企業資源規劃/客戶關係管理－Compiere ERP & CRM 2.5.3b

Compiere ERP & CRM是一套以供應鍊、財務管理為主，客戶關係管理為輔，針對中小企業用戶的開放源碼、精簡型電子化系統。系統採用JavaEE技術所開發，以及使用Linux或Windows、Tomcat（網頁伺服器）、JBoss（應用伺服器）、Oracle等伺服器，用於規範採購、生產、訂單、收/放款、資產管理等內部營運，以及管理客戶關係、供應商關係、員工關係、經營業績分析等，成為組合式解決方案。

財務核心採用多種貨幣、成本與會計功能
Compiere ERP & CRM在企業資源規畫方面，提供不限制組成數量與分層級數的物料清單（BOM）。至於財務與會計功能特色，主要是支援多幣種、多會計模式、多成本計算、多稅制等。由於企業在B2B或B2C交易時，可能跨越多個使用不同貨幣與稅制的國家，所以在建置ERP時，也同時必須針對會計貨幣以外的會計與成本計算。例如使用歐元的供應商可能要求特定的精確度，或使用法郎的客戶為了符合法國本地的會計標準，對4捨5入的差異值必須以例外處理，兩者都直接影響企業的庫存成本與現金調度規畫。

相對於同級產品建立多套會計帳處理不同貨幣，Compiere ERP & CRM可以在系統內直接轉換會計貨幣，降低匯率轉換的損失，企業也因此可以針對美國GAAP、德國HGB等會計標準產生對應的報表與稅務。對於多成本計算，Compiere支援使用標準成本計算法與實際成本計算法等方法，滿足法定會計和業務決策的需求。

由於Compiere的企業用戶主要是以服務業或零售業等為主，所以內建銷售端（POS）與線上商店模組，讓企業可以直接對顧客或供應商銷售產品，直接作為會計帳的輸入資料，配合SQL語法便可以讓企業處理購物籃分析作業。

內建業務流程管理引擎
Compiere ERP & CRM也遵循WFMC（工作流程管理協會）和OMG（物件管理組織）的標準業務流程管理（BPM）引擎，用於規畫訂單審核與供應鍊產品生產流程。比較特別的是，客戶關係管理模組並非獨立的系統，而是建立每筆會計帳戶時，便必須針對顧客或供應商建立對應的會計帳務。系統記錄每位顧客或供應商的交易，用於分析潛在客戶與制定銷售策略，與傳統採用角色基礎為主的CRM系統有所不同。績效分析則包含在總帳模組內，分析所需資料涵蓋多個會計維度，使用者可應用OLAP分析，擷取向下鑽取（Drill-Down）或橫向鑽取（Drill-Across）進階資料，並輸出XLS、XML、PDF格式報表。

免授權費與升級費，可選購顧問服務
Compiere ERP & CRM整合前端的客戶關係管理與後端的企業資源規畫系統，在SourceForge.org下載統計次數已超過100萬，依據Line56軟體研究機構於2006年3月報告指出，同級產品還包括Opentaps、CK-ERP、Tiny ERP、Red Heron ERP、Keen CRM/ERP、Jazz ERP等。Compiere不需要軟體授權費與升級費用，但提供計價的顧問服務，包括建置專案評估、資料初始化、用戶訓練、舊式系統轉移等。相對於商用版的ERP或CRM系統，企業在導入過程中所費不貲、且難以評估效益，但這類系統又在企業電子化上伴演舉足輕重的核心角色，而開放源碼適足以提供試金石。文⊙張瑞隆