M化的下一個進程－U化企業

什麼是U化，U化的世界到底是怎麼一回事？
U化的Ubiquitous一詞，來自拉丁文，原意是指天神；演變至今，這個字現在是「無所不在」的意思。而所謂U化，其意涵也就是讓使用者可以在任何地方、任何時刻都能接取網路，隨時隨地都能使用網路的資源。

企業邁向U化的4大應用層面
企業要達到U化的目標，可以由企業內IT資源分配的4個層面來觀察，分別是運算、儲存、溝通與業務應用的整合。

U化應用在企業逐漸萌芽

目前企業在溝通層面做到的初步U化應用較多，因為目前能夠提供整合通訊功能的工具也較多，建置門檻較低。在業務應用的整合上，也不乏有企業開始出現初期的U化應用，相較之下，應用較少的還是在運算和儲存的虛擬化技術上。
臺灣思科的辦公室，建置成行動辦公室的模式。		臺灣思科行動辦公極致化，員工隨處都能工作
		透過行動辦公室和遠端監控的建置，讓員工能隨時隨地連上網路處理公務，也能透過遠在新加坡的控制中心，協助控管整個分公司的各項庶務。
台証綜合證卷以LCS打造視訊、通訊整合系統
未來台証考慮將讓每個VIP客戶能透過LCS和該公司的員工互通，提供VIP客戶完善的服務，讓重要的客戶能夠隨時找到台証的員工，並且建立迅速的溝通管道。
萬芳醫院希望能達到病歷資訊即時同步更新的程度。		萬芳醫院實驗行動醫療，跨入U化醫療應用
		如何應用資訊科技來讓醫生在判斷病情上的效率增加，並且減低錯誤率，就是醫院等醫療產業在U化應用上的重要關鍵。
研華科技用虛擬化與整合通訊，達到U化雛形
研華科技資訊部門今年度的主要建置重點，是儲存設備和伺服器的虛擬化。其中，儲存設備的虛擬化，已是未來U化企業要達到靈活運用資源的重要應用模式。

什麼是U化，U化的世界到底是怎麼一回事？

隨著日、韓、義大利、新加坡等國喊出U化口號之後，U化社會開始成為世界各國努力要達成的願景。我國也在今年喊出U化社會的口號，希望藉由政府提供隨處都可接取網路的基礎建設，達成未來U化社會的目標。那麼，究竟什麼叫做U化？U化的世界到底是怎麼一回事？

U化的Ubiquitous一詞，來自拉丁文，原意是指天神；演變至今，這個字現在是「無所不在」的意思。而所謂U化，其意涵也就是讓使用者可以在任何地方、任何時刻都能接取網路，隨時隨地都能使用網路的資源。臺北市政府資訊中心主任張俊鴻是這樣比喻的，「U化就像是把一隻名為資訊的小羊從小養到大，從此之後無論你走到哪裡，這隻小羊都會跟著你，而且隨時提供你所需。」張俊鴻說。

不再需要蒐尋資訊，資訊小羊時時刻刻跟著你
簡單來說，U化是E化、M化之後的第三個階段。E化能做到的，是將傳統存放在紙本上的資料，將之數位化，讓使用者可以透過電腦有系統的找尋和處理各種資料；M化則是讓使用者除了可以在電腦前找尋和處理資料之外，能夠透過各種可以帶著移動的裝置，隨時隨地都能透過這些裝置找尋和處理資料；而最極致的U化，則是將各項已經E化的資料庫整合，並且提供使用者各種可以隨時隨地接取這些資料的裝置和環境，讓使用者需要資料的時候，不再需要連上網路去找尋，而可以即時的透過網路取得各式各樣和目前使用者周遭環境相關的資料。

例如，U化社會已經實現的晚上8點，你正從位在臺北市南京東路的公司下班，打算回到你在臺北縣的家。這時你拿出手持裝置，點了路況資訊的按鈕，手持裝置馬上秀出每一條由公司通到家裡的道路路況資訊、車流狀況；突然，你覺得飢腸轆轆，決定先去用餐，於是你又點選了手持裝置上的商圈資訊按鈕，一陣閃爍之後，方圓200公尺內的所有餐廳、商家，通通出現在你的手持裝置螢幕上，哪家商店和餐廳現在開著、哪家餐廳賣什麼樣的料理，都隨著你的點選，資訊一一出現在螢幕之上。

