你的雷射印表機夠印嗎？9家廠商雷射列印方案大搜查

企業使用的印表機從點陣式印表機、噴墨式印表機、到雷射式印表機都有，其中雷射式印表機的列印速度最快、而且能大量列印，最適合企業列印使用，而且雷射印表機的市場，也從早期黑白雷射印表機，演進到彩色雷射印表機與雷射多功能事務機，預計明年更有彩色雷射多功能事務機，企業選購的雷射印表機的種類也愈來愈多樣化，如何選購適合企業使用、又能符合預算考量的雷射印表機，並不是一件容易的事情。低價風潮興起

根據IDC最近亞太地區印表機追蹤報告指出，單一功能雷射印表機的價格從542美元降到473美元，雷射印表機的出貨量大幅增加（以列印速度每分鐘31到44頁的黑白雷射印表機為主），臺灣更將黑白雷射印表機推入家用市場，光華商場常看到Samsung、Canon、HP、Epson、Fuji Xerox等數千元的雷射印表機，Samsung認為，雷白雷射印表機已經佔據商用市場，接下來希望引進家用市場，取代噴墨印表機；Lexmark則表示，臺灣中小企業或SOHO大多使用噴墨印表機，反而低價的黑白雷射印表機更能符合市場需求，而且對中小企業來說，除了黑白雷射印表機外，雷射多功能事務機也是另一種採購方向，價格比黑白雷射印表機高一點，但能減少企業其他採購成本的花費，更能有效減少企業預算支出。

彩色雷射印表機更是今年各廠商大力推廣的產品，特別是HP與Epson推出2萬元以下的機種外，還提倡彩色雷射印表機多用途列印（Epson強調多紙材、HP強調DIY），HP提出行政院主計處的調查指出，臺灣中小企業約佔全體企業的97.83%，中小企業的辦公室列印僅佔紙張輸出的4%，其他大多依靠外包廠商，使用彩色印刷機列印，但是外包過程會增加很多無形成本（例如設計、完稿、製版等手續），反而加重企業負擔，企業以較低的價格採購彩色雷射印表機，又能符合列印需求，能有效減少採購成本。IBM與Lexmark也跟進彩色雷射印表機低價風潮，推出每分鐘彩色列印8頁、黑白列印30頁的機種，IBM表示，其他廠牌的彩色雷射印表機，每分鐘彩色只能列印4頁、黑白16頁，但是辦公室內雖然採用彩色雷射印表機，但還是以黑白列印為主，能列印黑白30頁的機種與一般黑白雷射印表機相同，較適合企業使用。新品牌紛紛進軍臺灣雷射印表機市場

除了既有廠牌推動雷射列印市場外，今年Samsung與OKI也紛紛搶攻臺灣市場，Samsung協理劉國平表示，雖然臺灣已經有眾多廠商經營雷射印表機的市場，但早期雷射印表機多以企業客戶為主，今年希望從企業市場延伸至家用市場，推出適合家用雷射列印的機種，但雷射印表機不容易進佔家用市場，因為家用市場的價格很快跌落，消費者無法接收高單價的雷射印表機，Samsung推出約4000元的雷射印表機，希望擁有Samsung其他產品的消費者，也能使用雷射印表機，但劉國平也說，Samsung不會放棄商用雷射列印，會在適時的時間點推廣Samsung商用雷射印表機。OKI的策略與Samsung明顯不同，雖然之前OKI曾經在臺灣擁有自有品牌，但知名度一直不高，今年OKI朝向彩色雷射印表機發展，也希望能再一次提升OKI的知名度，OKI雷射印表機的客戶以企業為主，強調列印速度快與單張列印成本低，臺灣代理OKI的大松實業更表示，OKI的雷射印表機採用LED技術，加快列印速度外，也沒有一般廢棄碳粉匣，目前推廣中信標案為主，讓更多人知道LED技術的優點。耗材大小事

印表機的耗材消耗是件長久的事情，印表機廠商除了第一次販賣印表機本機外，之後的收入來源太多依靠耗材為主，使用者也必須長期使用廠商提供的耗材，才能一直使用印表機，而且耗材的種類也很多樣，依據不同廠牌、不同型號的印表機而有所不同，有些機種的耗材種類高達9種、有些則只有1種，對消費者來說，選擇哪一種機型的印表機是最划算的，直接關係到後續維護印表機的成本問題。

