件索閱多以閱讀為主，而非編輯。文件即時閱讀的功能，指的是在開啟文件索引卡時, 能夠以預覽的功能加以閱讀，讀者可以不必為了閱讀文件，另行加裝許多應用程式，如Microsoft Word或Acrobat Reader等,就可以隨時觀看文件內文。假如需要列印或線上閱讀則須另行外掛jVue模組。

文件中心的瀏覽可依主題分類、發表部門、文件類型。而權限的檢核，有「文件機密規則管理」把關，可由系統管理者自訂閱讀與修訂權。eKM內每一篇文件都是以「文件索引卡」的外觀，來統籌所有的文件屬性設定，有自動版本控制、讀者評分與意見、內容預覽、訂閱新版本、加入隨身文件、修訂/轉寄，及文件本身的類別、規則、時效與說明。另外文件盤點的功能是通知作者文件已過期，可設定自動盤點。即時精確的全文檢索

中文智慧全文檢索是eKM的核心，能夠提升搜尋的正確率。而即時索引是在建立知識的同時產生索引檔，不必等待系統定期重整。供查詢的檔案格式，包括Microsoft Word、Excel、Power Point及PDF等常用的格式。其他在KM架構外的系統功能，例如前端的系統、資料庫、設定檔的備分/還原工具，分類樹匯入工具與置換首頁Logo都是一些會受到系統管理者歡迎的便利工具介面。

eKM的功能多元，知識管理介面上使用類似圖書館的資料分類。操作上仍有可學習其他KM產品的空間，例如摘要的內容，假如以句子為單位斷向，摘要的可讀性會提高。視窗的運用可以多開一些瀏覽器視窗，以免使用者只能使用工具列上的圖示，找到想要切換的視窗功能。文⊙李宗翰