現在這聽起來還像是科幻小說，不過這已經是正在發生的進程，而不是遙不可及的未來。未來U化實現之後，也許我們不再需要上網查資料，而是隨時隨地都能透過各種裝置取得和自己所在地相關的各種資訊。張俊鴻表示，U化的最大意涵，就在於各種資訊的服務將是跟著人走，使用者將不需要在茫茫的資訊大海中找尋自己的可用的資訊，只需輕鬆的點幾個按鈕，就能立刻看到自己需要的資訊。他指出，當各個資料庫都整合在一起、基礎設施建置完善，各項可以利用資訊的應用也就位，利用如RFID或衛星定位系統等定位技術的配合，當使用者在任一處接取資訊時，系統就能立刻提供使用者周遭環境的各項資訊，因時因地的切合使用者的各項需求。「到那個時候，我們將不用自己去羊群裡找自己的小羊，而是小羊時時刻刻都跟著你。」張俊鴻說。

U化企業，無限的溝通、運算與儲存
那麼在U化這個夢想實現後的企業，又將會是什麼模樣？完全U化之後的企業，每個人的辦公桌可能不再需要電腦主機，取而代之的，你將只看到螢幕和鍵盤，所有需要的運算，和現在主機所能儲存的資料，可能將存在你永遠不會看見的某處後端設備。當使用者需要應用程式的執行運算時，例如使用財務會計運算的程式，應用程式所需的運算功能，將透過網路連到後端的設備，運算完畢之後再將資料傳回使用者終端的螢幕上。所有檔案的讀取也是如此，直接由網路傳輸，終端的使用者將不需要任何如硬碟、記憶體等的儲存設備。

而那個你或許永遠看不到的後端設備，則有可能在任何地方。由於U化時代的網路將是無所不在，且頻寬速度能夠完全負擔無論是語音、影像等各種資料的傳輸，這使得後端設備可以建置在任何地方，也許是衛星上，也許是一個龐大而深入地底的機房。U化後的企業將不再需要擁有自己的機房空間，所有的後端設備都將放在遙遠的某處，並且完全不需要操心。

由於後端能夠處理所有的運算與儲存功能，企業員工的手持裝置將能夠更輕巧但是卻能提供和電腦完全相同的功能。也許只需要一個手掌大小的螢幕，就能隨時透過網路處理企業中任何所需的業務需求。這些手持裝置也能隨時定位使用者所在的位置，隨著所在位置的不同，提供不同的建議，例如拜訪客戶的最快路線圖、所在區域的產品銷售狀況等。

除此之外，所有的系統將是整合的。例如某人如果離職，企業內的管理者，只要在員工的群組中將之除名，所有職權相關的其他系統也將同時將他的權限除去，不需要到每個系統將他除去權限。如此一來就不會發生因為管理人員的疏忽，讓離職員工還可以透過遠端連線的方式，進入企業系統內存取資料的類似事件發生。也就是說，未來企業的ERP、CRM、供應鏈管理、財會系統等所有的一切系統，將都能夠共通，並且可以即時互相更新資料。

當企業內的員工需要找人時，也不再需要拿起桌上電話的分機，然後對著字體小到不行的企業內分機表一一核對要找的員工姓名，和相對應的分機、手機等號碼。每個人將只有1個號碼，要找人的員工只需透過IP電話或是電腦螢幕點選要找的人的姓名，就可以看到他在何處，用什麼樣的方式可以與他聯繫。再點選撥號的按鈕，系統就會幫你撥號，自動接通該位員工的手機、桌上電話，或其他任何可能可以聯繫上他的方式發出訊息，如即時通訊軟體（IM）、E-mail、視訊電話等。

每位員工甚至可能沒有固定的位置，員工所擁有的可能只是一張類似卡片或是鑰匙的東西。走到任何位置，只需將這張認證員工身分的卡片插入螢幕，所有屬於員工的資料，就可以透過這個位置上的終端設備接取過來，這臺電腦立刻就成為該員工的電腦。企業內員工使用的手持裝置也能在任何地方透過有線、無線的方式連上網路，從企業後端儲存資料的地方隨時接取需要的資訊，即便在企業外，也能即時的回傳資料，或是處理公事。

