軟體反安裝的原理

上期已經介紹過了，軟體安裝的過程頗有一點複雜，但大致會有下列步驟：

1. 將程式解壓縮到使用者的暫存資料夾裡面

2. 將程式本體（全部組成物）複製到使用者的儲存媒體上（通常是硬碟機上的「C:\Program Files」資料夾裡面）

3. 將DLL（或是其他分享的程式庫）放置到「某處」，像是「C:\Program Files\Common Files」裡面

4. 寫入註冊資訊和設定檔

5. 建立程式群組、捷徑

6. 把暫存檔案刪除

那麼，要移除軟體，需要的步驟大抵類似，只是所做的是相反的事情：

1. 刪除儲存媒體上的檔案

2. 把共享元件刪除

3. 把註冊資訊和設定檔刪除

4. 把程式群組、捷徑刪除

天啊！聽起來真是容易啊！那會有什麼好研究的呢？

程式正在執行時無法移除

在開始進行移除軟體之前，各位讀者要先知道一個重要觀念：「開著的檔案，就不能被刪除（至少不能用正常、一般的方式刪除）。」

何意？

是這樣的，作業系統為了維持檔案的「一致性」，將不會允許你對「正開著在讀寫的檔案」，用外力做其他更動。用例子說明就是，假設你正用Word編輯一份名為「重要工作」的文件，那編輯過程中，你將無法刪除這份文件，也不能將這份文件更名。要刪除要更名──可以，等你把Word關閉了，那就沒問題。

同樣的，如果一個軟體正在（記憶體裡）執行中，你也將無法刪掉它。就一樣以Word為例好了，當你開著Word，你就無法移除硬碟裡面的WINWORD.EXE（它的程式本體）。

這觀念聽起來很簡單對不對？

我可以保證，80％～90％的人不知道這事情，他們完全無法理解「為何我就是不能移除這個移除那個，系統一直會跑訊息出來。」其實問題很單純，因為你想要移除的東西還開在記憶體裡面，那你做的任何變動（修改、移除）就將不被允許。

所以，移除前，有的軟體會請你關閉程式（請你自己動手），有的軟體會自己幫你關閉。一般而言，正常的軟體都可以正常關閉並移除，但偶而會有例外。

例外一是：某些軟體的移除功能寫得不太好，所以有時會忘了要注意程式正執行中不能移除，於是移除到一半，又說移除出現錯誤，不上不下的卡住了，這就很麻煩。例外二是：某些病毒就根本打算常駐在你電腦，寄身在Windows系統裡面讓你永無寧日，這種東西你碰到了就該死了，因為無論你殺了幾次，它都還會再次重生──別忘了，電腦中毒後，它就一直常駐在記憶體，你殺死的只是硬碟上的分身，只要沒有除毒，病毒就一直會試著重新寫入副本，一直不斷地試圖復活並奪取電腦的控制權。碰到這種事情，就得用更專業的手法試著處理（或是聽天由命）了。

畢竟，病毒軟體是不會提供「反安裝」這個選項的。

共用元件到處散落

上期提到過，如果每個軟體都只用一個檔案就可以安裝管理，那Windows可能就不會這麼容易出問題了，但這不可能。實際的情況是，軟體在安裝時不只要寫入大量的檔案到C:磁碟的Program Files資料夾裡面，它們大多還會把所謂的共用元件放入硬碟機的「某處」，以便該公司旗下的軟體分享這些元件程式庫。

以「標準作法」而言，在「C:\Program Files」裡面，會有個「Common Files」資料夾讓廠商把共用元件都放這裡，這確實是提供了這類共用元件的管理規格，但是這麼做就萬無一失？

並沒有啊！

如果多個軟體共用某些元件，移除時的問題就會是：那共用元件還有沒有別人要用？「最後走的要關燈」，那最後一個被移除的軟體會不會跟著把共用元件移除？老實說，這問題我也不知道，所以Common Files裡面總是會有各種奇怪的殘骸，但這似乎也沒有一個很好的辦法，只能說「幸好硬碟現在很便宜」吧……

事實上，我個人的看法是：只要是散落，就會造成很多的問題，移除就會造成困難。某次我的友人想要把自己的英文版Adobe CS2移除（不過他是CS2 for Mac OS），然後要安裝中文版，結果「英文版不移除乾淨，不給安裝中文版」。但是當時的CS2 for Mac OS並沒有一個移除工具，所以得照著說明步驟，自己「去那裡刪除那檔案，然後這裡的這檔案也要刪除……」，而且，不知何故，說明文件還有簡易版和複雜版，簡易版文件的說明不足，照做了也還是無法乾淨移除。幸好有個有經驗的老手，才找到正確的文件照辦了才解決這問題。

偶而，真的沒辦法，你得只能用類似的方法來解決無法移除的問題，而我希望你永遠不會碰到這問題。

註冊資訊的問題

安裝軟體時，原廠會在你的Windows裡面寫入註冊資訊，這本是標準程序，問題在於：移除軟體時，當初寫入的註冊資訊會被移除乾淨嗎？

老實說，我覺得「應該可以」，但現實情況是「不會的，註冊資訊千瘡百孔」。這問題我在前面幾期已經先介紹過了，所以這裡我只是簡單說明一下移除軟體時，註冊檔沒有移乾淨會有什麼問題。

首先，若是移除軟體時註冊資訊沒有移除乾淨，你的Windows註冊檔就會產生很多無用資訊。無用資訊就會形成註冊檔裡面的「孔洞」，載入時會耗用系統資源（記憶體），會讓電腦變慢。另外，註冊檔是Windows據以運作的重要基礎服務，當它裡面的紀錄有問題時，你的Windows跑起來就跟著有問題。

