在多元支付的討論聲浪下，隨著臉部辨識技術的發展，人臉支付應用也受到不小的關注。畢竟之前的行動支付、第三方支付的出現與普及，就改變了過往現金、刷卡的交易方式，而現在的人臉支付又讓我們看到更多可能性。

在零售與POS系統發展多年的NEC，他們也在幫助推動這樣的應用，該公司共通解決方案技術部工程師李建志表示，以臺灣的人臉支付發展而言，雖然目前看到的情境還不像國外Amazon Go，可以直接從貨架上拿了就走，顯得更加酷炫，但其實也是有更多考量存在。技術上不是問題，不過零售業基於營運考量而有不同思考方向，像是讓客戶在店內停留時間越長，對店家而言，其實可拓展更多商機，若是結帳流程太過方便，是否也可能降低消費者的購買慾望，不然，自動販賣機也是一種替代選擇。而且，如何與會員制、支付平臺結合也是關鍵。

從支付寶人臉支付看臺灣適用性

至於其他國家的人臉支付經驗又是如何？近期刷臉應用發展迅速的中國大陸，就有不少例子，而支付寶是最具代表性的典範。

支付寶的人臉辨識功能自2015年開通，從一開始的用戶登入功能，擴展到實名認證、找回密碼與支付風險驗證等應用場景，在2017年9月也擴及零售支付，並出現首個商用試點。

中國杭州肯德基旗下餐廳「K Pro」，就是支付寶人臉辨識的試點餐廳。從它的使用情境來看，消費者只要在餐廳中的自助點餐機前，對著大觸控螢幕選擇餐點後，付款時就可以選擇用支付寶臉部辨識。一旦消費者經臉部辨識做身分確認後，接著在螢幕上輸入支付寶綁定的手機號碼，即完成點餐與支付的動作，然後就可以等候取餐，做到真正靠人臉就能吃飯的境界。

對於上述案例，臺灣企業該如何看待？NEC李建志表示，因為臺灣並沒有第三方支付業者獨大，因此國內的業者的作法，會以配合悠遊卡、一卡通、icash等方式更容易。而對於這些代付機制而言，如何將人臉的規範定義，與卡片視為同樣的權重，就是另一關注的面向，企業可參考快速身分認證聯盟FIDO（Fast IDentity Online）的身份認證標準發展。

至於其他相關應用中，像是蘋果手機上的Face ID功能，若能用於授權Apple Pay，也可幫助行動支付上的身分驗證。

但我們也要回過頭來思考，在臺灣的金融支付工具中，消費者最熟悉的還是信用卡、悠遊卡等，行動支付更是處於10多家爭鳴、應用起飛的階段。至於人臉支付，雖然讓驗證方式可以更直接，而不用透過外物，但是否真能替代其他應用，或是創造更便利的消費環境，還是只能拭目以待。

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