企業在選購硬體時，也將不再需要擔心各個部門所需的資源大小，以及未來升級的問題。因為這一切將可以透過類似虛擬化的技術，隨時有彈性的調配資源給各個部門。例如，當會計部門每年需要決算時，該部門這個時候可能需要大量儲存空間，企業可以透過虛擬化的技術，將各個部門資料庫多餘的空間，直接分給會計部門，有效利用硬體資源；而當會計部門的決算結束，企業又能夠再將這些空間，重新分配給需要的部門。

企業各個部門執行程式時需要的運算能力，也能透過這種方式分配，猶有甚者，由於隨時隨地都能順暢的接取網路，還有可能透過外包的方式，向擁有大量運算能力的服務供應商採購運算能力。例如設計公司，在需要大量的圖形化程式運算時，不再需要苦於硬體的效能不足，跑不動某些程式，只需向其他有足夠運算能力的企業採購，透過網路的傳輸，利用他人的運算能力來達成所需的應用程式執行運算。到那個時候，「大特價！每秒一萬三千六百兆次的運算能力，每分鐘只要100元！」類似這樣的廣告標語或許會出現也不一定。

U化已在進行，是可見的未來
整體來說，要達到每個人夢想中的U化，最基本的還是相關的基礎設施環境必須齊全，讓每個人都能隨時隨地連上網路，否則光是企業自己內部的各項建置，還是無法達成完全的U化，出了企業內部，就無法隨時隨地接取網路。而這也是各國政府努力推動U化社會的主要原因。

目前臺灣正在推行的M臺灣計畫，以及日前臺北市正式宣布建置完成的「臺北無線新都」，就可以視做是達到U化最基本的基礎設施相關建置。以臺北無線新都計畫為例，目前該計畫建置的Wi-Fi網路已涵蓋臺北市90％的人口區域，戶外擁有8300個AP、室內也建置了1000個AP，是目前世界上第一個涵蓋率如此高的無線網路城市建置計畫。其他如莫斯科、舊金山、巴黎、加拿大滑鐵盧等城市，也都有計劃建置類似的無線城市。

今年年初，我國行政院也開始推行U化網路社會的計畫，將針對食、醫、住、行、學習等5個方面推動U化的相關應用建置。根據行政院提出的報告顯示，U化臺灣的計畫希望能在2010年，將臺灣高速寬頻網路與匯流的涵蓋率提升到90％，並且希望能夠建置多個整合有線與無線網路的無縫隙（seamless）連網城市。行政院也希望能夠透過推動IPv6、感知網路、高速寬頻網路等技術，及早實現U化社會。

以上所述都將是未來U化社會基礎設施的最基本雛形，U化其實正在發生。隨著基礎設施的完善、各項新技術的應用、頻寬的價格降低等，在各項因素的發展配合下，U化將不只是夢，而逐漸成為一個伸手可及的未來。文⊙劉哲銘企業邁向U化的4大應用層面

日本NEC副社長川村敏郎在談到未來企業對資訊科技的需求時，曾說過這一段話：「未來企業如果只是利用資訊科技來降低營運成本，將不再足夠。未來的企業所必須的，是利用資訊科技同時降低成本與提升效率，徹底利用資訊科技武裝企業的經營活動，如此才能在競爭中生存下來。」這段話正巧和U化對於企業所能提供的意涵相近，未來資訊科技將對企業起著攸關生死的作用，企業如何妥善的應用科技，往U化的目標前進，將成為重要的課題。

事實上，雖然目前U化還是一個夢想，但是以現況來看，企業要達到U化的目標，仍然可以由企業內IT資源分配的4個層面來觀察。雖然U化的定義眾說紛紜，但是歸納起來，所牽連層面不脫4個，分別是運算、儲存、溝通與業務應用的整合。這4個層面幾乎涵蓋了企業內所有IT資源的分配，各個也都有U化的相關應用持續發展中，雖然有不少技術仍未成熟，企業使用的仍然極少，但也有不少企業開始採用各種已經成熟的技術，開始在這4個層面武裝自己的經營活動，朝著U化的意涵前進。

