InstallShield X

單一工具支援多平臺及裝置，並新增版本自動更新機制

結合DevStudio、MultiPlatform及新推出的Update Service，InstallShield X以一致的操作介面，支援跨平臺安裝的功能，及Palm OS、Pocket PC及Smartphone等行動裝置，內建的Update Service是Starter Edition版，提供基本的更新功能，協助企業省去處理修補程式或小改版的麻煩。

Update Service並不是依附在InstallShield X下的功能，而是可單獨購買的產品。代理商威技資訊表示，Update Service可說是一項服務而非產品，因為企業可利用代管的解決方案，由InstallShield代為管理伺服器及網站，降低企業維護的成本。安裝是產品的第一個門面

許多軟體開發商研發創意獨具且價格實惠的軟體，然而若未利用工具包裝部署的程序，以簡化安裝工作，留給試用客戶不好的第一印象，反而會成為最大的敗筆。

根據筆者過去測試軟體的經驗，發現許多產品安裝就是應用的門檻，繁複的過程，除了執行安裝程式，還必須自行匯入或建置資料庫，甚至修改伺服器設定，如果忽略了安裝說明文件的任何細節，即導致失敗的結果。姑且不論產品的好壞，即使是金玉其內，然而敗絮其外，安裝不成功，其他的就甭提了。以單一工具支援多種平臺

InstallShield是資訊人員熟知的軟體安裝工具，Delphi及Visual Studio系統的開發工具，都有內建InstallShield作為安裝工具。由於過去InstallShield著墨在Windows平臺比較多，所以其他平臺的用戶比較少，事實上，在InstallShield X之前的版本，分為Windows平臺的DevStudio及跨平臺的MultiPlatform。

近來Linux及行動裝置逐漸興起，企業已體會到跨平臺的必要性，InstallShield若依過去版本切割的方法，企業必須同時購買DevStudio及MultiPlatform，若有多國語言的需求，還必須搭配語言包（Language Pack），對企業而言成本頗為沈重。

結合DevStudio及MultiPlatform之後，InstallShield X以單一的工具支援Windows、Linux、HP-UX、Java、AIX、Solaris、Unix、Mac OS及AS 400等多種平臺，並將觸角延伸到行動裝置，支援Palm、Pocket PC 2003及SmartPhone 2003。InstallShield X分為Premier及Professional兩種版本，兩者最大的差別在於Premier支援多國語言。除了軟體的安裝與移除，InstallShield X內建Update Service Starter Edition，提供新增版本自動更新的機制。精靈化的部署，簡化軟體封裝的門檻

過去資料庫及Web伺服器設定，需撰寫InstallScript程式驅動InstallShield，以執行SQL陳述式建置資料表及內容，或調校Web伺服器的設定。InstallShield X新增則支援SQL Server及IIS，可利用介面設定自動調校功能，至於J2EE應用伺服器，InstallShield X整合Apache Ant，可透過Ant部署Java程式至應用伺服器。威技資訊表示，InstallShield在今年也會進一步支援Oracle資料庫。

為了強化軟體封裝的簡單性，InstallShield X提供Project Assistant以精靈化的步驟設定，首先選擇安裝需要的exe、dll及文件檔，系統會檢查檔案的相依性，並提醒使用者是否匯入相關的檔案，接著設定是否需要搭配資料庫或ODBC、JDBC，然後選擇是否建立捷徑，及Windows的DLL（Dynamic Link Library；動態連結檔）檔是否需要註冊登錄資料庫（Registry），最後選擇是否顯示授權契約內容，及設定安裝過程中顯示的語言，InstallShield支援33種語言供使用者選擇。

軟體安裝之前，可能要具備基本的系統需求，例如限定瀏覽器的版本、應預先安裝資料庫或應用伺服器等，使用者可在Installation Prerequisites中設定安裝前提。若有客製化的需求，透過Designer可做細部的調校，或修改專案中的任何設定。可客製的對話框，提升產品的質感

