2008企業IT徵才大揭祕

在今年度的企業IT徵才特別報導中，我們總計採訪了7大產業、78家知名的企業，其中，絕大多數的資訊主管都強調「溝通協調」「團隊合作」「自我學習」「積極進取」等主動積極的人格特質。

高科技製造業
組裝廠－ERP人才需求依然迫切
對於高科技組裝業來說，最重要的莫過於ERP系統，但這些ERP人才不是花錢就能找到的，而是要慢慢磨練而來。要達到精通企業流程運作並能融會貫通更要花費6年，這是一場考驗，但很多人都難以撐過，因而必須每年都要培養ERP人才。

上游零組件－產業不景氣，IT人才招募趨緩
DRAM產業的寒冬，影響到今年IT人力的招募，大多數DRAM產業的IT部門都宣布不再徵才。在人才要求上，不同於其他產業，上游零組件廠商由於在生產或研發上，涉及許多機密，相對來說，更在乎IT人員的個人操守。

銀行業
應用系統開發工程師需求仍是主流
銀行的IT團隊動輒數百人，2008年的人才需求，從基層的工程師到最高階的資訊長都有職缺。目前銀行業最需要的IT人力，仍是以最基礎的應用系統開發工程師為主，而銀行業者對於這類人才的需求，也大多希望具備資訊相關科系畢業的背景。

證券與保險業
IT人力需求轉向網路交易平臺
在證券與保險業，除了具備IT與專業領域知識，擁有業務類的證照也是一種求職優勢。從長遠的發展可看出證券與保險業的IT人力招募，已隨網際網路的應用逐漸成熟，進而開始注重網路平臺的發展與人才儲備。

製造業
人才流動率低，重視溝通與協調能力
多數製造業都強調人員須具備溝通協調能力，而越來越多的企業也將性向測驗納為徵才標準之一，多數企業也越來越重視人格特質，有些企業甚至以人格特質和工作態度為優先考量，並傾向任用剛畢業的學生。

醫療業
開發人員和資料庫管理人才仍最缺乏
醫療業在健保制度的限制下，本業較為低迷，資訊人才的需求上仍以開發與資料庫管理人才為大宗。由於部分醫療業的IT人才流失狀況較為嚴重，所以部分醫院在徵求IT人才時，會要求簽工作合約，確保人員加入之後，能夠工作一定的時間才換工作。

電信業
快速成長，廣泛徵求各種IT人才
電信業近幾年來因為各種新業務與併購案增多，所以今年對於IT人才的需求殷切，在人格特質方面，多希望應徵者能夠擁有良好的溝通能力，並且學習能力要強。值得注意的是，此次受訪的電信業者都提供教育訓練的機會，並且多半都有補助，甚至完全免費。

服務業
強調溝通能力更勝IT技能
IT徵才最多是臺灣高鐵達20人，其餘多為個位數，除了.NET人才需求高之外，多數服務業也強調IT人員必需具有良好的溝通能力。比較特別的是，外商服務業者除了會提供比較優渥的薪資福利，以及全球人才共事的工作機會外，更重視企業文化。

流通零售業
.NET開發人才需求高，重服務熱忱
流通服務業以採用.NET開發平臺為大宗，近來開始重視保密協定與智慧財產權歸屬的工作合約，此外，在流通零售服務業工作，除了得有溝通能力，服務熱忱也是基本規格。

資訊服務業
反應快有熱情的人才最搶手
快速變動的資訊服務市場，選擇人才的第一要件，就是應徵者面對變動的適應能力。不論是快速學習能力、對新技術渴望的熱情、快速適應的抗壓力、願意不斷接受新挑戰的態度等，都是業者共同的挑選標準。組裝廠－ERP人才需求依然迫切

對於高科技組裝業來說，最重要的莫過於ERP系統，且培養一個ERP人才相當不易，以精英電腦為例，要精通1個ERP模組至少就要花費3年，為避免企業人才發生斷層，ERP才仍是今年組裝業普遍的需求。

精英電腦資訊處副處長王昭王武表示，新進人員要了解企業基本的ERP功能與操作就要花費半年，要達到精通企業流程運作並能融會貫通更要花費6年，這是一場考驗，但很多人都難以撐過，因而必須每年都要培養ERP人才。

精英電腦、研華與威達電等今年都有ERP人才需求，但大多數企業則較偏好社會新鮮人，如精英電腦、研華與藍天電腦便是如此，「就算你過去學過ERP系統，但你換到不同企業，因不同流程，你也必須重學。」王昭王武說。研華資訊處協理陳清熙表示，ERP系統是企業的核心系統，但這些人才不是花錢就能找到的，而是要慢慢磨練而來，對於研華來說，今年並不缺乏ERP人才，但為了永續經營，因而新增ERP人才需求。文⊙林文彬

精英電腦

以主機板起家的精英電腦，今年在IT人才的招募上著重在ERP系統，在面試階段則重視個人的穿著，精英電腦資訊處副處長王昭王武表示，並不是說一定要穿西裝打領帶，但至少一定要乾淨、整齊，便可以看出你對應徵工作的態度。王昭王武以過去面試的經驗發現，通常穿著隨意的人，對應徵企業重視度低，就算未來錄取，表現也不會太過理想。

相較於其它IT職務，通常ERP人才起薪較高，王昭王武表示，培養ERP人才不易，所以精英電腦更重視ERP人才。

研華

以工業電腦起家的研華科技，在人才的選擇上，主要以國防役為主，目前研華IT部門共有35名，具備國防役背景就有7位，比例相當高，研華資訊處協理陳清熙表示，不同企業的IT便會遇到不同問題，研華偏好新鮮人，且國防役大多為臺清大優秀的學生，專業能力都具備一定的能力，以過去的經驗來看，表現都相當亮眼。

研華ERP選才的標準則是看溝通與邏輯能力，陳清熙表示，一個優秀的ERP人才就是要懂得溝通技巧，ERP牽涉企業內部許多流程，必須要時常與使用者不斷溝通，除了專業表現，更在乎個人的溝通技巧。

廣達電腦

臺灣第一大筆記型電腦製造商廣達電腦，招募IT人才以「敬業樂群」做為選才標準，廣達電腦資訊部協理方天戟表示，敬業就是你對專業的態度，要具備一定的基礎，如果你不具備這個專業就代表你不敬業；樂群就是要能融入在一個團隊之中，IT工作並不是一個關起門就可以執行的工作，必須要走入使用者之中，所以必須具備溝通能力，以廣達而言，IT的使用者相當多，更多是國外的使用者，英文能力也是廣達的選才評選標準之一。

在專業能力的要求上，廣達電腦在面試時都會有一些測驗，主要測試程式開發的能力，方天戟表示，透過程式的撰寫，除了了解基本的專業能力，更可以清楚應試者的邏輯思考能力。

藍天電腦

藍天電腦資訊部門最吸引人的地方，該公司電腦中心副理黃安棋認為就是愉快的工作環境，曾經就有一名離職的員工對黃安棋說，「受不了別間企業的文化。」藍天的IT部門就像是一個大家庭，IT部門的員工會彼此互相幫忙，這也讓IT部門的氣氛更為融洽。

在ERP系統，藍天電腦較歡迎新鮮人，黃安棋表示，有工作經驗者，會受到過去工作經驗的牽絆而降低學習意願，要精通一個ERP模組，就需要不斷的學習，新鮮人的衝勁，正符合ERP人才的需求。

威達電

今年威達電需要Oracle ERP與MES系統人才，威達電集團營運處協理張素碧表示，以ERP為例，就需要1～2年的工作經驗，從過去的專案導入或維護經驗來了解是否具備相關工作能力；而MES系統則以新鮮人為主，不一定都要國立大學畢業的學生，但必須要具備相關資訊或工業工程背景，除了更快速了解工作的生態，更可以加速學習的曲線。

技嘉科技

「你對技嘉了解多少」，這便是技嘉在人才招募上評估的重點之一，技嘉科技營運中心策略資訊長白光華表示，要看應徵者重視公司的程度，便可以從了解應徵者對企業的了解程度著手。白光華認為，要如何從眾多的應徵者脫穎而出，就是要看準備的程度，如果應徵者對於技嘉科技準備的程度越高，就有可能成為技嘉IT部門的一員。

技嘉科技發展至今，成為一個知名的跨國企業，白光華表示，技嘉科技在規模上已經發展的相當穩定，而這正是最吸引人的地方，由於企業穩定發展，除了對個人的職涯發展上也提供一個相對穩定的場所，在系統的學習與經歷上，相較於其他企業更可以學習到更多東西。