到底印表機的耗材使用多久後需要更換？這是採購印表機時，常考慮的問題，特別是雷射列印機採購，從數千元到數十萬元的產品都有，後續耗材的價格也很混亂，大致上高價的印表機，耗材價格相對較高，但每頁列印成本較低；反之低價的印表機，耗材價格較低，然而每頁列印成本較高，因此採購印表機前，必須先了解自己的列印量，再來選購適合的機種。我們採訪9家廠商，大多認為可以從月印量來評估使用需求，月印量的多寡大約已經決定適合哪一種等級的機種，確定機種後再考慮耗材成本。

耗材種類多樣化
印表機的耗材大多可分為碳粉、感光鼓（轉印皮帶）、加熱單元、碳粉回收盒等（每一種機種不一定相同），黑白雷射印表機的耗材大多只有1隻感光鼓及1隻碳粉匣，有些是分離型、有些則是整合式，目前碳粉匣的設計趨勢大多朝向整合式，因為黑白雷射印表機的列印量較大，使用者常更換碳粉匣，感光鼓的耗損也較快，使用者自行更換碳粉匣較容易。IBM與Lexmark推出改良式碳粉匣，從印表機拿出來時，是感光鼓結合碳粉匣，必須按下方按鈕才只取出碳粉匣，但是本質上還是分離式。Kyocera則推出感光鼓3年保固服務（或以列印張數10萬到50萬張來計算保固），雖然碳粉匣與感光鼓採分離式，但感光鼓為零件，屬於保固服務範圍內，使用者只需要更換碳粉匣即可。（目前雷射多功能事務機多從黑白雷射印表機演進而來，耗材與黑白雷射印表機相同。）

彩色雷射印表機的耗材較複雜，必備4隻碳粉外，有些還有4隻感光鼓、或者只有1隻感光鼓搭配4隻碳粉匣、和整合式的碳粉匣（碳粉匣結合感光鼓），整合式的碳粉匣能確保列印品質，不會因為感光鼓長久使用後，造成列印品質的下滑，但是整合式碳粉匣的缺點是價格高，一隻整合式碳粉匣的價格大多5000元以上，4隻耗材的價格加起來則要2至3萬元。黑白雷射印表機適合使用整合式的碳粉匣，耗材比較便宜外，也因為必須經常更換，整合式較容易自行更換，但是如果彩色雷射印表機的用途是做為輸出列印使用，為了確保列印品質，還是以整合式的碳粉匣較穩定。

整合式碳粉匣也是俗稱2合1碳粉匣（碳粉匣結合感光鼓），列印後多餘的碳粉會自動回饋到碳粉匣，可以重複使用較環保，還有1種3合1的碳粉匣，整合碳粉匣、感光鼓、與碳粉回收盒，列印後的碳粉傳送到碳粉回收盒，無法重複再利用，有些機種使用碳粉不會回饋到碳粉匣、也不是採用3合1碳粉匣，則必須額外採用碳粉回收盒，碳粉回收盒就是額外採購的耗材。

使用原廠或非原廠碳粉
目前只有黑白雷射印表機有非原廠碳粉匣的問題，因為彩色雷射印表機技術門檻較高，必須考量4色套印等問題，加上市場佔有率不高，生產相容碳粉匣的廠商不多，反觀黑白雷射印表機的市佔率高、技術門檻低，因此非原廠碳粉都以黑白列印為主。

一般企業大多採用原廠碳粉匣，但近來非原廠碳粉匣的市場卻吵得沸騰，印表機原廠都不建議使用非原廠碳粉匣，因為品質有待考量，原廠碳粉匣製作過程經過層層嚴密的監控，不良率約3%，非原廠的碳粉匣都是回收原廠的碳粉匣，再重新填充碳粉利用，成本較低廉，不良率高達11%到14%，之前市面上Fuji Xerox有款機型有非原廠碳粉匣出現，印表機列印時有很嚴重的漏碳現象，原本認為是印表機零件損壞，最後才發現是非原廠碳粉匣惹得禍。目前市面上還有一種代替式（Replacement）的碳粉，也是回收原廠的碳粉匣，但會更換像感光鼓、刮刀等零組件，因為碳粉匣使用久後，零組件會老化耗損，感光鼓表面有很多磨損的痕跡，更換零組件後，碳粉匣的品質會比較好，不良率約7%，代替式碳粉的價格居於原廠與非原廠之間，以HP LaserJet 4050為例，原廠碳粉約4000元，代替式碳粉約2900元，非原廠只有約1700元，價格差異頗大。

