2007年IT徵才大揭秘

分別針對金融業、高科技製造、醫療業、傳統製造業以及服務業等不同的需求，歸納出5大垂直產業對於IT人才的需求程度與要求條件。

五大產業對於IT人才的需求條件
不論哪個產業對於IT人員的要求，都是要具備基本的IT技術，除此之外，最好還要具有相關的產業經驗，而溝通能力也逐漸被視為一項重要條件。

金融業－IT人才需求大，招募難度增加
系統分析等需要經驗累積的人才不好找，同時具備IT與產業Know How的人才受青睞，程式開發工程師仍是需求大宗。

第一金控銀行資訊中心副總柯明川：「IT人員招募，大多是以基本的程式開發人員為主，其他的職缺則會從既有的IT人力中優先調度。」 >>>看金融業現身說法

高科技製造業－IT人力以誠信為錄用首要標準
高科技產業由於薪資與福利較佳，成為吸引或留住人才的原因，但由於不容許犯錯，也成為高科技產業資訊部門的壓力來源之一。

茂德科技資訊處處長林政宏：「內賊難防、外賊好防，在IT選才上，相較於專業能力，我們更重視員工的操守。」 >>>看高科技產業現身說法

醫療業－需了解流程人才，人員流失仍為難題
對於醫療業來說，最需要的人才主要為開發、資料庫管理、網路等硬體維護這3個面向，其中又以開發人才為主要需求。

長庚紀念醫院行政中心資訊管理部特別助理何國豪：「我們不一定要資管或資科等本科系出身的人，最重要的還是能夠提供應用面上專業知識的人，才是我們選擇的主要重點。」 >>>看醫療業現身說法

傳統製造業－產業特性導向，結合技能與專業知識
傳統製造業資訊部門的人員，除了需具備基本的程式撰寫技能之外，在每一項應用程式的開發上，還需要深入了解該服務單位產業的特性。

光泉資訊部門資深經理吳以忠：「 人才的素質並不是主要考量，因為光泉資訊部門團隊組織緊密，需要新進的資訊人員反應快，並具有高配合度。」 >>>看傳統製造產業現身說法

服務業－IT徵才強調服務特質勝於產業經驗
總計19家各類服務業，包含餐飲、保全、房仲、運輸及物流、生活用品類，以及其他類別，其中對於系統開發人才需求占多數。另外，具有良好溝通能力、有服務的熱忱幾乎是共通的IT人才標準。

永慶房屋資訊部協理陳澤維：「 房仲業是一個高速競爭的產業，如果IT部門同仁沒有對內服務的熱忱，很容易被這樣的壓力擊垮。」 >>>看服務業現身說法

五大產業對於IT人才的需求條件

一年告終，新的開始將隨著春天到來。從企業的角度來看，年度的績效考核結束後，適者留任、不適者淘汰的宣判，大多會在這個時候出爐；從個人的角度來看，不論去或留內心裡早已蠢蠢欲動，只是等著年終獎金落袋為安，就要趁著新的年度轉進職涯下一站的人也比比皆是。無論是哪一種原因驅動，農曆年前後總會出現一波又一波的離職潮，而企業釋出的工作機會也往往在這段期間最為豐沛。

根據104市調中心的資料顯示，這段期間臺灣整體市場所釋出的IT工作，已經有3萬多個。然而，不論哪個產業對於IT人員的要求，都是要具備基本的IT技術，除此之外，最好還要具有相關的產業經驗，而溝通能力也逐漸被視為一項重要條件。

因為IT人員所面對的系統環境已經不同以往，過去或許可以單打獨鬥，悶著頭慢慢開發，只要技術能力足夠，似乎就可以一個人或是兩三個人完成。現在的系統環境與商業環境都已經無法容許這樣的工作模式，企業講究的是，標準化開發以及快速回應市場需求。這個轉變使得IT人員必須透過良好的溝通，才能把團隊的價值發揮到極至，也才能把使用者端的需求與想法轉換成系統。

金融業

以金融業來說，由於每一個產品或業務推動，都必須倚賴IT系統，因此一般的情況下，對於IT人員的需求仍是源源不絕，平均每年都會因為業務擴充而產生IT人力的需求，其中又以程式開發人員的需求最大，而需要時間慢慢培養的系統分析師也炙手可熱。

值得一提的是，即便整體的營運對於IT都相當仰賴，而且每年都必須招募新血，才能因應不斷增加的產品與業務需求，然而，不論銀行、證券或保險都會在面試的過程中，用各種問話的方式檢測個人品德操守，為的就是要避免IT人員利用職務之便滋生舞弊事端。事實上，過去層出不窮的案例，確實有不少都是因為操守問題導致，也難怪金融業在IT人才的篩選上，除了要求具備技術能力以外，品德操守的把關更凌駕一切。

高科技製造業

無獨有偶，高科技製造業也非常注重誠信。高科技製造業因為過去多年來的蓬勃發展，加上配股的制度普遍，因此，相較於其他產業，一直都有高度的人才吸引力。不論相關科系的畢業生或是有經驗的人，都想要成為高科技製造業的一份子，彷彿加入高科技製造業就等於是科技新貴一般，其他產業甚至只能無奈地面對這種強大的吸引力。

當然，高科技製造業為了提升競爭優勢，有可能因為生產據點的布建而西進大陸，甚至外移到越南而帶來人員適應上的問題，加上股票配息的福利也面臨課稅等，都讓IT人才壓力倍增，姑且不論這些問題，IT人員如果想要投入高科技製造業的懷抱，其實除了必須具備大學學位以及技術能力以外，「誠信」更是高科技製造業普遍要求的條件。

對於高科技製造業來說，任何一個還在研發階段的資料，如果不慎外流，可能就會失去搶占市場的先機，因此，高科技製造業除了會有一套管控資料外流的制度以外，普遍還會要求從業人員的「誠信」。然而，誠信畢竟是一個不易外顯的特質，因此，高科技製造業者都會在面試的過程中，想盡辦法多方了解求職者，例如：從過去的專案經驗描述中，就可以多了解求職者的個性。

醫療業

醫療業的IT建置，雖然一直是解決方案廠商兵家必爭之地，這個現象意謂著醫療業對於IT的重視。但是，對於醫療院所的IT人員來說，由於主要工作內容都是在做日常的維護，如果有新的開發需求，也會採取委外的方式，因此，個人價值與工作成就不容易凸顯，進而使得醫療業普遍會遇到「人才養成不易、留才更加困難」的問題。

有的醫院為了培訓相關人才，不惜砸下重金，甚至還會簽2～3年的合約，但是錢花下去了，合約到期後，這些人還是會想要跳槽到薪資待遇等更理想的工作環境。而且大多數的醫院，都會希望IT人員已經具有醫療產業的經驗，而若沒有相關經驗，就不如是一張白紙，還比較容易培訓，免得還要費心扭轉過去所累積的工作習慣。

面對「人才養成不易、留才更加困難」這個難題，各個醫療院所的因應策略不太一樣，例如：亞東醫院就會增加委外開發的比重或採人力派遣模式，進而避免IT人力流失所帶來的影響，而流動率原本就低的長庚醫院，則是從應用系統的專業領域培養人才，例如：財會系統的維護，就會找財務、會計背景的人來做，一般的情況下，大多可以在半年到一年後上手，如果只找IT專業背景的人來負責這個系統的維護，可能會陷入慘不忍睹的窘境。

傳統製造業

相較於其他產業，傳統製造業普遍給人的印象，就是IT應用成熟度較低的一個產業，事實上，傳統製造業的營運特性，本來就對高度自動化的系統需求不大，因此，整體的系統環境確實很單純，大多數的傳統製造業也都是以企業資源管理系統（ERP）的應用為主，因此IT部門的結構也較為精簡，大多只有區分為系統開發與網路設備兩個組別。

這樣的前提下，要找到好的IT人才確實不易，部分廠商甚至認為，會到傳統製造業的IT人員，都是找不到更好的工作才來的，面對這樣的情況，傳統製造業者雖然不是很在意，但是，也不願意看到人才流失的情況，因此傳統製造業的IT人員薪資，往往會比其他部門同職等的薪資高。除此之外，傳統製造業也相當注重教育訓練與升遷管道。

以教育訓練來說，由於傳統製造業所建置的系統較為老舊，要找到相關人才本來就不容易，因此，在這方面就會主動提供教育訓練。除此之外，IT人員如果有新的技術學習需求，也可以提出外部教育訓練的補助申請。