上游零組件－產業不景氣，IT人才招募趨緩

去年大環境不景氣，造成需求減少，也影響上游零組件廠商，尤其是DRAM廠商。去年DRAM廠普遍面臨虧損的狀況，這也影響到今年IT人才的招募，以南亞科技為例，原本預計於2008年動工的第2座12吋晶圓廠，也宣布延後動工，原本預計招募相關的IT人才也宣布暫停。

不過，這只是短暫的現象，茂德科技資訊處處長林政宏表示，以過去的經驗來看，DRAM產業的發展呈現起起伏伏的狀態，雖然去年DRAM不景氣，影響到今年的IT發展，但隨著景氣復甦，因而徵人的需求也會提升。

臺灣被動元件第一大廠國巨電子，也預計今年景氣不佳，暫停IT徵才，但國巨電子資訊處資深經理周森雄表示，企業未來一定會持續擴充，此外，人員也會異動，IT人力仍會持續招募。

不同於其他產業，上游零組件廠商由於在生產或研發上，涉及許多機密，相對來說，更在乎IT人員的個人操守，以茂德科技為例，在IT人力的招募上則是以忠誠度做為人才篩選的標準。

林政宏表示，茂德科技的IT部門並不在乎應徵者是不是畢業於一流的國立大學，而是找尋忠誠度高，肯努力且具有穩定性的人才。文⊙林文彬

國巨

臺灣第一大被動元件廠商國巨電子，找IT人呈現M型發展，主要找社會新鮮人與經驗豐富的老手。國巨電子資訊部資深經理周森雄表示，國巨電子的IT部門都是採用師徒制，也就是說，一名新手都有一名資深員工來帶領。

此外，周森雄則是不喜歡時常變換領域的應徵者，周森雄表示，IT領域相當廣，比方來說，如果過去你不是學相關背景，就要更換至ERP領域，第一必須要重頭學過，第二則無法累積所學，除非確定未來方向將朝ERP發展，否則並不建議時常變換差異過大的領域，朝自己有興趣的領域發展才是關鍵。

嘉聯益科技

軟性印刷電路板大廠嘉聯益，今年需要ERP、Java的編碼人才與管理帳戶工作的助理。在IT人力的招募則是較不重視學歷，「不會念書，沒有學歷，並不代表沒有能力。」嘉聯益科技資訊處工程師葉信志說。

此外，嘉聯益則較偏好具有1～2年工作經驗者為優先，葉信志表示，部分新鮮人抗壓性較低，穩定度不足，不如具有工作經驗者，在學習態度上較為努力，更能承擔壓力。

嘉聯益最大的吸引力在於穩定的工作環境與完整系統的歷練，葉信志表示，嘉聯益可以學習到各式各樣的系統，進而累積相關經驗，不但可以提升專業能力，更強化自身的競爭優勢。

茂德科技

茂德科技在人才錄用則是依照應用的類型，選擇不同的人才，以核心系統MES與ERP來說，茂德科技資訊處處長林政宏表示，這些系統需要相關的工作經驗才容易上手，如果選擇新鮮人，花費的教育訓練時間更多。

不過，以OA的應用來說，並不需要有經驗的人才，林政宏表示， OA應用較為入門，適合新鮮人來摸索，只要肯努力，雖然不是臺清大一流名校畢業，仍是茂德需要的人才。

選才的標準，林政宏認為，畢業於臺清大的學生，通常都較為聰明，需求量大造成流動率偏高，反而私立大學畢業的學生，更具有認真、負責與努力的特性，更符合茂德科技的需求。

旺宏電子

旺宏電子在人才招募上，旺宏電子資訊處處長鄭亭玉表示，對於沒有經驗的新鮮人，則是著重畢業的學校，若具備相關經驗的人才，則會著重專業的表現。

此外，在IT人才的挑選上則會看中邏輯思考與溝通能力，以邏輯思考能力來說，這是一個優秀的IT人必須具備的條件之一，邏輯思考力越強，更容易上手。如果負責資料庫等必須時常與使用者溝通的工作時，就會看重溝通的技巧。

旺宏電子更重視人才的培訓，鄭亭玉表示，旺宏尊重每一個人的價值，會給每一個人不同的學習機會，只要用心於學習與嘗試，相信會有不少的收穫。

南亞科技

南亞科技身為台塑集團的一員，由於憑藉著台塑集團的招牌，再加上身處高科技產業，成為IT人員夢想的工作之一。南亞科技自動化資訊處處長張武煌表示，南亞科技並不會資遣員工，而是會轉任至集團其他部門，具有相當高的工作穩定性。

在人才的招募上，南亞科技則較重視工作經驗，張武煌表示，證照與學歷都是基礎的要求，南亞科技更在乎過去的經驗，比方來說，會去詢問過去專案導入的過程與負責的工作，從這些經驗中，就可以知道專業程度的高低，這也是評估過程的標準之一。

臺灣茂矽電子

臺灣茂矽電子在企業的組織文化上採用扁平化的組織，該公司資訊經理張書萬表示，若同樣以IT經理的職務來說，臺灣茂矽相較於其他產業，可以學習到更深更廣的面向。

此外，張書萬認為，在面試階段時，很難用幾十分鐘就能看透一個人的工作態度，若應試者可以攜帶相關的作品，如研究所的論文，則有加分的效果。

相較於新鮮人，臺灣茂矽則較歡迎有2～3年工作經驗的IT人，張書萬表示，新鮮人必須重新訓練，若有工作經驗則可以更快上手，也因此，選才上較歡迎有工作經驗的人士。

銀行業－應用系統開發工程師需求仍是主流

一直以來，銀行業的工作都被視為金飯碗，在求職市場上，也往往成為求職者的首選目標。然而，各個銀行在歷經雙卡風暴之後，又面臨政府精簡金融的改革策略延燒，整併風潮不斷的情況下，銀行業的工作依舊讓求職者趨之若騖，2008年銀行業釋出的工作機會亦未見減少，對於有能力的人來說，從基層的應用系統開發工程師，到最高階的資訊長位置都有職缺供人挑戰。

目前銀行業最需要的IT人力，仍是以最基礎的應用系統開發工程師為主，大多數銀行在談到2008年的IT人力擴充時，第一個想到的幾乎都是應用系統開發工程師，而銀行業者對於這類人才的需求，也大多希望具備資訊相關科系畢業的背景，至於是否有相關工作經驗並沒有特別看重，因為各個銀行的系統架構以及業務流程等不盡相同，因此，即便擁有相關的工作經歷，也未必有發揮的機會，事實上，還有可能成為一種包袱，這樣的情況下，銀行業者大多希望招募新鮮人，來因應系統開發工程師等基層人力的需求。文⊙楊惠芬

上海商業儲蓄銀行

對於上海商業銀行來說，2008年因為持續擴展金流系統功能的需求，因此，今年至少需要擴充5位資訊人員，不過，短期內將會先行調整既有人力因應，然後再根據業務需求逐漸增加，其中主要的人力需求，將會是應用系統開發工程師，因此，具備1～2種開發語言能力的人才，相對也會比較具有競爭優勢，另外，上海商業銀行也傾向招募社會新鮮人，然後再給予訓練。

元大銀行

近幾年來，元大銀行（前身復華銀行）積極轉換核心系統，相關的資訊人力不斷擴充，資訊部門組織也經過一番調整，因應2008年的需求，元大銀行預計還要增加5位資訊人員，其中主要需求都是資料庫管理人員，元大銀行資訊部協理陳秀美指出，好的資料庫管理人員並不好找，如果有好的資料庫管理人員，元大銀行不排除採取挖角的策略達成，而具備5～6年資料庫管理工作經驗，同時並熟悉Oracle 9i資料庫系統的人將是首選。

彰化銀行

去年，彰化銀行大舉徵才，光是資訊部門就新增了34人，因此，原則上，今年並沒有增加IT人力的計畫，不過，倘若有專業人才自然流失，就會有徵才的需求。彰化銀行資訊處處長曾芳明表示，Cobol方面的人才一直很難掌控，一方面是因為學校已經沒有在培育相關人才，另一方面則是同業以更好的條件挖角，比如說，賦予更高的職位或是更高的薪資，都會是現階段Cobol人才流失的原因，而一般的情況下，如果銀行業者自己培訓Cobol人力，至少也需要半年時間才能完成。

渣打銀行

渣打銀行購併新竹商業銀行後，決心擴大臺灣市場的營運，而為了縮短新進人員上線時間，預計今年招募的20人，都要有3年以上的相關工作經驗。其中，除了應用系統開發工程師之外，系統分析師還要具備善於溝通的特質，而銀行業務專業領域的知識也很重要，因為在系統建置的過程中，使用者端的需求底定之後，後續的系統架構都需要系統分析師建構，而一個系統的好壞其實就取決於此。