從列印品質來看，不建議使用非原廠碳粉匣，但是原廠碳粉匣價格高居不下、原廠又不回收使用後的碳粉匣，造成消費者負擔的情況下，如果印表機經銷商有完整的售後服務，提供品質良好（代替式碳粉匣為主）且價格低廉的碳粉匣時，也許會考慮採用非原廠碳粉，IBM相容碳粉匣就是以此為出發點，IBM是代替式碳粉，IBM認為企業希望減少列印成本，才使用非原廠的碳粉，但每一家非原廠碳粉的品質不同，選擇碳粉時會考慮是否傷到印表機本身，希望採購便宜又能兼顧列印品質的碳粉耗材，而且一般印表機原廠都表明，消費者使用非原廠碳粉導致機器損毀時，不負責維修，但若使用IBM相容碳粉導致機器有問題，IBM負責更換IBM同等級印表機。

採購注意事項
採購印表機前，大多會考慮後續耗材的成本價格，但是除了耗材價格外，還有幾點要注意的：

覆蓋率：
印表機廠商提供的列印張數，是以實際列印文件所得到的數據。但是，測試數據與測試的文件樣本有很大的關係。其中，文字的覆蓋率是一個重點，文字覆蓋率多代表要消耗較多的碳粉。目前多數廠商的測試數據，都是以文字覆蓋率5%的文件來測試，然而5%的覆蓋率是印表機廠商認為這是多數文件的統計平均值，一般人平日所列印的文字覆蓋率大約15%至20%，廠商提供的復蓋率必須打折後，才是真正的覆蓋率，如果除了大量列印外，還有其他功能需求（例如掃描等），建議使用數位式複合機，數位式複合機大多採用租賃方式，不用考慮耗材等問題，覆蓋率的重要性就較低。

初始耗材容量
印表機大多內附一組耗材，有些廠商內附的耗材和後續採購耗材容量有差異，廠商網站上大多可以查詢耗材的可列印張數，但是這多半指後績採購的耗材可列印張數，有些廠商初始的內附耗材容量約只提供70%-50%，因此初次更換耗材的時間較快，這也是廠商能以較低的價格賣出印表機，而快速從後續耗材回收成本的方式之一。

兩種顏色列印量
我們常發現彩色雷射印表機的耗材可列印張數資訊中，黑白與彩色文件列印數量的不同，例如感光鼓，黑白列印時可達12500頁，彩色列印只有5000頁，大多是因為彩色雷射印表機的驅種程式有自動列印與黑白列印等2種列印方式，如果選擇黑白列印，則可列印高達12500頁，但驅動程式的預設值大多設定自動列印，以自動列印方式列印黑白文件時，是以4色碳粉混合黑色的方式上色，因此只有5000頁的列印壽命，使用者必須手動更換驅動程式設定，才能提供高列印量張數。管好你的印表機

當企業裡只有一臺印表機時，大多不會考慮管理的問題，有問題直接到印表機前處理，但是當印表機數量越多，網管人員無法逐一清查時，多半依賴印表機附近的人員協助管理印表機，但是通常必須等到已經發生卡紙或沒有碳粉時，才知道印表機有問題，無法預先防範外，也無法有效管理印表機使用量，管理印表機只是解決卡紙與更換碳粉匣的代名詞。

更實際的印表機管理
管理印表機的方式除了要了解碳粉匣殘存量及卡紙問題外，更延伸至管理機器狀態、印表機配件、或人員使用方式等，但這些作法無法依賴坐在印表機旁的同事，必須導入其他軟硬體設備協助管理，有些設備要費用、有些不需要，可視自己需求使用。最容易的管理方式是在印表機加裝讀卡機（或感應器），每一個使用者必須擁有卡片，透過卡片與讀卡機接觸，控制使用者的列印權限，這種方式適合公共場所（例如圖書館、證件申辦處等）、保險公司（保險公司90%的人員屬業務性質，使用者成本自付）等，與辦公室使用者的習慣不同，而且讀卡機是硬體成本，增加企業使用負擔。

軟體式的印表機管理是另一種方式，例如寰震Printmain，原理與讀卡機相似，可以管理每個使用者的列印量，採用預付卡的概念，先在企業網路中架設Printmain伺服器，使用者列印文件必須透過Printmain伺服器傳送列印資料，Printmain伺服器會記錄每臺印表機不同的列印成本，使用者列印時，自動從個人帳號管理扣除列印點數，可有效分析管理文件列印量、使用者列印量、及時間列印量等，減少耗材成本消耗，不需要額外硬體成本（只需要伺服器安裝，不需要讀卡機硬體），導入價格也較低，但列印資訊要經過伺服器，伺服器關機時就無法列印文件。