服務業

IT應用逐漸普及之後，許多企業的營運都必須依靠IT才能完成，這個現象即時在服務業也不例外。不過，由於服務業所涵蓋的範圍廣，加上營運特性各有不同，因此，各個企業所著重的系統與應用程度都有很大不同，例如：日前麥當勞宣布推出24小時營業的服務，對於IT部門而言，所著重的就是如何做到1分鐘內結帳。而鼎泰豐，可能就會著墨於小籠包自動蒸包的過程能否與POS系統整合等。

在相關IT經驗不易轉移的情況下，服務業對於IT人員的要求，普遍不會考量是否具有相關產業經驗，基本上，除了懂得IT技術以外，是否具備服務熱誠才是服務業更為重視的地方。值得一提的是，服務業的營運與IT系統的緊密度，雖然與營運規模有很大的關係，但是所能給予IT人員的薪資成長空間仍很有限，一般而言，沒有經驗的起薪是3萬元，3年以上經驗者可達到4～5萬元之間。

整體而言，各個產業對於IT人才的要求，也跟企業規模有直接的關係。營運規模大的企業，往往因為人力充沛，薪資福利制度好，人事流動率低，所以，比較有時間慢慢養成，這樣的前提下，進用新人的原則並不會要求一定要有相關產業經驗，有的企業甚至願意用長達1年的時間養成；中小型企業則比較沒有時間等待，所以，具備相關產業經驗者往往比較容易受到企業青睞，目的就是要縮短新人的培訓時間。

然而，不論是大型企業或中小企業，只要企業的營運與IT緊扣，IT人員就必須擁有莫大的「抗壓力」來因應任何即時發生的問題，以醫療業來說，最重要的就是醫療資訊系統，其中因為涉及門診等日常營運不可或缺的系統，因此只要在營運時間發生任何問題，不僅會惹來看診者的不耐，相關醫療人員也會暴跳如雷。

類似的情況，其實也可以套用在金融業、高科技製造業等高度倚賴IT作為營運基礎的產業別，以高科技製造業來說，就完全不能容許生產製造執行系統（MES）有一分一秒的斷線，任何時候只要有斷線的情況發生，就有可能導致無法準時出貨的結果，進而造成整體的營運損失。文⊙楊惠芬金融業－IT人才需求大，招募難度增加

多年來，金融業的工作機會一直被視為「金飯碗」，其中所意謂的不僅是多金，長期穩定發展的態勢也是目光焦點，然而，近一兩年的雙卡風暴以及整併風潮，卻讓這個光環蒙上一層陰影，進而影響了求職者投入金融業的意願，然而，IT方面的人才需求並未因此減少，每一個業務的推動都必須依賴IT，好的IT人才招募卻變得更難。

然而，即便如此，銀行業者對於IT人員的嚴謹要求並沒有因此鬆綁，一般來說，完全不懂金融業務流程的IT人員，進入銀行之後，普遍都需要6個月左右的時間才能逐步上手。因此，同時具備IT技術與金融產業經驗的人才可以說是炙手可熱，尤其近幾年來金融業的系統，已經逐漸走向多元與專業，例如：新興的衍生性商品與相關技術，就是臺灣本土的金融業者相對陌生的領域。

以專門提供外匯交易員操作買賣的財務系統來說，包括華南銀行以及第一銀行等都表明急迫的需求，主要就是因為財務系統工程師，除了必須懂財務的專業以外，還要會寫程式才能因應需求，而這樣的人才並不容易養成。十幾年前，因為系統環境單純，因此新人進來之後，都從存放匯等業務開始做起，但是現在的系統環境已經不同以往，除了存放匯等核心系統以外，還有財富管理系統、網路銀行等，在多元且複雜的系統環境下，新進IT人員的養成起點，會從哪個應用系統開始，就要看當時哪個系統缺人。

整體來說，銀行業者對於IT人才的需求，目前雖然不是最顛峰的時候，但是，由於業務擴充所延伸的系統建置與維護需求，使得銀行業者對於IT人力的需求，仍處於穩定成長的狀態。以目前的情況來說，各個銀行業者普遍最需要的一種人才就是程式開發人員，其他包括系統分析師等需要時間培養的IT人才，也是銀行業者亟欲爭取的對象。

針對程式開發這個部分，銀行業者也會透過智力測驗等方式，檢視求職者的邏輯思考能力與細心程度，因為程式開發並不是每個人都適合，不只要懂得寫程式就好，在程式開發的過程中，相關人員是否夠細心以及是否具有好的邏輯思考能力等特質，都攸關著程式開發的品質。例如：粗心大意的人，在撰寫程式的過程中，可能就比較容易出現Bug，而邏輯能力好不好，更是能不能把程式寫好的關鍵。

除此之外，金融業者也相當注重品德操守，不論哪一個單位都會在面試過程中，想辦法用各種問話的方式，檢視出求職者是否有品德操守不良的問題。銀行業者為了讓IT部門保持人力資源流動的良性循環，除了會定期評量考核以外，也會依據結果給予不同的處理，例如：紅利獎金的發放額度就是依照考核結果給予，而年度考核居末的5％，部門主管也會重新評量適任與否，倘若不適任IT部門的工作，仍有其他的專長則會協助轉調，否則將會勸離。

事實上，近來金融業的發展，由於受到雙卡風暴以及整併風潮的波及，原本流動率低的情況已經出現變化，因此，A銀行的營運表現不如預期，就跳槽到B銀行的比例不斷增加。對於部分的IT人員來說，在金融業累積了兩三年的產業經驗之後，想要轉戰到其他產業或相對較穩定且薪資待遇更好的金融單位，確實不是一件非常困難的事情。文⊙楊惠芬金融產業現身說法

國泰世華銀行
職缺人數：60人
職缺類別：程式開發人員、系統分析師、資料庫管理師
選才標準：IT技術、品德
企業吸引力：完善的制度、人性化管理
年終獎金：平均2個月以上

為了因應新銀行核心系統的建置需求，近來國泰世華的IT人力結構也出現一些變化，除了既有的IT人力必須配合調度以外，包括分行業務單位的人也必須參與，才能針對使用者端的需求進行縝密的開發，而計畫在2007年新增的60個人力中，程式開發人員仍是最大宗的需求。此外，資料庫管理師以及系統分析師的需求量，雖然不如程式開發人員，卻是不可或缺的一環。

台北富邦銀行
職缺人數：10～20人
職缺類別：期貨/選擇權系統、Basel系統、資料倉儲與客戶關係管理系統的維護人力
選才標準：金融產業經驗與邏輯思考能力
企業吸引力：人性化管理與品牌
年終獎金：平均3～4個月

對於台北富邦銀行來說，2007年要招募的IT人力，原則上是延續去年的需求，因為最近這一兩年為了因應新巴賽爾協定要求所建置的系統，雖然是直接採購國外的套裝軟體，但是基本的模型建置完成後，後續的維護與小規模的調整，仍舊需要IT人力維護。

兆豐金控銀行
職缺人數：暫無（平均每年新增5～6人）
選才標準：技術與產業經驗兼具者優
企業吸引力：穩定發展、不易倒閉
年終獎金：平均7.5個月資

兆豐與交通銀行整併之後，IT方面的人力增長到208人，短期內雖然並沒有對外招募IT人力的需求，不過依據往年的情況來看，由於業務不斷擴充，相對應的IT人力也必須跟著增加。資訊處處長黃永貴說，過去平均每年都有5～6人的成長，2008年應該就會恢復正常的擴編。其中大型主機的COBOL人才，要從外面招募已經是可遇不可求，因此大多會以內部培訓的方式因應。至於開放系統的人才，則會因為產品與通路不斷延伸而增加，因此相關的人力需求也會增加。

第一金控銀行
職缺人數：30人
職缺類別：程式開發人員
選才標準：熟悉Java或COBOL開發語言者佳
企業吸引力：網路與系統規模夠大，學習性高
年終獎金：平均4.6個月

目前擁有300個IT人力的第一金控銀行，平均每年的流動率約為5％，以2007年來說，需要新增的30個IT人力中，約有15人是因為自然流失所致，另外15人則是因為系統增加的緣故，相較於過往，擴編的規模也相當穩定。資訊中心副總柯明川表示，由於企業文化較為保守，因此IT人員招募，大多是以基本的程式開發人員為主，其他的職缺則會從既有的IT人力中優先調度。事實上，目前第一金控銀行的IT人力，約有三分之二都是程式開發人員。

華南金控銀行
職缺人數：13人
職缺類別：系統工程師、資料庫管理師、財務系統工程師、資料倉儲與客戶關係管理系統的人才
選才標準：邏輯思考能力、細心
年終獎金：平均4.6個月