新光銀行

隨著業務量增加，新光銀行預計要擴充15位資訊人員，其中主要包括網管人員、資料庫管理員以及應用系統開發工程師等。電子商務綜合部經理楊賜明表示，由於該公司的應用系統多元化，因此，新進人員只要具備資訊相關背景，都可以藉由培訓的方式因應，而不一定要懂Cobol或是.NET、Java等。相較之下，資料庫管理人員比較難養成。

第一銀行

第一銀行基於外匯系統、海外分行系統以及網路交易平臺等持續擴充，因此，2008年需要新增流程面的管理人員以及應用系統開發工程師。其中，資訊管理人員主要是針對程式變更或是專案管理等流程面的管理，因此，相關人員必須具備資訊管理方面的知識與經驗。第一銀行副總經理柯明川指出，不論什麼職缺或是職位，如何找到對的人是最重要的，而這其中的關鍵就是積極進取的心態。證券與保險業－IT人力需求轉向網路交易平臺

不論是證券或是保險業，對於IT人員的要求，除了基本的技術能力，對於專業領域的知識也相當重視。此外，有的保險業者甚至還會要求IT人員去考業務相關的證照，主要目的不是要IT人員去拉業務，而是希望藉此更加了解業務方面的專業知識。

以證券業者來說，IT人力的需求，已經逐漸轉向網路交易平臺。雖然目前透過網路下單的比例雖然不高，但是，為了因應新世代的需求，網路平臺的交易可望逐漸成為主流，而熟悉C++以及C語言的人才，也成為新一波的應用系統開發人力需求。

保險業則礙於核保流程涉及身分認證，因此，目前還無法透過網路進行保單交易，不過，相關的服務資訊仍會透過網路平臺提供，除此之外，為了增加業務人員在外擴展業務的彈性，保險業也把網路平臺的應用，逐步從個人電腦延伸到智慧型電腦等行動裝置上。

值得一提的是，人事異動總是與景氣波動有直接關係，而這樣的情況對於證券業來說更是明顯，人才招募規畫也難拿捏，然而，長遠的發展則可看出證券與保險業的IT人力招募，已隨網際網路的應用逐漸成熟，進而開始注重網路平臺的發展與人才儲備。文⊙楊惠芬

元富證券

去年，元富證券因為適逢整體景氣低迷暫緩增才，2008年基於新的業務發展，例如：海外衍生性商品ETF等，決定擴充10位人力，把資訊部門的人力編制補齊。元富證券副總經理林東和表示，目前該公司的人力需求，雖然是著重在應用系統開發工程師，但是，由於元富證券的業務範疇很廣，因此，包括應用系統開發工程師在內的人力需求，元富證券都希望相關人員除了具備IT背景以外，如果能夠進一步對證券業務的專業領域知識深入了解，將會是元富證券想要積極延攬的人才。

台証證券

為了因應新的系統建置專案需求，台証證券計畫在2008年新增8位資訊人員。台証證券資訊長吳益竹表示，目前該公司需要的資訊人員，包括人員以及系統分析師，其中，除了應用系統開發工程師需要熟悉C++以及C、Java等語言因應開發之外，相對難找的系統分析師，則需深入了解證券業務與產品流程，同時並具有3年以上經驗。

玉山證券

對於IT人才把關相當嚴謹的玉山證券，目前雖然沒有龐大的資訊人力擴充需求，不過，依據現階段的規畫來看，未來3年內預計將會陸續增加5～6人，整體增幅達到30％左右。玉山證券經理陳喻亮指出，對於任何一個證券業者來說，要找人並不難，但要找到好的人就不是容易的事了，基於這樣的考量，玉山證券一直都有人才儲備的策略，因此，不是一個新人進來就能立即上手，還必須要給予相關的培訓，相關人員才能依據玉山證券的系統架構與特性，進行相關的應用系統開發與維護等。

三商美邦人壽

三商美邦人壽的IT人力，過去一直都很吃緊，但新的應用系統開發或是既有系統的維護，都需要相關的人力配置，這樣的情況下，三商美邦人壽決定在2008年增加10人以上的資訊人力，其中，除了系統開發人員以外，Web主機維護也是另一個需求。三商美邦人壽資訊部資深專案經理劉燦暉指出，目前該公司所使用的資料庫Informix，所使用的開發語言是專屬的4GL，近幾年來學校都沒有在教，所以新進人員只要具備基本的IT素養即可，相關的技能則必須藉助內部培訓。

安泰人壽

安泰人壽在保險相關領域，一直具有指標性意義，不論業務發展或是系統架構都引人好奇。安泰人壽執行副總經理王銘華指出，由於安泰人壽是一家國際性公司，因此，許多策略與做法都會走在前面，現階段為了因應長期的規畫與專案需求，安泰人壽預計在2008年擴充20位人力，其中除了基本的應用系統開發工程師之外，包括系統分析師以及專案經理都是很主要的需求，值得一提的是，由於安泰人壽在各國的IT人員都會相互調度支援，因此，系統分析師以及專案經理的需求，將有一半會來自內部調度，另一半則將對外招募。

新光人壽

近一兩年來，都在積極轉換核心系統的新光人壽，目前並沒有明確的人力擴充需求，但是，如果有人異動就需要把缺口補齊。新光人壽資訊長陳昀利表示，保險這個領域的IT技術，並沒有太大的變化，最大的改變或許就是各個保險業者紛紛從大型主機轉換到開放系統上，然而，相較之下，業務面的變化卻遠遠大於技術面的變化，並且逐漸從傳統保單交易，延伸到財務管理等投資型保單的業務面向，對於資訊人員來說，必須要具備更強的保險專業領域知識，才有助於個人職涯的中長期發展。

製造業－人才流動率低，重視溝通與協調能力

整體來說，製造業的資訊部門人才需求一直相當穩定，主要是因為人員流動率不高，而且擴編情況較少，多是遇缺才補。

選人的標準上，除了專業知識外，多數企業也越來越重視人格特質，有些企業甚至以人格特質和工作態度為優先考量，並傾向任用剛畢業的學生，即使沒有專業背景也可。以臺灣石油來說，就在去年開始將面試成績納為評分標準，占整體的20%；春源鋼鐵徵才時除了專業職能測驗外，近年來還增加性向、智力測驗，藉此提高人才招募的精準度。長春石化資訊部部長黃至善表示，專業知識都可透過教育訓練培養，因此即使非本科系、無工作經驗，只要邏輯思考好即可，有些剛畢業的學生，可塑性還更高。

普遍來說，多數企業都重視的人格特質有溝通協調能力佳、態度積極、反應快。聲寶資訊處處長張哲晟表示，求才時會特別留意對方於履歷表中所寫的自傳，主要會看內容是否有組織、求職者對於自己的了解程度，內容未必要寫得很長，但若寫得太少，也表示對方的熱忱不高。

製造業的資訊部門主要工作多以ERP為核心，許多企業則在今年面臨ERP汰換的挑戰，如春源鋼鐵、遠東紡織和歌林。此外，也有企業正在評估導入商業智慧（BI），如臺灣華歌爾、奇美實業，而春源鋼鐵也預計再強化商業智慧功能。因應全球運籌的布局，供應鏈發展仍為重要的需求，中華汽車、三陽工業今年便有SCM程式開發人員需求，如三陽工業便新增國際營運協同管理職務。文⊙許雅婷

台塑企業

台塑企業的資訊部門規模約為300多人，其中有約50多人派駐在中國，資訊部門必須支援台塑關係企業包括南亞、台化、台塑石化、台灣化學纖維等的資訊應用，資訊部門組織主要分為系統開發、基礎架構維護和新應用開發小組。

台塑企業電腦處處長許炳鴻表示，資訊處相當重視教育訓練，新進員工約會進行3～6個月的教育訓練，此外，也會開設特別專班強化各項能力，比如英文會話班等。資訊處今年的工作重點包括ERP支援多語言開發、以及研發手機應用。

臺灣中油

臺灣中油屬於公家單位，因此人才的招募上必須由經濟部核准，並與台電統一招募，招募程序包含統一考試、面試。臺灣中油資訊處規模約200多人，主要分為應用程式開發、資訊網路規畫與管理2部分。臺灣中油資訊處處長蘇振英表示，人才招募程序上，從去年開始將面試納為評分標準，約占整體20％，主要觀察對方的反應能力和態度，然而，競爭相當激烈，以去年來說，共6,000多人報考，進入面試階段者僅有60人，最終則錄取40多人（含台電）。蘇振英表示，面試時會特別重視對方的態度是否積極，因此會問他有上過什麼樣的課程、拿取哪些證照、過去的開發經驗以及在團隊中扮演的角色。