資源靈活應用，虛擬化將扮演吃重角色
當企業在採購硬體設備時，如伺服器、儲存設備，常會考慮到使用這些設備的部門未來的需求，以免購買了設備之後，卻發生不久設備就無法應付業務需求而需更換的窘境。但是當企業某些部門突然有緊急的業務需求，需要更多的運算或是儲存資源，卻苦於原先規劃的硬體設備運算能力或是儲存容量不足，但是囿於傳統硬體設備的限制，又無法調配其他部門閒置的資源來支援運算或是儲存。這些問題企業無法靈活運用硬體資源的問題，目前看來，虛擬化的技術將是解決的一線曙光。

以運算層面來說，目前虛擬化的技術已經可以做到整合多個不同的實體系統，提供強大的運算能力，格網運算（Grid Computing）就是一例。國家高速網路與計算中心格網營運系統計畫主持人吳宗穎表示，格網運算是指利用格網的平臺，將不同的主機串連在一起，運用所謂叢集（Clustering）的概念，讓這些原本分散在各地的主機能夠分享共同的資料，平行的同時進行運算，處理龐大的資料運算需求。

吳宗穎也指出，理論上以這樣的概念可以將企業內的所有主機串連起來，形成一個強大運算能力的平臺，並且可以隨著不同部門的需求，建立不同的叢集來處理各個部門的運算。「簡單的說，格網就是把很多處理器連結起來，處理大量的運算需求，並且可以隨時依照需求的不同，分配不同的運算資源給不同部門。」吳宗穎說。

雖然理論上技術可以提供企業採用這樣的方式進行資料運算，但是目前礙於企業內各個主機異質平臺眾多，如Windows、Linux等，整合上仍有一定困難；加上格網的應用軟體價位與技術門檻仍高，使得此種虛擬化的技術在商用應用上仍少之又少，目前仍多以研究單位的應用為主。「一開始格網的發明主要就是希望能夠普及到商界，」吳宗穎說，「但是目前企業所需的運算能力還未達到此一需求，加上其他技術上的困難，使得現在格網運算主要還是用在學術應用上。」

不過虛擬化技術另一個層面的應用，儲存設備的虛擬化，在商務的使用上則已不乏實例。和格網整合許多實體設備來達到強大運算能力不同，儲存設備的虛擬化則是將儲存設備的空間分割，讓企業內各個部門可以靈活的運用。

例如企業內某個部門如果因為業務需求突然需要大量的儲存空間，使得該部門現有儲存設備空間不足，如果企業採用儲存虛擬化的技術，將可以把其他部門空下的儲存空間分配給急需使用的部門，讓有需要的部門可以透過網路存取這些閒置的空間。目前許多廠商都已提供此類的軟硬體，如思科、EMC、HDS、HP等。相關的應用也不乏其人，不過由於價位和系統整合複雜度的關係，目前仍以大型企業居多，例如南山人壽、研華科技等公司，都有採用類似的方式，將虛擬化科技應用在儲存設備上。

虛擬化的技術目前看來，是企業要達到U化企業意涵中，靈活運用硬體運算能力和儲存資源的重要技術。臺灣思科業務開發經理賴永城表示，雖然目前礙於價格和技術門檻較高，將相關技術實際應用在企業的營運上，仍以少部份大型企業為主。不過他也指出，虛擬化是一個趨勢，未來隨著技術成熟，企業在這2個層面上廣泛的應用虛擬化技術來達成U化，並非是完全不可能的。

溝通和業務應用整合，技術已臻成熟
U化的另外2個重要元素，溝通與業務應用的整合，和虛擬化比較之下，則是較成熟的應用模式，許多企業或多或少都有應用類似的模式，來提升企業整體的競爭力。以溝通來說，目前許多廠商都有提供企業整合通訊的相關解決方案，如微軟、思科、北電、Avaya、Alcatel等。

理想中的U化企業，所要達到的溝通模式，是各個通訊設備的整合，並且能做到隨時隨地都能透過系統找到所要尋找的人。要達到這個程度，企業建置一個整合通訊平臺，則是必備的條件。

以現今的狀況來看，整合通訊已經有了較為廣泛的應用。北電企業網路事業部產品技術資深經理楊光明表示，隨著傳統電信網路架構的IP化，企業現在已經可以透過各種技術來做到這一點。他指出，透過整合通訊的平臺，現在提供整合通訊系統的廠商，已經可以做到只要透過類似IM（即時通訊）的介面，隨時知道要尋找的人是否在位置上，用哪種方式才能找到他。也可以透過轉接的方式，讓電話自動轉接到使用者能夠接到的裝置上。除了這些語音應用，其他諸如將語音留言以E-mail轉發給使用者、多方語音會議等，也都已經是目前技術能夠做到的。

