WorkFlow：套裝軟體-喬篷WebFlow 2002

民國87年成立的喬篷科技，在去年二月與衛道科技股權交換，正式成為衛道集團的子公司。除了公司本身的組織調整，更針對WebFlow 2002進行大規模的測試及校能調校，希望能進一步提升產品品質及企業形象。預計明年初WebFlow將有新版產品上市，並在第二季推出.NET版本的產品。流程製作規畫

WebFlow可使用Word、FrontPage或Dreamweaver設計，甚至以圖檔作為表單，在新增表單時匯入WebFlow，表單初始時，可設定的預設值除了系統提供的全域變數及欄位名稱，可自行定義十組變數於流程中傳遞參數。透過ODBC與外部資料庫串連，即可與其他應用系統整合，各欄位除可設定空白及文數字檢查外，可設定規則變數輸入規則或邏輯即可驗證身分證字號、統一編號或企業固定的出差地點，降低撰寫程式的時間。

流程中可設定是否顯示各欄位的內容，或是否授權變更。在流程進行中或結束時可設定執行程式，例如將請假資料寫回人事系統。為了滿足企業流程串接的需求，WebFlow提供Trigflow模組，在程式中輸入使用者ID、表單名稱及傳送內容等相關資訊，即可觸發其他表單流程。相較於其他WorkFlow產品可透過圖形化介面設定的方式，WebFlow還有改進的空間。

WebFlow表單的控管、流程規畫與設定均透過瀏覽器執行，不需安裝用戶端程式。透過滑鼠拖放即可串接流程，節點拖放在流程的左方代表會簽的單位，右邊代表通知。各節點均可進一步設定，是否具同意權或僅能發表意見，可否加退簽及跳關。逾時未處理的表單可設定通知申請者、處理者或處理者的上一級主管，或變更流程依條件及逾時的天數決定流程的走向。

新增的線上監控機制可動態監控上線人數、使用者資訊及工作區域，或依時段監測流量掌握離尖峰使用狀態。對開發人員而言，最貼心的功能是可模擬偵錯，在表單正式上線前，逐步測試流程的正確性，不必反覆登出入系統，變換使用者身分。強化品質與形象為首要之務

在成為衛道集團的子公司後，喬篷為了企業營運更上軌道，並讓客戶了解喬篷的改變，開始著手改革重新拜訪客戶，並正視產品生命週期管理。為提供更好的執行效能及穩定性，喬篷花了許多心力調整資料庫結構及程式邏輯。WebFlow 2002將流程中與結束歸檔的資料，畫分成兩個獨立的資料庫，以增加流程執行的效能。

產品的品質是企業關注的焦點，喬篷科技首席顧問黃端祥說：「系統測試不是隨便按按幾個功能就了事。」因此成立專責的測試部門，聘用具軟體品質工程師認證的專業人才，排定計畫設定情境，以專業的方法論及測試工具，反覆測試並提出報告。

針對客戶的問題，必須經過開會研究後提供統一的解決方案，避免工程師以各自的程式邏輯解決，產生多種程式版本，導致未來產品更版時問題重重。WebFlow提供一年內免費程式修補，一年以上的版本例如WebFlow 3.2版與WebFlow 2002資料庫架構相差許多，喬篷提供優惠的升級解決方案，先備分歷史資料，再利用升級程式改寫資料庫並還原資料。由於WebFlow 2002執行效能較佳並提供新版功能，所以既有客戶仍需支付升級費用。

喬篷導入許多正規化的產品管理方案，努力改進WebFlow的效能及品質。企業選購產品時難免存在盲點，往往在實際導入後才能真正驗證產品的成熟度，喬篷併入衛道後，展現向上提升的企圖心，其成果有待企業共同檢驗。文⊙李延華