中國鋼鐵

成立於民國60年的中鋼，資訊部門目前的規模約為80人，主要分為整體資訊工作組、系統暨資料管理組和技術暨網路開發組，主要的資訊系統包括ERP、訂單管理、生產計畫、存貨管理等，皆是由資訊部門自行開發。

中鋼於2006年與汽車扣件產業中的主要大廠共組「汽車扣件研發聯盟」，主導汽車扣件產業鏈的業者共同研發相關核心技術，中國鋼鐵資訊系統處處長王茂濱表示，今年資訊部門的工作重心之一便是支援該計畫於資訊技術的需求。中鋼的應用程式以COBOL語言開發為主，即使應徵人員不具備此程式語言的撰寫能力，進公司之後也會提供教育訓練，面試流程包含考試和面試兩大關卡。

寶成工業

寶成工業成立於民國58年，從早期的塑膠鞋的生產製造業務擴展至運動鞋、休閒鞋製造，為國際品牌如Nike、adidas、Reebok、Puma等的ODM廠商，近年來還跨足TFT LCD 領域。寶成工業資訊部門的規模約為100人，主要分為軟體、硬體與通訊兩大部門，寶成工業電腦部經理施炳焜表示，資訊部門的人員流動率相當低，許多人的工作經驗都已經超過10年。寶成工業資訊部門今年的工作重點包括視訊會議、伺服器端的入侵防禦系統建置。

中華汽車

裕隆集團旗下的中華汽車成立於民國58年，產品主要分為轎車、休旅車、商用車3大類別。中華汽車資訊部門主要分為4個小組，負責帳務系統、ERP、網通、資訊安全等領域。

對於用人的原則，中華汽車資訊部課長丁仁亮表示，不一定要高學歷，但會特別重視工作經驗，因為內部的教育訓練約為3個月，在這麼短的時間內就要上手並不容易，若有工作經驗就可縮短摸索的時間，也因此，相較於新鮮人，更歡迎有工作經驗的人士，另外，態度主動積極較好，才會更快進入狀況。

春源鋼鐵

春源鋼鐵從早期進口熱軋鋼板及鋼捲加工，然後走向鋼結構工程製造、電磁鋼材衝製以及自動倉儲設計和製造等各種鋼鐵相關產品之陸續擴充，年營業額已經突破百億規模。

春源鋼鐵行政部門資訊部經理何凱權表示，人才招募程序除了專業測驗外，近年來還增加性向、智力測驗，藉此以提高人才招募的精準度。春源鋼鐵預計今年第一季開始著手ERP的轉換，預計將原本自行開發的ERP轉換到套裝軟體上，此外，目前也計畫強化商業智慧功能，包括結合平衡計分卡、維度分析等。

長春石化

長春石化資訊部門分為庫存、系統維護、硬體支援、財會、辦公自動化、生產管理、資安等小組，因應擴廠的需求，因此也增加新的人力。長春石化資訊部部長黃至善表示，長春石化預計今年將申請ISO 27001資安認證，因此會強化在資訊安全，此外，也將延續去年的專案，把GPS結合拍攝系統、QR-Code等應用推廣到其他廠房使用，並預計將ERP、會計系統等資料庫整合至單一平臺上。聚陽實業

成立於79年的聚陽實業，主要業務以成衣製造、外銷歐美為主，從80年代就開始積極布局全球，一年產出15種類別、超過2,500種款式的服裝，除了代工製造外，聚陽實業近年來更強化研發與設計能力。

美國前10大成衣零售商包含Wal-Mart、Gap、Target等有9家是聚陽的客戶，聚陽實業員工人數則超過2萬5千人。

聚陽實業資訊部門規模約30人，有一半派駐海外，聚陽實業資訊室經理張景全表示，會採輪調方式，因此資訊人員必須能配合至海外工作。繼導入ERP、全球運籌系統後，聚陽實業目前正在評估CPFR（協同規畫、預測、補貨）的導入效益。

奇美實業

奇美實業由許文龍於民國48年創建，為台灣第一家壓克力板生產者，之後又跨足電子等產業。奇美集團均以「企業是追求幸福的手段」、「人性管理」為集團的運作原則。

奇美實業資訊部門主要分為4組，分別負責業務、財會、資材／採購、人事系統，資訊部門的人員流動率低，現階段正在評估商業智慧的導入。奇美實業資訊處處長林炳森表示，資訊部門有人員異動時，會以從內部轉調為優先考量，因為員工對於公司的向心力比較強，而且熟悉業務，因此能開發出更符合企業需求的系統，然而，資訊專業並非資訊部門用人主要考量，由於奇美實業會提供新進員工約半年的教育訓練，因此可以解決專業背景的問題。

正新輪胎

正新橡膠創立於民國56年，資本額121億，為國內第一大橡膠業者，以自創「MAXXIS」品牌行銷全球。

近年來尤其積極海外布局，除了在彰化縣設有工廠外，也在中國、泰國、越南投資設立輪胎製造廠，並且在美國、加拿大、德國、日本、荷蘭等地設立分公司。

正新橡膠目前在臺灣、海外各有約20、10個資訊人員，正新橡膠資訊部經理黃奇祿表示，雖然薪資待遇不若高科技製造產業優渥，但工作壓力相對來說也較不沈重，而且工作時間大多很固定，下班時間約在6點前。正新橡膠資訊部門今年無較大的新專案，工作內容以維護既有系統為主。

三陽工業

三陽工業成立於民國43年，為國內第一家機車及汽車製造廠，相關企業慶豐集團橫跨6大產業，包含國內外20多家關係企業，企業文化是以「實」為本。三陽工業近年來積極布局全球，以臺灣為總部，紛紛設立海外據點，將觸角延伸到北美、歐洲、大陸和東南亞等市場，欲與國際品牌競爭。

三陽工業的資訊部門分成3個課，分別負責軟體、基礎建設與硬體。三陽工業總經理室資訊系統組經理陳春明表示，今年度工作重點在於全球運籌布局，因此將會強化國際供應鏈管理，所以也特別設置國際營運協同管理職務，以因應這樣的需求。

臺灣華歌爾

臺灣華歌爾業務主要為內衣製造與銷售，目前華歌爾專門店已經突破200家，公司相當重視企業文化的建立，於96年頒布的年訓為：「實事求是 知行合一」。

臺灣華歌爾的資訊部門共有16個人員，臺灣華歌爾資訊管理部協理黃建麟表示，約從4年前就維持這樣的人力，現階段也不考慮再擴編，而人員的流動率也相當低。徵才管道方面，除了透過一般網路徵才等方式，也會透過內部介紹，臺灣華歌爾近年來較大規模的資訊專案為ERP汰換，於2003年開始執行，花了9個月完成，將使用20多年的系統汰換成SAP ERP系統，今年度臺灣華歌爾無大型的專案，工作重點在於提升既有系統效能、歸檔等作業，同時也評估商業智慧的導入。

味丹企業

已有50年歷史的味丹企業，製造的產品類別包括速食麵、多喝水、營養保健產品及保養品。

味丹企業資訊部經理陳清貴表示，資訊部門的人員流動率相當低，主要在於企業文化和諧，而且公司以對員工關懷為基本理念，所以人情味相當濃厚，而新人員工都會由一位資深同事擔任工作輔導員，協助他解決各種問題，一般來說，員工若在公司任職超過3年，異動的機會就會相當低。味丹企業資訊部門人數為17人，部門分工是按業務需求區分為業務、製造、行政人事、網管、Web等小組，近年來較大型的資訊專案包括EIP建置、用PDA作為業務人員經銷輔具以及EIS。

聲寶

聲寶公司於民國25年成立，從傳統家電製造商轉型為資訊家電的科技廠商，目前已經成為全球前5大PDP供應商，近年來提升電子商務和客服中心服務，並整合旗下物流體系，以臺灣為集團營運總部與研發總部，耕耘兩岸三地3C消費性電子產品市場。 聲寶資訊部門人數為32人，主要分為推廣服務部、ERP系統設計部、e化系統設計部和系統管理部。聲寶資訊處處長張哲晟近年來積極推動資訊部門從成本單位轉型為服務單位，率先於2005年成立推廣服務部，作為統一服務的窗口，當公司內部的人員遇到各種IT問題時，就都可直接連絡此部門。