這些整合通訊平臺，也多能支援視訊的應用。例如微軟的LCS（Live Communication Sever），就已經能夠做到PC to PC的視訊會議功能，其他各家廠商的整合通訊產品也多能提供相關的功能。另外，由於3G技術開始普遍，目前技術也能做到讓企業的員工使用手持裝置連回企業參加視訊會議。Tandberg日前就推出專為3G手機連回企業內部開視訊會議的解決方案，其他視訊會議設備的廠商，如Polycom、Sony等，也有支援相關的應用。

而對上述這些應用來說，各個通訊設備的整合和互通，也是企業往U化目標邁進的進程中，十分重要的一點，而這個問題在SIP協定開始廣為接受後，目前已出現解決的曙光。現在市面上的網路通訊設備已多能支援SIP，如IP電話、視訊會議設備、IP PBX等。隨著網通主要廠商思科在年初宣布旗下產品全面支援SIP協定之後，SIP協定成為未來整合相關設備的主要通訊協定，已成主流趨勢。由於SIP協定相較過往網通設備各家專屬的協定來說，是一個開放且標準的協定，將使得企業能夠更容易的整合通訊設備。

而企業邁向U化的另一個重要層面，業務應用的整合上，許多企業也開始將企業內的各個系統，做到能夠資料庫互通，例如在一個系統上更改的資料，其他系統的相關資料也會跟著變動。也有企業開始將內部的系統整合到手持裝置上，讓員工可以透過手持裝置，隨時隨地處理公務。東洋藥品就是一個例子，該公司將ERP的簽核系統整合到手持裝置上，讓管理階層能夠隨時對藥品的訂單做審核，大幅縮短整體作業時間。

不過目前手持裝置的程式在整合上還有許多系統相容的困難，企業在將原有系統與手持裝置整合時，往往需要大費周章的自行開發程式，才能滿足使用手持裝置處理公務的需求。Alcatel企業解決方案事業部東北亞區總監Marc-Alexis Remond表示，未來XML等語言更加廣泛應用，可能將成為企業在解決整合問題上的重要方式，不過這還則還有待觀察。

雖然目前還沒有辦法達到資料庫的完全互通，以及各個系統與設備間的完全整合，使得距離要達到U化在溝通與業務應用的整合上，即時且隨時隨地的接取資料的程度還有一段路，不過相關的技術都已在發展中，隨著高頻寬的無線技術陸續出現，U化的未來將越來越接近現實。文⊙劉哲銘U化應用在企業逐漸萌芽

雖然現在並沒有真正完全U化的企業，但不少是各自在運算、儲存、溝通、業務應用整合等4個層面，擁有不同程度，可稱作達到U化的應用。事實上，企業的U化不應該視做是一個從石頭裡蹦出的石猴，可以一氣呵成達成所有4個層面的相關建置。它應該像是一隻從小養到大的小羊，隨著一個個相關的進程，逐步長大，達成最終U化的目標。

目前企業在溝通層面做到的初步U化應用較多，這是因為目前能夠提供整合通訊功能的工具也較多，建置門檻較低。在業務應用的整合上，也不乏有企業開始出現初期的U化應用，例如電子簽呈系統、整合ERP等系統到手持裝置等。不過由於異質平臺的整合不易，企業在這個層面的應用上，常必須克服許多困難。

相較之下，應用較少的還是在運算和儲存的虛擬化技術上，目前企業還是以儲存的虛擬化技術應用居多，且仍以大型企業為主要導入對象。主要的原因除了虛擬化的技術門檻較高之外，價格也是目前應用較少的原因之ㄧ。

不少企業的IT建置，都仍在U化這條漫漫長路上逐漸成長，未來隨著各項技術的益加成熟，這些現在在各個層面仍處於初步萌芽的應用，但隨著技術發展，將逐漸形成最後那隻無處不與的資訊小羊之血肉與毛皮。臺灣思科行動辦公極致化，員工隨處都能工作

