3 分鐘 Keyword─IT-CMF

由Intel出資贊助的研究組織IVI（Innovation Value Institute）今年2月在美國發表了新的IT評量架構IT-CMF。此架構是一套IT部門的評量方法，可供企業評量IT投資的效率與IT的商業價值，類似ITIL（IT Infrastructure Library）與COBIT（Control Objectives for Information and related Technology）等標準。

IVI創立於2006年，與愛爾蘭大學和Boston Consulting Group合作，研究如何評估IT部門與IT投資的價值，透過開放創新的精神，整合會員企業的經驗發展出IT-CMF。目前已有超過40個組織或企業加入IVI，用自身的實務經驗來補強該架構。

方法 以四種策略來評估企業IT能力的發展程度
IT-CMF是一個針對整個IT部門做評估的工具，而不是只針對特定的領域像是專案管理或是安全管理。除此之外，IT-CMF在評估的方法中也特別注重IT與商業之間的關聯性，也就是說，這個評量架構重視IT部門目標與企業業務目標的一致性。

IT-CMF透過四種策略作為工具，協助企業評估IT部門所處的發展程度，在每個策略中的發展程度又可分為五個層級，從不成熟到非常成熟。針對每個策略中的不同層級還提供對應的工具，協助測量與改善的方案。
因此，企業可以利用這個架構所提供的各種工具了解自身IT組織的狀況在不同策略中處於哪一個階段，進而對下一個階段提出規畫。

第一個策略為「管理IT如同業務」（Managing IT like a Business），評量IT部門從成本中心發展到價值中心的程度。要求IT部門不只將IT視為一種技術或是產品，而是一種業務，要求重點是顧客與服務。

第二個策略為「管理IT預算」（Managing the IT Budget），強調IT預算要放在對未來更有價值的面向，因此，IT-CMF提供了一些IT預算管理工具，協助企業降低IT預算並且將預算放在比較具有創新的IT解決方法上，未來才能產生更多價值。

第三種策略為「管理IT能力」（Managing the IT Capability），評量資訊科技和IT部門幫助業務的能力。IT-CMF利用一些工具來管理IT資產的價值鏈和核心競爭力。這些都可以幫助企業新策略應用的持續發展而提供穩定的收益。

第四種策略為「管理IT符合商業價值」（Managing IT for Business Value）， IT-CMF發展出許多核心業務的工具來優化組織的業務價值，這些工具包括投資報酬率、商業價值指數等。這個策略目的在讓IT組織可以從只是一個技術單位，轉型到一個可以產生實質效益的投資單位。
應用 Chevron、BP、Intel、Merck都是使用者
使用IT-CMF的企業甚多，包括全世界最大的能源公司之一Chevron、英國最大的石油公司BP，還有Microsoft、德國製藥公司Merck、SAP等大型企業，包括Intel本身的IT部門也使用這個架構。

Chevron、BP與Intel都將IT-CMF運用在企業架構上（EA）。Intel表示，運用這個架構來改善企業架構管理，而Chevron另外也用在創新管理上，並利用這個架構來為IT部門作組織重整，與重新整合IT部門的業務。

至於在實質的效益上，Intel表示，IT部門的效能提高了25％，但花費卻減少了10％；德國製藥公司Merck在科技創新的預算上減少了8％，總預算則減少20％。文⊙辜雅蕾