歌林

已有40多年歷史的歌林，從早期以家電製造為主，主要產品線包括小家電、電冰箱和洗衣機等，於近幾年開始發展數位科技產品，如大尺寸LCOS矽液晶背投影電視、LCD液晶電視等，近2年來更進一步拓展北美市場。歌林資訊部經理胡成發表示，企業的轉型也讓資訊部門的人員趨向年輕化，近年來人員流動率更逐漸降低。

ERP為歌林資訊部門的工作重點，是由歌林自行開發，歌林於95年開始汰換ERP系統，目前已經完成進、銷、存模組的汰換，預計今年第二季會再完成製造模組的汰換。醫療業－開發人員和資料庫管理人才仍最缺乏

醫療業一直以來普遍IT人才都較為難尋，不過因為工作屬性的關係，醫療業的IT人員除了醫療相關的系統之外，幾乎還有機會學習到各種不同一般企業會用到的相關系統，包括ERP、財務等等，這也使得在這個行業工作能夠學習到的相關知識會特別多元。

就今年的徵才狀況來看，醫療業的人才需求整體來講並沒有太大的變化，還是以開發人員與資料庫管理的人才需求量最大，不過也有越來越多的醫院開始徵求擁有其他領域專長的人才加入，例如臺中榮總就在徵求對人力資源管理與會計兩個領域了解的人加入、萬芳醫院則在徵求美術編輯人才。在開發語言方面，則需求較為多元，有.NET、Java、C#等不同的需求。

因為部分醫療業的IT人才流失狀況較為嚴重，很多IT人會跳到其他提供更好待遇的行業去，所以部分醫院在徵求IT人才時，會要求簽工作合約，確保人員加入之後，能夠工作一定的時間才換工作，這點必須注意。文⊙劉哲銘

臺大醫院

臺大醫院每年都持續需求開發與資料庫管理方面的人才，臺大醫院醫療資訊副院長賴飛羆表示，近幾年來醫療業求才不易，優秀的人才較少願意投入，也使得想要找到合適的人並不簡單。尤其是資料庫管理相關的人才，至於求才的標準，賴飛羆指出，只要正直、學習力強，臺大醫院並沒有要求一定要有相關的經驗。不過需要注意的是，在醫院內擔任IT人員，並不是輕鬆的工作，如果希求能夠要找到輕鬆工作的IT人員，這樣的需求並不適合加入醫療業IT的行列。

臺中榮民總醫院

臺中榮民總醫院資訊室今年開始將開徵了解人力資源作業（HR）與會計作業流程的資訊人才。臺中榮民總醫院資訊室主任楊晴雯表示，這是因為該院資訊部門需要這樣的人才做為與其他部門溝通的橋樑，臺中榮總在選擇人才上，最重視的其實是人員的學習能力，因為醫療業是一專門的行業，要了解使用者在說什麼，IT人員往往需要快速的學習才能進入狀況，所以特別歡迎喜歡面對新挑戰的IT人加入。

義大醫院

義大醫院的資訊處是固定編制，目前開發人員已滿，最缺乏的是資料庫管理的人才。義大醫院資訊處處長洪誌隆表示，就該院徵人的標準來說，技術和經驗只是基礎需求，相較之下溝通能力的良好與否，也是重要的考量要點。「因為我們是高度人力密集的產業。」洪誌隆說。他也指出，做這個產業，會面對很多不同的挑戰，很累，但同時也很值得，能夠學到的東西非常多，工作的挑戰不會輸給任何一個行業。「我從製造業轉換到醫療業後，也學到很多醫療相關的知識，對於自己來說很有幫助。」洪誌隆說。加入義大醫院的IT人員，需要簽約兩年。

署立苗栗醫院

署立苗栗醫院全院資訊人員的編制是3人，遇到人員異動，有缺才補，目前滿額。人員並沒有全部要求一定要具備公務人員資格，也有約聘制。苗栗醫院資訊室組長黃國逵表示，苗栗醫院的資訊部門較私立醫院來說，最大的優點在於每年每人都固定會發放一筆額外的獎勵金，這是比照醫師的福利。不過由於人力吃緊，工作較累，比較適合居住在附近的IT人加入。不過黃國逵也坦承，資訊部門在固定編制只有3人的公家醫院，算是比較弱勢一群，加上工作疲累，有缺的時候，人才的徵求不易。所以現在苗栗醫院的IT人員多是居住在附近的人，黃國逵表示，如果不是如此，很難吸引優秀人才。

成大醫院

成大醫院目前最需要的是Java程式的開發人員。不過成大醫院資訊室副主任石堯山表示，因為公務人員的人事凍結，現在徵募的以約聘制為主，福利沒有公務人員來得好。他同時指出，在成大醫院這樣的組織裡工作，與他人的溝通能力是最重要的要件，許多時候都需要團隊合作，甚至是跨部門的溝通能力，所以太過孤僻的IT人，比較不適合加入。但是他也指出，近幾年來由於人事凍結的關係，福利吸引力較低，找尋優秀人才較為不易。石堯山說：「現在我們徵人的吸引力，可能還沒有私立醫院來得好。不過也因為我們流動率低，目前還沒有很缺乏人才的情形，不過開發人才我們每年都會有需求。」

萬芳醫院

萬芳醫院今年為了加強網站設計，開始找美術編輯人員，目前已經找到，職缺已經補滿。至於開發人員，每年約都會有2個職缺，目前最需要的是.NET語言的人才，這是因為未來萬芳醫院預計將往SOA的方向發展。萬芳醫院醫療副院長許明暉表示，每個IT人員進來萬芳醫院必然可以學到很多不同系統相關的知識，創新和研發幾乎是該院IT人員日常工作的一部分。不過他也坦承，醫療IT的工作較辛苦，適合希望學習成長的IT人加入。

電信業－快速成長，廣泛徵求各種IT人才

電信業今年對IT人才的需求算是各個行業中較大的一群，幾乎各個領域的IT人才都有需求。不過礙於臺灣產業結構，電信業近年來也大嘆優秀的IT人才找尋不易。數位聯合電信資訊長莊仕城就表示，最頂尖優秀的IT人才常常都會往高科技製造業靠攏，這也使得類似系統分析師、IT架構師等需要資深經驗的職位較難找到適任的優秀人才。

各家電信業者並沒有特別需要哪一開發語言的開發人才，需求可以說是十分廣泛，視不同業者所需而定。而在人格特質方面，電信業也多希望應徵者能夠擁有良好的溝通能力，並且學習能力要強。值得注意的是，此次受訪的電信業者都提供教育訓練的機會，並且多半都有補助，甚至完全免費，可以說此一產業較為重視教育訓練，而且很多電信業都提供每年固定的教育訓練機會。例如中華電信數據分公司（Hinet）就提供每年10天的免費教育訓練課程，並且出國或國內進修都提供相關的補助。文⊙劉哲銘

數位聯合電信

數位聯合電信的IT部門，現在最需要的人員是系統分析師，且希望擔任這個職位的人，能夠有長期的程式開發經驗。數位聯合電信資訊長莊仕城說：「如果沒有程式開發的經驗，我不認為有能力能夠當好的系統分析師。」此外，數位聯合電信目前也在徵求專案管理的人員，其除了基本的專業能力外，因為最主要的工作內容會是與不同部門間協調溝通，所以十分看重應徵者的溝通能力。

當內部有職缺的時候，可以請調到不同的單位。所以也有IT人員調到市場行銷等業務單位去工作。文⊙劉哲銘

中華聯網寬頻

中華聯網因為獲得了數位電視試播的執照，所以今年主要需求在於這方面相關的人員，每年也持續徵求網路管理相關的人才。中華聯網維運部副總經理巫芳福表示，該公司傾向錄用有過相關工作經歷的人，以目前中華聯網寬頻的IT人力狀況來看，約僅有三分之一的人員是之前毫無工作經驗的。巫芳福說：「這是因為教育訓練的成本也滿高的，所以我們多希望是有經驗的人來。」

至於人格特質方面，中華聯網寬頻極為注重應徵者的責任感，對於無經驗者，中華聯網也會提供設備，由資深人員提供教育訓練。

中華電信數據分公司

中華電信數據分公司協理劉伴和表示，在中華電信工作最大的吸引力就是穩定的工作，每年還會提供免費的在職訓練10天，國內、外進修也有補助。他也指出，該公司喜歡應徵者在面試之前就能針對公司的業務有著詳細的了解，像這種有企圖心的人較易獲得工作機會。不過在中華電信工作，升遷的速度較慢，無法三級跳，這點必須注意，以免與期待不同。

