企業級的遠端遙控管理選擇
Danware是一家來自丹麥的軟體公司,其主要產品為NetOp遠端遙控管理軟體,除小型與個人用戶外,導入案例多以歐美廠商與政府機構為主。旗下有兩個產品,NetOp Remote Control 7.6是企業級遠端遙控資產管理系統,與較為大眾所知的賽門鐵克PC Anywhere相比,毫不遜色。NetOp Remote Control廣泛支援各種作業系統,包括Windows、Mac OS X、Linux、Solaris、OS/2與Symbian等桌上型與掌上型作業系統平臺,或利用瀏覽器部署其Active X元件,及因應Windows Terminal Server等特殊環境;另一項產品是NetOp School互動式虛擬學園廣播教學系統,可以作為eLearning之用。完整的企業網路管理架構
NetOp Remote Control有五種模組,主控端(Host)與被控端(Guest),是最基礎的遠端遙控應用;協定路由(Gateway)負責多協定路由轉換,名稱解析伺服器(Name Server)能夠集中化管理電腦名稱,安全控管伺服器(Security Server)則利用ODBC的資料庫進行安全驗證,後三種模組,可以針對企業級遠端遙控管理應用,進階控制整體網路上的應用程式。
主控端與被控端的訊息傳遞,可以透過文字寄送訊息、即時文字對話,或者以麥克風語音通聯,相當方便。兩端的檔案傳送、剪貼簿傳送也都是非常必要的,予以內建;Windows環境還特別需要切換工作管理員的安全性視窗,在本機上需要同時按下Ctrl+Alt+Del的組合鍵,一旦遇到兩端都是Windows NT以上的作業系統,就必須依賴遠端管理軟體上的工具列按鈕,執行遠端視窗的這一類切換指令,NetOp Remote Control提供自訂組合鍵的功能,無論是上述切換至工作管理員畫面、或者Alt+Tab的應用程式切換、或是Ctrl+Esc開啟視窗的「開始」選單,都可以藉由主控端工具設定的程式選項內的遠端控制設定功能,設定其他的組合鍵便於區隔;程式選項的設定頁次,還能夠協助主控端的螢幕捲動,系統預設自動捲動,即使在主控端的畫面無法完整呈現遠端桌面的視窗,須以滑鼠移動螢幕捲軸以察看完整的遠端桌面,自動捲動讓滑鼠游標可以感應,當移動至遠端螢幕畫面邊緣,螢幕自動隨其移動方向捲動,雖然無法百分之百如同本機的滑鼠靈敏,不過比起同型產品,這也是貼心的小功能;工具設定中的遠端列印設定,可以讓沒有印表機可使用的遠端電腦,應用本機的網路資源列印,NetOp會在主控端增加一個虛擬的印表機連接埠(Remote NetOp Printer),然後再設定本機的印表機供NetOp轉送。
電子白板筆(Marker Mode)在兩端點畫面上直接書寫塗鴉,不過缺點是線條難以連續書寫,當滑鼠鬆開按鍵時,要畫線必須再按一次畫筆圖示,提供方塊、圓形、直線、曲線及箭頭,雖然功能比專業電子白板軟體簡單,NetOp的電子白板筆配合內建的文字與語音對話,已經比許多遠端遙控軟體的表達溝通功能強大許多。網路管理與安全模組
通訊協定支援TCP/IP、IPX/SPX、NetBIOS、CAPI(Common-ISDN-API)、紅外線及Windows Modem(TAPI)、序列埠連接等,而且TCP與UDP的發送、接收、發現埠都統一在單一網路埠上,便於防火牆設定。協定路由伺服器(Gateway)主要是負責,當外部網路的主控端,連接到內部欲遙控的電腦或主機,能夠支援NAT等多協定的路由轉換及電話撥號上網的共用。負載能力可達到以一個TCP埠,服務200個主控端,連到內部網路的被控端上。
名稱解析伺服器,是將欲管轄的電腦名稱註冊到該伺服器,集中化管理,並回應主控端與被控端的IP轉換對照;傳統的遠端管理無法處理在DHCP環境中的動態IP,NetOp的名稱解析伺服器,藉由註冊過的被控端ID、電腦識別名稱與IP,自動得到被控端現在的IP位址。