華南銀行資訊處處長羅楷熙說，基於系統汰舊換新以及新的系統建置需求，在2007年大約需要增加13人左右的IT人力，整體編制將從原本的287人成長到300人。目前所需要的，除了資料庫管理師與系統工程師以外，其他包括財務系統、資料倉儲以及客戶關係管理等系統的人才需求，都是華南金控銀行正在積極建置的系統，其中資料倉儲與客戶關係系統的需求，主要是為了既有系統除役後，新系統即將在7月正式上線並接手進行後續維護的需求。高科技製造業－IT人力以誠信為錄用首要標準

臺灣高科技產業生產製造技術相當進步，半導體晶圓代工更是全球數一數二，因此，臺灣高科技產業成為許多國家竊取轉移的目標。為避免資料洩密，高科技產業近年來投入相當多的心力在資料保密的工作上，但消極的預防往往無法真正隔絕資料洩密的問題，「內賊難防、外賊好防，在IT選才上，相較於專業能力，我們更重視員工的操守。」茂德科技資訊處處長林政宏說。

誠信為上
不同於其他產業IT選才的標準，高科技製造業在生產或研發上，涉及許多機密，資訊部門成為避免資料外洩的重要一環，也因此IT人員的個人操守成為選才首要評估的要素，如南亞科技、茂德科技與研華等，便是以此做為選才的標準。

以南亞科技為例，該公司自動化資訊處副處長陳寬宏表示，相較於專業能力，南亞科技更是重視員工的誠信程度，每位新進的員工可以在南亞不斷的學習與成長，但個人的操守仍無法控制。

在面試階段南亞科技會以誠信做為首要考量的目標，陳寬宏表示，由於在面試階段可以與應徵人員做進一步的溝通，從應徵者的對談上，了解面試者的個人特質。

高科技製造業個人的誠信成為考量首要評估的項目，如茂德科技在IT人才的選擇上則是偏好忠厚老實的個人特質為主。該公司資訊處處長林政宏表示，IT知識並非是一門高深的學問，過去曾經錄用過一流學校的人才，如臺大、清大等，但這些學校畢業的學生通常較為聰明，往往無法控制其行為，且因為名校畢業，需求大造成流動率偏高，反而是私立學校畢業的學生具有認真、負責與腳踏實地的工作態度，因此，該公司不會以名校出身作為考量的標準。

普遍離職率低
高科技製造業相較於其他產業，離職率偏低，原因在於公司的薪資相較於其他產業要來的高。以華碩電腦資訊部門為例，個人薪資便擁有整體製造業整體薪資水準的前20%。

此外，配股也成為吸引或留住人才的關鍵，陳寬宏表示，南亞科技薪資待遇雖然不比其他公司，但該公司每年的配股與分紅的機制，也是其他產業不可見的特殊福利。

除了薪資是吸引人才的重點，在高科技產業中，新系統導入的頻率相較於其他產業要來的高，這也是吸引與留住人才的原因之一。廣達電腦資訊部協理方天戟表示，該公司由於新系統不斷導入，資訊人員便可從中不斷學習，個人成長的空間也較大，公司的流動率也因而降低。

但高科技製造業並非完美無缺，由於並不允取犯錯，因此相較其他產業壓力要來得高。陳寬宏表示，南亞科技的MES製程系統是該公司的核心系統，不允取有任何的差錯，因此，個人的壓力也較高。

也因為高科技製造業壓力高，在管理上則偏向尊重員工為出發點。以茂德科技為例，該公司並不採用責罵的管理風格，林政宏表示，資訊部門的管理風格便是重視每一位員工的尊嚴，有任何做錯的地方，以從旁協助的作為資訊部門管理的首要原則，進而降低員工的壓力。

大公司以內調為主
在高科技製造業中，公司規模較大的公司，由於IT人力編制較多，如遇到新系統的開發則是偏好調動內部員工，而新進員工則是彌補該名員工調職的職務。以廣達電腦為例，該公司錄用的新人主要以剛畢業的社會新鮮人為主，方天戟表示，由於每間企業文化不同，工作經驗豐富的應徵者很難塑造成符合廣達電腦需求的人才，為了長期的IT發展，每位新進員工必須從頭學習1～2年程式語言的開發，讓資訊部門每位員工的邏輯與思考能力趨於一致，方便未來的團隊合作。

但公司規模較小的資訊部門，則是著重個人的專業程度。以泰安電腦為例，該公司資訊中心資訊部資深經理許育達表示，由於公司規模較小，新進的人才便要馬上上線，因此，在面試階段則會以個人的專業程度作為評估的重要考量。文⊙林文彬高科技製造產業現身說法

廣達電腦
選材標準：敬業樂群
企業吸引力：可接觸最新的系統
新職位：伴隨著百元電腦的推出，預計需要供應鏈人才

臺灣第一大筆記型電腦製造商廣達電腦，該公司資訊部協理方天戟表示，資訊部門是個團隊的工作，若只會關起門來做自己的事，便不是他們所需要的。

為了培養團隊工作的能力，每位新進廣達電腦資訊部的新同仁都必須從最基礎的程式開發著手，須耗時1～2年的時間。方天戟表示，雖然應徵資格為大學以上，但絕大多數的應徵者為碩士學歷，應徵者認為已經讀到碩士為何還要去做程式開發的工作，但透過程式語言的開發讓資訊部門邏輯思考能一致。

茂德科技
選材標準：忠厚老實
企業吸引力：尊重員工價值
新職位：隨著不斷擴增的晶圓廠，IT人才需求也逐日提升

茂德科技為臺灣DRAM產業領導的大廠之一，高科技產業很重視資安議題，而資訊部門則是避免資料外洩的重要關卡，因此，資訊人員的操守，成為茂德科技錄用人才考量標準之一。

茂德科技在乎資訊人員是否具備認真負責的態度。茂德科技資訊處處長林政宏表示，相較於臺大、清大的人才，由於市場需求大，個人對企業的忠誠度相對也較低，因此，若應徵的人員雖然只有私立學校畢業，但做事認真負責且腳踏實地，這類人才即為他們錄取的首要目標。

臺灣茂矽電子
職缺：今年新增專職資安人員1名
選材標準：具備溝通能力與1～2年工作經驗

臺灣晶圓代工廠大廠之一茂矽，預計今年新增一名專責資訊安全人力。該公司資訊經理張書萬表示，過去資訊安全的防護主要由其他同仁兼任，但隨著資訊安全的議題逐漸受到重視，今年開始將改變過去消極的態度，將新增專職資安人力，負責長期資安規畫與維護，為預防不斷衍生的資訊安全問題。

茂矽錄用人才主要考慮是否具有相關專業背景，除了必須要有1～2年工作經驗，更需要通過相關的認證。此外，張書萬表示，由於資訊部門是一個服務全公司的IT團隊，因此，個人的溝通能力與服務熱誠，也是考量的重點之一。

日月光半導體
職缺：今年各新增1名資安、企業入口網站與ERP人才
選材標準：腳踏實地與能承受壓力的人格特質

全球第一大IC封裝測試公司日月光，隨著公司規模逐年擴大，今年資安、ERP與企業入口網站的人才各需要一名，日月光高雄廠資訊中心副總經理盛敏成表示，由於企業入口網站為塑造企業形象的重要指標，因此，今年將新增一名入口網站人才。

日月光在人才的選擇上，口試階段將由5位經理與副理級的主管共同進行面試，評估的重點，希望能從中找到具備專業與能承受龐大壓力的人才為主，因此，透過詢問應徵人員過去負責過哪些專案，從應徵者過去負責專案的經驗中，可以了解應徵者的專業程度、抗壓能力與處事態度，讓應徵者能符合該公司的需求。

華碩電腦
職缺：今年新增2名Java系統開發工程師
選材標準：專業能力
企業吸引力：薪資待遇為整體製造業的前20%

華碩電腦隨著系統的逐年增加，今年需要2名Java系統開發工程師，而華碩電腦選才的首要標準為專業能力。華碩資訊長李屹心表示，專業能力成為評估的重要標準，除了須具備大學以上學歷，相關的工作經驗也須達2～5年，透過口試階段，可以了解應徵者的反應，並從中了解應徵者專業的程度。

相較於其他產業，華碩電腦的資訊部門離職率一直偏低，除了因為同事間彼此相處融洽，李屹心表示，華碩相當重視人才，尊重每一位員工的價值，再加上，由於同仁的待遇為整體製造業的前20%，這也間接吸引了許多人才。醫療業－需了解流程人才，人員流失仍為難題

對於醫療業來說，由於醫院系統繁雜，除了一般企業該有的行政相關系統外，還需要許多不同的系統，如醫療儀器數位化的平臺、電子病歷、門診掛號等，這也使得醫療業對於IT人才主要的需求來自於開發能力與資料庫管理兩方面。但是，很多醫院都表示，其實對他們來說，最重要的還是需要能夠了解醫療流程的人才，否則寧願採用初出社會的IT新人。