網通設備廠商思科，其本身在U化的進程上也十分先進。臺灣思科的辦公室不但建置為行動辦公室，更能透過遠在新加坡的機房，管理各項日常庶務的控制，如水、電、空調、門禁等。

走進臺灣思科的辦公室，你會發現每個位置上只有1臺IP電話，並沒有太多的雜物，更重要的是，沒有電腦主機和螢幕。這是因為臺灣思科的辦公室是採用行動辦公室的建置模式，該公司的員工只要在企業內部Wi-Fi無線網路可以涵蓋得到的範圍內，都能用筆記型電腦透過無線網路連上企業內網，登入並且存取資料。

所以你常會看見臺灣思科的員工拿著筆記型電腦走來走去，到了任一個位置就坐下開始連上網路，處理公務。你或許會想，那桌上的電話該怎麼分配？事實上，每個辦公桌上都放置著一臺IP電話，員工要使用該支電話，只需在透過IP電話的設定介面，登入自己的帳號、密碼，這支電話立刻就成了該員工的分機。除了企業內建置行動辦公室之外，該公司也利用自己的產品建置隨時能夠透過網路連回內網存取公務資料的解決方案。

臺灣思科的辦公室，建置成行動辦公室的模式，所有員工只要在桌上的IP電話登入自己的帳號密碼，該支電話就成了自己的分機。

另外，臺灣思科在企業的庶務管理上，是採用控制中心的集中式管理，能透過在新加坡的控制中心管理整個辦公室的各項庶務。臺灣思科業務開發經理賴永城表示，曾經有同事在週六時到公司內加班，出去外面上廁所，卻忘了把門禁卡帶在身上，只好打電話到新加坡，拜託那裡的控制中心幫忙開門。

思科在新加坡的控制中心也能管控臺灣思科的水、電、空調、臺灣思科監視系統的即時影像等。除此之外，該控制中心也管理臺灣思科的VoIP網路。臺灣思科透過一個多功能語音路由器，提供小型IP PBX的功能，而真正的IP PBX則是設置於遠在新加坡的控制中心。

若是新加坡的IP PBX出現問題，設在臺灣思科本地的路由器，就會開始運作，提供最基本的VoIP與傳統語音線路通話功能。這使得思科在各地的分公司通訊網路，可以擁有穩定的品質。目前思科在世界各地有14個類似新加坡的控制中心，如東京、香港、雪梨等。
臺灣思科透過行動辦公室和遠端監控的建置，讓員工不僅能夠隨時隨地連上網路處理公務，也能透過遠在新加坡的控制中心，協助控管整個分公司的各項庶務，不僅提供員工隨時隨地都能連網，也提供企業管理者隨時隨地都能透過控制中心管理各地的分支機構，將該公司各種能與遠端溝通的設備，整合在完整的架構之下。文⊙劉哲銘台証綜合證卷以LCS打造視訊、通訊整合系統

台証綜合證卷最近導入LCS，做為該公司建置視訊會議系統的整合通訊平臺。未來更打算擴充LCS的應用，讓管理階層能夠透過整合通訊系統，隨時隨地提供VIP客戶服務，往最終能夠隨時隨地提供服務的U-服務目標，又前進了一步。

台証綜合證卷資訊服務部資訊協理陳金禧表示，當初台証會選擇一個整合通訊的產品來建置視訊會議系統，就是因為考量到未來台証利用LCS建立與VIP客戶可以即時利用各種方式通訊的可能性。他指出，未來台証考慮將讓每個VIP客戶也能透過LCS和該公司的員工互通，如此一來，就能提供VIP客戶完善的服務，讓重要的客戶能夠隨時找到台証的員工，並且建立迅速的溝通管道。

陳金禧指出，對於證卷業來說，由於必須即時在股票漲幅有所變化時，與客戶做聯繫，若能以LCS做到讓客戶隨時隨地都能透過電腦找到自己要找的員工，對客戶來說，將會是服務上的一大便利。「和客戶的緊密的聯繫關係，是我們很重視的事情。」陳金禧說。

