叡揚Vitals/KM 3.0─強調群體智慧，使用者可自定標籤

叡揚資訊的Vitals/KM 3.0的特色是可以一文多分類，方便使用者更直覺地找到需要的文件之外，還提供允許使用者自主的標籤機制，文章類型的定義也可以很個人化。

針對流程審核與文件保全機制，Vitals/KM提供基本的功能，企業如果需要更嚴謹方案，需透過API與其他專業廠商整合。

提供多元文件歸類方式
Vitals/KM最基本的文件分類，包括知識館和分類兩種方式。知識館就像檔案櫃，是文件實體存放的資料夾；而分類則是虛擬的目錄，用以提供多角度的文件歸類方式。

在這套KM系統中，文件實際上只有一份，是儲存在知識館中，但藉由分類功能，文件可以產生多重關聯，出現在多個虛擬的資料夾內，方便使用者更直覺地查找文件。

系統自動建議分類、標籤及延伸閱讀
Vitals/KM對於「知識」的定義，並不限於實體的文件，新增文件時，可以是上傳文件，也可以只是貼上一個網址，或者選擇自行輸入資訊。不管匯入的是實體文件或者網頁內容，皆由系統自動分析文章提出摘要，這項功能來自叡揚資訊結合與清華大學自然語言研究所合作的自然語言技術。

根據我們的測試，系統自動產出的摘要，雖然可作為正式摘要的參考，但使用者還是需要自行編修，因為系統挑選出來的內容，可能包含不必要的標點符號或者HTML標籤。此外，系統也會提供建議的分類與標籤，我們的使用經驗是大約有一半的正確機率，使用者可根據系統的建議，再增刪需要的內容。

另一個系統自動判斷的是「延伸閱讀」的內容。Vitals/KM根據文章的標籤類型、統計數字及使用者操作行為，例如點選這篇文章的使用者通常還會點選哪些文章，提出延伸閱讀的建議。理論上，當系統越受到大量使用，延伸閱讀的建議就會越精準。

如果有特定網站或部落格的文章受到使用者的青睞，希望系統自動訂閱的話，可至Vitals/KM的管理功能，選擇「網頁擷取管理」，然後設定排程。使用者在輸入來源網址後，設定以每日、周或月的頻率，定時自動擷取該網站新增的文章至指定資料夾。

標籤雲──群體智慧的運用
知識館與分類兩種文章歸類方式是由管理者設定，Vitals/KM提供另一個自由度更廣的分類方式，就是讓使用者自行設定標籤。

藉由群體的運作，系統就彙集了眾人的分類與閱讀曲線。點選「知識地圖」，我們可以看到整套系統的標籤雲，字越大的標籤，表示越多人使用，相反的，表示這個標籤不常被使用。而顏色越深的標籤，顯示是最近常被選用的議題，而越淺的則是時間較久遠。而以「*」表示的標籤，是使用者選用過的標籤。

使用者個人也有「我的標籤雲」，藉此可以隨時看出自己的閱讀與學習軌跡，呈現自己現在的喜好，或過去專注的議題。每個標籤點進去，Vitals/KM會顯示所有貼上該標籤的文章，可以很快地找到同類型的所有文章。

全文檢索採用Lucene開放源碼專案
Vitals/KM內建的搜尋引擎，是Yahoo!長期贊助的Apache基金會開放源碼專案──Lucene。在這套環境中，使用者在搜尋功能中輸入關鍵字後，不只是Metadata的部分可以搜尋，所有知識文件的內文和附件，只要包括關鍵字的文章，都可以檢索出來。

至於檢索出來的文件，預設以相似度的結果排序，使用者也可以改成依上傳者、建立時間或修改時間排序。而知識館或分類目錄下，不是檢索的內容，排序方式則有所不同。Vitals/KM依點閱次數、文件評分，及作者發文的頻率等因素，加總算出重要性，再依評分決定排列順序。

文章除了顯示標題與摘要之外，還包括文章建立者及標籤等資訊。
點下標籤可以再找到同類型的所有文章。若點選文章建立者，Vitals/KM本身也應用Ajax的技術，顯示建文者的資訊。

事實上，系統在「專家黃頁」中，已將使用者依專長分類，如果使用者點選的建文者資料，顯示對方具備程式開發專長，可進一步點選「程式開發」找到更多其他的專家，作為諮詢的對象。

具備基本的審核流程與文件保全
如果上傳的文件，需要經過審核才能顯示，管理者在Vitals/KM中就需要特別在知識館的資料夾選項中設定新增、編修及刪除文章需要簽核的關卡。

由於Vitals/KM內建的流程引擎比較單純，所以如果企業的簽核流程比較複雜，可能有臨時加／會簽的需求，叡揚資訊已開發出API，可與各家BPM（Business Process Management）的產品整合。

針對文件的保全，Vitals/KM本身提供一套簡易版的文件保護模組，可以瀏覽器開啟Office文件，並限制列印與複製等行為。如果企業有嚴謹的文件列印、複製／貼上或離線瀏覽的權限控管，叡揚資訊則與TrustView等DRM廠商合作，搭配他們的解決方案，提供文件保護的機制。文⊙李延華

叡揚Vitals/KM 3.0的3大特色

個人專區呈現最新的文章 文件的摘要可由系統根據自然語言技術自動產生，但現階段建文者仍需加以編修。 文件類型的欄位可自行排序 文件的屬性欄位可以滑鼠拖拉，調整排列順序；若點選旁邊的下拉式符號，則可再進一步設定預設值及是否為必填。 網頁自動擷取 使用者可以設定排程，以每日／周／月的頻率，定時擷取特定網站的內容。