常見RPA軟體平臺的發展現況

目前，市面上所有RPA商用軟體都是由外商推出的產品，根據目前Gartner Peer Insights對於RPA軟體所列出的廠商來看，包括像是Automation Anywhere、Blue Prism、Kryon Systems、UiPath與WorkFusion，算是市場上相對知名的廠商。較特別的是，在這次報導期間（6月中），我們看到Gartner也將NTT Data加入名單，他們推出的RPA軟體稱為WinActor。

但RPA軟體廠商不僅於此，市面還有NICE、Softomotive、Pega、Kofax、Verient等，顯然開發此類軟體的廠商並不少，而日本在企業對於RPA的高需求下，當地有不少廠商投入研發，在先前提到的NTT Data之外，還有像是BizRobo!與Autoブラウザ名人等。

至於臺灣市場，尚未聽聞廠商投入這塊領域，上述這些國外廠商也還沒有在臺灣設立分公司，現階段幾乎都是由顧問服務與系統廠商，協助企業客戶導入居多。但我們近期也聽聞，UiPath將來臺灣開設分公司，若是如此，將是首個RPA軟體廠商在臺灣設點。

基本上，這類RPA軟體有幾個主要特性，像是提供腳本錄製、網頁抓取（Screen scraping）的功能，以及提供拖拉（Drag-and-Drop）方式來產生程式碼，可搭配基本的程式碼撰寫能力，並支援多種應用程式和系統平臺，因此不需要複雜的開發過程。

這類產品通常也具有後臺管理介面，例如透過儀表板做到集中管控，以及監控機器人的執行狀況。不過，像是UiPath也提供單機版的產品，提供前臺機器人的使用方式，帶來更多彈性。

當然，這些產品的功能特色各有所長，我們若是以市場上較知名的3家廠商為例，像是Automation Anywhere、Blue Prism與UiPath的產品，也能看出這類產品的一些特性。

其實，這三家廠商的成立時間其實也不短，像是Blue Prism創立於2001年，Automation Anywhere則是在2003年成立，近期在亞太區積極擴張的UiPath，算是這三家廠商中較晚起步的，但也是在2005年成立。因此，這些廠商算是累積了多年的異質系統整合能力。

從軟體功能角度來看，這些RPA軟體各自擁有不同的特色，像是Automation Anywhere產品內建多達500個共用元件，Blue Prism則是開發的結構容易上手，很多物件開發完成之後可重複使用，而UiPath的腳本錄製（Recording）功能豐富。綜合來看，介面設計的方向都是朝向要讓使用者易於使用。

在微調使用方式的程式語法上，Blue Prism支援VBA、C＃與JAVA，最為豐富，UiPath則支援.NET，Automation Anywhere則是支援C#。

其他特性上，像是Blue Prism與UiPath，強調對Citrix系統遠端桌面的支援性，Automation Anywhere則對於Java Client，及多種瀏覽器版本的支援性高。

而這些產品的功能強項，每年也將隨著新功能的推出而改變。值得注意的是，對於AI的應用，是這些廠商關注的焦點，像是近期這些廠商也都陸續宣布，能透過API整合Amazon、Google、IBM或微軟的認知服務。

另外，開源軟體也有類似的自動化工具，像是2010年，由美國麻省理工學院計算機科學與人工智慧實驗室（MIT CSAIL）釋出的開源工具Sikuli（臺灣人所開發），軟體工程師主要將它用於使用者介面自動測試。其特色是提供電腦視覺圖像辨識的方式，並可搭配 Python語法靈活操作。

在開源軟體工具中，有一套軟體Sikuli，普遍用於UI自動化測試，可在系統功能測試上，帶來節省人工作業時間的效益。

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