台灣索尼通訊網路

台灣索尼通訊網路（So-net）是一家非常年輕的公司，全公司的平均年齡僅29歲，所以徵人的要求上，也是希望活潑且有創造力的人才加入。台灣索尼通訊網路人力資源部經理鄭夙娟表示，該公司最重視的是進到公司後，每個人可能的發展潛力，也因此在面試時就會以全腦測驗的方式，去參考每個面試人員與職務之間的合適度。

目前So-net最需要的人才是C++語言的開發人員，鄭夙娟指出，並沒有特別要求過去工作經驗，如果應徵的IT人不適合企業的年輕的文化，會寧願找像一張白紙般的新鮮人，從頭開始訓練。

台灣大哥大

台灣大哥大整個集團去年合併了很多公司，包括台灣大電訊、固網等，這也使得台灣大哥大雖然外包的部分很多，但IT部門今年人才需求仍高。台灣大哥大副總經理張幼祺表示，今年最主要的需求是專案經理與IT架構師，而開發人員也持續徵求中。

台灣大哥大在徵人時，除了面談與篩選學經歷外，還會詢問過去的工作主管或是在校的指導教授，就面試人員過去的表現做評估。因為旗下負責的不同公司IT系統多，所以有很多機會學習不同的系統。

遠傳電信

遠傳人力資源部副總經理吳炳耀表示，遠傳目前最需要的IT相關人才是開發人員與系統管理師，尤其以有經驗者為佳。該公司提供公費進修的制度。

吳炳耀指出，遠傳最在乎的是應徵者未來的可塑性，具體來說就是在乎其學習能力與團隊合作的能力，並且會針對較為優秀的人員，培養各項專業技能，IT人員尤其重視與他人溝通的能力。比較特別的是，遠傳電信的工作時間是由各個部門自行調派，這也使得工作的時間較為彈性。

服務業－強調溝通能力更勝IT技能

服務業是目前臺灣涵蓋範圍最廣的一個行業別，就業人口占總就業人口6成左右。從年後各服務業IT徵才需求來看，除了.NET人才需求高之外，多數服務業也強調IT人員必需具有良好的溝通能力。

服務業種類繁多，公司規模大小不一，有的IT人力配置只有個位數，但也有像華航一樣，IT部門人數高達200人。今年大環境景氣不佳，多數服務業的IT徵才人數多為個位數，除了營運不滿2年的臺灣高鐵，IT徵才人數達20人，需求比例最高，其次為雄獅旅遊和華航IT徵才約為10人左右，其餘IT徵才人數多在個位數。其中，航空業中，復興航空資訊長陳仁表示，航空業務因受到高鐵衝擊，暫停一切IT人力招募。

雖然有一些服務業因為業務受影響暫停IT徵才，但仍有不少是因為公司環境穩定，IT人才流動率低，今年沒有開缺，包括中興保全、臺灣萊雅、潤泰集團、特力和樂（HOLA）和臺北喜來登等，還有不少企業是因為公司營運規模增加而擴編，例如新光保全、博客來網路書店、永慶房屋、信義房屋等。

外商服務業者一般會提供比較優渥的薪資福利，以及全球人才共事的工作機會外，更重視企業文化。寶僑資訊部協理張傳宗認為，寶僑強調工作與生活平衡，提供員工長期的職涯規畫，而適應市場變化並保有核心市場競爭能力的企業文化，放諸四海皆準的特色，也讓寶僑員工不論在全球哪一個國家工作，都不會有適應上的困難。在本土業者中，理律法律事務所也特別看重企業文化的溝通，該公司資深顧問兼知識管理部主任李永芬便認為，唯有做到企業文化的認同，才算是提供有尊嚴的工作環境。

為了吸引好的人才，許多服務業除了祭出優渥的年終獎金、績效獎金外，網路遊戲公司華義國際，更提供員工不需額外付款的無償股票分紅，和依照每一個產品線業績，從產品經理到IT部門都可以分紅的獎勵制度。而餐飲集團龍頭王品集團，也以員工入股的方式，做到員工留人也留心。美商默沙東藥廠提供員工股票選擇權，則不限於主管，讓員工更願意積極投入工作中。文⊙黃彥棻

中華航空

航空業是依賴IT非常深的產業，華航資訊管理處處長吳文國表示，華航招募人員偏好有潛力的員工，不同領域的工作經驗加上寫程式的第二專長，是華航偏好的選才標準。積極的態度是吳文國最重視的特質。

華航許多系統是比較老舊的系統，吳文國指出，「一些華航系統特有系統的語言，會透過企業內訓的方式培養人才，」他表示，華航選才除了性向測驗外，非常看重面試時所展現的簡報技巧，由5、6個面試官面試，從不同面向挑人，加上3個月的試用期，讓華航能挑到優秀人才。

臺灣高鐵

臺灣高鐵營運已上軌道，因為未來仍須提供Web和語音系統的服務，對於IT人員仍有大量的需求。臺灣高鐵今年仍有20個IT職缺，主要偏重在機房、網路和辦公室自動化的系統維運，商務程式系統設計等。

臺灣高鐵表示，因應更多與客戶端有關商務程式的開發，會進行IT技術筆試和考邏輯推理空間概念，更重要的是透過面談小組，找出應徵人員的適職能力。臺灣高鐵新進人員會寄發聘任函，同意該聘任函就等於簽訂勞動契約，並同意具有保密義務和智慧財產權歸屬公司等協定。

永慶房屋

永慶房屋定位科技房仲業，對IT依賴甚深。該公司資訊部協理陳澤維表示，目前IT部門約40人，新招募的人才中，除了系統開發人員外，也需要懂專案管理的人才。永慶房屋徵才會做性向測驗，軟體開發人員還要加上開發工具、邏輯相關的筆試測驗，面試過程偏重以往的專案經驗。陳澤維表示，公司持續成長，強調幸福企業的企業文化，提供高額的績效獎金鼓勵績優員工，升遷機會多，IT為永慶帶來競爭力，也必須持續創新、以IT提供更好的服務。

信義房屋

房仲業唯一上櫃的信義房屋，今年持續有IT徵才需求，該公司資訊部執行協理江元麒表示，信義房屋在開發人才上仍偏重.NET。他表示，信義房屋徵才看重表達與分析規畫能力，以面試為主，透過事件的深入訪談，從以前的工作經驗了解技術能力，確認是否了解作業流程，並提出疑問請應徵者提出解決之道。信義房屋腳步也延伸到中國，上海也有IT部門。江元麒表示，除了學PDA等新應用外，有機會外調上海工作。此外，信義房屋除了要求員工重視機密資料保護外，也會簽訂不可使用非法軟體的合約。

新光保全

新光保全聘僱員工特重操守，資訊部經理江松岳表示，公司每年重複辦理員工生活調查。今年因為關係企業之需求及業務擴充，將會增編2名監控系統開發工程師和1名資料庫管理工程師。

新光保全IT部門24人，江松岳表示，但開發人員最好有3年開發經驗。除了性向測驗、學科和術科筆試，需求部門主管初試，高階主管複試，總經理最後面試，所有新進人員均需簽訂聘僱合約，其中包含保密條款、智慧財產權保護、競業禁止、軟體使用規範等。

寶僑P＆G

寶僑P＆G強調全球一致的企業文化與價值，IT策略遵循全球標準。該公司資訊部協理張傳宗表示，IT部門的工作不做單純的系統開發，而是希望能從中做到創新應用，更強調從現有的各種數據資料作分析。張傳宗指出，IT徵才看重人格特質，IT能力偏重專案管理。除了透過全球線上資料庫執行初步的性向測驗外，張傳宗說，會有英文的數學邏輯測驗，且得經過2～4關的面試。因為對員工職涯規畫是長期的，IT同仁也可跨部門轉調，培養全球競爭力。美商默沙東

身為美國處方箋藥廠前三大的默沙東藥廠，對於IT人才需求是以專案經理的規格看待。該公司亞太區資訊處經理李玉玲表示，IT支援企業營運，因此IT人員除了IT技能外，更重要得具有商業分析的能力。她強調，IT徵才在人格特質上要求積極、不放棄，也必需有良好的溝通技巧，更重視團隊合作，較不重視產業經驗。

至於IT徵才過程，資深人員網路徵才和員工介紹外，也委由獵人頭公司代為找尋資深人員。經由人資部門檢視書面履歷外，第二關則以面試為主，看IT專業和人格特質。默沙東提供全球員工股票選擇權，不限於主管，具有完整的績效評估機制，提供員工年度訓練計畫。

