WebEx即時會議中心

簡單的會議流程
整合傳統電信系統

當企業建制平臺性系統時，常考慮建制在企業內部，認為比較安全、有保護，但是當更新設備時，就需要大量人力配合更新事宜，不論更新軟體或硬體都必須投入大量的成本，而且還必需考量更新後的配備是否合乎需求，MIS人員平日工作就很繁忙，這些零碎的事情無疑是加諸負擔。內部成本外部化是新興的觀念，從專業分工角度出發，認為內部建制系統要消耗大量成本（包括人力、物力等），藉由外包給專業單位，由他們提供專業服務以減少成本耗損。WebEx的建制就是從這一點為考量，採用租用制，使用者只需下載管理器，就可使用WebEx網路服務。

WebEx提供很多項服務，包括線上會議、訓練系統、事件中心等，都是架構在WebEx Interactive Network上，WebEx在全球建制很多資訊交換平臺，使用者只需登入資訊交換平臺，就可接收WebEx網路服務，線上會議就是其中一項。使用者在使用會議時，會先安裝會議管理器，目前管理器支援多種作業系統，就連Palm、Pocket PC也能使用。

在WebEx網站上開啟一會議，會寄發電子郵件給與會者，只需連結網址即可。網站上的操作滿簡單的，主要是管理會議及參數相關設定，還有會議行事曆的功能。行事曆操作方式就像入口網站所提供的行事曆一樣，能設定今天、每天、每周或每月的會議行程。此外WebEx也能將常使用的功能，轉移到首頁，更能設定會議進行前的問候語，提供個人化風格。

在臺灣附近的WebEx資訊交換平臺分別在香港、北京及日本，若開啟會議是從香港的資訊交換平臺，則所有與會者都是連接到香港的交換點。此次測試是連接到香港的資訊交換平臺，有繁體中文介面，但是使用簡體中文轉譯，因此有些翻譯不是很明白，會議管理器也有同樣的問題。

WebEx也把負載平衡的觀念納入線上會議系統中，每一場會議都是在WebEx中建立一會議室，WebEx Interactive Network後端管理機制會依據頻寬使用量，自動分配頻寬給使用者。此外會議主持人和與會者都能錄製會議內容。

主控制者和與會者都使用同一套會議管理器，無論是WebEx的線上會議或其他網路服務，會議管理器的功能及使用方式都大同小異，只是使用時，不同角色會給予不同功能。在線上會議中，影像是採網路封包傳遞，而聲音的部分，考量於有些人員不會使用網路電話，而且網路電話常會有封包遺失問題，應而提供傳統電話及網路電話雙機制，WebEx Interactive Network也已經和國外電信廠商如AT&T整合PSTN交換機，目前正在和國內電信廠商接洽，將來可撥接國內電信業者的電話系統。此外若公司內部早已建制VoIP，WebEx也能與其整合。

線上會議最怕就是洩漏會議內容，WebEx提供多樣的安全管理機制。有些線上會議系統，會議資料會儲存在登入伺服器中，系統商能輕易獲得內容，WebEx的資訊交換平臺只是執行交換動作，透過連接（Link）處理，會議內容不會存留在WebEx系統中。WebEx獲得WebTurst認證，提供128位元SSL加密方式，會議進行主要是通過標準HTTP及SSL，不用額外設定防火牆，會議就能順利進行。此外，會議邀請函中也必需設定6位元的密碼保護，當會議進行中，主持人可以鎖定會議室，不讓使用者進入，也可以踢除不授權的使用者。文⊙蘇碩鈞