Novell GroupWise 6.5

與Lotus Notes、Microsoft Exchange等群組軟體分庭抗禮的是Novell GroupWise，雖然在網路作業系統不再如過去輝煌，但是GroupWise幫Novell開創了另一片天地，不過目前在臺灣本土中小企業的接受度並不高，成功案例以外商的分支機構為主。在Exchange 2003上市前的空窗期，GroupWise 6.5版調整介面與加入新功能，為了搶佔未跟隨Exchange新版升級的觀望客戶，在成本考量、性能提升、中文化介面及平臺轉換，新版的操作性與安裝難度降低都是不錯的替代選擇之一。介面的操作性提升

GroupWise的定位是企業級的郵件平臺，能提供安全的訊息傳遞、行事曆、行程安排與新加入的即時傳訊功能，且包含任務管理、連絡人與通訊錄與文件管理。GroupWise的郵件系統，讓個人電腦從內部網路存取群組信件、POP3與IMAP4外，也能從外部網際網路瀏覽器的Web介面，甚至使用無線裝置如PDA或手機收發信件。

垃圾郵件的氾濫，郵件伺服器首當其衝，GroupWise 6.5版開始正視垃圾郵件的防治對策，提供多層次的黑白名單過濾功能，用戶端信件程式與Internet Agent會在郵件收發過程管制。由於內部寄信是合理的工作程序，不符合垃圾郵件條件，因此內部群組互動間傳送的郵件，並不會被阻擋及丟棄。即時傳訊的功能，與GroupWise Messenger整合，同樣是以目錄服務為通訊與身分認證基礎架構，協助使用者登入認證，以及以SSL加密彼此傳訊；GroupWise Messenger 1.0版，尚無法與目錄服務的物件整合，需要使用者手動存檔；離線訊息無法自動暫存，只能等待使用者上線後再傳遞，或自動改由電子郵件方式發出。即時訊息的暫時保留與電子郵件的整合，技術上並不困難，期望下一個版本的Messenger能加入自動化儲存訊息的功能。

6.5版新增聯絡人的管理，是從通訊錄中「常聯絡對象」項目連結而來；摘要可以顯示各連絡人的通訊基本資料，編輯備註時插入時郵，就能使連絡人增加人事時地物的完整記錄，歷史記錄管理則可以檢視使用者發給連絡人的訊息。信箱的核對清單，是利用信件建立使用者的任務工作事項，從郵件訊息、電話訊息、備忘記事、任務到約會，都可以轉移至核對清單，讓使用者組織這些事項；當郵件拖拉到核對清單內後，也能夠依照使用者的需求，用滑鼠改變信件的順序。協同作業

GroupWise便利管理收發信有幾項功能，例如寄信人的位址可以用萬用字元指定一群對象；輪遞清單在設定文件輪遞的順序後，將會連貫傳遞訊息給多位使用者；日常工作因為人事變化與工作指派關係，一定會發生任務代理的情形，GroupWise的郵件帳號，還具有委託他人代管的功能。

文件庫管理，會同時進行檔案壓縮與安全加密。文件庫的運用非常彈性，一般的新增、刪除、修改功能以外，可以讓使用者很人性化的彼此借出與歸還文件，而且具有檢視文件更動歷程的版本識別。而大量文件操作，可以透過群組化規則，有效管理。透過開放式文件管理應用程式介面 （ODMA）的規格，文件能與外部應用程式整合，如WordPerfect、Microsoft Word 與 Excel。除了上述幾種方式，WebAccess的WebPublisher，能夠將文件轉換成HTML，成為網站內容。

索引與類別讓郵件收發功能齊備。收信人只要尚未開啟郵件檢視，寄信人可以收回已寄出的信件，一般電子郵件服務，無法做到如此進階控管。索引讓每一封郵件帶有便於管理與記錄的屬性。當郵件數量開始膨脹，郵件資料匣的分類管理已經不夠務實，GroupWise對郵件增加的收信者個人化的標題與類別定義，將便於直接根據分類尋找個別郵件，搜尋功能的效率會提升。而規則與過濾器是自動化工作的主要執行者，可以自動轉遞、委託與回覆等動作，或是內部郵件檢視、移動或連結、私人標示、閱覽狀態、歸檔及停止處理，都能夠自動化設定。多元存取、安全性及可靠度

