零壹科技iCare─提供24小時網路設備的斷線監控與通知

iCare是一種網路服務平臺，目前推出的網路監測功能，可協助企業全天監控路由器、防火牆，或郵件伺服器等網路設備的連線狀態，當偵測出主機斷線或停止服務時，iCare就會發出電子郵件及手機簡訊通知管理人員。

啟動這個服務並不困難，只要先註冊使用帳號，登入iCare系統。我們先建立基本資料，再從網路監測項目內，填入受監控裝置的IP位置，以及通報對象的行動電話等聯絡資料。輸入IP的過程中，系統會判斷位址是否為網際網路上合法的，確定為可用位址後，系統會初步測試，並發送郵件通知成功或失敗，通過後即可完成監控設定。

iCare的網路監測功能，每分鐘會自動去Ping指定的IP位址，如果連續兩次逾時，沒有回應，系統就會判定為服務中斷，同時發送郵件和手機簡訊通知，好讓管理人員依照狀況排除問題。要注意到，監測功能並不包含障礙排除或是初步問題分析。

由於iCare會使用Ping這個工具，而這個工具會發送ICMP封包，因此若受控制的設備因為安全性考量，將此通訊協定關閉，會造成iCare主機找不到設備，進而認定它斷線並發出警告通報。

我們測試iCare時是申請為試用會員，功能與正式會員相同，主要差別是監控主機數，以及最大簡訊通知數。這種帳號可監控的主機數量為1臺，而簡訊通報的額度於測試期間（60天）最高可有50則，其中單日最高額度為10則；而正式會員最多可監控2臺主機，並有每年300則簡訊的額度。在最高額度內，我們也能自行調整每月或每日的通報簡訊額度。郵件與簡訊通報方式並不能單獨取消其中一項，如果簡訊用量超過設定額度，iCare會取消簡訊通報，並持續以電子郵件發出警訊。文⊙林郁翔