了解醫療流程為重要條件
馬偕醫院資訊室主任許世欣就持類似的看法，他認為，由於醫院需要的是應用面與資訊科技的結合，所以最重要的是資訊人員能否了解整個醫療院所的作業流程，「否則我們寧願選擇一張白紙，由自己慢慢培養。」雖然並不是所有醫院都對於IT人才有這樣的要求，但是大多數醫院的資訊部門主管都表示，如果應徵者過去有醫療相關的經驗，或是了解醫療院所內部不同單位的業務流程，將會是特別考慮的要素。

亞東醫院資訊處主任楊基譽就指出，由於醫院很多系統的運作都需要與使用者保持良好的溝通關係，IT人才如果過去就了解醫療運作的流程，將會大幅減少新人磨合的時間。「一般來說，科班（資管、資科相關科系）畢業的新人，大多需要3個月左右的時間才能初步了解醫院IT應用的需求，而後再大約半年的時間才有可能開始進入狀況。」楊基譽說。

更有甚者，有的醫院更是以了解相關醫療流程運作為選人的最先標準。長庚紀念醫院行政中心資訊管理部特別助理何國豪就指出，長庚選人的標準多以了解相關運作的人優先。「比如說我們如果需要財會系統的人才，我會選擇了解財會運作同時稍懂資訊的人，而非資訊能力強的人，」何國豪說，「對於我們來說，訓練一個人學習如何寫程式，會比訓練一個人如何了解專業的應用來得簡單。」

會有這樣的人才特質要求，主要還是因為醫院並非類似高科技製造業般，不太需要擁有強大資訊背景的人，進行研發或是較為困難的開發工作，相反地，醫療業大多需要的是能與醫院運作實務上切合的人才，這也使得對於該產業的相關應用的了解，成為重要的徵選條件。

開發人才為需求大宗
不過，具備一定程度的程式和系統開發能力，也是大多數醫院十分需要的基本能力。臺大醫院醫療資訊副院長賴飛羆就指出，寫程式寫得好不好，對於臺大醫院來說是徵選人重要的標準；亞東醫院楊基譽也表示，每個面試的人，都必須通過當場要求寫程式的考驗；臺中榮總資訊室主任楊晴雯也指出，開發能力幾乎是所有大型醫療院所徵選資訊人才時的重要標準。

由上述可以歸納出，醫療業對於資訊人才的需求多以開發人才、具有相關醫療背景或經驗為主要條件，其中依照醫院的系統，會有不同的程式語言需求，目前看來以.NET、VB、Java等為主要需求的語言。而另一個同樣需求也較高的，則是具有DBA能力的人才，也就是具有資料庫管理能力的人才；在這方面的人才來說，對於是否擁有醫療背景的相關要求就稍低一些。至於醫療業中的網路管理人才，則由於與應用面較無關聯，對於是否了解醫療流程，要求最低。不過在這3種主要的需求中，醫療業仍以開發人才為需求的大宗。

醫療業的IT部門的人員有一定編制，多半遇缺才補。但是醫療業近來面臨IT人才流失的問題，許多由醫院花錢培養出來的人才，往往在學到更多的技能後，就會想轉往薪資與分紅等待遇更好的環境，這也使得醫院的資訊部門必須不停地重新訓練新人，造成不少困擾。在這次受訪的幾家醫院中，僅有長庚醫院的資訊部門人員流動率較低，其他醫院都面臨到這樣的問題。萬芳醫院醫療資訊副院長許明暉也指出，由於目前臺灣醫療業的環境艱困，資訊人員的待遇通常來說不大可能與那些分紅、配股很多的高科技製造業相比，這使得資訊人才在工作了一陣子之後，多希望能夠往待遇更好的行業邁進。文⊙劉哲銘醫療業現身說法

長庚紀念醫院
職缺人數：目前滿額
職缺類別：無
選才標準：能與應用切合的人才，了解該院需求的某個流程的專業知識，程式開發能力則會由院內資深的人員指導。新人需至醫療單位實地學習。

長庚紀念醫院的資訊部門人員流動率較低，由於該院99％的系統和程式都是自行開發，所以主要的需求也是以開發人才為主。長庚紀念醫院行政中心資訊管理部特別助理何國豪表示，長庚選人的標準多以了解相關運作的人優先，其他程式的能力則可以逐步彌補。

「我們不一定要資管或是資科等本科系出身的人，最重要的還是能夠提供應用面上專業知識的人，才是我們選擇的主要重點。」何國豪說。

萬芳醫院
職缺人數：目前有需求
職缺類別：開發人才、資料庫維護人才
選才標準：有醫療背景的優先考量，主要缺少開發人才，未來系統將會轉往以Java與.NET語言為主，未來徵才以了解此兩種語言的人才優先。

萬芳醫院醫療資訊副院長許明輝表示，該院目前主要需要資料庫維護與開發人才，以了解醫療業作業流程的人最佳，但非硬性要求，有工作經驗的開發者亦可。目前該院雖然仍有部分在使用Delphi等開發語言，但是未來將逐漸轉往Java與.NET，所以未來需求的人才將以能夠了解此兩種語言的優先。

亞東醫院
職缺人數：7
職缺類別：遇缺才補
值缺類別：開發人才
選才標準：多先以科班（資工、資管）出身的為考慮對象，了解醫療運作流程者佳，主要的開發語言為.NET與VB，全資訊部門五分之三為開發人員。

亞東醫院由於位處臺北縣，IT人才的招募上較臺北市困難，多以住在附近的人居多，且重視開發能力。該院資訊部門人才流動率較高，所以人才培養較為不易，一般來說新人3個月的訓練後可以開始做一些基本的工作，半年上手。

亞東醫院資訊處主任楊基譽表示，由於資深人才培養不易，目前正在考慮以人力派遣的方式來彌補。

馬偕醫院
職缺人數：遇缺才補
職缺類別：開發人才、資料庫維護人才
選才標準：希望IT人才能夠有醫療背景，或是了解醫療運作流程，否則以剛畢業的畢業生為主要需求。
人才特質：積極、合群、負責任

馬偕醫院資訊室主任許世欣表示，該院徵選人才十分希望能有醫療背景，了解醫療作業的流程，否則寧願選擇初出社會的畢業生，自行培養。主要對於人才的需求為開發與資料庫維護兩方面。

該院也有人才流動的問題，曾有較優秀的人才，由馬偕提供資金前去學習專業課程結業後，即轉往較高待遇的製造業。

臺中榮總
職缺人數：目前有需求
職缺類別：開發人才
選才標準：以資工、資管或是擁有醫療背景的護理相關科系為主要考慮對象，對於開發能力也相當重視。

臺中榮總資訊室主任楊晴雯表示，目前該院正在進行資訊工程再造，預計在民國98年完成相關再造。徵人也是以開發人才為主，有醫療相關背景佳，過去多由資工、資管或是護理相關科系中選取人才。

該院同樣有人才流失的問題，以目前正在進行的資訊工程再造為例，對於開發人才流失的問題特別急需解決。目前院內的資訊人員有三分之一為公務員，全院主要以Java為主要開發語言。重視開發能力，面試者必須通過寫程式測驗。傳統製造業－產業特性導向，結合技能與專業知識

綜觀而言，傳統製造業對資訊部門人員的需求，雖然並沒有因為各項企業應用系統這兩年在市場上的活絡，而產生多元性的擴增。但是，傳統製造業對於既有系統的延伸開發及維護，使得資訊部門的人才交替周期，往往都以較穩健的速度進行。

IT系統單純，IT部門結構精實
相較於其它產業，傳統製造業資訊部門的組織架構較為簡單，傳統製造業較著重提升實體商品的品質以及作業流程的效率，因此，他們所建置的系統較為單純，大多以ERP為主要維運的系統，這使得IT部門的結構也較為精簡，主要圍繞著ERP系統的應用及網路軟硬體等管理，因此，將資訊部門區分為系統開發以及網路設備等兩個單位。像是中油、年興紡織以及光泉等資訊部門的配置，都以這兩個主要架構作為資訊人員職責的主要區分。

在這樣的架構下，負責系統開發的資訊人員的職責，與強調細部分工的高科技製造業有所不同。傳統製造業的系統開發人員從規畫系統架構、寫程式、測試乃至於系統上線，通通一手包辦。也就是說，這些資訊人員除了要開發企業內部的應用系統之外，系統的測試及維運也都是傳統製造業系統開發人員所需要具備的能力。