除了未來能夠達到這種完善溝通的願景，台証急需視訊會議的建置，則是當下重要的原因。陳金禧表示，過去台証的管理階層，由於舉行會議的次數頻繁，常常需要在全省60多個據點之間來回奔波，只為了一個簡單的目的，開會。除此之外，他指出，證卷業除了頻繁的會議，每天早上也必須參加晨會，聽取解盤師提供當天的股市訊息，過去常常必須使用語音會議系統，擴音給參加會議的員工聽，常會因為語音的品質問題，造成員工在收聽上的不便。這些原因都使得台証急需一套視訊會議系統，來解決管理階層四處奔波的不便。

為了解決這個急迫的問題，台証使用的方式，是在每個管理階層的電腦上，都安裝了視訊的攝影機，再透過多點對多點視訊會議轉接控制器，讓管理階層能夠透過電腦，直接在電腦前參加多人的視訊會議，減少在各個據點間奔波的頻率。

陳金禧表示，利用這樣的方式建置視訊會議系統雖然在硬體上的價位較低，但是由於不是採用傳統視訊會議設備，操作上仍然是使用電腦的見面，使得員工必須接受教育訓練，學習如何使用LCS。「加上這些教育訓練的經費，其實和導入傳統視訊會議設備不是相差太多。」陳金禧說。

目前台証利用LCS在全省60幾個據點建置的視訊會議系統已經完成，不過仍侷限在管理階層使用，未來並不排除擴及整個企業的員工使用。而台証LCS和客戶互通的服務則還在評估要用何種方式較為恰當，最終目標是希望所有VIP客戶都能透過LCS隨時隨地找到自己要找的台証員工。文⊙劉哲銘萬芳醫院實驗行動醫療，跨入U化醫療應用

臺北市萬芳醫院目前正在實驗一套醫療系統，也頗具U化的雛形。該系統是利用萬芳醫院院內原有的Wi-Fi無線網路，與能夠接收病人各項生理數據小型裝置整合，期望達到病人資料的即時更新。

臺北醫學大學醫學資訊研究所所長暨萬芳醫院醫事資訊副院長李友專表示，由於醫療產業每天所處理的是病人的生命，所以如何應用資訊科技來讓醫生在判斷病情上的效率增加，並且減低錯誤率，就是醫院等醫療產業在U化應用上的重要關鍵。

李友專指出，目前萬芳醫院正在實驗的這套系統，就是以這樣的概念為最高指導原則。此套系統是利用各種可以收集病患生理資料的裝置，如電子體溫計、電子血壓計等，來收集長期住院病患的各項資料，如脈膊、血壓、心跳等。再以藍芽的技術，以無線傳輸的方式傳送到病床旁的PCU（Patient Communication Unit）裝置上，由PCU統一收集資料，並且做有系統的整理之後，再由PCU以Wi-Fi技術傳送到病房的AP，透過AP傳回院內的病歷系統，讓醫生或護理人員可以隨時透過移動醫療車或PDA，隨時看到病患的最新狀況。

萬芳醫院正在實驗一套醫療系統，希望能夠利用各種無線技術和生理數據裝置整合，達到病歷資訊能夠即時同步更新的程度。

「這樣的作法有幾個好處，」李友專說，「不但可以隨時掌握病人的即時狀況，也可以減少醫護人員在處理病人的病情時發生的錯誤。」他表示，過去醫生看了病患的病歷之後，會對病患的病情做出判斷，然後才對症下藥。可是若是在給藥單的過程中出現錯誤，要是負責送藥給病患服用的護理人員不在護理站，醫生即使立刻修正藥單，也無濟於事，因為護理人員往往已經將藥送到病患手上。

而這之間的時間差，這套實驗系統就能彌補。李友專指出，未來要是這套系統能夠實驗成功，醫生就可以在院內任何可以連上系統的電腦上即時更改藥單；護理人員也能由行動醫療車上的筆記型電腦，即時的收到醫生修改的資訊，減少用藥錯誤的可能性。

事實上，根據臺灣藥師公會的資料顯示，美國每年有8萬人因為用藥錯誤而造成重大傷害，估計臺灣每年也有8000人左右。以臺北市立聯合醫院去年的數據為例，在急、門診處方中也發現1300多件有疑慮或不同醫師重複用藥情形。「透過資訊科技的協助，這些錯誤都是可以避免的。」李友專說。

