橫跨虛擬航管與實體網路的網管人

誰說網管人員的生活枯燥乏味、只有電腦與其相伴？在工作上，第一線技術經理董鵬遠負責網路基礎建設的建置與維護，專長是MPLS（Multi-Protocol Label Switching）的偵測與除錯，私底下，卻是中華民國模擬飛行航管組織（VATROC）的執行長，負責臺灣區模擬飛行航空管理的事務協調，或許並不是真正地管理飛行安全，但卻能提供另一種虛擬休閒活動。

網路世界無奇不有，模擬飛行就是其中之一，除了有名的微軟模擬飛行系列外，現在還有整合模擬飛行系列的虛擬航管組織VATROC。

就如同很多IT人喜歡電腦遊戲，進而進入資訊領域，他則是年少時，有興趣架設網站及BBS，因而進入此領域，甚至與同好一起創造VATROC。你可能認為這只是一個虛擬組織、不具備任何效益，其實，這組織希望能創造一個完善的連線飛行與航空管制的環境，並負責臺灣區模擬飛行管理的協調與訓練。董鵬遠：「很多人在參加此組織後，對飛行及航管有興趣，最後朝向航空業或飛航管理發展。」

工作與興趣朝向兩極發展
董鵬遠的工作是以MPLS為基礎，提供兩岸三地VPN服務。一般人聽到MPLS這名稱時，大多會先退卻三尺，不過他最早是修車學徒，只是後來對網路服務有興趣，才轉入這行，也是進了第一線後，才開始接觸MPLS。他說，這是專治疑難雜症的工作，通常客戶有問題（例如VPN斷線、網路服務不順等），就會直接撥電話詢問，而且有時是和第一線的服務完全不相關， 反而是該公司自己的問題（例如如何操作電子郵伺服器），但對方認為他連MPLS都能了解，應該很厲害，還會裝熟來詢問，不過，其實很多問題的原因是不可抗力的（例如挖馬路），在機房內的原因反而非常少，最多只能找到發生來源，但不一定有解決方式，因此他自己有一套說「不」的方法，以免太多雜事上身，反而降低工作效率。

私底下，他則是模擬航管組織的第一把高手，當初他深深著迷微軟的模擬飛行系列，後來得知，只要在模擬飛行中安裝某程式，即可與全球玩家連線，甚至有模擬航管組織後，他便開始與國外組織連絡，組成臺灣VATROC，當時也曾想過朝向此方向發展，但年紀已大，必須得屈服於現實，不過也因為有他的努力，因而打響臺灣模擬飛行航管的名聲。

他認為，雖然工作內容與興趣差異頗大，但管理哲學類似，在現實的工作上，除了負責處理問題外，也必須帶領部屬、與部門溝通等，在虛擬世界中，也要協調會員問題、與其他組織的合作，或規畫方向及分配工作等，只是應用方向不同，但實質上差異不多。

曾參加過國際專案開發
目前VATROC是參加國際性VATSIM組織，但在VATSIM還未成立的初期，董鵬遠就與國際性的模擬飛行航管組織接觸，而且參興過專案開發。當時採用開放源碼配合C＋＋開發，他負責用戶端應用程式的開發。董鵬遠說：「這套模擬飛行航管系統與真實飛行航管系統類似，在參與開發的過程中，除了了解飛行專業術語外，還了解相關的應用開發及如何與國際性單位分工合作」，這也讓他在工作協調上，更得心應手。

只是後來為了安全理由，此模擬飛行航管系統不再採用開放源碼，也無法再參與開發過程。此航管系統會固定匯出會員資料到各地區的子伺服器群組中，以減少當地會員每次都必須連回總部的頻寬耗損。由於臺灣模擬飛行航管的伺服器採用較舊的安全通訊方式（Telnet），加上他工作繁忙、無暇管理，目前已被總部收回管理，現在只單純負責協調事務，所有設備及系統都由總部接手。

他到底有多忙呢？在我們訪問時，他也經常訪問到一半，就必須先處理其他事情等（難怪，總部要收回管理系統）。但為了提升臺灣的連線品質，他也有考慮在臺灣直接架設系統，並接管理操作，只是這一天遙遙無期。

機房管理上的大園空難
在VATROC組織中，「遊戲」規則是比照實際飛行規範，例如必須依照航管飛行路徑飛行，航管人員也必須待在電腦前，指揮飛行人員注意事項，也會定期進行教育訓練，以提升素質，像一些著名的飛安事件，也會在課程中訓練，例如1998年桃園大園空難。

董鵬遠認為，其實大園空難就如同現實生活中各種意外事件一樣，在機房管理上也相同。他印象最深刻的是，有位同事在資料庫執行某程式，該程式在測試機上運行無誤，但轉移到營運的資料庫時，卻發生無法存取資料的錯誤，更嚴重的是，該資料庫是提供即時服務的伺服器。當時立即找資料庫原廠處理，但卻遲遲找不出原因，最後發現原來是作業系統有單一檔案大小的限制（採用Linux與EXT3檔案格式），可真是嚇壞一堆人，最後，使用最原始的備份還原方式，才解決此問題，同時也查出該程式有一段迴圈程式無法自動停止，而造成塞滿資料庫的情況。這也讓他更注意作業系統的限制，以防止將來發生相同的問題。

現實的壓力逐漸消退年少的夢想
當初進入模擬航管天空的會員，現在大多忙於工作，他就是一個很好的例子。當年他參加時，也是臺灣模擬航管最熱門的時期，日本、臺灣與韓國等都有交流，也會一起聯合舉辨線上活動，例如三地飛航等，但現在哪群人大多位居工作崗位，而且加入的新血越來越少，反而東南亞及大陸熱衷此活動的人越來越多。

隨著年齡越大，工作上的負擔也隨之越多，就算還懷有年少時的夢想，但卻也必須屈服於現實環境的壓力，這也讓這個曾經風光一時的模擬飛行管理組織日漸沒落，不過，現在他偶爾還是會在線上，處理航管事務，他也希望後繼有人，讓這個夢想持續發光、發熱。文⊙蘇碩鈞

IT人物－董鵬遠
第一線技術支援經理
●工作內容：網路規畫與維護，偵測及除錯MPLS VPN。

公司檔案－第一線
●成立時間：1999年
●營業項目：提供MPLS VPN、主機代管、網路連結和安全服務等，以兩岸三地網路整合服務為主。