此外，傳統製造業IT部門架構的另一個特色，就是將網路管理及資訊設備管理結合。由於傳統製造業的生產廠區分散，甚至遍布海外，在各廠系統的連結上，除了總部的需求之外，各廠也需要配置1到2位專責的網路管理人員，而通常，這些人也須連帶負起硬體設備的維護，擔任替分廠員工解決使用資訊設備問題的角色。

刻板印象致使招募困難
與其他產業相比，雖然傳統製造業對於IT人員的需求並不多，但是在IT人才的招募上，卻也有難處。從開始招募到人員到職，往往需要半年以上。以光泉為例，自去年便開始招募C＃程式設計師，但目前這項職缺仍在招募中，光泉資訊部資深經理吳以忠表示，資訊背景出身的人才，選擇工作的優先性往往以高科技產業為主，他們對於傳統製造業也存在著既定的刻板印象，IT人才興致缺缺，也造成光泉很難召募到資訊人員。

了解產業特性，強調專業領域知識
雖然傳統製造業所需要應用到的系統並不複雜，但是由於傳統製造業所涵蓋的範圍甚廣，細部屬性也大不相同，因此，擔任傳統製造業資訊部門的人員，除了需具備基本的程式撰寫技能之外，在每一項應用程式的開發上，還需要深入了解產業的特性，並針對這些特性設計程式架構，而如能掌握這些特性，將逐漸地累積成資訊部門的專業領域知識。

產業特性導向，著重在職訓練
一般而言，傳統製造業在這部分的作法上，除了加強資訊人員的教育訓練之外，在產業特性的教育上，多採以師徒制的方式進行專業領域知識的傳授。

由於大部分傳統製造業建置的系統，往往都有10年以上的歷史，或者由於產業特性的需求，需要用到較為特殊專屬的語言，不管是老舊或是其他特殊的語言，對於一般資訊人員而言都較為冷門，所以傳統製造業在徵才時，並不會將這類語言列為應徵條件，而多著重於應徵人員的邏輯能力，撰寫程式的語法至於特殊的程式語言，將會在進公司之後訓練。以年興紡織為例，目前內部系統仍使用IBM在1960年代開發至今的RPG（Report Program Generator）語言，而這套語言雖然不斷進步，但是較少人使用，因此會採取在新人到職後再進行教育訓練的做法。

除此之外，傳統製造業在招募資訊人才時，雖然重視人才的專業技能，但是更強調人才的人格特質，例如合群、積極、有責任心及潛力等。像是士林電機的人資部門就強調，這些特質的要求在士林電機內部就凌駕於專業技能之上，資訊人員要了解資訊部門是強調團體合作的單位。文⊙徐豪傳統製造業現身說法

中國鋼鐵
職缺人數：1
職缺類別：應用系統開發
選才標準：基本程式撰寫能力、科系不限、英語佳
企業吸引力：邏輯能力強

近50年歷史的中國鋼鐵公司，目前內部所使用的ERP、訂單管理、生產計畫、存貨管理等系統皆由資訊部門自行開發。

該公司資訊部門分為三組，包括整體資訊工作組，系統暨資料管理組以及技術暨網路開發組。目前提供的職缺屬於整體資訊工作組。該組組長黃清田表示，該公司的應用程式需要以COBOL語言開發，但並不強求應徵人員需要具備此程式語言的撰寫能力，只要邏輯能力強，語法完備，在進公司之後會提供COBOL語言的訓練，並安排資深人員進行輔導。

年興紡織
職缺人數：1
職缺類別：系統維護及操作人員
選才標準：資訊相關科系、Java開發經驗
人才特質：能配合派駐國外

年興紡織的營業項目分為紡織以及成衣。而該公司資訊部門分為程式開發以及設備及網管兩部分。此次所提供的職缺為專案人員，在專案結束之後，將歸建資訊部門，主要工作在於維護Java系統並開發報表，但由於年興所使用的報表開發工具為IBM的RPG（Report Program Generator），一般資訊人員較為陌生，在到職之後將會進行教育訓練。此外，由於年興紡織在中美、南非都有據點，因此資訊人員需要能配合公司要求派駐國外維護各項資訊設備以及系統。

臺灣中油
職缺人數：7
職缺類別：應用系統開發及維護資訊網路規畫與管理
選才標準：不限科系

中國石油的資訊部門分為應用程式開發及資訊網路規畫與管理兩部分，而目前所提供的職缺將包含這兩部分。

但由於中國石油目前仍算公家單位，在人才的招募上需經由經濟部核准，並與台電共同採統一的招聘方式，因此，選才程序皆以統一考試為主。在應用程式開發部分，需要能夠具有系統分析、資料分析、資料庫規畫建置等相關知識。而在資訊網路規畫與管理部分，需要能夠具有資訊網路規畫的能力，並了解網路規章以及資通安全等國際標準。

士林電機
職缺人數：3
職缺類別：程式設計Lotus Notes系統管理資料庫維護
選才標準：基本程式撰寫能力、 具備Java及.NET等知識。
人才特質：積極、合群、負責任

士林電機由於近年擴充海外廠，並於今年計畫在全球各生產基地建置ERP系統，資訊部門資深人員需要赴海外支援，因此，資訊部門亟需新血加入。此次招募的人才分為三類，包括應用系統的規畫及開發、Lotus Notes系統管理以及資料庫維護等。士林電機人資部門專員陳欽富表示，該公司招募人才會較著重是否具有積極、合群、有責任心等人格特質，並在教育訓練中補強新進人員的專業技能。

光泉
職缺人數：1
職缺類別：C＃程式設計師
選才標準：熟C＃、ASP.NET、MS SQL
人才特質：反應快、邏輯能力強、配合度高

光泉資訊部門主要分為系統開發以及系統支援等兩個部分，該部門資深經理吳以忠表示，目前，光泉資訊部門的開發平臺為.NET 1.1，但今年準備轉移至.NET 2.0，並以C＃為主要開發語言，所以目前要找的資訊人才，是屬於系統開發部分，需要具備Ｃ＃、ASP.NET及MS SQL等相關知識。但他強調，人才的素質並不是主要考量，因為光泉資訊部門團隊組織緊密，需要新進的資訊人員反應快，並具有高配合度。服務業－IT徵才強調服務特質勝於產業經驗

服務業是目前臺灣涵蓋範圍最廣的一個行業別，產值占國內生產毛額（GDP）68％以上，就業人口占總就業人口57％以上。因此，服務業現階段可說是臺灣各大產業別中的顯學。

但是，服務業包含的行業類型之廣，同樣居各產業別之冠，其中規模大小差異也很大。若以餐飲業為例，年營收20億的臺北喜來登飯店，和年營收不到100萬的小吃店，對於IT應用上的依賴度，就有極高的差異。

整體而言，以服務業的產業別來看，規模越大者，對於IT依賴程度越深，相對的，他們的IT投資也比較不手軟。

服務業的IT人員，須具有服務熱忱
若以104調查中心針對流通服務業，在今年1月份所釋出的工作類別中，雖然以電機技師工程師、機電技師/工程師和電腦硬體研發工程師，名列職務需求前3名。由於服務業中有許多IT系統必須與各式各樣的自動控制設備做整合，這類型的IT整合需求，可能只在上述3種職務類別中被凸顯。這也成為服務業與金融業的IT職務需求差異甚大的原因所在。

除了104對於服務業IT人員的職務需求統計外，我們此次訪問到19家企業，大抵是臺灣服務業相同規模，該行業別中的前幾名，因此對於IT投資也往往比較寬裕。

這些企業進一步細分成：餐飲服務業、保全服務業、房仲服務業、運輸及物流服務業、生活用品類服務業，以及其他類別服務業。我們可以發現，「具有良好溝通能力、有服務的熱忱」幾乎是共通的IT人才標準。永慶房屋資訊部協理陳澤維便直言，房仲業是一個高速競爭的產業，如果IT部門同仁沒有對內服務的熱忱，很容易被這樣的壓力擊垮。

IT部門人數普遍不多，但角色多元
即使服務業規模有大有小，從年營收數十億到上千萬不等，但除了少數對很早就進行e化或對IT重度依賴的企業，例如中華航空、新竹貨運等，多數餐飲服務業的IT部門人數，普遍在10人以下，其餘的保全、房仲等其他類別等，IT部門人數也多在30人以下。

