Ipswitch WhatsUp Gold 12─新增可部署在分散式環境的版本

WhatsUp Gold先前只有Standard與Premium兩個版本，隨著12版推出，再增加兩個版本，一個是可以部署在分散式環境下的Distributed版本，讓IT人員透過單一介面，就能夠連接、管理建置在各分公司的WhatsUp Gold伺服器，無需個別登入；另一個則是針對代管服務供應商的MSP版。

雖然WhatsUp Gold是一套應用在企業的網管軟體，但是它也可以裝在個人端電腦環境上使用，像是在公司內部很普遍的Windows XP（需更新到SP1），以及新版剛納入WhatsUp Gold支援範圍的Windows Vista。

部署這套軟體相當容易，一般來說，不需要手動進行額外的設定，只要經過幾個簡單的詢問步驟之後，就可以完成。建置過程中，安裝程式會在電腦上載入一個獨立的網頁伺服器套件，預設使用TCP 80埠與外部連接；如果電腦本身已經啟用IIS網頁伺服器，我們也可以將這套軟體的網頁介面整合在IIS上，或者是改用其他的通訊埠。

由於它本身提供本機應用程式及HTTP網頁兩種管理介面，主要設定與檢視功能，可透過上述兩種介面去操作，至於報表則是必須登入網頁介面之後才能閱覽。從上一版本開始，產品的網頁介面支援Ajax技術，因此可以像我們平常操作iGoogle一樣，隨著IT人員的操作喜好，他們可以自行調整各個功能區塊的擺放位置。

12的改版也包括能容納更多的監控資料量。WhatsUp Gold搭配的資料庫是微軟SQL Server 2005 Express Editon的版本，資料庫的最大容量可達4GB，和舊有版本使用MSDE相比，新環境可儲存的資料量多出一倍，更適合部署在架構複雜的大型網路環境下運作。

支援SNMP協定與WMI
WhatsUp Gold的最小授權數量為25個網路節點，這其中包含了網路設備、印表機、員工電腦，以及伺服器。

根據管理需求的不同，因此每家企業所適用的WhatsUp Gold版本也會有所差異。Standard版本主要是透過SNMP（Simple Network Management Protocol）協定，收集網路節點的運作資訊，除此之外，產品還會利用傳送ICMP封包（Ping）的方式監控網路節點的存活度，就功能來說，適合用來管理企業內部的網路設備，以及印表機等支援SNMP協定的硬體。

除了具備Standard版本的所有功能之外，WhatsUp Gold的Premium版本額外支援Windows作業系統普遍都具備的WMI（Windows Management Instrumentation）服務，IT人員能夠直接透過WhatsUp Gold的管理介面，閱覽系統運作過程中所發生的各項事件記錄。

Premium版本還能夠針對Windows作業系統上的特定服務，去實施監控，一旦服務因為各種可能的原因而停擺時，WhatsUp Gold可以自行將它們啟用，達成自動修復的目的，不過前提是接受WhatsUp Gold管理的電腦必須啟用RPC（Remote Procedure Call）這項系統服務。

在大型企業的網路環境當中，由於節點數量眾多，而且經常是分散在不同的地點（總公司、分公司）運作，而且有時企業內部的WhatsUp Gold伺服器也不止一臺，如果想減少IT人員個別登入不同伺服器所耗用的時間，這個時候，採用Distributed版本的WhatsUp Gold會是較為合適。

自行匯入MIB檔案，即可透過SNMP管理各種節點
WhatsUp Gold 12增加了215種Cisco網路設備的MIB（Management Information Base）資料庫，IT人員可從MIB資料庫的樹系結構當中，選取所要使用的SNMP物件，收集設備的相關資料。

除了使用產品本身內建的SNMP資料庫之外，我們也可以從WhatsUp Gold的官方網站，以及它牌設備的原廠網站下載MIB檔案，然後匯入WhatsUp Gold，使產品能夠針對未知類型的設備加以管理。

為了印證這套軟體的功能，在iThome的測試環境當中，我們利用WhatsUp Gold收集HP Color LaserJet 3800印表機的印量資訊。因為許多企業限制員工不得濫用印表機，以免造成企業資源的無端浪費，因此都會針對內部網路當中的印表機實施印量統計，做為管理上的參考依據。

一般來說，即使印表機本身可以記錄這方面的資料，企業實際會去實作、整合檢視的並不多。這是因為企業等級的印表機固然提供了網頁端的管理介面，但是在功能上，僅是用來啟用SNMP，以及設定網路介面的組態資訊而己。透過SNMP，我們可以在WhatsUp Gold上取得HP Color LaserJet 3800印表機累計的列印張數，另外也能統計該臺設備在過去一段期間內的列印張數（今日、昨日、過去數小時，或者是過去數天），以及網路卡的流量負載。

做法上，我們是這樣執行的。在印表機的網頁介面，我們先啟用了SNMP服務，群組名稱則是使用設備預設的Public（基於資安考量，我們不建議使用者將群組名稱設定為Public，以免駭客利用SNMP Viewer工具取得設備運作的重要資訊，甚至進行竄改），另外，還必須從網路上下載這臺設備專用的MIB檔案。

匯入MIB檔案之前，還需要使用WhatsUp Gold提供的一支mibextra.exe工具程式加以編譯，接著再放入位於C:\Program Files\Ipswitch\WhatsUp\ Data路徑下的Mibs資料夾，完成MIB的匯入，然後就可以使用這個MIB檔案所提供的SNMP元件，計算出該臺印表機的印量資訊。

制定異常事件的自動處理程序
當節點離線，或者是系統服務停擺，無法正常運作時，WhatsUp Gold可透過桌面訊息、電子郵件，以及SMS手機簡訊（需額外加裝簡訊發送器的硬體設備）的方式通知IT人員。

我們還可以利用WhatsUp Gold制定異常事件的處理程序。舉例來說，在事件發生之後的1分鐘，以電子郵件通知IT人員，到了5分鐘之後，異常事件如果仍未排除，則可以試圖重新啟動相關的系統服務，自行排除障礙。

偵測、描繪內部網路的拓樸圖
對於IT人員來說，在管理一個網路之前，首先必須了解這個網路環境當中擁有的節點數量，以及節點相對的擺放位置，如此才能在異常事件發生後的第一時間，趕到現場進行正確的處理，欲達成這個要求，拓樸圖是不可或缺的重要工具。

目前大多數的網管軟體皆有提供自動描繪拓樸圖的功能，像是Cisco的Cisco Walks，以及HP的OpenView等，WhatsUp Gold也有這方面的功能，在內部網路所有節點皆啟動SNMP的前提下，這套產品可以自動繪製出拓樸圖，無需IT人員在面積廣大的機房，或者是辦公室內部查線，才能完成這項工作。文⊙楊啟倫