晶圓廠的IT機房建置經驗談

前陣子有個新聞炒得沸沸騰騰，是關於工程師過勞死的事件。而因為這個事件，使大眾們開始關心起，工程師的工作時數是否超時？在園區內的工程師是否有時間可以放鬆？

在這新聞過不久後，半導體龍頭廠商臺積電，就針對各廠頒布了「準時」下班的命令。但令人好奇的是，頒布這道命令後，工程師是否有「準時」下班？

雖然準時下班，但網管人員是隨時待命的狀態

目前在臺積電電腦暨通訊管理部擔任工程師的鄒貴慈，畢業自成功大學資源工程研究所，他的第一份正式工作就是在臺積電，目前已任職超過三年。

一般人都會想問，張忠謀所說的政策是否有徹底執行？鄒貴慈笑說：當然有，而且執行得很徹底，現在超過時間沒下班的人還會被趕回家。因為下班時間會被記錄起來，而這些紀錄則列為廠長的考績項目，所以現在同事們都會提早下班。但工作沒做完的人，變成要提早來上班。

而鄒貴慈目前的工作，每日需要進行主機的維運，及新機器的規畫與建置。平常下班時間大約8點，但有時候需要加班到更晚。鄒貴慈說，畢竟他們是網管人員，與一般的作業員不同。作業員下班就可以回去休息，但網管人員就算下班了，一看到手機傳來的簡訊警報，就要立刻進行維修。

這樣的生活日復一日，使人好奇這樣的生活，他怎麼能持續下去？鄒貴慈說，工作雖然很累，但是這份工作可以學習到的東西，及碰觸到的新技術和硬體非常多，使他隨時充滿新鮮感。像是很多伺服器及管理設備，以前都只能從雜誌上看到。但在臺積電工作，經常能接觸到許多新奇的東西，也因為這樣，他才能持續不懈的工作下去。

無時無刻都被新技術追著跑

在進入臺積電前，鄒貴慈是非常興奮的，因為他覺得能進入到一間風評好，且規模龐大的企業。除了薪資有保障外，在那能學習到的東西也一定很多。不過有一點是出乎他意料的，就是龐大的工作壓力。

鄒貴慈說，在他進公司前，他想說這是份作息正常的工作。或許壓力會比一般企業大，但上下班時間至少是規律的。但真正進入公司後，才發現完全不是這麼一回事。

像一般企業在教育訓練完後，往後員工要學習的東西較少。而在臺積電，除了員工教育外，之後正式上線時，無時無刻幾乎都在學習。像軟、硬體，臺積電的技術一向都跑在前面，而員工則是只要有新機器進來時，則要立刻進行測試排程與安裝規畫。除此之外，跟其他部門之間的協同作業，也是一大難題。

鄒貴慈說，進入公司後，大約進行了半年左右的教育訓練，之後才開始進行正式的上線維護，以及專案的規畫。而在教育訓練的期間，也發生過不少趣事。像是在機房實習時，前輩們都會要他們別去觸碰任何主機，最好能離多遠有多遠。因為前輩們遇過不少案例，真的有過好幾次菜鳥靠近主機，沒做任何動作，卻造成主機當機的事件。

在晶圓工廠內建置機房時，需考慮更多影響層面

在大企業當資管人員，最大差別在於，工作內容分得很細，各個職位都有其專職的地方。像是鄒貴慈的工作內容，雖然一樣是監控伺服器，但並非全部的設備，他是負責管理HP的Unix主機。鄒貴慈說，監控設備只是每日工作最基本的任務，他通常除了監控外，同時手上也會有數個專案同時在進行。像是建置主機、異地備援、效能提升外，連機房建置也都要經手。令人好奇的是，經驗不足的他，是如何建置機房？他說，其實很簡單。他也是透過Google上網搜尋相關案例，或是找其他廠商討論。透過多方面的資源，大致摸索出一個雛形後，才會請有經驗的主管過目，之後再做細部的修正。