因為IT部門人數較之金融業、高科技製造業等，人數偏少，其中，餐飲服務業又多10人以下，因此，對於IT人員在角色定位上，和其他產業也稍有不同。例如，IT部門只有10個人的王品集團，總公司位在臺中，「因應扁平化的組織，每一個人都必須既是系統開發師（SD），又同時身兼系統分析師（SA），」王品資訊部經理林嘉南說道。也就是說，整個IT部門中，每個人從網管、資料庫管理到資訊安全的維護，都必須有能力處理。也就是說，IT部門中的每個成員，彼此都是彼此的代理和備援。

不在意是否有產業經驗
由於服務業的類別實在太廣，很多產業除了該行業中的前2名企業，求職者也無法在其他地方學得產業相關知識。因此，多數的服務業在應徵IT人員時，例如屈臣氏、雄獅旅遊、新竹貨運等IT主管在接受訪問時都提到，曾經有相關的產業經驗，對於應徵時往往有加分的效果。

但不是每一個服務業類別，都要求具備相關的產業經驗。例如，華航資訊管理處處長吳文國便不在意錄取無相關工作經驗或能力的IT新進員工。他表示，因為華航的系統包羅萬象，有專業背景的人，例如經濟、會計、行銷等，只要對寫程式有興趣，都可以透過訓練的方式，培養這些專業背景的同仁開發系統。這樣開發出來的系統，更能貼近使用者的需求。他也說，一般學校教的屬於通識課程，他喜歡用不同科系、不同背景的人才，華航可以自行訓練應用程式開發人員，根據系統不同，平均3～6個月可獨立作業，全部都懂需1年；若是電腦操作人員，大約1個月可上手。

保全服務業中的中興保全和新光保全，囊括超過9成以上的市占率，若要學習保全業產業經驗，除了這2家，一般IT人員也沒有其他的學習訓練對象。房仲業者中，排行第一的信義房屋，和e化最深的永慶房屋，對於IT系統的依賴度也因為有產業的特殊差異，難以從外部其他地方學得。因此，這些產業在任用IT人員時，都不在意用新人、進而訓練新人。

新進蓬勃發展的電視購物產業，也是臺灣相當新興的行業。因此，富邦MOMO臺資訊處副處長黃敏哲願意雇用沒有相關經驗的新人，只要具有公司需要的技術專長即可，例如Power Builder開發語言等。

強調第一線現場實習、提供教育訓練課程
服務業是跟人接觸、服務人的產業，因此了解現場工作流程與概況，幾乎是服務業IT人員不能免俗的一課。也因此，到現場實習成為最快了解該產業方式。

房仲業普遍提供IT人員對產業的訓練。信義房屋資訊部執行協理江元麒指出，會提供新進IT人員7天基礎課程，並到店頭實習1個月。永慶房屋會對新進IT人員花2天介紹房仲業，並帶領了解相關房仲業系統。

屈臣氏資訊部處長沈富濤表示，新進的IT員工會有3天～1周的門市實習。華航分派到業務單位的系統開發同仁，須先了解現場的工作流程，才能進行程式開發。

臺灣麥當勞資訊服務部執行經理黃俊凱表示，新進的IT人員若沒餐飲經驗，會安排店頭實習1周～1月。他說，除了讓新進員工了解速食業基本的管理面，包含排班、訂貨、薪資、差勤、樓面管理、清潔等管理程序外，深刻了解現場工作流程，開發的系統才能切實符合使用者所需。

新竹貨運集團資運副總經理李正義也說，貨運或快遞最重要的就是讓客人能夠隨時知道包裹位置，IT人員要能掌握這項業務精髓，就必須到現場實地看過整個快遞、貨運的工作流程，因此，新進IT員工除了有3個月的技術訓練，也會到現場實習1～2天。

臺灣最大的理律法律律師事務所，也是全臺灣e化最深的律師事務所，很多IT系統都必須自行開發。該公司資深顧問李永芬便說，為了讓IT同仁能開發出符合法律部門同仁需求的IT系統，不定期對IT同仁提供法律相關的教育訓練，甚為重要。

善用委外，IT人員是將不是兵
服務業不論IT部門人數多寡，只要企業e化深、IT專案多，都免不了要採用部分委外策略。例如，只有4個IT人員的臺北喜來登飯店，該公司資訊室經理張國領便說，IT同仁不僅要當個寫程式的工程師，也同時是飯店內第一線服務櫃臺同仁和顧客的服務人員，而且還得充當專案經理，與委外廠商溝通開發需求。

永慶房屋的委外策略便是「補自己的不足」，陳澤維說，如果IT部門對於Web相關應用程式的開發技能有所不足，透過委外策略並簽訂教育訓練的課程，就是IT策略的最好互補。

將委外策略用的最徹底的當屬寶僑P＆G，該公司資訊部協理張傳宗便說，IT部門同仁已經不從事IT基礎維運或程式開發的工作，他們在全球IT委外策略中，將相關的維運和開發委外給惠普。寶僑IT部門員工則做更有價值的事情，「從IT系統跑出來報表作分析，解讀何處尚有擴大行銷、業務的機會。」這樣的作為已經跳脫傳統IT職能，所作所為則像是負責企業營運的主管。文⊙黃彥棻服務業現身說法

臺北喜來登
職缺類別：熟悉AS或.NET的開發人員，負責後端應用程式開發
選才標準：主要是資管/資工等科系，英文要好、儀容端正
薪資待遇：用戶端系統開發3～3.5萬/月，中階網管主機維運、系統分析工程師4～5萬/月，管理階層5～12萬/月

臺北喜來登是一個國際連鎖的飯店餐飲業，該公司資訊室經理張國領表示，目前主要的核心系統大約12～13個，多數是遵循喜達屋（Starwood）集團的IT標準與規範，因此，在臺北喜來登工作，可以在第一時間內，接觸到全球最先進、應用技術最純熟的飯店IT技術與應用。

臺北喜來登資訊室只有4個人，而每一年營運階層賦予IT的任務越來越多，但目前尚未有擴編的計畫，因此，每一個位IT同仁，都得同時扮演多種角色，既是寫程式的工程師，又得充當專案經理。因為喜來登主要系統是與國外標準同步，因此英文能力相當重要。「因為飯店IT部門也必須面對客人，端正儀容也是一個必要條件。」

臺灣麥當勞
職缺類別：程式開發（.NET、C++）、網路管理DBA和系統分析、甲骨文BI、DB2、SA等
選才標準：具溝通能力、EQ好、有危機處理能力，樂於分享
企業吸引力：臺灣最大連鎖速食餐廳

身為臺灣最大的餐飲速食連鎖店，在今年並沒有招募新進IT人員的打算，不過，該公司資訊服務部執行經理黃俊凱指出，一般而言，將所需人才分成技術和情境2大類。在技術上，強調具有程式開發、網管、DBA、SA等，不過在情境人才上，除了IT部門有1/3成員的年資超過10年外，透過專案管理（PMP）能力的強化（解決60～70％的困難），掌握30～40％風險管理的關鍵即可。

「麥當勞的IT與營業目標緊密結合，」黃俊凱說，重點都不在聘請多少天才，而是他們怎麼把公司要解決的困難，在最短的時間完成。近期最明顯的例子就是，麥當勞為了提供24小時不打烊服務，開始在POS系統上「動手腳」，設計在1分鐘內完成打烊關帳動作的按鍵，然後可以馬上提供服務。

王品集團
職缺類別：包括各種開發人才，例如Visual Studio 2005、懂C#，但不刻意區分SA、SD
薪資待遇：2～3年開發人員，起薪約3.8至4萬元/月.
企業吸引力：最大的本土餐飲集團，員工入股、當老闆風氣盛
新職位、新角色：資安人員及CMMI都是可能的新職務，PMP應該會擺在經營企畫部門或管理部門

身為國內最大的食品連鎖集團之一的王品集團，該公司資訊部經理林嘉南表示，為了提升效率，除了組織走向扁平化外，使用Visual Studio 2005作為主要開發工具。他說，也採用C#透過Microsoft Team Foundation System來做開發的管理。他表示，能夠熟練使用這樣的開發工具的人，是最佳人選。

因為組織扁平化，所以人不多，加上王品集團總部在臺中，在新人招募上也相對沒那麼容易。「每一個同仁都要兼任SA、SD以及程式開發的角色，」林嘉南說。

鼎泰豐
職缺類別：自動控制系統與應用系統整合人員，.NET系統開發人員
選才標準：需了解基礎的POS系統
薪資待遇：自動控制系統與應用系統整合人員約5萬元左右，.NET開發人員沒經驗約2.8～3萬元，有經驗4.5～5.5萬元

