WorkFlow：專案開發-凌群XFlow

不同於一般WorkFlow套裝軟體，凌群以專案開發經驗，針對政府機關及中大型企業推出量身訂作的WorkFlow解決方案。XFlow為凌群表單簽核系統的流程引擎，導入表單簽核系統的過程中，透過顧問輔導與現行系統整合。凌群最主要的優勢，除了整合的能力及開發公家機關專案的經驗以外，更突破ASP的限制，結合ASP與COM+的技術，提供類似主從架構應用程式高互動性的使用者介面。與既有系統整合才算全自動

凌群以專案的角度行銷XFlow，減少客戶自行建置的麻煩，通常企業並無法明確表達各項表單的簽核流程，但一定有員工守則及請假規章，因此凌群透過訪談及文件，經過分析推演再歸納成流程邏輯。

表單系統若只自動化簽核流程，僅做到半自動化，因此目前的WorkFlow均強調可與既有系統整合，凌群不同於其他套裝WorkFlow產品，以專案輔導開發的方式，深入了解企業人事、薪資及人員及出勤異動等資料結構，以人事系統的資料為主，透過批次檔設定同步機制，資料的異動可統一作業，不必維護多套系統的資料。人性化的操作介面

由於凌群以最複雜的人事行政局請假規則，設計表單簽核系統，因此所有公家機關均能套用，為了提供客戶自行修改及擴充的彈性，凌群表單簽核系統所有規則均透過參數設定，預留變動的彈性。民間大型企業藉由修改參數也可符合自身需求。

由於資訊廠商的技術研究往往較企業深入，因此專案開發的好處，是可突破套裝產品的限制，提供更人性化的操作介面。例如網頁的缺點是操作介面無法像用戶端應用程式一樣靈活，必須重新整理網頁才能變更畫面的內容。

凌群電腦研究發展處專案經理戴瓊英認為：「資訊廠商要了解使用者的痛，不能因技術及工具的限制，要求使用者去配合產品。」凌群使用ASP搭配COM+的技術，突破網頁的限制，表單呈現的內容可隨著輸入的值動態變化。例如填寫請假單時，依據使用者選擇的假別，表單動態顯示後續應輸入的資料。XFlow也有提供自訂表單及流程的功能，功能與其他WorkFlow產品相似，客戶若希望自行以COM+技術，開發類似用戶端程式的表單，凌群可提供技術指導。

處理者審核表單可依申請人、填表人、狀態及表單名稱等條件，查詢待處理表單，並選擇子母畫面，在視窗上方點選表單，下方即顯示表單內容，省去等待畫面切換的時間。

針對大量且常態性的表單，使用者可選擇整批簽核處理，以避免逐筆簽核的麻煩。一般套裝WorkFlow產品提供的表單印表功能，多直接列印網頁的內容，凌群則透過Crystal Report設計公家的制式表格，以提供更為精緻的列印功能。錯誤處理機制避免表單遺失

企業可能因為組織架構的調整，卻未同步更新流程，使表單送出後找不到下一關處理者，戴瓊英表示：「WorkFlow應提供良好的錯誤處理機制，流程有問題的表單應該要送不出去。」XFlow在表單送出前，會檢查表單內容及流程是否符合企業規則，一旦發現問題便不會觸發後續的流程，由管理人員重新指派適當的處理者。

套裝產品與專案開發的不同，是套裝產品以較便宜的價格提供足夠的彈性，企業可自行運用，以符合各行各業的需求；而專案講究量身訂作的專屬服務。凌群的客戶群鎖定公家機關及大型企業，提供顧問輔導量身訂作，企業省去自行開發及建置的麻煩，資訊人員只需負責系統維護的工作。文⊙李延華