VoIP閘道器－VoSky Exchange

訊動科技推出的VoSky Exchange的首要目標就是協助企業整合既有電話系統與Skype，讓不熟悉電腦操作的員工，也可以透過Skype降低通話費用。設備可建立Skype服務與PBX之間的橋樑，讓企業員工可以使用電話而撥打SkypeOut或是與清單上的聯絡人通話。

第一臺整合Skype與PBX的企業級閘道器
Skype屬於個人端軟體，並且必須要倚賴電腦才能使用，對於企業而言，不但難以管理，不熟悉電腦的員工也難以使用，因此大多數的企業對於Skype都是採取不反對但也不鼓勵的態度。

VoSky Exchange是第一臺可同時使用多個Skype帳號，並與PBX結合的閘道器。該設備並沒有內建Skype軟體，需要另外搭配一臺主控電腦，該電腦的作業系統一定要使用Windows XP Home Edition，這樣才能夠啟動最多4組Skype帳號，以利企業使用。

員工不需改變使用習慣，即可透過Skype通話
建置好VoSky Exchange之後，企業就能夠透過該設備撥打SkypeOut或是與Skype聯絡人清單上的使用者通話。

當員工要透過SkypeOut撥打長途或國際電話的時候，只需要按下設定好的外線代碼，就能由一般固網線路轉換為SkypeOut。整體撥號方式除了需撥打的外線代碼不同之外，其餘方式跟一般使用電話的習慣並無太大差異，而企業就可藉由SkypeOut的低費率降低通話成本，整體建置成本低且不必改變使用者習慣。

員工不僅可以撥打SkypeOut通話，透過VoSky Exchange也可以直接與Skype清單上的聯絡人通話。由於一般話機沒有辦法選取清單上的聯絡人，因此該設備採用帳號速撥對照表的方式。管理者需要先設定設備上的速撥對照表，如1111代表主管的Skype帳號，撥號時只需要輸入速撥號，就可以透過Skype與主管對話。

除了撥號出去之外，透過VoSky Exchange，也可以讓員工接聽由Skype撥入的客服電話。當客戶使用Skype撥號至專用帳戶時，該設備就會將來電轉至PBX上，並依據PBX設定的轉接條件轉給相關人員。企業可以依據不同部門申請不同帳號，並調整PBX設定，客戶就可以視問題屬性，直接與相關部門接洽，加強員工的反應能力。

導入需同時整合電信與網路
VoSky Exchange並沒有內建Skype軟體，因此需要安裝Windows XP Home Edition作業系統的電腦作為主控平臺。該設備上有4個USB埠可連接主控電腦，並使用主控電腦的Skype帳號，最多可以連接4組帳號。在我們測試中，使用XP Professional版本無法正常連接VoSky Exchange，並且也不能同時使用多組帳號。

由於VoSky Exchange需要直接連接PBX，較適合擺設在機房中，設備上4個FXS埠可作為PBX上4組外線。帳號與外線是一對一對應的，因此需要使用多少組Skype帳號，就需要使用幾組外線連接。

實體架構的連線相當簡易，較為困難的地方在於如何設定撥號計畫。如果撥號計畫設定不當，使用者反而會難以使用。

每路VoSky Exchange所使用的外線都需要有自己的代碼，而外線撥入時，也需要指定內部員工接聽，管理者需要同時具備電話系統與網路系統的相關知識，才能讓設備發揮最佳效能。文⊙羅健豪