身為臺灣著名的美食餐廳，鼎泰豐為了提升點餐效率，引進自動蒸包機來蒸熟小籠包。不過，該公司資訊部主任張耀騰表示，蒸包機讓餐廳客人不用久候美食，但現階段已經出現一個問題便是，如何讓蒸包機等自動控制設備，也能更聰明地與其他後檯系統整合，包括POS系統介接，提供前檯服務人員更準確的訊息，例如目前蒸包機臺數，可以完成蒸包服務的時間，這也是IT部門努力的方針。

張耀騰說，目前鼎泰豐的POS系統已經到第四版，但目前仍不能完全滿足鼎泰豐在餐飲上的需求，因此此次召募.NET系統開發人員一個很重要的任務便是，重新開發屬於鼎泰豐的POS系統，做到100％客製化。若對於餐飲製作流程有基本的了解，將有助於POS系統的開發。

中興保全
職缺類別：網管、主機維運
選才標準：偏重資管背景，情緒穩定，能服從紀律、穿制服
薪水年終：大學畢業、資管本科，沒經驗，月薪3.1～3.2萬元
企業吸引力：保守、穩定

「在總部的IT人員需求上，偏重內部控管，包含網管、主機維運和保全作業平臺維運等需求，」中興保全人事部協理張成發說。其他不論是應用系統程式的開發與撰寫，都由中興保全獨立出來的子公司博訊科技負責，也因此，中興保全本身對於IT人員的需求，偏重在基礎維運的人員上。

由於保全是一個安全產業，對於人員任用上，張成發表示，他們重視所謂的安全查核，是否有不當的背景或紀錄，都會影響聘任意願。他說，因為保全是比較特殊的產業，並不要求了解相關產業知識，但對於IT的套裝工具必須要熟悉，稍微懂一點Java開發語言和DBA技能即可。

中興保全提供安全服務，相對其他行業，「中興保全顯得保守許多，」張成發說。這樣的保守特質，在一夕數變的社會中，有時候也成為吸引人的特質之一，張成發說，「這或許是中興保全人才流動率偏低的原因之一。」

新光保全
職缺類別：甲骨文ERP應用程式開發和DBA人才，Java、C及C++開發語言人才。
選才標準：個性沈穩、主動積極
薪資待遇：固定14個月，沒有經驗的開發人員，月薪約2.8～3萬，另依能力敘薪
新職位、新角色：今年3月將成立系統整合小組，負責EIP與公司系統整合事宜

新光保全從2002年導入Oracle（甲骨文）的ERP系統（E-Business Suite）後，迄今經過5次改版，對於相關應用程式開發人才以及資料庫人才，需求持續不減。該公司資訊部經理江松岳表示，這種ERP大型系統一旦導入，後續開發與維護的人才需求就不能斷層。

此外，IT部門除了負責ERP系統的後續修改和維運，新光保全在核心的IT系統架構上，江松岳說，在監控部分則必須掌握底層技術，需要懂C、C++的開發人才，另外在工作流程的整合上，則需要做到系統和應用程式的管理，例如Lotus Notes等。建置企業入口網站（EIP），是新光保全今年度重要的IT導入計畫，因此需要懂Java開發的IT人員。

信義房屋
職缺類別：系統開發人才，包含ASP和.NET
選才標準：資管、資工、資科、數理統計為主，至少2年以上工作經驗，重視邏輯能力
新職位、新角色：角色多元，強調專案管理能力

信義房屋主要的ERP（企業資源系統）是以ASP作為開發工具。面對整個平臺轉換的需求，該公司資訊部執行協理江元麒表示，目前正要補充具有.NET開發能力的人才。

對信義房屋而言，IT部門的工作可以分成：集團ERP系統，業務單位與客戶相關的CRM（客戶關係管理），行銷輔助、PDA或者是Web等應用程式的系統開發需求，以及網管、伺服器管理、採購、對使用者提供障礙排除、教育訓練等資訊服務需求等2大類。江元麒說，不論哪一類的IT職缺，他都會利用BEI 行為事例訪談法（Behavior Event Interview），藉此了解該名應徵人員的實力。

江元麒表示，信義房屋逐漸要求IT同仁專案管理能力，一手掌握整個流程。

永慶房屋
職缺類別：以.NET開發人才為主，未來需將系統服務延伸到網路
選才標準：具抗壓性及服務內部的觀念，能獨力完成專案優先考慮
新職位、新角色：資安人員、CMMI與PMP專案管理人員

永慶房屋對於IT仰賴程度深，今年度需求最殷切的人才就是.NET的開發人員。該公司資訊部協理陳澤維表示，原本使用Visual Basic 6.0和Delphi開發的ERP系統，預計最晚到年底，要轉換到.NET平臺，因此對於系統開發人才的需求較深。他說，雖然永慶房屋是一個M化相當深的企業，但就系統而言，仍採用相同的開發語言，只不過系統程式開發人員，必須更理解一些EIP（企業入口網）或者是PDA等子系統開發與應用邏輯。

永慶房屋對於新技術接受度相對高，面臨內部人才不足時，陳澤維說，他們善用委外補足人力缺口。

陳維澤表示，如何將系統建置以SOP方式做到標準化，就需要具有CMMI的觀念，且IT部門也可從IT服務水準角度，達到系統不停機的服務水準。

中華航空公司
職缺類別：應用程式和系統開發（.NET、Ajax、COBOL、ROR、組合語言等）、網管、硬體工程維護人員、電腦操作人員
選才標準：應用程式開發，新人大學畢即可，是網管人員，則要求本科系畢業。
薪水年終：應用系統軟體開發新進工程師，3萬元起薪，網管人員、硬體工程維護人員，依經驗敘薪

中華航空是一個字號老、獲利不差、薪水也供應得不錯的公司，因此員工多數流動率較低。該公司資訊管理處處長吳文國表示，華航固定每年農曆年前後（第一季），都會進行新進人員的招募工作。主要也是因為：華航在招募人才時，除了特定的工作項目與職位，例如網管、硬體工程維護人員，一定要求本科系畢業外，其他職位的人才招募，「性向測驗與工作態度，才是錄取的最終標準，」吳文國說。

吳文國指出，航空業本來就是一個重度依賴IT的產業，加上華航歷史久，許多系統從以前到現在都還沒有重新改版，不論是IBM的各種主機、各種開發語言，甚至是M化系統的開發等。因此，在華航還看得到花白頭髮、戴著眼鏡、樂在寫COBOL程式的資深工程師。

新竹貨運
職缺類別：IBM AS/400 RPG、開發人才（包含Java、VB、.NET、C等）
選才標準：性向測試，重視邏輯
薪水年終：固定14個月，依學歷高低，起薪一致，無經驗者月薪約3.2萬元，另有績效獎金。
新職位、新角色：2006年12月成立系統需求部，另也成立資訊管理部，類似專案管理辦公室

新竹貨運是臺灣貨運和快遞業者中，e化最早、程度最的企業，該公司集團資訊副總經理李正義便說，光是去年IT專案就超過30個以上。今年除了導入Cognos的商業智慧外，針對攸關企業對於客戶經營的CRM系統，李正義在去年也大手筆地投資千萬元，針對IT部門同仁，引進專業的顧問服務。李正義在2006年底成立系統需求部，作為使用者與IT部門的折衝單位。他說，因為IT部門技術的負擔越來越大，已經沒有時間與使用者妥善溝通，因此，從資深的應用程式開發人員調任這個職務。

臺灣高速鐵路
職缺類別：（資深）應用系統工程師，具Web系統架構開發能力，熟Java、C、‧Net及Oracle或SQL資料庫及（資深）系統維運工程師。
選才標準：應用系統工程師要能積極主動、協同合作並持續學習；系統維運工程師則能行事嚴謹、恪守規範並負責盡職。
新職位、新角色：將有資安人員、CMMI、PMP等新興職務的產生，以強化高鐵整體資訊管理成效。

臺灣高鐵公司表示，光是應用系統架構工程師所需要的開發人才，就囊括Web系統架構開發能力，而且需熟Java、C、.NET及Oracle或SQL資料庫。也因為公司目前正式營運時間仍短，對於系統維運工程師仍有較高的需求。

臺灣高鐵即將導入的系統包括：網路訂位、語音訂位、票務經銷、企業/個人會員管理等系統等。因應這些系統的導入，臺灣高鐵必須招募網頁設計、網站管理、業務流程規畫、系統整合及資安防護等IT人。應用系統工程師/系統維運工程師應至少具備3年以上工作經驗，若是資深應用系統工程師/資深系統維運工程師則需有5年以上工作經驗。

聯邦快遞
選才標準：敬業、積極、團隊合作
薪水年終：密薪制，提供保險、退休基金、醫療補助和旅遊津貼等
企業吸引力：有機會參與全球性的專案，自我提升、學習與開拓視野，升遷管道暢通