安全伺服器是將安全機制建置在ODBC標準的資料庫中,可以整合Windows環境的網域、AD與LDAP目錄服務,而管理資料庫的任務交給安全管理員(Security Manager)程式處理,如果使用者眾多或網域龐大,可以建置多個安全伺服器來分擔負載。遠端的對話記錄能夠以事件日誌的方式儲存,安全伺服器可以成為記錄伺服器,以確保安全。
安全加密等級有七種機制,NetOp的最高等級(Very High)加密可以做到:加密與整合性檢查,滑鼠與鍵盤操作及登入密碼檢查過程,採用256位元的AES加密及256位元的SHA HMACs加密(安全雜湊演算法與雜湊訊息身分驗證代碼),螢幕及傳送資料是以160位元的SHA HMACs加密;密鑰交換則是由2048位元的Diffie-Hellmen資料密鑰交換機制、256位元的AES加密及512位元的SHA HMACs加密共同組合而成。
每一款的遠端管理軟體訴求不同,NetOp讓我們看到多平臺的支援能力以外,更重要的是了解如此的管理需求,事實上可以自成一家,效法現有網路,來架構一套角色分明,層層防護的遠端管理網路環境。遠端管理對企業來說,並不只是一個單純的應用軟體而已;雖然所有的伺服器、作業系統與網管軟體,都各自實作了Web介面的遠端管理解決方案,總是不如在本機上直接操作來的便利,尤其是越依賴視窗操作的軟體,Web介面的使用性與互動,仍舊不及本機的圖形化使用介面來得親切熟悉。Web介面的各式遠端管理工具,固然讓我們不需要傷腦筋軟體在遠端電腦上如何部署,NetOp也提供了Active X的軟體部署方式,可以說是相當齊全,也便於集中化管理。文⊙李宗翰NetOp School 2.51
NetOp School是以NetOp Remote Control為基礎開發的。簡單的說,它是一個網路教學廣播系統,傳統的教學廣播系統會受限於硬體線路的廣播區域範圍,而利用遠端遙控軟體的技術所開發出來的網路教學廣播,可以利用網際網路,突破傳統硬體式教學廣播系統,既有線路空間的阻隔限制。
NetOp School分為兩種模組:教師模組與學生模組。以教師模組端的電腦畫面為廣播的主操作畫面,推播畫面到學生的個人電腦螢幕,教師可以一對一或一對多進行教導。能夠以縮小畫面,察看某一個學生目前螢幕畫面,或輪流播放方式,監看學生的螢幕操作畫面是否需要特別指導。
教師監看畫面以外,與學生的即時語音與文字交談,對於遠距教學的互動溝通特別重要。學生可以在簡明的操作介面,按下工具列的圖示,隨時發送求助的訊息;教師端利用遠端技術更可以執行學生端的任何應用程式,如同在本機操作一樣,以迅速找出學生操作的問題所在,或是隨時指引提示學生講述的脈絡。
教師在操作上也是需要協同運作的,教師的角色還可以委任一個學生作為助教,賦予教學廣播操作畫面的部分許可權,以協助整個教學過程的順利進行。教師在課程中,想要即時收發作業或測驗題目至學生端,傳遞給網路環境不一的各個學生,不需要等待無法保證傳送時間的電子郵件,NetOp School可以使用收集檔案功能(Collect Files)即時傳送與交換檔案。
目前線上學習軟體應用,一部分來自視訊會議軟體的技術與整合,卻較少從遠端管理軟體的技術著手。目前的視訊會議技術,為了在頻寬中求得效率平衡,還是得犧牲掉一些畫質。NetOp School從遠端管理技術出發,相對地在頻寬與畫質得到的品質會比較高。與視訊會議軟體的Web介面化相比,學生端需要安裝NetOp School本身提供的軟體,如果純粹是教學的話,本來就以教師端的應用程式為主,牽涉到雙方資料更改,學生端還是得安裝相關的應用程式,這樣的軟體要求並不會不合理;視訊會議軟體,有些會提供教學過程的錄影,NetOp School在這方面如果還能提供,就會更加完備。文⊙李宗翰
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