理律法律事務所
職缺：商業智慧1人、客戶關係管理1人、資安1人

全臺灣規模最大、e化最早的理律法律事務所，該公司資深顧問兼知識管理部主任李永芬表示，理律有很多系統都是自己開發，在IT徵才上，除了需具備開發等技術能力外，也必需有興趣深入了解法律專業。目前IT部門有32人，平常以任務編組方式完成專案，李永芬表示，IT同仁彼此相互備援，除技術能力外，也需具備管理能力、了解工作流程和傾聽使用者需求。

IT徵才以面談為主，由3～4位IT主管作技術面談，了解工作經驗和能力，第二關才由李永芬溝通企業目標與價值觀，做良性互動。她認為，「唯有做到企業價值觀認同，IT人員才能算是在一個有尊嚴的工作環境工作。」

安侯建業會計師事務所

身為全球4大會計師事務所之一的安侯會計師事務所KPMG，該公司資訊技術服務組協理陳秋正表示，面對全臺灣1800名員工系統維護的需求，近年來將原本委外的系統維護，自己接手建置Helpdesk，管所有硬體設備、網路環境等。此次招募的新人，多偏好科班出身和1年以上工作經驗。

至於系統開發部分，陳秋正表示，KM平臺原本是全球系統，後來才建置在地平臺，而自動化工作流程開發，也因為以往外包而在升級過程中遇到許多困難，後來才決定自行接手。他指出，因為許多系統要與ERP系統與全球系統串接，除了需熟知.NET等開發語言外，也必需符合全球系統開發的IT標準。陳秋正指出，IT徵才以面試為主，需提供過往作品參考，只有參與公司提供的外訓才需要簽訂相關工作合約。

華義國際

身為老字號的線上遊戲業者華義國際，該公司資訊長謝安表示，有許多熱血玩家因為熱愛某一款線上遊戲而加入華義國際。謝安指出，資訊中心目前IT人員共30人，IT徵才的標準強調技術能力，偏好科班出身的人，而每一個職位都有專屬的專業筆試考試，重視實作能力，而這種筆試已經運行快6年，主要是有些IT人不見得擅溝通。

華義國際為了網羅技術人才，提供無償股票（員工不需要額外出資）給優秀員工，也按照產品線的業績達成率和營收表現，所有的產品經理和共同承擔的支援單位（含IT部門）都可以獲得績效獎金。謝安表示，華義國際提供高額紅利吸引人才，員工則需簽訂競業條款，離職後不得任職相同類型的公司。

博客來


IT部門是博客來最大的部門，該公司系統部部經理洪曉珊表示，博客來整個電子商務平臺都是自行開發，加上95％的商品是自行出貨，必需做到前後檯系統的整合，不論是產品資料庫更新、促銷模組、供應鏈系統等，目前IT部門43人，都必需熟悉整套系統架構和流程，並以專案小組方式完成任務。

洪曉珊表示，IT徵才中，會針對程式設計師進行簡易的程式邏輯測驗，系統工程師則會進行實機考試，測試其對軟硬體問題的處理能力，其他為主管直接面試。她指出，目前除配合資安的保密協定外，並無要求新進同仁須簽署任何工作合同。

雄獅旅遊


雄獅旅遊是旅遊業中e化很早的企業之一。該公司副總經理王淑央表示，旅遊業變化快，IT必須能即時提供支援，而IT人員需具有高抗壓性。目前IT部門有18人，此次招募的IT人才中， ASP .NET的程式設計師職缺5～7人，系統分析工程師2～3人，至少需3年開發經驗，硬體維護工程師多偏向科班畢業人員。她表示，在旅遊業作IT工作除了有技術外，因為針對第一線工作人員和客戶提供服務，服務熱忱必須兼顧。

面試除了有性向測驗外，也著重測驗軟體的邏輯性，以及考硬體的基本概念。黃淑央表示，雄獅旅遊IT人員一般約3萬元起薪，重視教育訓練、捨得投資培訓人才，是IT人員的誘因。

王品集團


總公司位於臺中的王品集團，隨著公司營收增加，對IT人和廠商的吸引力也大增。該公司資訊總監鄭景榮表示，目前IT部門只有10人，IT徵才偏重CRM系統開發，而資料庫管理員則需要懂商業智慧和資料倉儲。

鄭景榮表示，若有IT工作經驗，不見得要科班出身，但若是社會新鮮人，則希望是資訊科班，因為若需同時學習產業經驗和系統，兩樣都不熟悉，在公司存活率較低，而若有流通業產業經驗則會加分。面試要先經過人資部門的性向測驗，仍以面試為主要選才管道，新進員工會簽訂不使用非法軟體合約。鄭景榮表示，王品集團逆勢成長，IT廠商支援度大增，特有員工入股分紅制度，有助員工穩定。

鼎泰豐


享譽國際的餐飲名店鼎泰豐，透過IT系統提升店內管理效率。該公司資訊部主任張躍騰表示，原本IT部門有7人，為了因應新的POS系統改版、上線，需要新增熟知.NET應用程式開發人才1～3人，希望今年能順利上線。

鼎泰豐企業形象正派，員工上班會有榮譽感，張躍騰表示，公司不吝惜給員工獎勵，還有不定期的績效獎金。鼎泰豐IT人員需經過人資和IT兩關的面試，不需經過筆試過程。但張躍騰強調，面試過程會詳細詢問過往的開發經驗，除了看是否有相關產業系統的經驗，也從中了解人員的技術能力。他表示，了解餐飲業流程有助於相關應用系統的開發，有類似經驗者會加分。

正利航業

正利航業在去年底被法商併購，100％持股但公司獨立。因此，該公司資訊處資深經理車武國表示，今年主要的IT工作目標便是做到將總公司的工作流程與正利航業既有的工作流程融合。其中，IT同仁除了了解開發技術外，還得了解航運業的工作流程與提供客戶服務網站的功能設計。

車武國指出，正利航業在IT徵才上，若為大學畢業，要求2年以上工作經驗，若是專科畢業，則要求4～5年工作經驗。他指出，徵才以面試為主，除了看技術能力外，也看跳槽頻率，以及在參與完成專案中扮演的角色與完成的項目。新進員工必需簽訂保密協定，因為被外商併購，IT視野從本土廠商規模躍升為國際性的IT系統應用。流通零售業－.NET開發人才需求高，重服務熱忱

對於流通零售服務業而言，因為接觸許多第一線的使用者，許多企業在招募IT人員時，都會特別重視服務熱忱或者是團隊合作的精神。許多流通零售業者處於積極成長狀態，對於系統開發有強烈要求，其中又以.NET開發人才需求最殷切。

因為有些工作內容就必須與使用者溝通，善溝通、具有服務熱忱已經是基本條件。不論是新竹貨運或者是全家便利商店，兩家快遞、零售龍頭業者，在招募IT人員時，不約而同都強調溝通能力。

新竹貨運集團資訊副總經理李正義說：「現在的IT部門同仁除了服務內部客戶，也直接負責與客戶介接相關的系統，」因為必須了解客戶需求，IT人的溝通能力便顯得重要。「系統是提供給客戶使用，總不能不了解客戶想要什麼功能吧。」他說。全家便利商店系統企畫Team經理陳遵淵也提到，此次招募的系統開發工程師，重點不在寫程式而是負責掌握委外開發廠商所有需求、進度掌控，甚至是產品驗證等。雖然該系統開發工程師負責與委外廠商聯繫，但陳遵淵說，如何將內部需求轉換給外部廠商知道，溝通能力也少不了。他指出，「IT人可以在全家集團各產業鏈中，歷練流通零售業完整的產業經驗。」

在流通零售服務業工作，除了得有溝通能力，服務熱忱也是基本規格。麗嬰房資訊中心協理陳成桐在IT人才招募條件中，便強調服務熱忱的重要性。他進一步表示，麗嬰房招募時，對於具有流通產業經驗的IT人員會考慮加分。寶雅資訊管理部副理吳瑞欽則不在意是否有產業經驗，可以在職培養。

目前流通零售業開發人才以.NET技術為主流，吳瑞欽便說，以前寶雅的ERP系統是以Power Builder和EEP（電子化企業平臺）開發，後來進行平臺轉換後，就陸續轉移到.NET平臺。流通零售業對.NET開發人才而言，具有強烈的需求。

許多零售流通業者也要求員工簽訂工作合約，新竹貨運和全家便利商店都必須簽訂保密協定，全家便利商店針對IT開發人員，更特別簽訂智慧財產權歸屬公司的工作合約。文⊙黃彥棻