聯邦快遞將員工視為最重要的資產，因此在人員的聘用上，也與公司營運目標緊密結合。該公司亞太區CIO Linda C. Brigance表示，快遞業的核心系統就是貨況追蹤系統，需設法透過各種方式讓客戶能夠即時得知他們的包裹進度。她指出，IT部門是後勤辦公室重要職能之一，提供合宜的服務水準，盡力提供客戶最好的解決方案。

Linda C. Brigance便說，聯邦快遞在IT策略上，除了讓IT部門同仁多多與業務部門同仁溝通，也藉此讓IT部門同仁了解企業營運目標，以及設法滿足客戶的IT需求。她指出，這樣的IT策略除了必須符合成本效益外，對於未來IT與提供客戶服務的願景，越充分理解，服務品質越好。聯邦快遞屬於服務業，其IT部門有一個特色，對於每一個進入這一個產業的IT同仁，都有一套完整的教育訓練課程，並提供非常暢通的升遷管道。她表示，不論是兼職人員或者是從基層做起的工程師，都有機會做到亞太區總裁或是亞太區CIO。

寶僑P＆G
職缺類別：互動式行銷管理和營運系統分析師
選才標準：性向測驗，歡迎商業背景同仁
企業吸引力：跨國企業，IT人員做更有價值的事情
新職位、新角色：互動行銷部門、營運分析師，並將事業體管理的角色確立

寶僑P＆G是一間跨國企業，本身IT策略都是遵循國外的標準。不過，該公司資訊部協理張傳宗表示。最顯著的例子就是，寶僑的IT人員不需要深入了解如何寫程式，有很好的IT委外廠商可以配合，但是IT同仁必須能夠從IT系統產生的報表中，找到可以行銷、有業務機會的切入點。寶僑的IT人員更歡迎商業背景的出身，具有分析、判斷能力的同仁。此次招募新的IT部門成員時，也同樣釋出新的職缺，包含互動式行銷管理和營運系統分析師。張傳宗說，IT部門同仁透過各種基礎工具的使用，以報表分析的方式，找出行銷點，這已經類似中高階的營運主管在做的事情。

屈臣氏
職缺類別：Visual FoxPro程式開發人員、.NET開發以及網站應用系統開發
選才標準：做性向測試，邏輯化思維，有相關產業經驗者加分
薪資待遇：3、4年經驗的系統分析師，約4.5～6.5萬元/月，DBA約6～7萬元，2～3年程式開發經驗，月薪5萬元起跳，網管、主機維運人員，月薪4.5萬元起跳。
新職位、新角色：強化PMP專案管理能力

屈臣氏在IT人才的需求上，仍以程式開發人員為大宗。其中，ERP（企業資源規畫）系統是由IT部門自行開發，開發語言仍是微軟平臺為主，但為較少見的Visual FoxPro。該公司資訊部處長沈富濤表示，除了Visual FoxPro外，屈臣氏對於微軟平臺，不論是SQL Server 2005資料庫或者是網路人才，都有很高的需求。屈臣氏看好Web化的發展，「因應未來Web應用程式的開發與應用上，都會傾向以.NET開發，」沈富濤說。「電子發票的導入，是今年流通業相當重要的IT專案，」沈富濤說。屈臣氏也逐步強化IT部門同仁專案管理PMP的能力，以及與使用者和廠商的溝通能力。

特力和樂（HOLA）
職缺類別：熟悉IBM AS/400 RPG（大型主機專用報表產生器）以及Power Builder程式開發語言
選才標準：敏捷、反應快
薪資待遇：2年以上工作經驗，平均5萬元以上
企業吸引力：具有特力集團資源

生活用品廠商特利和樂（HOLA），在2006年陸續導入微軟資料倉儲（Data Warehousing）等解決方案，該公司資訊部資深經理劉家淼表示，雖然沒有打算進行IT部門的人員擴編計畫，但相關的IT專案並沒有停止。例如，今年度除了作客戶關係管理（CRM）系統的自行開發專案外，也要預計要導入微軟SQL Server 2005。嚴格說來，懂得SQL Server 2005的IT人員，符合他們年度人才需求的條件。

劉家淼表示，去年整個生活日常用品零售流通產業景況不佳，雖然因為IT預算的縮減導致沒有新聘IT人員的計畫，但他認為，生活用品百貨零售流通業依賴IT越來越深，除了CRM和導入新版本資料庫外，強化補貨預測系統也是年度重點IT任務之一。

寶雅國際
職缺類別：Delphi和.NET的開發人員，跨PDA開發人才
選才標準：責任感，邏輯思維
薪資待遇：2～3年工作經驗，月薪3.5～4.5萬
新職位、新角色：近期組織調整，系統維運和資安會獨立成單一部門

創立於臺南的寶雅國際，是國內第一家以精品百貨上櫃的大型零售通路商店。該公司資訊管理部副理吳瑞欽表示，寶雅國際總公司位於臺南，找尋適任的IT人員並不容易。目前最急需的IT人才是Delphi和.NET的開發人員。以前寶雅的ERP系統是以Power Builder和EEP（電子化企業平臺）開發，後來轉陸續移到.NET平臺。寶雅全省有30家分店，分店設備與後臺程式的系統整合，也是IT部門重要工作。由於寶雅正積極開發利用PDA作為倉儲盤點系統的載具，因此，在相關程式與系統開發上，吳瑞欽說，寶雅也需要有能力跨PDA平臺執行開發的程式設計人員。

雄獅旅遊
職缺類別：ASP、VB、開發人才
選才標準：做性向測驗，重視邏輯分析，有旅遊產業經驗可加分
薪資待遇：軟體開發沒經驗、本科系約2.8萬元/月，網管人員沒經驗約2.6萬元/月，未來視年資與能力、經驗加薪。
新職位、新角色：資安小組由原先網管人員接手，監看所有網路活動

雄獅旅遊也是旅遊業中，e化很早的企業之一。該公司副總經理王淑央表示，從5年前自行開發旅行業專屬核心系統以來，對於懂ASP開發人才的需求就持續不斷。她說，幾乎主要的系統都是以ASP開發，當然，Visual Basic也是雄獅旅遊其中重要的系統開發語言之一。

旅遊業的特色就是速度快，必須能夠在短時間內，配合航空公司等各種上、中、下游供應鏈廠商，推出最即時的行銷方案。因此，雄獅旅遊的IT必須能夠快速提供相關支援。因此，朝向Web化也是趨勢之一，相對的，帶來的資安威脅也較以往增加。王淑央表示，因為內部存在不同系統，需透過XML開放格式做資料交換，或以API方式和其他系統介接。

富邦MOMO臺
職缺類別：程式開發人才（也含Power Builder、Java、Web）、了解IVR語音系統
選才標準：不限科系，性向測驗合格，個性主動積極，具邏輯思考能力、細心
薪資待遇：一般沒經驗程式開發或維運人員，約3～3.5萬元/月，依能力調薪，最高可調5,000元。
新職位、新角色：將系統規畫、流程規畫獨立成單一部門，以應用開發部同仁為為主

電視購物其實是近來興起的新興服務業類別，MOMO臺在應徵IT人才時，並不要求產業經驗，願意一步步教導。雖然富邦MOMO臺電視購物系統移植自韓國，後續的系統修改與維護，全都由MOMO臺自行接手。該公司資訊處副處長黃敏哲表示，因此，對於Power Builder這個開發電視購物、網站購物後臺系統的開發語言人才，需求殷切，農曆年後有缺額待補。黃敏哲表示，MOMO臺估計年底會導入自己的供應鏈（SCM）管理系統，至於其他系統工程硬體維運、管理人員，資料庫管理等應用系統開發，以及網站開發等部門，都有程式開發人員的需求。

理律法律事務所
職缺類別：系統分析師（SA）及.NET開發人才
選才標準：良好溝通技巧與好EQ，有興趣了解法律
薪資待遇：以年薪計，除談定的固定年終外，還有分紅
企業吸引力：全臺灣最大法律律師事務所
新職位、新角色：會引進統計專業人員做報表解讀

全臺灣規模最大、e化最早的理律法律事務所，對於IT人才需求上，該公司IT最高主管資深顧問李永芬表示，目前除了企業內部應用程式開發，需要有經驗的系統分析師（SA）和系統規畫師IT徵才需求外，因應未來開發平臺轉換，理律未來將新增.NET的系統開發人才。針對內部的系統建置，除了系統分析與規畫師外，李永芬有意增加統計專業人員，為IT系統的報表提供進一步的解讀能力。理律知識管理部資訊組組長林文雄表示，資安目前仍由網管人員負責，至於專案管理能力（PMP），已經是IT部門同仁必備技能。