如果不想額外採購印表機管理方案，可以利用印表機內建的管理功能功能，大多數具有網路卡的印表機都有提供基本管理方式，採用網頁管理介面，管理人員可從網頁設定印表機資訊，但是只提供設定選單，沒有管理功能，若廠商有提供安裝在本機電腦的管理程式，可搭配使用，兼具設定與管理警示能力，例如HP toolbox，也是採用網頁介面管理，但可以監控印表機使用狀態（例如碳粉匣容量）、及設定警示資訊（例如無法列印時，會跳出警示視窗告知），只是HP toolbox適合1對1管理控制，而且HP印表機的驅動程式必須有支援HP toolbox才能使用。

統一管理印表機
印表機數目越來越多時，必須採用更自動的管理方式，最好所有印表機，不需要額外設定即可以監控，目前印表機廠商大多有提供類似的產品，透過網路直接管理監控印表機，只要印表機的網路卡支援SNMP即可，例如HP Web Jetadmin、IBM/Lexmark MarkVision、EpsonNet WebManager、OKI Printsuper Vision、Kyocera Remote Control Network等，而且都免費提供下載使用，這類型產品能同時管理多臺支援SNMP的印表機，與Printmain的架構不同，使用者的文件直接從印表機列印輸出，不用透過這類型產品，以HP Web Jetadmin為例，採用網頁管理介面，自動掃描網路印表機IP位置，並分析印表機資訊（包括總列印張數、裝置狀態等），還可以設定耗材、建議、紙材路經、服務等10多種警告資訊，並以電子郵件發送給管理者，目前HP Web Jetadmin 7.5版，除了能監控雷射印表機外，多功能事務機或HP商用噴墨印表機只要有網路卡都可以支援，而且這類型產品大多支援SNMP，因此只要印表機的網路卡支援SNMP，這類型產品更可以互相監控各家的印表機，只是雖然各家印表機都支援SNMP，但都會在SNMP協定加入獨家資訊，因此這類型產品擷取別家印表機資訊時，並沒有辦法讀取完整資料，只能提供基本資訊。這類型產品主要提供印表機資訊，如果需要進一步管理人員使用狀況，必須額外採購，例如Kyocera可以額外採購網路管理、遙控管理、文書管理、圖片管理、及表格套用等5種列印管理系統，更可以備分每一頁列印文件，防止洩露機密文件。

要租或要買？
「資產費用化」是近來企業採購設備的一種趨勢，所有企業資產都採用租賃的方式，付予一定的價錢給廠商，由廠商負責維護企業所有資產，一通電話到場服務是租賃廠商必備的服務方式，只是有些廠商提供7天8小時服務（1周共7天，只要上班時間就提供到場服務）、有些提供7天24小時服務（1周共7天，24小時到場服務），但都是以服務為導向。

雷射印表機向租賃邁進
最早租賃的概念從外商公司傳來，本國廠商也慢慢接收這個概念，目前企業列印方面，最常使用租賃的機器是複合機，除了價格昂貴外，複合機的耗材零件較多、不容易更換碳粉匣，也促成租賃市場的原因。反觀雷射印表機的零件與結構較簡單、需要更換的耗材種類較少、價格低廉，因此雷射印表機大多採用買斷的方式，除了管理方便外，資產屬於公司，管理人員可以分配設備使用權，HP市場開發經理陳國欽認為，買斷是網管人員的想法，可以管理設備權限，租賃是採購人員的想法，省錢為第一考量。但是買斷後，如果不有效管理列印成本，反而是增加企業負擔，Kyocera產品市場協理陳啟程表示，目前不景氣的情況下，企業採購設備的預算考量愈來愈多，特別是IT設備，每間隔幾年就必須淘汰，如果不當使用，淘汰速率更快，企業必須支出更多成本負荷，一般企業的目標不外乎增加競爭力與節省成本，若不有效管理印表機的列印成本，反而在無形中浪費企業資源，本來Kyocera的複合機就提供租賃服務，只是延伸至雷射印表機。