同樣的，也稍微說說「病毒」這東西。如果你中了「劇毒」，最可惡的病毒會去亂改你的註冊資訊，讓Windows系統無論如何無法略過病毒的執行，也無法移除之。而且有的註冊資訊一旦被破壞，幾乎就無法復原或重建，這時，所謂的「重灌」就成了唯一的解決方案。

註冊資訊沒移除乾淨的另一個問題，就是也會造成新版軟體安裝的異常，或是根本無法進行。有時你得借助「其他軟體」解決這問題，有時你得手動自己解決（還未必有解），那就麻煩得要命了……

設定檔與軟體產生的文件

軟體安裝後，通常還會寫入一些文字設定檔，檔案大多就放在軟體主程式的所在處。不過有的軟體會把設定放在C:\Windows\System32資料夾底下，有的則會放在C:\ProgramData，或C:\Documents & Settings資料夾裡面。

這裡面最大的問題就是：如果你的電腦不是給單獨一個人用的，而是眾人輪流使用，且每個人都希望能保留自己的設定，那問題就比較大了。

有些軟體會把每個使用者的不同設定，寫在設定檔案裡面，然後再利用不同的文字區域分別紀錄之。C:\ProgramData裡面通常可以放各軟體的設定，但這算是從Vista時代才開始有的系統功能，目的就是讓應用軟體把設定檔集中放這。如果你的設定檔很重要，就算要移除軟體也想備份設定時，可以到這裡找找。

設定檔放C:\Documents & Settings（其實後來又改成「C:\Users」）的好處是，因為每個使用者都有自己的文件存放區，所以把設定也存這裡，就可以保證不會有「錯亂」的問題，但不是每個軟體都用這規範，所以不會錯亂是沒錯──但很多人是根本找不到「原來設定檔被藏在這裡」。

最後有個地方，就是C:\Program Files資料夾，很多軟體都直接把設定就和主程式放一起，不過這會造成「所有的程式設定無法一次備份」的問題，所以已經是不好的程式運作行為了（所謂不好，就意味著Microsoft不建議這樣做），但仍有不少較舊的軟體仍是如此。

也就是說，如果你怕你的軟體設定被移除，上面講的這幾個地方可以找找看。

移除不了的時候怎麼辦

基本上，雖然上面講了很多「關於軟體移除的原理」，但真要移除時，大家的作法其實還是打開控制台，開啟「新增/移除程式」功能，執行移除動作而已，就是這麼簡單啊！

聽來容易做來難啊！這動作會有非常多的「但書」，要是移除程式無法執行怎麼辦？要是移除程式做到一半才說「錯誤」怎麼辦？有些錯誤居然還無法回溯，所以移到一半出錯，只把Windows搞得「裝新的」也不行，「殺舊的」又已經出錯了，這就是所謂的騎虎難下吧！

我個人提供兩個建議：

● 使用反安裝軟體

有一種專門的反安裝軟體，可以更完備的把你想要移除的軟體移除乾淨。比方說，「Your Uninstaller!」就是一套這樣的軟體，其他類似的軟體也相當多，不過可能是因為還要花錢買，買來又只是為了要移除軟體這麼單純的能，似乎在國內並不流行，所有這類軟體（目前）也大多是英文介面。

要注意，這類軟體最好是「一開始就先裝好」，這樣它才可以幫你紀錄一切的安裝過程，以便它可以「完全移除」你未來可能想移除的軟體。但即便你沒有先裝，這類軟體也還是會試著做好移除工作。

● 使用Microsoft Windows Installer Clean Up

請注意，這工具是你的「最後一道防線」，完全無法移除軟體又非移除不可時，才去下載這個軟體來用（請用搜尋引擎找尋，印象中是Microsoft提供的免費服務小軟體）。

也就是說，如果你的軟體可以正常移除，那就不必找這個軟體出來攪和了。但若不行，這東西就可以試試看，說不定可以解決問題。
比方說，我的Windows 7 x64版，前陣子才發生過怪事，裝了舊版的Silverlight，但是新版裝不上去──一裝，就跟你要硬碟上的某個檔案，說該檔案不存在（後來我知道，它要的是舊版Silverlight的安裝檔，新版安裝時會移除舊版，但舊版安裝檔已經不見了），但是不更新，又會導致Windows 7 x64的功能不正常（用IE8上網，無法正常顯示國賓戲院訂票系統的座位，這系統應該是用Silverlight開發的）。

好的，我用Microsoft Windows Installer Clean Up這工具，移除原先的舊版（其實不是真的移除，是從Windows內的註冊資料庫中把相關設定都移掉），就可以安裝新版了。我必須再次強調，這是無解時的解決方案，但真的沒辦法了你就可以試試看──通常有效。

本期結論：移除工作學問大

如果上述方法都不行了，還有沒有「最後一招」？

有的，而且一點都不稀奇。

「去原廠網站，找吧！」

大多軟體都會在網站上提供，若是安裝或是移除不當時，可以「徹底從系統把軟體的檔案清乾淨」的小工具，就我印象所及，像是燒錄界的大腕「Nero」，或是設計界的巨人「Adobe」，網站上都有提供這類的「清除者」（cleaner）小程式。不知何故，我聯想到了盧貝松的「霹靂煞」這部電影……

除非有特殊狀況，否則解除安裝（移除）的標準動作就只要到控制台執行即可，相當容易。