IBM Lotus Sametime 3

新一代的溝通方式，不讓商業機密公諸於世

一般人最常用的傳訊軟體MSN、ICQ等，雖然提升溝通的便利性，但對企業而言，員工在網路上討論機密議題或傳輸重要資料，卻是危機的行為。MSN中「絕對不要在立即訊息交談中公開您的密碼或信用卡號碼」的提示，明確的告知即時傳訊潛在的風險。然而，SARS風暴讓企業驚覺即時協同作業及行動辦公室的重要及必要性。IBM Lotus Sametime即是因應企業應用即時傳訊必須兼顧資訊安全的需要。以瀏覽器為介面，強調128位元加密功能

基本上即時傳訊產品的功能均大同小異，較常見的功能是電子白板、即時通訊、線上會議、程式共享及遠端遙控。使用Sametime的好處是可選擇安裝Sametime Connect用戶端，或直接透過瀏覽器連回伺服器，即可與企業內部交談。由於Sametime是Java開發的產品，首次以瀏覽器使用Sametime功能時，需要等待一段時間下載Applet元件，所以首次執行效率會較差，往後執行便不會再發生延遲的情況了。

與免費傳訊軟體相較，Sametime具有128位元加密功能，所以適合企業級的應用，不但增加內部重要訊息溝通的效率，更兼顧企業機密及智慧財產的安全性。Sametime提供客戶選擇加密與否的彈性，即時傳訊是由伺服器控管預設有加密，資訊人員可於Sametime伺服器修改設定。線上會議則在主持人設定新會議時，勾選加密與否。

新增會議時，主持人即可設定線上會議型態、時程、是否錄製、附加檔案、加密及是否包含視訊功能，甚至可選擇以Sametime或NetMeeting作為會議工具。通常每個人在線上會議擁有的權限各有不同，主持人可先移除所有人的權限，再依個人授予發言及共用與編輯的權限。電子白板是發表構想的好工具，若主持人授權所有人共用及編輯，則成為腦力激盪的地方。集眾人之力構思的內容是重要的智慧財產，不過會議參與人不具有儲存的權限，主持人才有權儲存白板的內容格式為RTF或SWB。

程式共享即是分享應用程式，最多僅有主控端及被控端兩個人，其他會議參與人只能觀看執行過程。遠端遙控則類似pcAnywhere的功能，透過螢幕分享讓遠端的人可以存取本機的資料或應用程式。不過，較可惜的是Sametime還不具有Windows Server 2003終端機連線的資源重新導向功能。

會議的進行難免需要投票決議，Sametime提供線上投票功能，預設為記名投票，也可修改為匿名投票。Sametime也具備記錄追蹤的功能，只要設定ID檔即可記錄所有經由Sametime傳輸的訊息，符合企業管理的需求。可與應用程式整合，提供即時傳訊的功能

線上會議多為企業內部網路的應用，穿越防火牆與外部的合作夥伴溝通時，Sametime預設一般文字與檔案內容經由80埠傳輸，視訊功能則經由8081埠傳輸，那麼防火牆也必須開啟8081埠。對企業而言防火牆多開一個服務埠，駭客就多一個入侵的途徑，所以Sametime提供變通的彈性，可改以伺服器加裝兩張網路卡，設定聲音及影像資料由第二張網路卡的80埠傳輸。

對於聚點跨足全球各地的企業，多人同時連線至Sametime伺服器，特別是使用視訊功能時，常造成網路頻寬無法負荷的情況，於是Sametime提供類似負載平衡及叢集的功能，企業於各區架設Sametime伺服器，用戶端傳送訊息到伺服器，再透過伺服器對伺服器的傳輸，讓各區之間的連結及傳輸資料量相對降低。

Sametime不僅可應用於Lotus平臺，可透過Domino Designer、Development Tool Kit或Borland JBuilder等開發工具，將Sametime功能與應用程式整合。資訊人員可引用Sametime的Object Class，讓應用程式也具有即時傳訊的功能，不過，無法修改Sametime的程式碼。Sametime應用，巧妙各有不同

根據IBM的觀察，企業導入Sametime的應用各有不同，聚點分散的企業多應用線上會議功能，以減少會議舟車往返的時間與金錢成本；強調訊息回應效率的企業，則應用即時傳訊的功能，提供比電子郵件更即時的傳訊能力，經由加密的內容有安全性保障，以經濟的角度來看，也省去了電話溝通的費用。

過去購買Sametime一個使用者的費用約3300元，原先沒有建置Domino應用程式伺服器的企業更得加買Domino使用授權費。而IBM最近推出的Sametime 25人版中小企業包，已包含Domino應用伺服器，建議售價79000元算是相當便宜的方案。總代理華普資訊未來將與臺灣固網、Seednet及Hinet等ISP業者合作，企業可選擇以租用的模式，搭配雙向512kB的頻寬，建置虛擬團隊及行動辦公室。Domino伺服器建置難度高

安裝Lotus Sametime 3之前，必須先安裝Lotus Domino 5.0.10版的應用程式伺服器。由於Sametime推出的時序較Lotus Domino 6早，所以尚未支援Lotus Domino 6，IBM表示，近期即將推出支援Domino 6的Sametime產品。

事實上，Sametime的安裝相當容易，只有在最後需要指定伺服器的ID檔（\Lotus\Domino\Data\Server.id），其餘步驟大多僅需直覺的按「下一步」即可。重頭戲在Domino應用程式伺服器的設定， Domino應用程式伺服器的設定方式與一般Windows的概念略有不同，眾多參數設定如網域、伺服器、認證者、認證者密碼、管理員名字、中間縮名、姓氏及密碼等資料，是安裝完成後能否順利登入的關鍵，但對不熟悉Domino的使用者而言，很容易混淆這些欄位的意義。接下來還有通訊埠設定，如果沒有安裝手冊的協助，初學者往往面臨失敗的命運。

有經驗的專家多會建議資訊人員擷取重要的設定畫面，另存成圖檔，首次啟動Domino管理員或登入Sametime時，才有參考的依據。

若不慎忘記安裝時的設定，開啟Domino目錄下的notes.ini檔，可查詢到大部分的設定值，但是對於使用經驗不多的初學者，不建議自行修改檔案的內容。

由於Lotus Domino應用程式伺服器本身已包含網站伺服器及郵件伺服器，為避免與Windows的服務衝突，導致Domino無法啟動，可選擇調整傳輸埠，或停用IIS、World Wide Web Publishing Service及SMTP等服務。必須注意的是，Sametime啟動時會偵測網路，所以要確定網路是正常連線的狀態，否則將無法正常啟動。在Windows的服務中，「ST」開頭都是Sametime的相關服務，必須全部都啟動才能確保正常運作。

Sametime以Java開發而成，由於JavaUserClasses的參數長度限256個字元以內，若伺服器安裝多個Java相關產品，可能會因為參數過長而導致無法啟動，所以單純的伺服器環境不但提供較好的效能，也可避免啟動應用程式未知的變數。事實上，企業購買IBM的產品，均有資訊廠商協助安裝及設定，所以不用過於擔心架設伺服器的問題，IBM此次推Sametime中小企業包，更特別針對中小企業設計了詳細的安裝說明文件，即使日後資訊人員需要自行安裝與維護，也不用擔心會無所適從。⊙李延華