新人類WebMarketing

適合非技術人員使用的電子報應用工具

繼AutoNews電子報發送軟體之後，新人類資訊推出架構在AutoNews之上，針對非IT技術人員設計的WebMarketing。AutoNews是適合資訊人員使用的電子報發送軟體，包含資料庫設定及技術導向的電子報設計。然而對於一般的業務人員而言，發送電子報雖然是最省時省力的行銷方式，不過凡事必須請託程式設計師或美工人員卻增加許多麻煩。因此新人類資訊推出WebMarketing，希望透過內建的八大類電子行銷範例，及簡單的設定步驟，讓行銷人員也可以自己設計電子報。加入預算控制的機制

行銷或業務人員通常分布各地，針對如此工作類型的人員，如果設計必須逐臺安裝的電子報設計與管理軟體，部署及維護的困難將相對增加，因此WebMarketing是一套Web化的工具，方便於任何時間地點，只要可以上網即可使用，不過企業仍需考量伺服器的效能及頻寬的影響。

WebMarketing較特殊的功能，在於提供預算管理的機制，因為AutoNews的電子報機制，除了可利用電子郵件發送電子報，也可發送傳真及簡訊，雖然電子郵件沒有成本的考量，不過傳真及簡訊是會產生費用的，因此管理者可依不同的使用者，設定不同的發送額度。套用範本及內容審核確保電子報品質

電子報的第一步，就是設計行銷的內容，非IT背景的人員，對FrontPage、DreamWaver等網頁設計軟體，甚至ASP程式並不了解，即便會運用簡單的元件拖拉設計頁面，內容也未必達到專業或美工水準。最好的方法是提供現成的範本，再調整成為符合需求的內容。

WebMarketing提供活動報名表/邀請函、產品服務索取表、客戶資料回卷表、電子型錄、電子賀卡、多主題式電子報、傳真行銷及簡訊行銷等8大類行銷版型，美工人員也可依企業特殊需求擴充自訂的版型。

電子報的內容編輯器類似Outlook的介面，可選擇字型、大小、顏色、編排方式或項目符號及編號。使用者報名需輸入的基本資料，WebMarketing已預設基本的欄位，設計者可利用客戶管理功能調整需要的資料。

當然，即使電子報的內容開放由業務及行銷人員自由發揮創意，但為避免發生違法或影響企業形象，WebMarketing的電子報內容需經主管審核，核准發送的電子報，才能設定排程，選擇發送群組及時間。統計分析找出行銷對象

洞析客戶才能正確行銷，WebMarketing提供統計分析功能，可根據客戶的分布區域、年齡、性別、血型、星座等24種分類方式，掌握客戶的消費傾向及行銷成果。

除了客戶的分析，WebMarketing還具備發送技術分析，讓企業更了解傳送成功、失敗及未傳送的比例，例如傳送失敗的原因、客戶點閱率及當天、二至三天、三至七天還是七天以上才點閱。客戶管理可整合企業資料庫

各家企業都有專屬的客戶資料庫，所以WebMarketing的客戶資料欄位提供客製化的彈性，維護內容時，根據WebMarketing預設的設計，針對客戶資料的屬性，將可分為基本資料、公司資料、家庭成員及交易記錄等四大類，其中的欄位可以根據企業的需求調整。業務人員可將自己整理的客戶資料，另存CSV格式匯入資料庫。

不過，唯有主管及行銷部門才能檢視所有客戶的詳細資料，業務人員只能調閱屬於個人的內容。凡被發送過電子報的客戶，系統將自動在狀態欄標註電子郵件正確、錯誤或使用者取消訂閱。使用者也可勾選特定資料加入黑名單或標記錯誤符號，以後不再發送電子報。文⊙李延華