MRP該升級了嗎？

東貝光電MRP前進ERP
MRP不符需求，期望ERP整合客戶與供應商
董事長當推手，調整本身的工作流程

最近馬路上的紅綠燈由傳統的燈泡轉為LED，手機上各種顏色的LED，汽車的停車指示燈也使用LED，LED所扮演的角色越來越重要，廠商間的競爭也越來越激烈，一個差錯就可能會被抽單，失去大客戶。生產LED的東貝光電藉著導入ERP來提升競爭力，解決內部的包袱，讓我們一起來看看他們是如何完成的。

東貝光電於1993年成立，除了生產LED之外，也生產光電感應器、光電轉換器等光電元件，並針對客戶的需求提供全方位的產品服務，像是各種顏色的光電發光二極體，或是特殊功能的光電產品，朝多元化發展。於2000年遷入現址台北科技城新廠。

東貝原本使用漢康的DOS版MRP，只是經過5年的時間，原本的系統已經不符合東貝的成長需求，MRP系統需要升級成ERP系統。東貝導入ERP系統有4大願景，首先是縮短生產時程，能快速反應客戶的要求；成本的計算能夠由手動改成系統計算；降低零件庫存；未來能夠與客戶和供應商整合，必須是具延展性的系統（Windows平臺）。

東貝管理部專員林志政表示，在評估ERP廠商時，東貝是以產品的延展性為主，並且能夠在短時間內轉換完成，由於國外ERP產品價格較高，無法在短期內看出效益，加上系統轉換期長，所以東貝選定兩家國內廠商。

東貝最後決定採用漢康NetupERP解決方案。林志政談到漢康會勝出的原因，他認為各家ERP系統的功能都差不多，只是介面親和度的不同，漢康的使用者介面雖不如另一家親合，但是顧問方面較強，能夠提供較多的支援，產品又能夠滿足東貝5年內的需求，加上DOS版MRP的專案滿意度也不錯。

由2000年年底開始評估，到2002年1月系統上線，除了人事系統，東貝總共導入19個NetupERP模組，導入過程蠻順利的，並沒有遭遇到重大問題。林志政認為董事長扮演推手的角色，是成功的重要關鍵，因為ERP是勢在必行的工作，除了會在公司集會說明導入ERP的政策，也要求各級主管負責所屬的部門，讓系統能夠順利上線。

在雙方的合作過程中，漢康顧問的配合度高，所以系統流程都是先與顧問和使用者討論後，再決定出最適合的流程，並沒有太多的客製化，大都是調整東貝的工作流程以符合系統所需。

東貝大部分的客製化是用在報表修改上，過程可區分成兩個階段。第一階段依照原本的MRP系統修改所需報表，第二階段則是用BI系統和Report fairy（漢康的報表工具）取代客製化報表。林志政表示，由於東貝只有兩位MIS，一位負責硬體維護，他自己則是負責ERP系統，之前報表的客製化都是交由漢康負責，需要花費1、2個月的時間，不論時間或費用都划不來，所以第二階段希望能將技術掌握在東貝自己手上，降低成本支出。

東貝與漢康簽定的維護合約中含有教育訓練，有用到ERP的新進人員會先到漢康受訓，另一方面，也可以從實際工作中，以師父帶徒弟的方式訓練，但仍要先清楚公司的作業流程。

在評估過程中，ERP廠商往往派出最佳的顧問，但實際負責導入的顧問卻是另有其人。在與顧問面談時，就可以看得出顧問有沒有料（產業經驗），東貝與漢康顧問面談後，有在合約中指定顧問人選，不僅對ERP專案有保障，也能夠針對使用者的問題快速反應。ERP效益：每月10日結成本

東貝在使用DOS版MRP時，大約需要15天才能夠結算出成本，一部分資料還需要人工計算，不僅費時也容易出錯。現在系統在每個月的10日前就可以結算出成本，也不須人工計算，未來希望5日前就能夠結算出正確成本。

如果庫存不正確，那後續的生產、財務和銷售都是紙上談兵，東貝一直努力做到進出帳正確，更新ERP系統後，他們也的確做到了。縮短客戶下單到生產的時程，是東貝另一個努力的目標，以前大約需要45天，現在可以縮短到一個月以內，至於目標則是20天。

BI是東貝導入ERP後的下一步。由於DOS版的MRP沒有BI的功能，只能單純記錄資料，無法顯示即時性資料。

林志政表示，如果資料不夠多，那BI分析就沒有多大的意義，所以當ERP上線一年後，目前已經在導入漢康的Cognos BI解決方案，預計於今年底完成。文⊙陳世煌