除了Kyocera提供租賃服務外，Epson AcuLaser C4100也提供租賃服務，租賃的機種大多以3年36期為限，以AcuLaser C4100為例，建議售價約10萬元，每頁列印成本約5元，如果印表機損毀、故障，維修費用必須自行吸收，反觀租賃每期約3000元，付款36期後，也約為10萬元，印表機本身買價差不多（可再加付1期買斷），但是必須額外負擔每頁列印成本 （黑白列印1元、彩色列印4元），優點是印表機故障時，專人到場服務，不需要額外負擔維修費用。

如何評估適合租賃
沒有方法能精確判斷哪一種方式較省錢，但太約可以從列印文件的內容評斷，如果需要大量列印，每頁列印文件需要消耗大量碳粉，可以考慮採用租賃制度，或者企業從不考量列印成本，特別在彩色列印方面，將彩色雷射印表機當作噴墨印表使用，列印辦公室簡報PowerPoint不去除背景顏色，必須完整列印彩色簡報，也適合租賃的方式。從有形的價值來看，碳粉較划算。租賃對廠商是種賭注，當每頁列印文件只消耗少許的碳粉時，廠商可以獲得較高的利潤，若列印的文件常消耗大量碳粉，消費者只需要花費少許的錢，就可以列印全頁式的文件，廠商的利潤就很低。從無形的價值來看，經常需要列印大量文件的印表機，機器耗損較快，採用租賃的方式，由廠商負責維修，對企業反而減少維修成本的負擔。

陳啟程表示也可以從月印量分析是否適合租賃，例如A4尺寸的印表機月印量約2500張以上、A3尺寸的印表機月印量約5000張以上，可以考慮租賃的方式，因為月印量已經很高，長期使用後，印表機零件耗損率高，常需要維修機器，採用租賃方式已經將維修成本外移，減少企業負擔。

租賃真的比較好？
目前印表機廠商提供租賃方案還不夠成熟，Canon OSS（Office System Solution）部門主要推廣數位式複合機，本身有一套完整的租賃評估方式，Canon會派專員到企業從工作流程的過程中，設計適合企業租賃的方式，除了考量耗材成本外，還會從工作時效分析工作流程中，哪一個階段採用複合機後，可以有效減少工作負擔（從有形的價格到無形的價值都可分析），企業可以從Canon的分析中，評斷需要哪一種設備輔助工作效率。但印表機廠商還沒有從這方向，考量企業租賃需求，而且大多提供租賃的雷射印表機，價位約在萬元，加上雷射印表機廠商在價格互相競爭下，常常價格一直滑落，用買的反而比用租的划算。但是Fuji Xerox認為，租賃是未來趨勢，特別在10萬元以上高價位的印表機，印表機的維修與耗材成本較高，適合採用租賃方式，前期租賃時，企業的負擔較高，但能有效節省後期成本花費。

4次套色（4-Pass）適合低價機種
採用4次套色的彩色雷射印表機，大多採用4隻碳粉匣與1隻感光鼓，本來4色套色的技術就應用在低階彩色雷射印表機，除了技術成熟、價格低廉外，耗材成本也較低，只需要採購碳粉匣與感光鼓，只是列印速度較慢，列印黑白文件時，感光鼓只需要黑色碳粉，感光鼓只要轉動1次，但列印彩色文件時，感光鼓必須4色碳粉都要上色，感光鼓必須轉動4次，因此列印彩色文件的速度約比列印黑白文件慢4倍，但是4次套色的彩色雷射印表機價格約30000元以下，適合偶爾需要列印彩色文件的企業使用，HP、IBM、及Lexmark也看好低階彩色雷射印表機的市場，紛紛推出低階機種搶攻市場，為了提升4次套色機種的市場佔有率，都將4次套色技術加以改良，例如HP Color LaserJet 2550提升每分鐘黑白列印速度到19頁（但彩色列印時，感光鼓依舊轉動4次），IBM 1334n與Lexmark C510改良印表機機構設計，以轉印皮帶代替感光鼓，雖然列印時，還是碳粉匣傳送碳粉到轉印皮帶，再傳送到紙張，但是能有效加速印表機本身零件運轉速率，提升每分鐘黑白列印速度到30頁、彩色列印速度到8頁。

高階彩色雷射印表機多採用4隻碳粉匣與4隻感光鼓的設計，以1隻感光鼓對應1隻碳粉匣的方式能確保列印品質，只是有些分離感光鼓與碳粉匣、有些整合感光鼓與碳粉匣。文⊙蘇碩鈞