在規畫新機房時，要考慮的因素很多。鄒貴慈說，像高架地板、冷房能力最基本的。而因為臺積電的廠房，大多屬於無人工廠，大多作業都透過電腦取代，所以備援做得很徹底。在工作要求上，除了要達成近乎零當機外，就算發生當機，也是力求最短時間內能恢復運作，所以備援機制做得非常徹底。

而在工廠蓋機房，有幾個特別因素是要考慮到的。鄒貴慈說，因為臺積電製作晶圓，所以會產生一些化學氣體與金屬污染物。像這些東西，在做空調規畫時，他就需要調查空氣中的化學物質有哪些，並查清各物質的含量，再評估是否需要額外建置獨立空調。

鄒貴慈說，因為其他廠商曾經發生過一次案例，讓他相當謹慎。由於該工廠製作的物品，會造成大量的空氣粉塵，而這些粉塵，都是細微到肉眼不可見的金屬粉末，該廠某一年進行年度維修時，將部分機器暫停運作。而維修完後，重新開機時，主機卻發生爆炸。最後查明，是因為機房空調與工廠共用，造成那些金屬粉末覆蓋在電源設備上。當機器保持運作時，並不會造成什麼問題。但當重新開機時，因為電源設備上有著薄薄一層金屬粉末，所以一通電後就造成爆炸。有了這樣的前車之鑑，讓他在建置機房時，需要多一層思考。

除了空調外，要考慮的還有發電機位置及高鐵行進時造成的震動。鄒貴慈說，別小看這幾個因素，像高鐵行進時，所造成的震動對人類來說或許毫無感覺。但是對於硬碟來說，只要有震動，長期下來對設備是種傷害。除了造成硬碟壽命減短，還會造成資料遺失。

而工廠內的電力配置，往往有一部份是透過發電機提供。當發電機運作時，會產生電磁波。如果當機房建置在發電機週遭時，像磁帶機這類的儲存設備，就有可能被電磁波影響，造成資料的錯誤。像這些因素，都是因為機房要建置在工廠內，而需要去設想的。

工廠管理思維首重「穩定」

而進到大企業工作，鄒貴慈除了學習到各種不同的經驗外，也大大的改變了他的視界及觀念。鄒貴慈說，像伺服器這類設備，以前在光華商場打工時，都只是透過廣告看到，而現在卻是每天都能摸，並且碰觸的是最新型的產品。

除此之外，他感受最大的，莫過於工廠內的管理觀念。鄒貴慈說，由於製造晶圓的手續繁複且有時效性，每一道製程的手續都非常重要，所以不能有一分一秒的停擺。這也讓他現在在規畫任何東西時，都是以「穩定」為主，這跟以前的電腦使用習慣完全不同。現在他在執行專案時，除了要重複測試去做到零失誤外，還要把備援方案也都準備好，以防主機突發性的停擺。

未來的目標

目前在臺積電上班，雖然是一份令人欽羨的工作，但這樣的工作做久了，是否會有想換跑道的念頭？鄒貴慈說，確實有想過要自行創業，而且這是當初在找工作時就有過這樣的念頭。那時曾想要自己開電腦店，來透過銷售周邊或是組裝電腦來賺錢。但像這類東西因為太過簡單，且同質性高，後來就放棄這個念頭。

除此之外，他也曾想過要開一間專門做模擬測試的公司，希望透過自己研究所的經驗，來成立一間提供相關服務的公司。但因為覺得自己經驗仍舊不足，所以目前還要在臺積電磨練個幾年後再說。

IT人物

鄒貴慈 電腦暨通訊管理部工程師

● 出生：1980年

● 學經歷：臺北科技大學電子工程系、成功大學資源工程研究所，第一份工作即在臺灣積體電路公司任職。

● 工作內容：負責監控主機的運作與維護，及異地備援、機房建置等。

公司檔案

臺灣積體電路公司

● 網址：www.tsmc.com

● 成立時間：1987年

● 營業項目：專門生產晶片及晶圓，種類超過七千多種。