GroupWise用戶端程式支援Palm、Pocket PC、Blackberry RIM和Synch ML等PDA。訊息傳遞的安全性，第一層防護是Entrust 4.0、Microsoft Base Cryptographic Provider 1.0或Microsoft Enhanced Cryptographic Provider 1.0的安全規格，6.5版新支援了多用途網路郵件延伸標準（Secure Multipurpose Internet Mail Extension，S/MIME），這是一種郵件內容使用 RSA 公鑰加密的通訊協定。POP與IMAP服務外則是用SSL保護。PKI與TLS可以更進一步提高目錄服務的安全性。病毒防禦須搭配協定廠商的產品，如Beginfinite 的GWAVA。

目錄服務可以使用LDAP pooling，確保與加速目錄服務認證。6.5版正式完整支援多處理器運算，延續6.0版也支援叢集及智慧型快取技術。叢集可以整合Novell Cluster Services，或微軟的叢集服務環境；智慧型快取，是指使用者尚未登入郵件信箱前，系統就會將郵件下載至使用者端電腦，加速信件存取。安裝過程

GroupWise安裝的先決條件，必須先建置eDirectory，將相關的目錄服務的樹狀結構名稱、系統代號、前後文參照名稱（Context），設定完成後，才能依此架構進行。必須依賴eDirectory定義的目錄服務的系統架構，GroupWise會利用ConsoleOne程式的建立系統精靈，延伸目錄樹NDS的綱要（Schema），以便支援GroupWise的物件；接著會建立個別的訊息轉送代辦（Message Transfer Agent，MTA）與郵局代辦，配合Novell的目錄服務架構，可以將用戶端分網域交由負責的代辦程式管理。不僅是局部的區域網路，只要能涵蓋在目錄服務下的分公司與駐外據點，也建置對應的代辦程式負責即可，不必另行建置郵件伺服器。同樣都是連回總公司的郵件伺服器，郵件直接寄信或交由代辦程式處理，會產生極大的管理與效能差異。

WebAccess讓使用者在未安裝用戶端程式，從網頁瀏覽器取信，也支援網路控制臺的遠端管理功能。Internet Agent是讓使用者在網際網路上，甚至不進辦公室，就可以收發信件。MTA、POA、WebAccess與Internet Agent可以依管理需求設定成無狀態的服務，或是執行時狀態功能視窗，可以互動顯示。實際安裝的結果是，WebAccess無法以服務的形態執行，只能以指令提示的視窗執行。假如無法執行WebAccess，因為彼此服務的相依性，也會連帶影響到Internet Agent。Novell網站上，公佈6.5 SP1 WebAccess Revision B，以解決WebAccess的問題。

目錄服務是GroupWise物件操作的基礎所繫，假如使用者無法登入，排除程式安裝不完整的問題後，通常是密碼或目錄服務的其他設定出了問題，此時必須使用總管Novell eDirectory目錄結構的ConsoleOne程式。熟習ConsoleOne與目錄服務各物件建立的概念，是正確管理GroupWise的第一步。須注意新增使用者時，ConsoleOne必須協調郵件信箱代碼與帳戶代碼，及分配給適合的郵局代辦程式。

GroupWise的整體架構，絕對不比微軟的Exchange和Lotus Notes來得繁複難理解，科技來自人性，而Novell的群組服務，就是師法郵局信件寄送機制的最佳示範。GroupWise採取開放性的程式標準、便利的網頁介面操作與不斷提升的安全性，即使MIS人員不具備過去Netware的網路使用經驗，還是可以很順利建置Windows平臺的目錄服務與群組郵件環境。文⊙李宗翰