韌體工程師轉型成App專案經理

上個月我們在作筆電採購的報導時，注意到有些筆電廠商已經提供各自的快速開機系統，多數人可能不知道的是，這些快速開機系統其實都是以一套SplashTop OS系統為底層，而此系統的研發廠商是Splashtop，該公司除了快速開機系統外，近年也以一套iPad、Android平臺上的應用軟體Splashtop Remote Desktop受到注目。

受到近年App開發的風潮影響，我們藉由這樣的機會認識到目前負責Splashtop Remote Desktop的專案經理邱文岳，而他的經歷也很有趣，在從事這份工作之前，他是華碩手機韌體資深工程師。

團隊完成任務能夠帶來更多滿足

會從開發人員轉變為專案經理，主要是因為邱文岳在工作經驗中體認到一點。完成一件成品的感覺是很痛快的事，不過個人能力有限，一個人能完成的事情和許多人才能完成的事情是無法相比的。在過去擔任工程師的經驗中，邱文岳特別有感觸，他後來發現，與靠自己完成一件事相比，其實透過團隊力量來完成的感覺會更愉快，也讓他更充滿工作的動力。

因此邱文岳希望透過換職務、換環境，讓自己能夠有更多的轉變。從一家公司跳到另一家公司，對於一般研發工程師來說可能沒什麼差異，不過要挑戰以前所沒擔任過的專案經理角色，就有很大的區別。

邱文岳當初面試專案經理的職缺時，其實公司也詢問過他是否能繼續扮演工程師的角色，不過已經打定主意的他，仍以執著的態度試著挑戰這份工作。他特別提到，大企業較有制度，但相對的每個人都是很小的螺絲釘，能夠做的事情比較小，而小公司需要掌控的事情比較多，但被授權的程度也較高，這樣的壓力也讓他自我期許有更大的躍進。

抓住關鍵，解決「人」的問題

以邱文岳的經歷來說，研發人員的背景確實帶給他很大的幫助，無論是與研發人員的溝通，以及進度的排程上，都會比較容易。此外，這份工作平時接觸到最多的便是「人」，他認為，要先把人的事情搞好，才能把產品做好。平時人際關係不錯的他，也漸漸挖掘出擅長與人應對的一面，與同事在一段時間的磨合後，便能夠進入狀況。

邱文岳認為，挑戰這分工作的最大秘密武器就是要有同理心，能站在各方面的立場作考量，就能夠幫助自己解決很多問題，並增加人際之間的協調溝通性。同時也可以凝聚整個團隊的力量，讓自己與團隊獲得成就感，並且相互有所成長。

舉例來說，有時跟客戶開會，邱文岳會依不同狀況請一些研發人員來參與，讓研發人員也能知道他所面臨到的問題。他也不希望研發人員與專案經理好像只是各作各的工作，因此，當專案忙碌時，會留下來陪著研發人員以便隨時提供詢問與支援，畢竟當場問效率比較好，同時，看得到彼此很重要，氣氛真的有差，這樣才能夠培養出工作上的革命情感。甚至有些研發人員不在臺北，他也會飛去杭州與團隊成員做好溝通交流。

邱文岳表示，過去他欠缺的是柔軟的身段，以及開放的態度。在專案經理這個角色中，邱文岳體認到很多事並沒有絕對正確或錯誤的，但是要能承擔自己作出的選擇，並把任務交到對的人手中。像是介面設計好壞這種沒有固定答案的爭議，花費許多時間也很難得出一個結論。或是讓一個純技術背景的人來主導產品規畫，成品最後可能只會有命令列，而沒有使用者習慣的圖形介面。我們想問，要當好管理職一定都需要考像PMP的證照嗎？對於邱文岳來說，他覺得這不是重點，關鍵在於是否具備該有的能力──溝通協調、產品規畫、風險管理等基本的能力，加上語言能力、人格特質、技術背景與市場研究甚至財務操作等各種不同的能力，因此，他認為自己需要不斷針對自己所欠缺的部分去學習，而不只是透過PMP等證照來彰顯產品經理的專案管理實力。