全家便利商店

全家在2007年引進新的人事制度，依照員工工作對公司貢獻度制訂薪資等級，並依照考績提供輪調機會。全家便利商店系統企畫Team經理陳遵淵表示，IT部門同仁有機會成為零售流通業全方位人才，是近來徵才吸引力之一。

陳遵淵指出，IT部門總人數40人，還是有很多系統都委外開發，此次招募系統開發（SD）人才，需有2～3年工作經驗，對系統開發流程了解並有相關設計經驗，有能力回覆委外廠商各種需求並做驗證。招募有性向測驗與面談，任職得簽署保密協定和智慧財產權歸屬的工作合約。

全聯福利中心

全聯福利中心近來迅速擴張，往300家邁進，該公司資訊部經理王子建表示，因應分店擴張，IT支援企業營運範圍擴大，需要增加相對應人力。他指出，業務擴大，所有系統都有新功能的需求，而產業發展前景看好，公司持續成長都是全聯吸引好人才的誘因。全聯IT部門目前有22人，王子建強調，除了看重專案經驗外，程式設計上因為系統複雜，除了常見的.NET外，仍有資料庫語言的需求。王子建表示，有產業經驗和證照有加分，但重要的還是IT主管實際面試的過程。

新竹貨運

新竹貨運集團資訊副總經理李正義表示，新竹貨運是臺灣貨運和快遞業者中，e化最早、程度最高的企業。IT部門目前人數為40位，新增的系統開發人才主要針對客戶相關系統的開發；若是IBM專屬系統的開發，常因外部缺乏相關人才，多以內訓取代。

李正義表示，面試除了性向測驗外，IT部門徵才必須進行IT專業技能的筆試，之後才由部經理進行口試。近來因應企業資訊外洩議題嚴重，他說，新竹貨運近期也研擬員工簽訂營業保密協定，達到約束與告知員工的效果。

大榮汽車貨運

大榮汽車貨運總公司位於臺中，該公司資訊中心經理楊志文表示，大榮汽車貨運位於臺中，加上產業具有前景，工作環境相對穩定，即使中部IT人力難覓，穩定的工作環境和公司產業發展，對於中部人才具有一定程度的吸引力。

楊志文表示，大榮汽車貨運IT部門總人數為22人，此次應徵的IT人員，大專畢業即可，在IT專業技能上，偏重.NET的開發能力，工作內容仍做微軟應用系統的開發。他說，對IT人員而言，能持續學習新的IT技能是一項誘因，大榮汽車貨運提供IT人員新技術的教育訓練，以提升相關技術能力。目前大榮貨運不需要簽訂任何工作合約。

麗嬰房

麗嬰房資訊中心協理陳成桐表示，以小孩為本的企業文化是麗嬰房與其他嬰幼兒產品代理商不同之處，也吸引認同這樣企業文化的IT人。

陳成桐指出，目前麗嬰房IT部門有11人，新招募的職缺主要為程式開發工程師，需熟知.NET和Java開發語言，工作內容除了程式撰寫、資料處理外，也必須負責使用者訓練和諮詢業務。他表示，具流通業系統經驗麗嬰房優先招募。他說，招募仍以面試為主，經過人力資源室、部門主管與上一級主管3關面談。特別之處在於麗嬰房從事嬰幼兒產業，也有獎勵生育補助措施。

寶雅

寶雅國際資訊管理部副理吳瑞欽表示，寶雅國際總公司位於臺南，找尋適任的IT人員並不容易，但工作環境與薪資相對穩定。他說，寶雅除了硬體主機委外，和資安委外作報表分析外，桌面系統和分店端與B2B系統都自行開發維護。

寶雅去年進行平臺轉換，B2B系統包含Web開發，多以.NET和ASP .NET為主，加上系統複雜，也得懂Delphi和Oracle，內部系統則以C和Java開發。吳瑞欽表示，面試分成2關，IT部門負責技術初試，總經理複試，不強求產業經驗，但希望能做到系統分析。資訊服務業－反應快有熱情的人才最搶手

講求「快」是IT技術的特性，也塑造了資訊服務業經常面對變動的挑戰。因此臺灣多數資訊服務業者選擇人才的第一要件，就是應徵者面對變動的適應能力。不論是快速學習能力、對新技術渴望的熱情、快速適應的抗壓力、願意不斷接受新挑戰的態度等，都是業者共同的挑選標準。

隨著資服業者拓展海外市場，或需跨國合作的外商公司，國際化能力也逐漸受到重視。國際化能力不僅是語言溝通能力的要求而已，經常還需要技術以外的能力，例如像專案管理、產品規畫能力等。具備技術背景與多元能力的人，目前是資服業者最搶手的人才。

面臨臺灣科學園區的人才排擠效應，多數資服業者採取強調IT專業的方式來吸引剛畢業的新人。一方面看重對軟體產業的熱情，招募願意長期投入軟體產業的人才。另一方面，資訊服務業者提供完整的IT職涯規畫，強調以IT技術為核心的工作氛圍，來吸引學生肯定資訊服務的專業，應徵者的長期承諾也成為錄取關鍵。文⊙王宏仁

Yahoo！奇摩

Yahoo亞洲區資深技術總監林振德表示Yahoo奇摩正在進行組織調整：「技術團隊走向專業分工。」因此，Yahoo能提供不同職位的選擇，讓工程師規畫職涯發展。不論是系統設計人員（架構師、SA、SD）、軟體開發、使用經驗設計（視覺設計、互動設計、前端設計）或是管理角色（程式經理、專案經理、PMO、PPC）、QA與Tester、負責營運的服務工程師等，在Yahoo的工程師必須投入一項專業。林振德建議開發人員除技術外，培養好英文溝通能力與產品規畫能力，就能成為網際網路最搶手的人才。

HP

HP在臺灣設立了5大事業群，每個事業群的運作都像是獨立的公司，每年依實際需求各自開放職缺。其中的產品發展中心，每年都增加數條產品線的研發，2007年新增了工作站、商用筆記型電腦、顯示器、遊戲電腦等，因此也衍生大量與產品線研發相關的職缺。臺灣HP表示與產品相關的R&D、系統工程、軟體設計、產品測試等，都是人才招募的重點，目前有90％的職缺以臺灣人才為主，預計到2009年，產品發展中心將擴增到600人，今明兩年內將會有300名產品開發的相關職缺。

IBM

IBM招募需求相當多元，不只是鎖定工作資歷較資深的人員，還保留高達40％，希望招募剛畢業未滿1年半的新進人員。臺灣IBM公司人力資源部副總經理黃慧珠表示：「新進人員對公司文化的接受程度比較高。」黃慧珠表示IBM相當重視新進人員的培訓，每名新進員工都會投資1~2百萬元的培訓費用，她希望能夠趕快招募，趕快投入訓練，今年第一季IBM就預計招募50～100名新進人員。

趨勢科技

趨勢科技人力資源部協理陳淑玲認為：「臺灣人才素質是全球肯定的。」因此她不擔心沒有優秀人才，反而是她重視：「能不能對工作和產業有熱情。」只要是願意長期投入資訊安全產業的人才，趨勢都願意提供訓練環境。近兩年該公司正朝學習型組織發展，營造能培養員工創造力的學習環境。趨勢希望能培養出具備快速學習能力的人才，來面對不斷變動的產業特性。今年趨勢將鎖定特定學校科系和北部地區招募新人，「希望能盡快找到對這個產業有熱情的新血。」陳淑玲說。

精誠資訊

精誠資訊積極拓展海外市場，例如資安產品、分行系統、證券期貨系統等。精誠資訊資訊長高添水表示：「最需要的是國際業務開發能力的人。」他認為目前6、7年級的英語能力足夠，人才供應量也足夠，但是學校培養的能力卻和企業需求有落差，造成企業訓練成本增加。精誠特別運用e-Learning系統，來縮短培訓時間，同時也增加員工接觸更多挑戰的機會，來減少新進員工的離職率。

鼎新電腦

因為人力成本是資訊服務廠商最大的支出，所以鼎新非常重視對人力掌控的精準度，除按月、按季規畫人力需求外，也重視對職能的評鑑。人事部門設計了一套職能評鑑方式，條列出每項職能的不同行為層級，提供主管在面試時，能夠判斷精準，找到適合人才。因為能夠精準的判斷問題和解決問題，是鼎新最重視的能力和態度，所以問題分析解決是共同的職能要求。而針對職位還有特定職能要求，如顧問重視溝通協調能力、研發人員重視創新能力等。鼎新電腦人事經理王之琪表示：「鼎新希望找到可以和企業文化契合的人。」