目前萬芳醫院也有其他方面頗具U化雛型的資訊應用，例如使用RFID來作為急診病患的病歷管理。李友專表示，過去急診病患在處理的流程上往往因為檢測報告傳遞的時間與醫師處理的時間不能配合，使得整體急診的處理效率降低。而採用RFID之後，醫師只要掃描RFID就能看到病人的檢驗報告與病歷，縮短了整個流程至少2～3小時。

除了醫院內的應用之外，李友專認為，未來醫院也應該將觸角伸入週遭的社區，提供慢性病患遠端照護的服務。日前中華電信和長庚醫院推出的氣喘病患遠端醫療照護，就是類似的例子。他指出，透過各種偵測生理數據的裝置，定時回傳資訊，讓醫院能夠即時的了解慢性病患的狀況，將是未來醫院提供醫療服務的重要方向。

李友專認為，醫院U化的最終極目的，應該是讓大部分的病患都不需要來醫院，就能獲得正確且即時的醫療照護。「醫院其實不是一個安全的地方，」李友專說，「要是能讓大部分的病患都透過即時的遠端醫療處理病情，這才是醫院U化的最終夢想。」文⊙劉哲銘研華科技用虛擬化與整合通訊，達到U化雛形

研華科技資訊部門今年度的主要建置重點，是儲存設備和伺服器的虛擬化。其中，儲存設備的虛擬化，已是未來U化企業要達到靈活運用資源的重要應用模式。

研華科技資訊處高級工程師劉志忠表示，該公司目前正在進行儲存設備的虛擬化，目前已將該公司現有90多臺伺服器中30臺，做到不需儲存資料的硬碟。取而代之的，是透過內部網路，直接連結到後端的儲存設備存取資料。

劉志忠表示，透過這樣的應用，未來研華將能夠更靈活的運用儲存的空間。他進一步說明，過去每臺伺服器都必須搭配儲存設備，當某個部門使用的伺服器儲存空間不夠時，必須添購新的儲存設備，但是其他伺服器的儲存設備，往往還有多的空間，卻無法將這些多的空間有效提供給儲存設備已滿的伺服器使用。而透過現在的虛擬化技術，以往這個問題將能夠迎刃而解。該公司預計在今年完成儲存設備虛擬化的建置，2臺儲存設備預計將有10TB的空間，其中一臺將做為備援，所以實際在線上供伺服器應用的空間將有5TB。完成之後，將可視各個伺服器的應用情況，提供足夠的空間給伺服器使用。

除了應用虛擬化來達到儲存空間的靈活應用，研華科技也在另一個層面上建置了U化的初期應用，該公司也採用微軟LCS建置了整合通訊平臺。研華科技資訊處副理林信宏表示，該公司採用整合通訊平臺大約2年，而整合通訊提供了研華在貨物流程確認上很大的協助。
林信宏表示，過去未採用整合通訊平臺之前，需要貨物運送流程的確認，或是需要更改貨物清單時，常常無法找到在海外分公司的同事。而使用LCS的整合通訊系統之後，找不到人的機會大幅減少，提升了在貨物運送確認上的整體效率。「我覺得整合通訊很方便，現在要找同事都能夠隨時知道用什麼方法可以找到他們，加快了我們流程的速度。」林信宏說。

不過研華目前還是主要將LCS應用在企業內部各據點通訊的整合上，也沒有利用LCS整合視訊或是對外VoIP系統的打算。林信宏表示，該公司原本就已經有一套IP room的視訊會議系統，所以並不打算使用LCS來整合目前的視訊會議系統。「我們目前的視訊會議系統是專門用做視訊會議，」林信宏說，「由於企業內的員工也都應用習慣，所以沒有打算再使用LCS做視訊會議系統。以免又必須重新習慣操作方式，也必須要多花一筆建置費用。」

對於研華科技來說，目前辦公室的區域已經達成無線網路的建置，加上該公司在LCS與儲存設備虛擬化的技術上的應用，整家公司在U化的進程上，屬於十分先進的領先者。劉志忠表示，該公司每年都會由副理提出未來對公司效率可能有用的新技術引進構想，然後由資訊處的人員開始仔細評估其效益，重新報告給管理階層，若是管理階層覺得可行，就開始著手進行。「對於企業有益處的應用，只要技術成熟了，由副理提出後，我們都會評估看看，」劉志忠說，「企業在導入新的技術時，最重要的還是要看實際的效益。」文⊙劉哲銘