根據威技資訊的經驗，硬體廠商注重驅動程式安裝及更新的順暢度，因為重點在於裝置本身可以使用；而軟體廠商則關注安裝過程畫面的美觀及展現各別特色，因為任何一個環節都是質感的表現，一模一樣毫無變化的安裝畫面，難以區隔產品的差異性及特色。InstallShield X全新支援對話框的客製化功能，軟體開發商可展現自己的特色，讓用戶體驗更有質感安裝過程。

InstallShield使用專屬的InstallScript語言撰寫安裝設定程式，使用者透過精靈化步驟製作的安裝程序，其背後皆是由InstallShield自動產生InstallScript程式，以驅動安裝行為。不過，微軟也推出了安裝工具語言MSI（Microsoft Installer），InstallShield X支援微軟的封裝標準格式，因此也支援MSI。

QuickPatch及Update Service解決版本更新的問題
軟體的生命周期，除了最初的安裝及最終的移除外，還包括因為修正程式錯誤，或因應需求改變而做的調整，而有版本更新的需求。InstallShield的QuickPatch可協助企業建立修補程式，以發送至用戶端修正錯誤。

不過，軟體更新的各種方法均隱含許多問題，寄送光碟給用戶成本較高、不夠即時且無法保證使用者一定有安裝；以電子郵件通知使用者，其回報及下載更新的機率均不高。

不少軟、硬體公司在網站上提供修補程式讓用戶下載，然而使用者未必會上網尋求解決方案，也可能下載錯誤的版本產生更多的問題；也有Adobe及微軟等軟體大廠，自行建置版本更新解決方案，Acrabat Reader及Windows均會自動比對版本的差異，提醒用戶下載最新版本。

良好的產品更新機制，可節省客戶因未更新程式或下載錯誤的版本，而要求企業提供服務的成本。然而，對一般企業而言，自行建置網站、撰寫程式檢查用戶端的版本，再傳輸檔案並自動安裝等機制太過麻煩。InstallShield標準化了版本更新的機制推出Update Service，InstallShield X中包含了Update Service的Starter Edition是初階的版本，企業只要在InstallShield X中加入一小段程式，即具備自動更新的功能。Update Service可以不依附InstallShield X單獨購買，並提供更豐富的功能。

頻寬控制確保順暢的網路使用經驗
過去下載更新程式的經驗告訴我們，上網的頻寬會受到很大的影響，如果修補程式很大，電腦往往有很長一段時間無法正常作業，因此Update Service在下載資料時，使用頻寬控制機制，會依據電腦頻寬使用的情況調整佔用的頻寬，不干擾用戶端網路使用的感受，無痛更新軟體。即使下載程式的過程中，電腦必須關機中斷下載，Update Service會使用Check Point Restart，在下次開機後，從上次中斷的部分繼續下載。

威技資訊表示Update Service分為代管及自主管理兩種的解決方案，企業可依需求選擇適合的方案。Update Service的入口網站，會顯示統計報表以了解用戶更新的情況。用戶使用的數據對企業的行銷很有幫助，雖然銷售紀錄可一窺產品販賣的情況，然而購買的客戶不見得會使用，也未必會升級，因此難以取得實際的回響。藉由Update Service提供的報表，企業可了解實際安裝的使用率，及有下載更新或修補程式的比例，從中了解最實際且有價值的產品分析數據。

廠商是否會藉此取得用戶的資訊，甚至查緝盜版？是分析報告引發的另一個質疑。就像之前有人擔心微軟利用Windows Update功能查緝非法使用者，因此寧願不使用更新功能。

威技資訊表示，目前從報表提供的內容，例如多人使用相同序號，或合法用戶200萬人，但下載更新程式竟有600萬用戶之多，此類訊息的確是可以了解非法使用的情況。不過，雖然取得用戶資料以查緝盜版，技術上是可以行得通，但目前InstallShield並沒有這麼做，只單純提供更好的更新機制。文⊙李延華