回想過去經驗，自己更要將心比心

其實邱文岳在接觸這個專案之前，是在華碩電腦擔任撰寫手機韌體的資深工程師，擅長嵌入式系統的研發與系統整合，自服國防役的時間起算，總共在華碩寫了5年的手機韌體。

剛開始進入手機這塊領域，受限於個人的經驗和知識不足，邱文岳曾經發生許多糗事，像是剛到華碩接下的第一個任務，要寫出手機上螢幕與照相機的驅動程式，由於剛進公司希望能有不錯的表現，因此他每天加班希望能夠趕快完成。只不過當時寫出來的程式都沒有問題，卻一直無法點亮螢幕，這讓他有點受到打擊，最後很生氣的將插滿線路的工程板拿起來搖，沒想到螢幕就亮了。原來，這是因為線路沒有焊接好，造成接觸不良。後續邱文岳也曾遇到3、4個無法結案的計畫，他說可能因為產品不適合現在的市場，或是採用的技術不夠成熟而中止。不過，這些經驗也培養出他當工程師的耐心，也讓他更能了解IT人員所面臨的問題。

App開發方面的經驗分享：能否快速反應與創新是關鍵

受到Apple iPad與Android平板裝置的潮流，App開發人員也是目前正夯的職業，許多獨立開發者投入這塊領域中，從App Store開始風行以後，我們看的到的是，所有年長、年輕的消費者都會輕易接觸到這類產品，因此，怎麼讓人容易使用這件事情，變得相當重要。而邱文岳現在負責的，則是一套用在平板裝置上，可以遠端遙控電腦的App──Splashtop Remote Desktop。

邱文岳認為，軟體不再是少數技術人士或是科技阿宅的專利，要開發出一套好的App應用程式，要從技術導向的軟體寫作，變成以消費者為本的方式來開發。研發時，要從顧客的需求及使用方式上開始規畫，務求在技術力可以達成的範圍之內，能夠推出最適合使用者的產品。重點不是設計出最強大的產品，而是做出最適合使用的產品。

當然，由於他過去當研發人員的時間比當專案經理還長，以自身來驗證，便相當能夠認同這種思維轉變的價值。

另外從邱文岳的工作經驗與角度來說，他也特別鼓勵獨立開發者並提出個人對於App開發上的看法。由於個人無法與大公司在資源上作比拼，所以，想要做出一個成功的典範，應思考市場的需要，並快速的反應需求，作出與眾不同的改善，差異化與創新是產品開發上的重要考量。像是開發同性質產品時，不用刻意去跟其他產品作比較，但要從使用者角度去考量大眾的最終需求，並且大膽做出假設，才能設計出創新且貼近使用者需求的應用。

以運動調劑身心，平時愛打網球與壁球

邱文岳很喜愛球類運動，像是籃球、壘球等運動，近年他則是迷上網球與壁球。這兩種球類受限於場地較少，不像其他球類那樣盛行，但這兩種休閒運動也是近年相當熱門的。最初他會開始接觸網球，是因為他朋友說過一句玩笑話，讓他印象深刻──年紀大了，該玩一些有網子把敵人跟自己隔開的球類。

邱文岳在每個禮拜六早上會跟好朋友一起打網球，他們甚至還請專業的教練來指導。話說這個教練來頭可不小，對方可是盧彥勳的學長。此外，為了讓自己保持活力，他目前也是公司壁球社的社長，平時會跟同事一起到臺大的壁球室去運動。

IT人物

邱文岳

●  出生年：1979年

●  學經歷：中央大學資訊工程學系、交通大學資訊科學研究所、華碩手持事業部資深工程師

●  工作內容：規畫與掌控App開發的時程和資源，並確保專案完成

公司名稱

Splashtop

●  服務項目：開發快速開機平臺Splashtop OS，以及iPad或其他行動裝置上的遠端連線Splashtop Remote Desktop App。